Acusan a Google de vender anuncios engañosos en sitios web de terceros durante años

Supuestamente, Google ha estado vendiendo anuncios de video de manera engañosa a los especialistas en marketing durante los últimos tres años.

Los anunciantes que trabajan para pequeñas empresas, compañías Fortune 500 e incluso el gobierno federal de los EE. UU. se han visto afectados, y Google viola sus propios estándares aproximadamente el 80% del tiempo, según un estudio de Adalytics.

Como resultado, docenas de especialistas en marketing expresaron su pesar por haber comprado el producto publicitario True View de Google.

Por qué nos importa. Los anunciantes han estado pagando precios elevados por un servicio que Google supuestamente no ha podido ofrecer, lo que les ha costado miles de millones de dólares en publicidad digital. Después de leer las reacciones de los anunciantes afectados por el servicio deficiente que recibieron de Google, es posible que otros especialistas en marketing lo piensen dos veces antes de decidir colocar anuncios con el programa Google Video Partners.

¿Cómo funciona True View? True View es el producto publicitario de video principal de Google, que se presenta en YouTube, así como en sitios web y aplicaciones de terceros. Los usuarios pueden omitir los anuncios True View después de cinco segundos, pero los especialistas en marketing solo tienen que pagar por el producto cuando se ve un video de al menos 30 segundos (o la duración del anuncio si es menos de 30 segundos). A los especialistas en marketing solo se les puede cobrar si su anuncio también se reproduce con audio y no se activa accidentalmente por un usuario que se desplaza por una página.

Google cobra precios altos cuando los anuncios cumplen todos estos requisitos y el acuerdo se negocia a través de un programa llamado Google Video Partners.

A cambio de pagar estas costosas tarifas, se promete a los anunciantes:

• Los anuncios se reproducirán en sitios de alta calidad.
• Los anuncios se reproducirán antes de que comience el contenido de video principal de una página.
• Los anuncios se reproducirán solo con el audio activado.
• Los anuncios se reproducen solo después de la iniciación del espectador.
• Solo tendrán que pagar por los anuncios que no se salten.

¿Ha roto Google su promesa a los anunciantes? Google ha sido acusado de violar sus propios estándares la mayor parte del tiempo mientras sigue cobrando a los especialistas en marketing una tarifa superior, según el informe de Adalytics.

Google fue acusado de engañar a los anunciantes por:

• Reproducción de anuncios premium sin el audio prometido.
• Colocar anuncios en videos pequeños en lugares de bajo valor, como el lado del contenido principal de una página.
• Colocar anuncios en videos reproducidos automáticamente.
• Colocar anuncios en sitios web que no cumplen con los estándares de monetización de Google.

Varias docenas de anunciantes afirmaron que nunca habrían comprado espacio publicitario a través del programa Google Video Partners si hubieran sido informados de estos problemas con anticipación. Los anunciantes también dijeron que estaban sorprendidos y que no querían que sus anuncios se reprodujeran sin audio, y que hacerlo contradecía su comprensión del espacio publicitario que habían comprado.

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Lo que dice Google. Marvin Renaud, director de soluciones globales de video de Google, emitió una declaración para negar las afirmaciones en el blog Google Ads & Commerce poco después de que se publicara el informe de Adalytics. Él dijo:

• "A las marcas les importa mucho dónde se colocan sus anuncios y a nosotros también. Un informe reciente de un tercero usó metodologías de muestreo y proxy poco confiables e hizo afirmaciones extremadamente inexactas sobre la red de Google Video Partner (GVP)".
• "El informe implica erróneamente que la mayor parte del gasto de la campaña se ejecuta en GVP en lugar de YouTube. Eso simplemente no es correcto. La gran mayoría de las campañas de anuncios de video se publican en YouTube".
• "Los anunciantes de video también pueden publicar anuncios en GVP, una red separada de sitios de terceros, para llegar a audiencias adicionales, si les ayuda a alcanzar sus objetivos comerciales. Si bien solo un pequeño porcentaje de anuncios de video aparece en GVP, es efectivo: nosotros He visto que agregar GVP a las campañas de YouTube aumenta el alcance en más del 20% con el mismo presupuesto".
• "El inventario de anuncios en la red de socios de Google Video es visible en más del 90 %. Esto está muy por encima de las normas de la industria. Las afirmaciones en el informe de terceros simplemente no son correctas. En pocas palabras, más del 90 % de los anuncios en GVP son visibles para personas en toda la web, y los anunciantes solo pagan por los anuncios cuando se ven".
• "Además de la barra alta que establecemos en YouTube , tenemos políticas estrictas que todos los editores externos, incluidos los socios de Google Video, deben seguir. Aplicamos activamente estas políticas. Nuestras políticas prohíben el contenido creado para publicidad (MFA). Para dar una idea de cuán serios somos al respecto, en 2022 dejamos de publicar anuncios en más de 143,000 sitios por violar nuestras políticas".
• " Ofrecemos validación de terceros para los anuncios que se ejecutan en el contenido de Google Video Partners. Nos asociamos con organizaciones externas para ayudarnos a garantizar que los editores cumplan con nuestras políticas. Google Video Partners admite la verificación independiente de terceros de DoubleVerify, Integral Ad Science y Moat para la visibilidad y el tráfico no válido. Estas asociaciones, combinadas con el trabajo que ya hacemos internamente para hacer cumplir nuestras políticas, brindan tranquilidad a los anunciantes sobre las ubicaciones de sus anuncios".

¿Quién es Adalytics? Adalytics es una plataforma de optimización del rendimiento publicitario de colaboración colectiva que se creó para revisar y mejorar el panorama de la publicidad digital. La empresa realizó esta investigación investigando campañas de más de 1100 marcas que lograron miles de millones de impresiones de anuncios entre 2020 y 2023.

Bucear profundo. Puede obtener más información sobre la investigación de Adalytics leyendo su informe: ¿Google engañó a los anunciantes sobre los anuncios in-stream saltables de TrueView durante los últimos tres años? También puede leer la declaración de Google "Transparencia y seguridad de la marca en Google Video Partners" que se realizó en respuesta al informe.