Cómo usar Google Analytics para redes sociales: una guía para principiantes

¿Sabías que el gasto en redes sociales aumentará un 71 % en los próximos cinco años? ¿Y sabías que el 42,3 % de los especialistas en marketing creen que las redes sociales tienen un gran impacto en sus negocios?

No importa cuál sea su negocio o quiénes sean sus clientes, agregar redes sociales a su combinación de marketing puede llevar su marca al siguiente nivel.

Pero aquí hay una verdad brutal sobre el marketing en redes sociales: una gran cantidad de marcas no pueden medir de manera efectiva el impacto de sus esfuerzos de marketing en redes sociales.

De hecho, la encuesta CMO 2018 afirmó que solo el 23,3% de los especialistas en marketing pueden demostrar cuantitativamente el impacto del marketing en redes sociales.

Entonces, la pregunta es, ¿cómo miden los especialistas en marketing el impacto de sus estrategias de marketing en redes sociales? ¿Y es posible hacerlo sin gastar un brazo y una pierna en costosas herramientas y recursos de marketing?

La respuesta es simple. Sí. Solo se necesita el poder de aprovechar Google Analytics.

En esta publicación, cubriremos cómo usar Google Analytics de manera efectiva para el marketing en redes sociales para ayudar a su marca a responder las preguntas más importantes sobre su estrategia. Así es como puede comenzar:

Cómo configurar un panel de marketing en redes sociales en Google Analytics

Con datos cuantitativos relevantes, Google Analytics lo ayuda fácilmente a identificar qué plataformas de redes sociales generan el máximo tráfico dirigido a su sitio. Además, es posible averiguar cómo estos usuarios de redes sociales interactúan con su sitio web.

Además, configurar un tablero de Google Analytics para monitorear y analizar sus esfuerzos en las redes sociales lo ayuda a determinar el ROI de sus redes sociales.

A continuación, le indicamos cómo configurar fácilmente un panel de control de marketing en redes sociales en Google Analytics:

Identifique sus metas y objetivos en las redes sociales

Los objetivos SMART (específicos, medibles, alcanzables, relevantes y oportunos) son un componente esencial de cualquier actividad de marketing exitosa. Antes de saltar y comenzar a rastrear y medir sus esfuerzos de marketing en redes sociales utilizando Google Analytics, debe identificar y crear metas y objetivos INTELIGENTES para las redes sociales.

Pero recuerde alinear sus metas y objetivos de marketing en redes sociales con la estrategia de marketing más amplia de su empresa. Digamos que su objetivo en las redes sociales es generar tráfico relevante y dirigido a su sitio web. Si bien es un buen comienzo, hágalo INTELIGENTE con algunos ajustes:

“Aumentaremos nuestro tráfico mensual de Twitter en un 20 % en los próximos cuatro meses”.

Luego, deberá crear estrategias que lo ayuden a lograr este objetivo de manera oportuna.

Según el objetivo anterior, su primer paso podría ser usar una herramienta como Buzzsumo para encontrar contenido en su industria que ya haya sido muy compartido en Twitter. Luego crea algo similar en tu propio sitio y promociónalo en Twitter.

Esencialmente, sus objetivos informarán su estrategia, así como las métricas que rastrea para medir el éxito.

Configure su código de seguimiento de Google Analytics

Ahora que ha identificado sus metas y objetivos de redes sociales, configure un código de seguimiento de análisis en su sitio. Su código de seguimiento es lo que le permite a Google analizar el tráfico a su sitio para que pueda obtener datos cuantitativos y procesables.

Puede utilizar Google Tag Manager para recopilar datos de seguimiento. O puede configurar directamente un código de seguimiento analítico en su sitio web. Le mostraremos cómo hacer ambas cosas.

Cómo instalar Google Analytics con Google Tag Manager

El uso de Google Tag Manager es quizás la forma más fácil de recopilar datos procesables para demostrar su ROI de marketing en redes sociales. De hecho, Google recomienda usar Tag Manager, ya que agiliza la administración de etiquetas en su sitio web. Esto le facilita agregar otras etiquetas, incluidas las etiquetas de remarketing y seguimiento de conversiones de AdWords.

