Lo que diferencia a los buenos correos electrónicos de los alucinantes: 7 factores

Asunto, enfoque, seguimiento y mucho más. Aquí hay 7 tácticas operativas para crear campañas de correo electrónico brillantes, efectivas y orientadas al cliente.

Cada vez que surge algo nuevo en el mundo de las comunicaciones digitales, los expertos de la industria se apresuran a proclamar la muerte del correo electrónico. Al menos ese fue el caso cuando aparecieron los SMS, las aplicaciones de chat y las redes sociales.

Sin embargo, en el mundo del marketing, el correo electrónico sigue siendo la táctica más eficaz , con una enorme tasa de retorno de la inversión del 4400%. Eso significa que ganará $ 44 por cada $ 1 que invierta en marketing por correo electrónico. Pero, además de usarlo como una herramienta de marketing, escribir excelentes correos electrónicos es una habilidad útil que necesitará para comunicarse con sus socios comerciales o colegas.

La verdad es que escribir un correo electrónico alucinante no es tan complicado, pero el problema es que tendemos a leerlos rápidamente . Terminan llenos de errores gramaticales, mal formateados o simplemente sin información útil o llamadas a la acción que el lector pueda tomar. Entonces, ¿qué hace que un correo electrónico sea brillante?

Cada correo electrónico brillante se centra en el cliente , no en las necesidades de la persona que envía el correo electrónico. En el sentido visual, el diseño y la marca deben ser consistentes en todos sus puntos de venta, y eso incluye su sitio web y sus aplicaciones. Además, utiliza una combinación equilibrada de texto e imágenes , y suficiente contenido interesante, para que atraiga al lector. Finalmente, debería leerse igualmente bien en todas las plataformas. Para que su correo electrónico no solo sea bueno, sino alucinante, consulte los siguientes factores a los que debe prestar atención.

1. Una gran línea de asunto es imprescindible

Según una investigación en 2017, ¡se enviaron y recibieron 269 ​​mil millones de correos electrónicos en promedio todos los días! Su cliente promedio recibe más de 100 correos electrónicos todos los días, lo que realmente demuestra cuánta competencia existe. Para que su correo electrónico se destaque, debe captar la atención del destinatario con su línea de asunto . Eso es lo primero que verán, y si es insatisfactorio o simplemente promedio y no descriptivo, probablemente será lo último que verán sobre su correo electrónico.

Por ejemplo, un buen correo electrónico tendrá una línea de asunto decente, pero un correo electrónico alucinante captará la atención inconstante del lector de inmediato, y se verá obligado a hacer clic en él y leer su mensaje completo. Las grandes líneas de asunto también son muy específicas . Por ejemplo, en lugar de escribir "Increíble oportunidad de marketing que no quiere perder", que es una buena línea de asunto según la mayoría de los estándares, debería optar por algo como "Impulse su campaña de marketing como un jefe con estas 5 herramientas".

La línea de asunto superior ofrece un beneficio muy específico, además de que todo el asunto de "como un jefe" lo hace un poco más agradable y accesible. Sin embargo, notará que hemos evitado que la línea de asunto sea engañosa, lo cual es esencial. Nunca escriba algo como “Duplique su ROI con estas 5 herramientas en 3 meses”, porque ese no es el tipo de promesa que puede hacer . Si no tiene tiempo para dedicar tanto tiempo a crear una línea de asunto efectiva, hay muchos servicios de redacción de ensayos personalizados y sitios web independientes donde puede encontrar escritores profesionales que pueden hacer eso por usted en poco tiempo.

Cómo optimizar las líneas de asunto del correo electrónico y las tasas de apertura

2.Asegúrate de que tu correo electrónico tenga un punto claro

Una vez que el lector pase la línea de asunto, escaneará o hojeará su correo electrónico, y si no puede identificar un punto claro o un mensaje que está tratando de transmitir, lo cerrará de inmediato. Los correos electrónicos sin sentido son algo que no solo desperdicia el tuyo, sino también el tiempo de tu lector. Un buen correo electrónico puede no ser inútil en absoluto , pero a diferencia del correo electrónico alucinante, carece de un punto claro que se pueda resumir en una sola oración.

El problema es que muchos especialistas en marketing por correo electrónico intentan lanzar una red bastante amplia con sus correos electrónicos, por lo que agrupan varios puntos en un solo mensaje , y cuando el lector termina de leerlo, es posible que terminen confundidos acerca de qué estás tratando de decirles. Más específicamente, si su punto principal no aparece dentro de las primeras tres oraciones de su correo electrónico, debe reescribirlo. Recuerde que el público de hoy está impaciente. Esto significa que solo tiene unos segundos para realmente captar su atención, así que ¿por qué perder el tiempo cuando puede ir directo al grano?

3. Incluya siempre un saludo al principio y un agradecimiento al final

Los buenos correos electrónicos siempre comienzan con un saludo y terminan con un breve agradecimiento al final, pero los correos electrónicos alucinantes van un paso más allá. Consideremos algunas cosas. Hay una gran diferencia entre simplemente comenzar con "Hola" o "Hola" y usar el "Hola, [nombre]" más específico. Si está enviando un correo electrónico a su colega, siempre mencione su nombre. Si se dirige a más de ellos, puede decir "Hola equipo".

