Gramática para especialistas en marketing: cómo tener en cuenta lo que dice su marca

No se puede exagerar la importancia de la gramática para los especialistas en marketing.

Claro, probablemente no hayas pensado mucho en la estructura de las oraciones o la puntuación desde la escuela secundaria.

Para eso están los autocorrectores y los correctores gramaticales, ¿verdad?

Pero los errores aún pueden proliferar a pesar de tales herramientas. Los errores gramaticales en las redes sociales son particularmente complicados cuando su mensaje se ha publicado y no tiene forma de hacer clic en "deshacer".

Considere también cómo los errores gramaticales más allá de las redes sociales (piense: correo electrónico, impresos, páginas de ventas) pueden dañar la credibilidad de su marca. Esto es especialmente cierto si tiene que hacer correcciones constantes.

¿Las buenas noticias? No tienes que volver al salón de clases para aprender gramática.

En esta guía, desglosaremos los conceptos básicos de la gramática para los especialistas en marketing y las reglas cruciales a seguir (y algunas que puede romper).

¿Por qué es importante la gramática para los especialistas en marketing?

Entonces, ¿por qué la gramática es tan importante para los especialistas en marketing? Considere las siguientes razones, para empezar:

La gramática va de la mano con la claridad

No hay sorpresas aquí. Ya sea un tweet, una carta de ventas o algo intermedio, casi cualquier mensaje de marketing se confunde sin una buena gramática.

¿Cómo es eso? Por ejemplo, algo tan simple como un empalme de coma o una oración corrida puede causar confusión en su texto. Obligar a los lectores a volver a leer y hacer doble toma no es una buena noticia para convertir a los clientes.

La claridad es particularmente importante para las marcas globales y los hablantes no nativos que intentan lidiar con las complejas reglas gramaticales de otros idiomas.

La gramática adecuada te hace ver más creíble

Este es el grande.

Piénsalo. Supongamos que encuentra un error gramatical en un correo electrónico de marketing. Puede darse cuenta o pasarlo por alto sin pensarlo dos veces.

Pero digamos que sigue pasando. Con razón serías escéptico de una marca que no se molestó en revisar sus campañas, ¿verdad? Los errores también plantean dudas sobre su sentido de profesionalismo y atención al detalle.

Por otro lado, se espera que las empresas publiquen contenido y copias sin errores. Es cuando no lo hacen que la gente suele empezar a notarlo.

Si está cometiendo errores gramaticales por descuido, la gente se preguntará qué más podría estar pasando por alto su empresa. Esto podría ser un pequeño salto en la lógica, pero es comprensible.

En ese sentido, un error gramatical único no va a acabar con su negocio. Sin embargo, los errores repetidos son malas noticias.

Una buena gramática es igual a una mayor accesibilidad

Para las marcas preocupadas por la accesibilidad, la gramática es fundamental.

Esta declaración de MailChimp destaca la importancia de la claridad para los lectores con discapacidades:

Alrededor del 15% de la población mundial vive con una discapacidad. Eso es mil millones de personas. De esos mil millones de personas, 285 millones tienen problemas de visión y pueden usar un lector de pantalla para acceder al contenido web.

Estos dispositivos de asistencia utilizan elementos de página para navegar por la web y el contenido del correo electrónico, y leer el texto en voz alta.

Para aquellos que viven con discapacidades, el contenido accesible no se trata solo de conveniencia, sino de necesidad.

Las marcas deben adoptar la accesibilidad y la empatía. Esto significa que toda su audiencia puede leer sus mensajes sin obstáculos.

Cómo evitar errores gramaticales y errores como vendedor

Nuevamente, controlar la gramática para los especialistas en marketing no requiere un montón de memorización o reglas complicadas.

Aquí hay algunos consejos y recursos a considerar para ayudarlo a mejorar su gramática sin tener que abrir un libro de texto.

Aprovecha las herramientas de revisión

Lo más probable es que ya estés haciendo esto. Las herramientas como Grammarly son imprescindibles para los especialistas en marketing que buscan detectar rápidamente errores comunes en publicaciones, blogs y correos electrónicos de redes sociales.

El complemento del navegador de la plataforma detecta automáticamente los problemas sin tener que dejar lo que estés escribiendo.

Herramientas como Hemingway Editor son perfectas para verificar dos veces la legibilidad de su copia de marketing. Cualquier cosa que pueda hacer para aumentar la claridad de su copia es una ventaja.

Al igual que Grammarly, las herramientas como Gramara son perfectas para los escritores que no dominan el inglés y buscan asegurarse de que su copia tenga sentido.

Sin embargo, la gramática para los especialistas en marketing es algo más que instalar un complemento de gramática y dar por terminado el día.

Al prestar mucha atención a las sugerencias de sus aplicaciones, puede aprender qué es un empalme de coma y apegarse a las reglas de concordancia entre sujeto y verbo. Usar herramientas gramaticales como muleta no ayuda mucho a largo plazo.

Comparta su copia entre su equipo para una "segunda opinión"

Escucha: nadie es inmune a los errores.

Cuantos más compañeros de equipo puedan escanear su copia, más fácil será detectar errores.

Colaborar en su copia también sirve como una especie de "segunda opinión" sobre su mensaje. El hecho de que algo tenga perfecto sentido en tu cabeza no significa necesariamente que esté claro en el papel.

Y al igual que las publicaciones de blog y las presentaciones suelen pasar por un proceso de edición de ida y vuelta, también lo pueden hacer sus publicaciones en las redes sociales.

Es por eso que muchas marcas hoy en día tienen un proceso de aprobación de redes sociales dedicado que requiere que los mensajes sean revisados ​​y refinados. Con herramientas como Sprout Social, puede apegarse a un proceso de colaboración que no requiere que salte entre cadenas de correo electrónico. En su lugar, puede aprobar mensajes con un solo clic.

