¿Google está haciendo lo suficiente para detener los clics no válidos?

Publicado: 2021-08-02

La objeción más común que escuchamos con respecto a la protección del tráfico no válido es que Google ya se encarga de ello. También escuchamos mucho "No tengo un problema de clics no válidos", pero hay una manera rápida y fácil de ver si este es el caso.

Hoy, nos centramos en lo que realmente hace Google ante los clics no válidos y si es suficiente. Dado que el 11% de los clics en anuncios de búsqueda y el 36% de los clics en anuncios gráficos no son válidos, y el mundo de la publicidad en línea está en auge debido a COVID-19, es más importante que nunca que los anunciantes se protejan de los clics no válidos.

Después de todo, no tiene sentido dar forma a sus campañas de PPC basándose en el comportamiento del tráfico que no tiene un interés genuino en su negocio.

Las fuentes de tráfico no válidas son muy difíciles de detener. Tan pronto como detenga uno, aparecerán otros tres: es el monstruo con cabezas interminables.

Tampoco se trata solo de bots y granjas de clics, sino de una amplia gama de orígenes, como los usuarios que hacen clic en el primer resultado que ven. Por lo tanto, la mejor manera de proteger su negocio es asegurarse de que se hayan implementado medidas preventivas para cuidar su espalda.

Google, como la red de publicidad en línea más grande, tiene el deber de cuidar a sus clientes con respecto a los clics no válidos. Asumiría que con su tecnología, experiencia y miles de millones en el banco, habrían creado una solución que protege su red publicitaria y anunciantes de intenciones maliciosas.

Bueno en realidad no.

Qué está haciendo Google para abordar los clics no válidos

abordar los clics no válidos

Google afirma que se toma muy en serio el tráfico no válido. Tienen una serie de soluciones para combatir el fraude de clics, como filtros automatizados, filtros en tiempo real y su propio equipo de calidad del tráfico de anuncios, que analiza y revisa manualmente los clics no válidos.

Incluso volverán a acreditar su cuenta si detectan clics no válidos en sus anuncios. Además, el fraude publicitario también viola sus términos y condiciones, algo que estamos seguros tiene a los estafadores temblando en sus botas.

Parece que tienen todas sus bases cubiertas, ¿verdad?

Hay algunos agujeros en el plan de ataque de Google. En primer lugar, solo ofrecen una solución única para todos que, incluso con toda la esperanza del mundo, no funcionará para la amplia gama de empresas que anuncian en su enorme red.

Sus métodos, que se extienden a través de los 11 millones de sitios web en los que los anunciantes pueden publicar anuncios, como el proceso de verificación de AdSense, son fáciles de engañar: todo lo que necesita es hacer que un sitio web parezca semi-legítimo y pasará la revisión. De hecho, se estima que el 90% de los sitios de AdSense son falsificados.

Del mismo modo, aunque su sistema Google Play Protect escanea aplicaciones en busca de malware y detuvo con éxito 1.900 millones de instalaciones maliciosas solo en 2019, este problema continuo no es algo que vaya a desaparecer pronto. Es más bien un caso en el que un ataque se frustra cuando aparecen otros diez. A medida que el volumen de tráfico no válido crece exponencialmente, también deberían hacerlo los métodos de Google para combatirlo.

Lamentablemente, la mayor parte de lo que hace Google parece ser reactivo en lugar de proactivo. Por ejemplo, le reembolsarán (si revisa sus datos y encuentra exactamente lo que necesitan) solo una vez cada 60 días y usted tiene que hacer todo el trabajo preliminar.

Los sistemas que están diseñados para evitar el tráfico no válido no son infalibles (de lo contrario, empresas como PPC Protect no existirían) pero, lo que es peor, en realidad no bloquean este tráfico no válido. Esto significa que las redes de bots, las granjas de clics, los competidores y todo lo demás simplemente lo reorientan, y los clics aún ingresan a su CRM y estropean sus datos.

Por lo tanto, no solo se verán comprometidas sus campañas, sino también sus decisiones futuras, y eso puede costarle mucho más que solo la inversión publicitaria.

puede que no respondamos

Por qué a Google no le conviene luchar contra el fraude de clics

La razón principal por la que Google no está liderando la lucha en la guerra del tráfico inválido es simple: no les interesa. De sus 135.301 empleados, aproximadamente solo 100 forman su equipo de fraude de clics. Como anunciante, Google gana dinero independientemente de que los clics sean legítimos o no, por lo que su enfoque se encuentra en otras áreas, como eliminar sistemáticamente a la competencia.

