Google Marketing Live 2023: Reacciones de los expertos

Google Marketing Live 2023 dejó en claro que la IA cambiará el papel del marketing digital a lo grande. En SMX Advanced, Julia Friedman, propietaria de la consultora de PPC Neptune Moon, habló sobre cómo los anunciantes pueden prepararse y prosperar en la revolución de la IA, con otros expertos de la industria:

• Gil Gildner, cofundador de la agencia de PPC Disco Sloth
• Julia Vyse, directora digital de la costa oeste de iProspect Canadá
• Melissa Liu, directora asociada de la agencia de publicidad de California RPA.

La revolución de la IA ha llegado, ¡con enormes ventajas!

El panel de SMX estuvo de acuerdo en que la IA facilitará la vida de los especialistas en marketing digital de muchas maneras. Gill señaló que las empresas más pequeñas, en particular, que tal vez no tengan el presupuesto para contratar contratistas humanos, se beneficiarían del uso de herramientas de IA.

Liu también señaló que la IA liberará a los anunciantes de tareas que consumen mucho tiempo, como generar textos publicitarios. Sin embargo, enfatizó que era importante que los especialistas en marketing no se volvieran complacientes: “Como especialistas en marketing de búsqueda, ahora necesito pensar en cómo puedo cambiar mi rol para ser más estratégico. También necesito pensar en qué nuevas habilidades necesito aprender para mejorarme a mí mismo”.

El papel de los especialistas en marketing digital está cambiando

Los tres oradores invitados, así como el anfitrión del panel, coincidieron en que el papel de los anunciantes de PPC está evolucionando y que es una "preocupación" para la industria. Al explicar cómo su agencia se adaptará a la revolución de la IA, Gill dijo:

• “Vamos a ser súper estratégicos. Es inevitable que pronto ya no importe tanto en qué botones estemos haciendo clic. Habrá mucha estrategia y tácticas y, sinceramente, educación y orientación del cliente que tendremos que hacer. Es inevitable que nuestros roles cambien y será importante estar al tanto de eso”.

¿Deberían los especialistas en marketing cuestionar su optimismo en torno a la IA?

Vyse estaba muy entusiasmado con los cambios que Google discutió para los especialistas en marketing digital. También habló sobre su agradecimiento por haber sido informada con anticipación sobre cómo evolucionaría la industria.

• "Es bueno tener un poco de ventaja en lugar de que nos caiga algo a mitad de año", bromeó.

Sin embargo, Vyse agregó que si bien la IA ayudará a los anunciantes, la industria también debe prepararse para problemas inesperados.

• "Hay mucho optimismo en torno a la IA, pero tal vez eso es algo que deberíamos cuestionar", agregó.

Las nuevas herramientas de IA ayudarán a las 'marcas más pequeñas'

Google Marketing Live presentó una serie de nuevas herramientas para los especialistas en marketing digital, como Product Studio, que según Gill sería muy beneficiosa para las pequeñas y medianas empresas:

• "Algunas marcas más pequeñas no tienen el presupuesto para hacer sesiones de fotos profesionales para cada producto, a pesar de que es enormemente valioso. Vemos una mejora cada vez que tenemos buenos medios para un cliente, ya sea un comercial de televisión o una lista de productos.
• "Así que Product Studio es enorme para las agencias de comercio electrónico. Permitirá que las marcas más pequeñas tengan un mejor control creativo. No creo que ayude tanto a las marcas más grandes, pero definitivamente a las marcas medianas y pequeñas".

Preocupaciones sobre el contenido generado por IA

Después de que Google presentara nuevas herramientas para ayudar a los especialistas en marketing a escribir el texto del anuncio, Liu admitió que estaba emocionada pero ansiosa por saber cuál sería la calidad editorial.

• "Escribir el texto de un anuncio requiere una comprensión profunda de su cliente y cuál es su posición de venta única. Tengo curiosidad por ver si la IA nos dará a mí y a mis competidores una copia similar o si la copia de la IA se adaptará a mi marca única". ella dijo.

