Por qué debería evitar los reembolsos automáticos de anuncios de Google

Obtener clics fraudulentos en sus anuncios sin motivo de risa.

Con miles de millones de dólares perdidos por estafadores y delincuentes cada año, los anunciantes están haciendo todo lo posible para recuperar su inversión publicitaria.

En los últimos años, ha habido un aumento en la cantidad de plataformas de software y programas que solicitarán reembolsos automáticos de Google Ads. Vendido al usuario como "completamente automático" y "un gran ahorro de tiempo", los usuarios a menudo se sienten atraídos por sus beneficios potenciales. Poco saben que esta función por sí sola podría restringirlos de reclamar reembolsos por completo si se administra de manera incorrecta.

Para asegurarnos de que está al tanto de los peligros de utilizar reembolsos automáticos de Google Ads, estamos analizando cómo una función de este tipo podría dañar su capacidad futura de presentar solicitudes de reembolso a Google.

Por lo tanto, antes de permitir que un robot administre sus solicitudes de reembolso de Google Ads, esto es lo que debe saber.

Por qué los reembolsos automáticos de Google son malos

Hay muchas razones por las que los reembolsos automáticos de Google Ads son una idea terrible. Pero en lugar de sermonearle sobre por qué no debería usarlo, estos son algunos de los puntos clave que le harán cambiar de opinión rápidamente.

La tasa de reembolso es extremadamente baja

Si alguna vez ha intentado solicitar un reembolso a Google en el pasado, es probable que sepa los pocos reembolsos que aprueban. No importa cuántos datos les envíe o qué resumen proporcione, las posibilidades de que Google envíe dinero a su cuenta son bastante escasas.

De nuestras pruebas internas durante el año pasado, podemos revelar que las posibilidades de obtener un reembolso de Google son actualmente de alrededor del 20% , y de ese 10-15% del gasto real será reembolsado. En resumen, esto significa una tasa de reembolso efectiva de solo 2 - 2.5% .

Por supuesto, este número puede variar según la cantidad de información que proporcione y los detalles relacionados con la solicitud de reembolso. Pero para ponerlo en perspectiva, por cada reembolso de $ 1 que reclame, espere que se le reembolsen solo 2 centavos.

La única forma de aumentar su tasa de reembolso es mejorar los datos que envía en su solicitud y respaldar sus reclamos con evidencia convincente. La única forma de hacer esto es con habilidades de investigación manual que los robots simplemente no tienen.

De hecho, nuestra investigación interna muestra que las solicitudes de reembolso manual tienen una tasa de aprobación del 30% al 35% , y de ese porcentaje se reembolsa entre el 55% y el 60% del gasto en disputa. Para poner eso en perspectiva, por cada $ 1 de reembolso que reclame manualmente, espere que se le reembolsen entre 15 y 18 centavos, hasta 9 veces más que los reembolsos automáticos.

Es obvio que un bot está solicitando el reembolso

Un problema importante con las solicitudes de reembolso automáticas es el hecho de que cada informe no será único. Cada solicitud requiere diferentes datos, pruebas y resúmenes para informar a Google sobre lo que sucedió y por qué se le debe otorgar un reembolso. Se requiere un toque humano para que Google conozca los detalles más finos de por qué este gasto es fraudulento.

Para darle un ejemplo del extenso formulario de reembolso que Google requiere que los usuarios completen, eche un vistazo a continuación;

Como puede ver, hay muchos campos diferentes para completar, que pueden variar drásticamente según el escenario y el tipo de fraude que haya recibido.

Uno de esos campos es un cuadro de texto que solicita un resumen del problema para que Google pueda investigar su informe. Tenga en cuenta que las solicitudes de reembolso de Google las revisan personas reales de Google, ¡no una máquina!

Si un robot está completando este formulario de reembolso por usted, es muy poco probable que escriba un texto único y original cada vez. En cambio, seguirá algún tipo de plantilla que se le haya dicho que siga.

Si Google recibe constantemente solicitudes de reembolso de una cuenta que proporciona poca información sobre el problema, entonces simplemente comenzarán a ignorar las solicitudes. Sin mencionar que si reciben la misma plantilla una y otra vez, es solo cuestión de tiempo antes de que se den cuenta de que es un mensaje automático. Tan pronto como se den cuenta de esto, pasarán poco tiempo mirándolo o lo pasarán por alto por completo.

Guarde sus solicitudes para casos de fraude evidente

Siguiendo el punto anterior, si envía regularmente solicitudes de reembolso con resúmenes y detalles vagos, reduce la posibilidad de que alguien en Google les preste atención.

Pero, por otro lado, si presenta un caso sólido con mucha evidencia que confirma el problema, es mucho más probable que obtenga un reembolso.

Es como la historia del niño que lloró lobo. Si sigues diciéndole a Google que quieres un reembolso por fraude, pero les proporcionas datos genéricos que tienen que examinar, eventualmente serás ignorado. Entonces, la única vez que tenga pruebas sólidas sobre el fraude de clics en su cuenta, su solicitud será rechazada independientemente de su historial de solicitudes anterior.

Según nuestra experiencia, solo solicitar un reembolso con pruebas y datos convincentes es la mejor estrategia a largo plazo para recuperar el dinero de Google. Si les ayuda haciendo un trabajo de investigación, notará un fuerte aumento en la cantidad de reembolsos aprobados.

Corre el riesgo de que su cuenta sea restringida

Este punto es la razón principal por la que desaconsejamos no utilizar solicitudes de reembolso automáticas en su cuenta. El aluvión constante de solicitudes de reembolso a Google puede terminar causando más daño que bien.

Después de trabajar con miles de clientes de todo el mundo, hemos escuchado muchas historias de terror sobre la restricción de las cuentas de Google.

Esto significa que una cuenta específica no puede solicitar reembolsos de Google debido a su historial de solicitudes deficiente o frecuente en el pasado. Si está utilizando un robot automatizado y envía informes de fraude de baja calidad con regularidad, no es de extrañar que Google lo restrinja.

Asegúrese de aprovechar al máximo los reembolsos

Los reembolsos automáticos de Google Ads suenan muy bien para la mayoría de los usuarios, pero en realidad, pueden aumentar significativamente el riesgo de que se restrinja su cuenta, y son extremadamente ineficaces, ya que en última instancia se reembolsa alrededor del 2% del gasto.

La solución es solicitar reembolsos a Google únicamente con pruebas convincentes para respaldar su reclamo. Solicitar un reembolso sin pruebas solo por el simple hecho de hacerlo nunca terminará bien. En cambio, debe asegurarse de enviar la información correcta para mejorar en gran medida sus posibilidades de ser aprobado.

No se arriesgue a que su cuenta sea restringida debido a demasiados reembolsos. Únase a PPC Protect y obtenga acceso a revisiones de riesgos manuales gratuitas en nuestro paquete empresarial, así como al software de prevención de fraude de clics líder en la industria para proteger sus anuncios.

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