Las batallas judiciales antimonopolio de Google han aparecido en los titulares durante años. Pero estos no son los únicos casos que destacan su falta de transparencia. Hay una gran cantidad de casos que se han presentado contra el gigante tecnológico por parte de empresas más pequeñas, lo que demuestra exactamente quién sufre a manos de los estafadores.

El caso de Michael Anthony Bradley comenzó en 2004 cuando Bradley entró en la sede de Google y exigió 150.000 dólares; esto fue a cambio de un software que él había creado y que podría costarle millones a Google por los clics falsos.

Google lo llevó a los tribunales por el tema, pero meses después, el caso fue desestimado en silencio y todos se negaron repentinamente a comentar. Entonces, ¿qué cambió? ¿Qué hizo que Google se alejara de un caso cerrado que hubiera enviado un gran dedo medio a quienes ganan dinero con el fraude publicitario en todo el mundo?

Bueno, a pesar de lo que dicen públicamente, Google es notoriamente reservado. Como el motor de búsqueda más grande, mantienen sus secretos al alcance de la mano para poder continuar con su reinado. Demandar a Bradley les exigiría levantar la tapa sobre sus prácticas de tráfico no válidas y dar información sobre los datos de fraude. Después de todo, para probar el fraude de clics, la fiscalía tendría que dar ejemplos de por qué los clics generados por el software de Bradley se consideraron fraudulentos.

Además, no podían presentar un cargo de extorsión sin explicar por qué los estaban extorsionando; Google siempre ha restado importancia a los números de clics no válidos en comparación con las estadísticas de la industria, pero no revela sus propios números exactos. Tener que ser específico en la corte habría revelado el verdadero tamaño del problema, algo que ya sabemos que es cierto.

Permitir que Bradley quedara impune permitió a Google guardar sus secretos; la pregunta que nos intriga es ¿qué consideraron lo suficientemente valioso como para permitir que alguien salga de una sentencia de 20 años de cárcel?

Google: un libro cerrado

A medida que crece la influencia de la gran tecnología, surgen más preguntas sobre sus motivos y transparencia. Después de todo, los verdaderos productos de los anunciantes somos nosotros; los datos que recopilan sobre nuestro comportamiento es lo que los hace millones. La publicidad siempre ha sido la prioridad de Google, ya que obtuvo $ 146,9 mil millones de sus $ 181,69 mil millones de ganancias en 2020 y, por lo tanto, tiene sentido que su lealtad siempre permanezca con lo que genera ganancias: los clics.

La falta de transparencia de Google es un tema de conversación frecuente; Es típico que los gerentes de PPC se despierten y encuentren algo cambiado de la noche a la mañana, lo que afecta drásticamente su ROI. Hay una razón por la que la industria de las PPC está repleta de noticias: todos están tratando de mantenerse a la vanguardia y anticipar lo que Google podría cambiar a continuación.

Algo a tener en cuenta al depender de una gran corporación como Google para la mayor parte de su negocio es cuán diferentes son sus objetivos de los suyos.

La transparencia en torno a sus objetivos es imperativa cuanto más grandes se vuelven, de lo contrario, 1984 de Orwell parece cada vez menos ficticio. Las grandes tecnologías deben mantenerse bajo una estricta correa moral, y el encubrimiento de datos de tráfico inválidos por parte de Google no ayuda.

Muchos David contra Goliat

Las batallas antimonopolio de Google demuestran el campo minado que impone sanciones a una corporación que domina el mundo. Pero es importante porque, para las empresas que dependen del motor de búsqueda para conectarse con sus audiencias, sus prácticas hacen o deshacen el éxito de estas empresas.

Sin embargo, si Google no actúa en el mejor interés de una PYME, ¿qué pueden hacer realmente estos David al respecto? Esta es la razón por la que la responsabilidad de las grandes tecnologías es un tema tan conmovedor en este mundo digital.

Si bien hay casos de pequeñas empresas que llevan al gigante de la tecnología a los tribunales, esto obviamente no es algo que muchas personas puedan permitirse. Esto se ve agravado por el hecho de que Google ha demostrado ser difícil de obtener dinero sin una orden judicial en el pasado, por lo que las empresas que lo hacen por sí solas tienen una cuesta empinada que escalar.

