10 consejos simples para escalar su agencia de marketing digital rápidamente

La clave para administrar una agencia de marketing digital exitosa es asegurarse de que su negocio tenga espacio para crecer y sea escalable a largo plazo. Pero, ¿qué significa escalar tu agencia y qué puede pasar si no lo haces? ¿Y cómo puede escalar su agencia rápidamente?

Estoy compartiendo algunas ideas y los mejores consejos prácticos para ayudarlo a posicionar su agencia para el crecimiento y la escalabilidad. Así que vamos a entrar en materia, ¿de acuerdo?

¿Qué es la escalabilidad?

En la industria del marketing digital, la escalabilidad se refiere a la capacidad de su agencia para manejar mayores cargas de trabajo, satisfacer las crecientes demandas de los clientes y mantener una calidad y un rendimiento constantes a medida que su negocio se expande. La escalabilidad implica construir una base sólida que pueda acomodar el crecimiento sin comprometer la eficiencia, la eficacia o la satisfacción del cliente.

Por qué debería escalar su agencia

Imagina este escenario: Diriges una pequeña agencia de marketing, con un equipo de dos (más tú). Y las cosas van muy bien. De hecho, casi demasiado grande. Se corre la voz de lo increíble que es su agencia... pero se da cuenta de que no tiene los recursos para manejar todo el negocio entrante. Así que tienes dos opciones:

1. Rechace el nuevo negocio (no es lo ideal, porque esencialmente está tirando el dinero)
2. Acepte a los nuevos clientes, pero la calidad de su trabajo se ve afectada, lo que deja a los clientes descontentos (tampoco es lo ideal, por razones obvias).

¿Hay otra opción? ¡Por supuesto que lo hay! La opción número tres es escalar su negocio con flujos de trabajo y herramientas eficientes que le permitan captar más clientes, sin un aumento masivo en sus gastos generales, lo cual no es tan fácil como parece. El escalamiento requiere una estrategia para evitar el exceso de recursos, el bajo rendimiento o la pérdida de clientes, pero se puede lograr.

Esencialmente, la escalabilidad se trata de sentar las bases para que su agencia crezca.

Lectura relacionada: Cinco secretos de crecimiento de agencias para obtener más negocios

¿Qué sucede si su agencia no es escalable?

¿Todavía no está convencido? Estas son algunas de las acciones y consecuencias de no escalar:

Te perderás nuevas oportunidades

Si está atascado en el flujo de trabajo de su agencia, entonces no se está permitiendo diseñar estrategias, establecer contactos y obtener nuevos negocios. No puede tomarse el tiempo para asistir a eventos o viajar a seminarios que podrían conectarlo con nuevos clientes valiosos. No tiene tiempo para escribir grandes artículos de liderazgo intelectual o hablar en seminarios web.

Tú entiendes.

Como fundador de una agencia, debe ser la fuerza impulsora del crecimiento y la cara de su negocio exitoso. No puede hacer eso si está atascado solo ejecutando cuentas de redes sociales o facturando clientes.

Te estás perdiendo nuevos negocios

Si no amplió su agencia de marketing, entonces está limitado a la experiencia que tiene actualmente internamente. Tal vez eres muy fuerte en la gestión de redes sociales, pero no tienes tu equipo de contenido construido. Eso significa que se está perdiendo cualquier contrato que requiera contenido como parte del paquete.

Del mismo modo, tus escritores pueden tener experiencia en ciertas industrias, pero tienes una brecha de contenido con respecto a otros nichos. Tal vez pueda ver que una nueva industria se está volviendo popular, pero no puede ir allí porque no tiene el equipo adecuado.

Estás limitando tu producción

Hacer todo manualmente está bien cuando comienzas por primera vez. El dinero es escaso y no desea gastar su pequeño presupuesto en tecnología. Pero muy pronto, esas tareas manuales comienzan a consumir su tiempo y energía. Iniciar y cerrar sesión manualmente en cuentas de redes sociales para publicar actualizaciones, por ejemplo. O creando manualmente informes de clientes al final de cada mes.

Lectura relacionada: Cree informes de redes sociales sin esfuerzo

Invertir en herramientas esenciales para agencias de marketing como Agorapulse lo ayudará a escalar su agencia al liberar su tiempo.

Agorapulse ofrece una variedad de opciones automatizadas que incluyen programación de redes sociales, reglas automatizadas, informes que se generan automáticamente y plantillas para respuestas. Esos son grandes ahorros de tiempo y pueden ayudarlo a hacer crecer su agencia.