Al hacer su saludo más específico, inmediatamente establece una conexión entre usted y el lector, incluso si es solo en un nivel subconsciente. El lector se sentirá más cómodo y relajado si se dirige a ellos directamente. Lo mismo ocurre con su campaña de marketing por correo electrónico. Tan pronto como pueda recopilar información del usuario, debe comenzar a usar su nombre en sus correos electrónicos.

Decir "Gracias" al final es agradable, pero suena superficial si no es específico. Cada "gracias" debe tener su propio "por qué", es decir, la razón por la que estás agradecido en primer lugar. Podría ser el hecho de que el lector se haya tomado su tiempo para escuchar lo que tienes que decir, o porque se haya suscrito a tu lista de correo o servicio. Al ser más específico, podrá ganarse la confianza de sus lectores más fácilmente.

4. Envíe un correo de seguimiento cuando confíe en un correo electrónico frío

Los correos electrónicos fríos generalmente no son muy efectivos , pero a veces, realmente no tienes muchas opciones. Por ejemplo, si está tratando de llegar a su público objetivo por primera vez, tendrá que enviarles un correo electrónico en frío. Si está tratando de llegar a otras empresas, realmente ayuda si ya tiene algún tipo de "in", que en realidad puede ser alguien a quien pueda usar como referencia.

Como se mencionó anteriormente, los correos electrónicos fríos realmente no tienen una gran tasa de respuesta, pero si decide enviar un correo electrónico de seguimiento , puede mejorar sus posibilidades. Se trata de la sincronización. No querrás parecer demasiado vendedor o agresivo enviando un correo electrónico de seguimiento al día siguiente. Sin embargo, tampoco debe esperar a que pase un mes entero. El punto óptimo sería una semana después .

5. Evite los correos electrónicos extensos

Ya hemos mencionado que siempre debe apuntar a obtener el punto principal de su correo electrónico dentro de las primeras tres oraciones, lo que no significa que deba terminar allí. Muchas veces, deberá proporcionar más detalles sobre su oferta, producto o servicio. Sin embargo, eso también tiene un límite. Debe usar la menor cantidad de palabras posible y eliminar todas las palabras, frases y oraciones redundantes .

Intente utilizar párrafos cortos para un escaneo más fácil, y si necesita enumerar varios elementos diferentes, como todas las características de su producto, use viñetas . Por supuesto, estamos seguros de que tiene mucho que decir sobre lo que tiene que ofrecer a sus clientes, pero para eso es su sitio web oficial y / o blog, así que si desea que sus lectores obtengan más información, utilice un llamado a la acción. para que visiten uno o ambos.

6. Acepte "No" como respuesta

Muchas veces, especialmente en el caso de los correos electrónicos en frío, al destinatario no le importará su propuesta u oferta , incluso si se ajustan perfectamente a la descripción de su público objetivo. Sin embargo, muchas personas seguirán enviando correos electrónicos después de su correo electrónico de seguimiento, incluso si todavía no reciben una respuesta positiva del lector. En este caso, ser capaz de escuchar y aceptar un "No" en realidad podría ayudarlo a cambiar las cosas a largo plazo.

Por ejemplo, tal vez el cliente ya haya comprado un producto similar a sus competidores y no necesite otro. Si sigues insistiendo, ese "No" se volverá bastante sólido. Pero, si se abstiene de ser insistente o demasiado agresivo , entonces tiene más posibilidades de ganarse a ese cliente con uno de sus futuros lanzamientos, momento en el que podrían estar más dispuestos a aceptar su oferta. Si obtiene un "No", sea ​​cortés y agradezca al lector por tomarse el tiempo para responder a su correo electrónico.

7.Asegúrate de que esté libre de errores

Los errores gramaticales y ortográficos pueden deslizarse en sus correos electrónicos con bastante facilidad si no se toma el tiempo de repasar su mensaje varias veces para asegurarse de que sea perfecto. Hay varias cosas que puede hacer para remediar esto. En primer lugar, no escriba sus correos electrónicos dentro de su aplicación de correo electrónico. En su lugar, utilice una aplicación de procesamiento de texto como Microsoft Word o Google Docs .

La parte complicada es que, si bien estas aplicaciones son buenas, no pueden detectar todos los errores contextuales sutiles que cometemos. Puede ser una buena idea leer el texto en voz alta. Nuestra mente tiene la costumbre de llenar los espacios en blanco cuando leemos un texto, pero no si lo hacemos en voz alta. Aunque los errores gramaticales pueden no parecer un gran problema, el lector pensará que, solo porque su correo electrónico es descuidado, su producto también lo será .

Consejo de bonificación

Antes de hacer clic en el botón "Enviar", imagina que tu correo se muestra a tu jefe, a tu familia o al mundo entero para que lo vea . Si le daría vergüenza, entonces probablemente no sea lo suficientemente profesional y tendrá que volver a la vieja mesa de dibujo.

Resumen

Si bien puede parecer que armar un correo alucinante en lugar de uno bueno requerirá mucho trabajo, notará que algunas de estas pautas son solo de sentido común y le vendrán naturalmente. Otros, podrá implementar con bastante facilidad y mejorar la tasa de respuesta de su lector en poco tiempo. ¡Buena suerte!