Sin embargo, esto no significa que muchas pymes no hayan notado discrepancias con sus anuncios de Google. Un hombre descubrió que el 48% de sus clics no eran válidos, pero solo a través de sus propios experimentos. Además, las pequeñas empresas en Australia iniciaron procedimientos legales a principios de este año, argumentando que los clics falsos les cuestan a las empresas australianas 756 millones de dólares al año.

Otro ejemplo incluye a un caballero que estaba explorando las prácticas de Google sobre tráfico no válido después de contactar repetidamente al equipo de Google para expresar sus preocupaciones sobre la validez de los clics de su cliente. Google respondió diciendo que estaban seguros de que no había actividad fraudulenta en la cuenta; de hecho, llegaron a decir que estaban "haciendo un gran trabajo" al detectar actividad sospechosa y que los clics de baja calidad probablemente se debían a una estructura de cuenta incorrecta. Para un florecimiento final de utilidad, la "persona" se retira de la plantilla {insertar recomendaciones} y no da más consejos. Brillante.

Entiendo que tiene algunas inquietudes persistentes acerca de la actividad potencialmente no válida en su cuenta. Sus inquietudes aquí son comprensibles y puedo decir que si yo fuera propietario de una empresa en su puesto, también me gustaría verificar que los clics por los que estoy pagando sean legítimos. Eso es natural.

Al mismo tiempo, quiero asegurarles que esto es algo que Google se toma muy en serio. Con ese fin, contamos con un sistema de tres niveles para detectar actividad no válida.

En primer lugar, filtramos automáticamente el tráfico que se considera sospechoso en función de un patrón de comportamiento inusual del usuario.

En segundo lugar, abonamos las cuentas de forma retroactiva por los clics que consideramos no válidos en un barrido secundario de tráfico.

En tercer lugar, podemos realizar investigaciones exhaustivas y a gran escala de las cuentas en las que los anunciantes aún se sienten incómodos con los clics no válidos. Esto es lo que pude solicitar en su nombre, y veo que después de que nuestros profesionales capacitados llevaron a cabo dicha investigación, no encontraron casos adicionales de actividad no válida.

Aunque me complació iniciar la investigación por usted, para ser transparente, en mi experiencia, las investigaciones de clics no válidos no suelen descubrir actividad adicional no válida. En realidad, esto es algo bueno. Significa que estamos haciendo un gran trabajo al detectar esta actividad antes de que alcance ese tercer nivel de protección.

Si bien su actividad de Google Ads no constituye clics no válidos, es posible que los clics que recibe sean de baja calidad y que no esté llegando a la audiencia deseada debido a la configuración o estructura de su cuenta. De hecho, tengo varias recomendaciones para ayudarlo a mejorar su rendimiento, de modo que los clics que obtenga provengan del mejor grupo de usuarios posible. {Insertar recomendaciones}

Gracias por su comprensión y cooperación. - Equipo de asistencia de Google Ads

Por qué debería preocuparse por la calidad de su tráfico

desglose de la industria del fraude por clic

Existen muchas estadísticas sobre cuánto tráfico no válido les está costando a los anunciantes a nivel mundial. Esto hace que sea difícil imaginar exactamente lo que eso significa para su negocio. Seguro que $ 66 mil millones suena mucho, pero ¿qué significa eso para las personas?

Es incluso más fácil sentarse y creer que Google tiene esto; pensar que si sus campañas están generando ganancias, entonces no puede ser un objetivo, e incluso si lo está, apenas se nota.

Esto es lo que también pensaron todas las empresas con las que trabajamos, hasta que comenzamos a monitorear sus cuentas. Dale Powell de Atomic Marketing habló sobre su experiencia con Google:

“Para un cliente, Google decía que teníamos entre 50 y 100 libras esterlinas de clics ilegítimos por mes. De hecho, descubrimos que costaba más de £ 500 al mes, lo que resultó ser el caso durante tres meses ".

Este es un pensamiento del que se hacen eco muchos, incluida Lauren Kelley del Equipo de Medios Digitales:

“Pensamos que Google estaba haciendo un buen trabajo protegiendo nuestros anuncios de clics no válidos hasta que comenzamos a utilizar software de terceros. Después de obtener una segunda opinión sobre la calidad de nuestro tráfico, quedó claro que estábamos obteniendo muchos más clics ilegítimos de lo que pensábamos ".

La sorpresa al descubrir que Google no tenía esto cubierto para los anunciantes es algo que escuchamos todos los días. Y ese es el crimen más grande que se está cometiendo en el espacio publicitario en este momento: cómo se ha normalizado el fraude publicitario. Los expertos en marketing esperan que un porcentaje de los presupuestos de PPC sea devorado por tráfico no válido, lo cual es incorrecto.

