Cambios en el correo electrónico de Google y Yahoo en 2024: ¿Qué significan para los especialistas en marketing?
Publicado: 2024-02-12El spam por correo electrónico ha sido algo de lo que los consumidores se han quejado durante años y, si no están contentos, no le comprarán un producto o servicio.
No solo son molestos los mensajes de spam, sino también la imposibilidad de cancelar la suscripción a correos electrónicos no deseados (¡o seguir recibiéndolos incluso cuando lo haces!).
Además, a medida que la privacidad de los datos se vuelve más importante junto con el cumplimiento de regulaciones como GDPR y CAN-SPAM, estos nuevos cambios pueden ayudar a proteger la información personal de sus clientes, actuales y futuros.
Para rectificar esto, Google y Yahoo han realizado cambios para los remitentes masivos de correos electrónicos (más de 5000 por día) y se espera que se cumplan a partir de febrero de 2024. Estos nuevos estándares afectarán a tres áreas clave:
- Enlaces para darse de baja y darse de baja
- Umbral de spam
- Verificacion de Email
Si bien la mayoría de los especialistas en marketing digital ya conocen estos estándares y los cumplen, es importante asegurarse de haber cubierto todas las bases descritas en estas nuevas regulaciones para evitar que sus correos electrónicos terminen en spam o no lleguen a su audiencia en absoluto.
En este blog, exploraremos las nuevas regulaciones de Google y Yahoo, y buscaremos formas de cumplirlas y limpiar sus listas de correo electrónico. Empecemos.
Calendario de campañas de correo electrónico 2024
1) Enlaces para darse de baja y darse de baja
Si bien muchas empresas facilitan a los consumidores darse de baja de sus boletines informativos por correo electrónico, hay otras tantas que no lo hacen.
Estas nuevas regulaciones de Google y Yahoo significan que las empresas deben ofrecer una opción para cancelar la suscripción con un solo clic en todos los correos electrónicos. Además, los remitentes deben procesar y aceptar las solicitudes de cancelación de suscripción en un plazo de dos días.
Vale la pena señalar que también puede ofrecer una opción para que las personas opten por no recibir un correo electrónico o boletín informativo en particular. Por ejemplo, si crea varios boletines informativos sobre diferentes temas, un destinatario puede optar por no recibir uno pero permanecer en su lista de correo para otras comunicaciones.
2) Umbral de spam
Como parte de estos cambios, los proveedores de correo electrónico quieren reducir los umbrales de spam. Para Google, esto significa mantener las tasas de spam por debajo del 0,10% y evitar alcanzar una tasa del 0,30% o más.
"En el futuro, impondremos un umbral claro de tasa de spam que los remitentes deben mantener para garantizar que los destinatarios de Gmail no sean bombardeados con mensajes no deseados", escribió Google en una publicación de blog. "Esta es una novedad en la industria y, como resultado, debería ver aún menos spam en su bandeja de entrada".
Así que examine sus umbrales actuales de tasa de spam y si se acerca al 0,30% (o 2 o 3 quejas cada mil correos electrónicos), revise su estrategia de marketing por correo electrónico y audite sus listas.
3) Autenticación de correo electrónico
Tanto Gmail como Yahoo requieren que los remitentes de correo electrónico autentiquen sus correos electrónicos. Lo que esto significa es que debe agregar ciertos registros a su proveedor de Sistema de nombres de dominio (DNS) para enviar correos electrónicos.
Esto requiere que su departamento de TI cree registros para tres áreas:
- SPF: este registro verifica si el servidor emisor es un remitente autorizado
- DKIM: detecta dominios de remitentes falsificados mediante la creación de huellas digitales verificables digitalmente
- DMARC: amplía SFP y DKIM y permite al propietario del dominio publicar políticas que protegen contra la suplantación de correo electrónico.
Estos registros deben agregarse a su dominio y debe publicar públicamente una política DMARC.
Aquí hay dos buenos recursos con más información:
- Autenticación de dominio - Customer.io
- Aumente su capacidad de entrega (¡y credibilidad!) con DMARC - Marketo Engage
Cómo limpiar tus listas de correo electrónico
Cuando limpias una lista de correo electrónico, buscas eliminar contactos desconectados, cancelados de suscripción, no válidos o duplicados.
Luego puedes borrar tu lista eliminando correos electrónicos que:
- Tener un nombre de dominio, estructura de sintaxis o formato incorrectos
- ¿Son correos electrónicos rebotados?
- Direcciones de correo electrónico no deseadas
- Direcciones generales (use un verificador de correo electrónico general para encontrarlas)
Cuando se trata de personas no comprometidas en su lista (aquellas que no han abierto o hecho clic en sus correos electrónicos por un tiempo), considere comunicarse con ellas. Una simple campaña de reactivación podría ayudar a reactivar el interés y mantener en su lista a las personas que todavía están interesadas en su marca, producto o servicio.
Aquí hay un excelente correo electrónico de Cuisinart que va al grano y pide a las personas un simple "sí" o "no" para seguir recibiendo correos electrónicos.
Sin embargo, si las personas no responden a su campaña de reactivación, es hora de eliminarlas. Siempre pueden regresar si quieren seguir teniendo noticias suyas.
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