Considere el valor de su propio tiempo como director de una agencia. ¿Vale la pena pasar horas jugando con los procesos manuales o mejor gastar el presupuesto para hacer las cosas de manera eficiente?

Los elementos esenciales de la agencia para liberar su tiempo y hacer crecer su negocio incluyen:

1. Herramientas de gestión de redes sociales como Agorapulse
2. Un sistema de almacenamiento de archivos como Dropbox
3. Un sistema de CRM adecuado como Salesforce
4. Alimentador RSS para redes sociales como DLVR
5. Chatbots para Messenger
6. Embudos de correo electrónico

Terminarás quemado

Los directores de agencias de marketing a menudo contratan a personas excelentes y luego no las utilizan. Lo sé porque lo he hecho yo mismo. A menudo, esto se debe a que no se toman el tiempo para capacitar a los nuevos miembros del equipo y delegarles el trabajo.

Entonces, ¿entonces qué?

Estás pagando a un nuevo miembro del equipo pero sigues haciendo todo tú mismo y esa es una situación en la que todos pierden. No tomará vacaciones, días de enfermedad ni tiempo libre. Tampoco estará creando estrategias, explorando nuevas oportunidades de negocios o siendo un gran jefe.

Probablemente te encontrarás quemado. Eso también significa que siempre serás reactivo en lugar de proactivo. Combatir incendios con la cara en las actividades del día a día en lugar de intensificar y liderar el negocio. No es bueno.

Al contratar y capacitar adecuadamente a los nuevos miembros del equipo, podrá entusiasmarse con los nuevos negocios sin preocuparse por una mayor carga de trabajo. Ahora solo eso, puede aumentar los ingresos de su empresa y disfrutar de mayores ganancias. ¿A quién no le gusta eso?

¡Descargue un pitch deck de agencia GRATIS ahora mismo!

Consejos para escalar su agencia de marketing

1. Define tu nicho y mercado objetivo

Identificar un nicho de mercado le permite enfocar sus recursos y esfuerzos en una industria específica o segmento de clientes. Al especializarse en un nicho en particular, puede desarrollar una gran experiencia y una propuesta de valor única que lo diferencie de las agencias generalistas. Esta diferenciación ayuda a atraer clientes que buscan específicamente sus servicios especializados. Realice estudios de mercado, analice las fortalezas y los intereses de su agencia e identifique un nicho en el que pueda brindar el mayor valor.

2. Optimice sus procesos y flujos de trabajo

Los procesos y flujos de trabajo ineficientes pueden dificultar la escalabilidad. Realice un análisis exhaustivo de los procesos actuales de su agencia e identifique las áreas en las que se pueden realizar mejoras. Busque cuellos de botella, tareas redundantes o procesos manuales que puedan automatizarse. Los procesos optimizados permitirán que su equipo maneje el aumento de las cargas de trabajo de manera efectiva. Implemente herramientas de gestión de proyectos, herramientas de marketing en redes sociales y otro software que permita a su equipo colaborar y trabajar entre sí de manera eficiente.

3. Invierte en la tecnología y las herramientas adecuadas

La tecnología juega un papel crucial en el escalamiento de su agencia. Evalúe su infraestructura tecnológica actual e identifique cualquier brecha o limitación. Invierta en soluciones tecnológicas escalables que puedan manejar las crecientes demandas de su agencia. Esto puede incluir plataformas de automatización de marketing, herramientas de escucha social o herramientas de administración de redes sociales... o una que haga todo lo anterior (¡inserte nuestro complemento desvergonzado para Agorapulse aquí!) La tecnología escalable garantiza que su agencia pueda administrar de manera eficiente mayores volúmenes de clientes y datos mientras mantenimiento de la calidad y el rendimiento.

4. Forma un equipo de alto rendimiento

Un equipo talentoso y dedicado es esencial para escalar su agencia. Contrate personas con habilidades y experiencia relevantes en la industria del marketing digital. Busque profesionales adaptables, proactivos y apasionados por su trabajo. Brindar capacitación continua y oportunidades de desarrollo para mejorar sus habilidades y conocimientos.

Fomentar una cultura de trabajo positiva que promueva la colaboración, la creatividad y el aprendizaje continuo. Un equipo de alto rendimiento garantizará la prestación eficiente del servicio y la satisfacción del cliente.

5. Desarrollar alianzas estratégicas:

Las asociaciones estratégicas pueden acelerar el crecimiento de su agencia. Identifique empresas o agencias complementarias que ofrezcan servicios alineados con su nicho o mercado objetivo. Colabora con ellos para ampliar tu oferta de servicios sin necesidad de recursos adicionales. Forje relaciones con personas influyentes, líderes de opinión y expertos de la industria que pueden ampliar el alcance y la credibilidad de su marca. Las empresas conjuntas y las iniciativas de marketing conjunto le permiten acceder a nuevas audiencias, obtener exposición y atraer clientes potenciales.