Liu expresó su preocupación por la pérdida de originalidad y el tono de voz de una marca si la industria depende demasiado de la copia generada por IA. Sin embargo, enfatizó que recaerá sobre los hombros de los anunciantes digitales asegurarse de que este problema no afecte sus marcas. Al explicar cómo pretende abordar este problema, dijo:

• "Una idea que resuena es la calidad de la entrada y cómo yo, como especialista en marketing de búsqueda, puedo ingresar mejor al sistema para diferenciarme de mis competidores. Sí, nuestros roles están cambiando, pero ¿cómo ponemos ese toque humano para guiar mejor a la IA? actuar mejor para nosotros?"

Problemas relacionados con las imágenes de IA

Liu también estaba entusiasmado con el lanzamiento de Google de herramientas de inteligencia artificial que pueden crear imágenes únicas. Sin embargo, cuando estaba viendo la demostración de las nuevas herramientas del motor de búsqueda, tenía algunas preocupaciones:

• "Hubo imágenes generadas automáticamente utilizando imágenes tomadas de su sitio web, así como fotos de archivo. Una preocupación que tengo es que si mi competidor y yo tenemos ofertas de productos muy similares y queremos comunicar los mismos beneficios, ¿la IA nos dará imágenes de archivo similares? Porque eso planteará un problema", dijo Liu.

Noticias emocionantes para el comercio minorista, no tanto para las finanzas

Para los especialistas en marketing digital que trabajan en campañas minoristas, Vyse señaló que las propiedades generativas de IA y los cambios en la experiencia del usuario de front-end revelados por Google son noticias emocionantes. Ella dijo:

• "Trabajo con muchos comercios minoristas y restaurantes, por lo que me interesa el tráfico peatonal y cómo las personas interactúan con su mapa. Cuando estás experimentando lo que es obtener indicaciones e ir a algún lugar, como un minorista al que apoyo , estoy realmente interesado en cómo se verá eso para los clientes".

Hablando de las nuevas funciones generativas de back-end, Vyse agregó:

• "Todas las cosas que están haciendo para cambiar la forma en que construimos y medimos las campañas serán excelentes y no tan excelentes. Para mis minoristas y clientes de restaurantes, será fantástico. Todo será mucho más simple con mucho más liderazgo de pensamiento y estrategia de nuestra parte en lugar de presionar botones. Pero, por otro lado, para cualquiera que trabaje en una industria altamente regulada como las finanzas, puede haber algunos desafíos".

Los buscadores están cambiando sus comportamientos

Después de ver la discusión de Google Marketing Live, Liu notó cómo la forma en que se realizan las búsquedas en línea también ha cambiado drásticamente.

En 2011, señaló que los consumidores consultaban 10 o más fuentes antes de realizar una compra. Avance rápido hasta 2023, y las personas tienden a consultar solo cinco fuentes en línea.

• "En una cultura en la que estamos obsesionados con la investigación, me sorprende que haya disminuido tanto. Me pregunto si es porque la gente se está cansando de la información o si simplemente estamos mejorando mucho en la investigación y, por lo tanto, se necesitan menos fuentes para hacer eso". decisión. Con la IA convirtiéndose en una parte integral de nuestras vidas, tengo curiosidad por ver si ese número cambiará en los próximos años ", dijo Liu.

¿Qué sigue para los anuncios de Google?

Gil dijo que espera que la industria cambie significativamente en el futuro cercano:

• "No me sorprendería si Google Ads es completamente diferente en uno o dos años. Siempre hay tendencias, pero me sorprendió ver todas las herramientas que Google está lanzando. Creo que en realidad puede estar cambiando esta vez".

Aunque está anticipando grandes cambios en la industria, Gill enfatizó que mientras la experiencia siga siendo buena tanto para el buscador como para el cliente, la revolución de la IA será positiva. Pero, sin duda, habrá problemas iniciales y la industria simplemente tendrá que adaptarse.