Aquí se explica cómo agregar Google Analytics a través del administrador de etiquetas de Google:

1. Configure un código de contenedor de Tag Manager y agréguelo a su sitio web.
2. Seleccione "Etiquetas", luego seleccione "Nuevo" y luego seleccione el tipo de etiqueta "Universal Analytics" en Google Tag Manager.
3. Configura tu etiqueta:
   1. Nombra tu etiqueta
   2. Agregar ID de propiedad de Google Analytics
   3. Seleccione el tipo de seguimiento de acuerdo con sus objetivos y metas
4. Seleccione disparadores de disparo. Luego seleccione "Todas las páginas" para recopilar datos para cada página de su sitio web.
5. Elija "Crear etiqueta".
6. Ahora simplemente publique la etiqueta.

Consulte este artículo de Moz para obtener más detalles sobre cómo comenzar con Google Tag Manager.

Cómo agregar el código de seguimiento de Google Analytics directamente a su sitio

Aquí le mostramos cómo agregar Google Analytics a su sitio web:

• Inicie sesión en su cuenta de Google Analytics, haga clic en "Administrar". Ahora seleccione la propiedad de su sitio web de las columnas de cuenta y propiedad. Ahora haga clic en "Información de seguimiento" y luego en "Código de seguimiento".
  
• Simplemente copie el fragmento. Recuerde, solo puede usar un código de seguimiento para un sitio web.
• Ahora pegue este fragmento en cada página que quiera monitorear y rastrear. Recuerde pegar el fragmento antes de la etiqueta de cierre </head>.

Agregar objetivos de redes sociales en Google Analytics

Ahora que ha configurado un código de seguimiento de Google Analytics para su sitio web, es hora de agregar sus objetivos de redes sociales a su Panel de control de Google Analytics. Algunos de los objetivos más comunes son el tráfico, las descargas, el tiempo de permanencia y las visitas a la página.

Puede agregar sus objetivos de redes sociales iniciando sesión en su cuenta de Google Analytics y haciendo clic en la pestaña "Administrador". Luego haga clic en "Ver" y haga clic en "Objetivos" y "Nuevo objetivo".

Supongamos que su objetivo es realizar un seguimiento del total de suscripciones a boletines.

En ese caso, esto es lo que debe hacer:

• Vaya a "Configuración de objetivos" y agregue una plantilla de su elección. Sin embargo, le sugiero que use la plantilla "Personalizada".
• Dentro de la "Descripción del objetivo", nombre su objetivo de redes sociales. Para este caso, serían las suscripciones de correo electrónico.
• En el campo "Detalles del objetivo", seleccione la página de destino o el destino para realizar un seguimiento y medir su objetivo. Aquí, complete la URL de su página de destino sin el nombre de dominio.

Eso es todo. ¡Ya terminaste!

Ahora guarde sus objetivos de redes sociales y comenzará a rastrear y analizar el tráfico a su página de destino seleccionada.

Cómo interpretar datos de redes sociales en Google Analytics

Ahora que ha configurado un panel de control de Google Analytics, es hora de comenzar a monitorear el impacto de sus esfuerzos de marketing en redes sociales con los informes de análisis social de Google Analytics. Se puede acceder a estos informes haciendo clic en la pestaña "Informes", luego en "Adquisición" y luego en "Social".

Aquí está la gran pregunta:

“¿Qué informes de análisis social debe monitorear para analizar la efectividad de su marketing en redes sociales?”

Le recomiendo que integre su Google Analytics con plataformas como Supermetrics para simplificar el proceso de análisis de sus datos de GA. Puede vincular los datos con otras fuentes de datos como Facebook, Twitter y otras plataformas de redes sociales.

La plataforma extrae fácilmente todas las métricas de Google Analytics que necesita para monitorear su desempeño. Desde un solo tablero, podrá realizar un seguimiento de métricas como impresiones, clics, conversiones, CTR, ingresos por clic, etc.

Estos son los siete tipos diferentes de informes de análisis social que lo ayudarán a comprender qué tan impactantes son sus esfuerzos de marketing en redes sociales:

1. Audiencia: datos demográficos e intereses

Estoy seguro de que estará de acuerdo en que el principal objetivo de cualquier campaña en las redes sociales es llegar al público adecuado.

Recuerde, no todos los usuarios de las redes sociales son su público objetivo. En otras palabras, no es suficiente solo generar tráfico desde las redes sociales. Tendrás que generar tráfico específico y relevante.

Aquí es donde Google Analytics "Demografía e intereses" viene a rescatarte.