Establezca una guía de estilo (y hágala compartible)

Otra parte importante de la gramática para los especialistas en marketing es apegarse a una guía de estilo dedicada.

En resumen, la función de una guía de estilo es proporcionar un punto de referencia para sus mensajes de marketing. Esto incluye instrucciones específicas que desglosan lo siguiente:

• Cómo hablarle a tu público objetivo
• Cuál debería ser la voz de tu marca (piensa: humorística, seria)
• Términos que debe y no debe usar

Tener una guía de estilo a mano le brinda a usted y a sus colegas un punto de referencia consistente sobre cómo hablarle a su audiencia. También puede crear una guía de estilo secundaria para aquellos que están fuera de su organización (piense: agencias, creativos, contratistas) para que tampoco confundan sus mensajes.

¿Cuándo está bien romper las reglas gramaticales?

No te preocupes: no estamos en la escuela.

La gramática para los especialistas en marketing es en gran medida situacional y no siempre se apega a reglas rígidas. Veamos algunos ejemplos:

cuando esta bien

Si la voz de su marca es informal o humorística, la gramática estricta no es decisiva. Lanzar jerga y mensajes de texto está bien en las publicaciones sociales.

Para la atención al cliente, la gramática es algo así como un área gris. Recomendamos apegarse a la gramática adecuada cuando se trata de problemas más serios, pero los saludos rápidos y los “gracias” no necesitan pasar ninguna prueba.

cuando no esta bien

Tenga en cuenta que hay algunas situaciones en las que probablemente no deba jugar a la ligera con las reglas gramaticales. Esto incluye:

• correos electrónicos de marketing
• Descripciones de productos
• Página de productos y páginas de servicios
• Presentaciones e informes
• Declaraciones públicas y disculpas
• Documentación interna

Idealmente, este tipo de mensajes deberían ser claros y libres de errores por el bien de la profesionalidad.

5 reglas gramaticales que los especialistas en marketing pueden romper

Para concluir, veamos algunos ejemplos de "reglas" gramaticales tradicionales y situaciones en las que los especialistas en marketing pueden romperlas.

Voz activa vs pasiva

Si alguna vez ha tenido que escribir una entrada de blog, es probable que le hayan insistido una y otra vez sobre la necesidad de la voz activa frente a la voz pasiva.

Voz activa: “Se abrió un nuevo negocio…”

Voz pasiva: “Se ha abierto un nuevo negocio…”

En resumen, las declaraciones que usan la voz activa se sienten más inmediatas, procesables y directas. Por otro lado, la voz pasiva a menudo da como resultado declaraciones innecesariamente largas y prolongadas.

Aunque la mayoría de los mensajes de marketing están escritos en voz activa, hay situaciones en las que la voz pasiva tiene sentido. Por ejemplo, los tutoriales o las guías paso a paso a menudo requieren declaraciones en voz pasiva (piense: "Esta función se puede usar para...").

¿La comida para llevar? La voz pasiva no significa automáticamente que su copia sea "incorrecta".

Contracciones (piense: "no puedo" vs. "no puedo")

Las contracciones son conversacionales. Representan una forma sutil de evitar que sus mensajes suenen innecesariamente robóticos.

Las marcas deben hablar con naturalidad y hablar el idioma de sus clientes. Rociar contracciones a lo largo de su copia de marketing le permite hacerlo sin que sus mensajes pierdan su significado.

“¡No lo creo, pero eso no debería ser un problema!”

"No lo creo. Eso no debería ser un problema."

Diablos, sería difícil encontrar una marca que no use contracciones.

Comenzar una oración con una preposición

¿Pero por qué?

Comenzar oraciones con preposiciones (piense: "pero", "y" o "con") puede ser un motivo de disgusto para su editor. Dicho esto, hacerlo es un juego totalmente limpio en publicaciones sociales o blogs.

A menudo vemos frases iniciales de preposiciones en textos de marketing, como esta sección de la página de inicio de Slack:

Jerga

Si debe confiar o no en la jerga depende en gran medida de su industria. Muchas empresas lo hacen, especialmente aquellas que comercializan para Gen Z y otras multitudes más jóvenes.

Al igual que las contracciones, la jerga hace que su copia sea más conversacional y transmite un tono informal a su audiencia.

Dicho esto, confiar demasiado en la jerga puede hacer que su mensaje parezca fuera de lugar o que se esfuerce demasiado. En caso de duda, utilice la jerga con moderación.

fragmentos de oraciones

Los fragmentos de oraciones (piense: "En el automóvil" o "En casa") se usan con frecuencia en la copia de marketing.

Los fragmentos, impactantes y fáciles de entender, a menudo simplifican su mensaje y resaltan las características clave de su producto sin demasiados detalles.

Aquí hay un ejemplo de la página de inicio de Evernote:

Este tipo de mensajes también son efectivos en las redes sociales, donde las publicaciones suelen ser más cortas, de todos modos.

Y con eso, ¡concluimos nuestra guía!

¿Ha dominado la gramática para los vendedores?

Mejorar tus habilidades gramaticales puede no parecer una prioridad.

Pero, ¿la respuesta corta a por qué la gramática es importante para los especialistas en marketing? Hace que sus mensajes sean más fáciles de entender.

Pasar por el esfuerzo de hacerlo tiene sentido para las marcas en casi todas las industrias. Mientras tanto, el proceso de creación de una guía de estilo garantiza que sus mensajes de marketing sean claros como el cristal, sin importar quién los escriba en nombre de su empresa.

Hablando de eso, ¡asegúrate de consultar nuestra guía práctica para crear una guía de estilo de redes sociales!