6. Cree modelos de precios escalables

El precio juega un papel crucial en el aumento de los ingresos de su agencia. Evalúe su estructura de precios actual y considere la posibilidad de adoptar modelos de precios escalables. Ofrezca paquetes escalonados que se adapten a los diferentes presupuestos y necesidades de los clientes. Implemente servicios basados ​​en retención que proporcionen flujos de ingresos recurrentes. Asegúrese de que su precio se alinee con el valor que proporciona mientras deja espacio para la rentabilidad y el crecimiento. Los modelos de precios escalables se adaptan a los diversos requisitos de los clientes y respaldan la expansión de su agencia.

7. Centrarse en la retención de clientes y referencias

A medida que su agencia se expande, asegúrese de que la satisfacción del cliente siga siendo una prioridad, incluso con mayores cargas de trabajo. Es más probable que los clientes satisfechos recomienden su agencia a otros, lo que puede contribuir significativamente a su crecimiento al atraer nuevos negocios. Puede alentar las referencias implementando programas de fidelización de clientes, experiencias personalizadas o incentivos. Y si recuerda comunicarse de manera proactiva con los clientes, establecer expectativas claras y proporcionar actualizaciones periódicas, reducirá la rotación y fomentará la lealtad y la confianza que construirán relaciones comerciales a largo plazo.

8. Amplíe su oferta de servicios

La diversificación de sus ofertas de servicios le permite satisfacer una gama más amplia de necesidades de los clientes y atraer nuevos negocios. Identifique servicios adyacentes que complementen sus ofertas existentes y que estén en demanda dentro de su mercado objetivo. Por ejemplo, si te especializas en marketing de influencers, considera expandirte a la creación de contenido o al marketing en redes sociales. Esto le permite aumentar las ventas y las ventas cruzadas a los clientes existentes mientras atrae nuevos clientes de agencias que requieren soluciones integrales de marketing digital.

9. Implementa estrategias de marketing escalables

Para escalar su agencia, sus esfuerzos de marketing también deben ser escalables. Aproveche los canales de marketing digital, como el marketing de contenido, el marketing en redes sociales, la optimización de motores de búsqueda (SEO) y el marketing por correo electrónico para generar clientes potenciales y aumentar la visibilidad de la marca. Desarrolle una estrategia de contenido escalable que le permita crear contenido valioso de manera consistente. Utilice herramientas de automatización y herramientas de administración de redes sociales para ayudar a optimizar los flujos de trabajo y escalar sus campañas de marketing de manera efectiva.

Realice un seguimiento y analice regularmente el rendimiento y el ROI de sus esfuerzos de marketing para asegurarse de que sean efectivos.

10. Supervise las métricas clave y ajuste estratégicamente

Monitorear las métricas clave es crucial para seguir el progreso del crecimiento de su agencia e identificar áreas de mejora. Defina indicadores clave de rendimiento (KPI) alineados con sus objetivos, como ingresos, tasa de adquisición de clientes, tasa de retención de clientes y rentabilidad. Supervise continuamente estas métricas y analice los datos para obtener información sobre el rendimiento de su agencia, y luego ajuste su estrategia de marketing en consecuencia para optimizar su rendimiento e impulsar la escalabilidad.

Recuerda que para escalar tu agencia necesitas poder adaptarte a la dinámica cambiante del mercado y las necesidades de los clientes. Manténgase actualizado con las tendencias de la industria, las tecnologías emergentes y los comportamientos de los consumidores en evolución, y esté dispuesto a modificar sus estrategias si es necesario. Un enfoque flexible y adaptable permite que su agencia aproveche las oportunidades de crecimiento y siga siendo competitiva.

Reflexiones finales sobre la ampliación de su agencia

Comprender la escalabilidad es esencial para el éxito a largo plazo de su agencia de marketing digital. Al construir una base sólida, optimizar los procesos, aprovechar la tecnología y fomentar las relaciones con los clientes, puede posicionar a su agencia para manejar el crecimiento de manera efectiva. Y al implementar los consejos proporcionados en esta publicación de blog, no solo hará crecer y escalará su agencia, sino que también la pondrá en el camino para convertirse en un actor destacado en la industria del marketing digital.

¡Use nuestra prueba gratuita de Agorapulse para administrar sus redes sociales y obtenga tiempo adicional para concentrarse en el crecimiento!