Un investigador líder en fraude publicitario, el Dr. Augustine Fou, habló recientemente sobre cómo debido a que el fraude publicitario ahora está tan normalizado, nadie lo ve. Una combinación de la falta general de protección publicitaria y el hecho de que "las distintas partes de la cadena de suministro no están dispuestas a mirar más de cerca" ha llevado a los anunciantes a creer que todos los clics que reciben son legítimos. Fou afirma que "están tan acostumbrados a ver grandes cantidades de impresiones y clics que les parece normal".

El hecho es que las tasas de conversión deberían ser más altas en todas las industrias. La mayoría de las empresas sufren de tráfico no válido en algún nivel, y debido a que la calidad del tráfico puede cambiar de la noche a la mañana, es algo que debe verificar continuamente.

Existe una gran cohorte de fuentes de clics no genuinas; no se trata solo de ataques dirigidos, sino de personas que hacen clic en lo primero que ven, los que investigan, otros que no tienen intención de compra. Este tráfico está afectando a todas las empresas, sea cual sea su tamaño, por eso lo estamos poniendo fin.

Software dedicado a brindarle clics de calidad

aumento de la calidad del tráfico

El software de aprendizaje automático de PPC Protect ha sido diseñado para abordar el problema siempre cambiante del tráfico no válido de un solo golpe.

No utilizamos scripts, procesos de configuración complicados o tecnología necesitada; solo le damos un código de seguimiento y estará protegido. Mejor aún, en realidad bloqueamos el tráfico no válido para que no vea sus anuncios, por lo que las granjas de clics, los bots y los usuarios sin intención de compra nunca lo encontrarán. Entonces, en lugar de tener que esperar a que Google le otorgue un reembolso parcial, PPC Protect significa que nunca se separará de su presupuesto en primer lugar.

Además, está optimizando sus campañas en función del tráfico limpio; si los clics no válidos afectan sus datos, es fácil tomar decisiones equivocadas.

Con cada nuevo cliente, comenzamos con una auditoría de tráfico gratuita para obtener una perspectiva completa de lo que sucede con su tráfico de Google Ads. Nuestro sistema clasifica sus clics en válidos, sospechosos e inválidos y le brinda total transparencia sobre lo que sucede en su panel personalizado.

A partir de ahí, si es necesario reforzar la seguridad del tráfico de sus anuncios, lo configuraremos en uno de nuestros planes de protección para garantizar que cada clic sea valioso para su negocio a partir de ese momento.

El dinero que hemos ahorrado para grandes marcas y clientes es desorbitado. Trabajando con Modo25 , una agencia de marketing digital con sede en el Reino Unido, nuestra tecnología mejoró la calidad de su tráfico en un 21% y ahorró £ 90,000 al mes . La misma historia se repite con cientos de marcas: ayudamos a Europcar a obtener un retorno del 824% de su inversión, una aerolínea noruega de bajo presupuesto a ahorrar $ 27,484 (y contando) en 2 meses, y Pure Energie descubrió que el 7% de sus clics eran inválidos además de los de Google. protección, ahorrándoles más de $ 4,000 cada mes .

No cometa el error de pensar que Google está librando la guerra contra el tráfico inválido: lo estamos.

Esto es lo que detectamos en promedio para clientes además de Google:

  • 6,4% de gasto publicitario mensual ahorrado
  • 9.5% de clics no válidos bloqueados por mes
  • 20.5% de porcentaje de clics ilegítimos monitoreados por mes

Si los métodos de Google están funcionando, ¿cómo se está filtrando todo este tráfico por la red?

¿Google está haciendo lo suficiente?

Claramente, hay mucha evidencia que sugiere que Google debería hacer mucho más para proteger a sus anunciantes, pero sus corazones simplemente no están en eso.

Google gana dinero con cada clic, ya sea que tenga intenciones genuinas o no, por lo que cualquiera que haga campaña para que Google aumente su protección contra el tráfico no válido está sugiriendo que reduzca sus ganancias, y eso no va a bajar muy bien.

Google cree que están haciendo lo suficiente frente al fraude de clics, por lo que esperar a que actúen en su nombre puede funcionar eventualmente, pero le costará mucho dinero mientras tanto.

Obtenga una opinión independiente sobre la calidad del tráfico de su anuncio hoy.