Le permite analizar la información demográfica y de interés de los visitantes que ingresan a su sitio web. Esto puede ayudarlo a comprender si sus estrategias de marketing en redes sociales son lo suficientemente efectivas como para atraer al tipo correcto de audiencias.

Para hacer esto, deberá filtrar el tráfico de redes sociales del segmento de tráfico general. Una vez que filtre el tráfico, este informe lo ayudará a determinar si su orientación a las redes sociales es lo suficientemente efectiva como para generar el tráfico deseado. Le proporcionará información que le ayudará a ampliar sus audiencias.

2. Audiencia: Explorador de usuarios

A continuación, debe verificar si las personas están tomando la acción deseada después de que se les dirige desde los sitios de redes sociales. Para hacerlo, deberá analizar el recorrido del usuario. El informe "Explorador de usuarios" lo ayudará a comprender qué sitios sociales están generando visitantes que regresan a su sitio. Y cómo esos visitantes navegan a través de su sitio, y cuándo regresan estos visitantes repetidos.

Este informe lo ayudará a comprender cómo los visitantes consumen e interactúan con su contenido de marca a lo largo del recorrido del comprador.

3. Conversiones

Este es otro informe más que le permite comprender el impacto y la eficacia de sus estrategias de marketing en redes sociales. Las conversiones pueden ser envíos de formularios de clientes potenciales, ventas, suscripciones de correo electrónico, vistas de página únicas o sesiones.

Con el informe "Conversiones", mide el impacto del marketing en redes sociales en su tasa de conversión.

Separe fácilmente el tráfico de las redes sociales como un segmento para analizar las conversiones. Pero es importante evitar tener en cuenta el enfoque del "último clic". Porque las redes sociales generalmente generan visitas tempranas en el viaje del comprador, incluso cuando no es la fuente del último clic que conduce a las conversiones.

Mirar los datos con el enfoque del último clic no lo ayudaría a comprender el impacto general de sus canales de marketing en redes sociales. Afortunadamente, existen otros medios para obtener esta información.

4. Conversiones: conversiones asistidas

El no tan popular informe "Conversiones asistidas" le brinda una imagen completa del impacto de las diferentes fuentes del canal que conducen a la conversión final. Las "conversiones asistidas" se atribuyen a las múltiples sesiones de usuario antes de las conversiones.

Este informe lo ayuda a identificar los diferentes canales que empujan a un usuario a ingresar a su sitio antes de convertirse en un cliente comprador real.

5. Conversiones: principales rutas de conversión

Este informe le permite comprender la ruta que toman sus usuarios antes de realizar una conversión. Esto significa que el informe ayuda a identificar todos los sitios de redes sociales que generan visitas a su sitio web.

También le mostrará la frecuencia de las conversiones de cada ruta. Básicamente, este informe lo ayudará a comprender qué tan bien le está funcionando su marketing en redes sociales en términos de empujar a las personas hacia abajo en su embudo de ventas.

6. Adquisición: Informes Sociales

Este informe de Google Analytics se centra exclusivamente en las redes sociales. Este informe ofrece información exhaustiva sobre el tráfico social para ayudarlo a comprender el impacto del segmento de redes sociales.

Este informe ofrece:

• Descripción general del tráfico social
• Descripción general de sitios de redes sociales específicos que generan tráfico
• Landing pages para trafico social
• Conversiones atribuidas a sitios de redes sociales particulares
• Informe de interacción con el contenido y flujo de usuarios

Estos informes pueden ofrecer información exhaustiva sobre si el tráfico social lo está ayudando a alcanzar sus objetivos o no.

7. Evaluación comparativa

Como sugiere el nombre, el informe "Benchmarking" ofrece información sobre su tráfico y lo compara con sus competidores en la industria. Filtre más el informe para ver el punto de referencia en diferentes industrias y segmentos. Este informe lo orienta en la dirección correcta y lo ayuda a mejorar su estrategia de marketing en redes sociales.

Conclusiones clave

Será más fácil crear y optimizar su estrategia de marketing en redes sociales si tiene a mano los datos de usuario adecuados. Y Google Analytics lo ayuda a acceder a esos datos sin tener que correr de un pilar a otro.

Ahora que sabe cómo usar Google Analytics para crear, optimizar y mejorar sus estrategias de marketing en redes sociales, ponga en práctica este conocimiento y prepárese para aumentar su tráfico social, ventas y conversiones.