Guía de cookies y consentimiento de Google Analytics en GA4

Cuando se trata de seguimiento del rendimiento en línea, Google Analytics se destaca como la herramienta principal, ya que ofrece información sobre el rendimiento del sitio web y el comportamiento del usuario. Pero, ¿las cookies de Google Analytics plantean problemas de privacidad?

Muchos propietarios de sitios web se preguntan si su sitio cumple con el RGPD si utilizan Google Analytics. ¿Necesita pedir consentimiento a los usuarios antes de rastrearlos y utilizar esos datos para mejorar su estrategia de marketing digital?

En este artículo, repasaremos qué son las cookies de Google Analytics, si es necesario solicitar el consentimiento de los visitantes y cómo obtener análisis de datos dentro de los límites del cumplimiento de la política de privacidad.

Primero, repasemos lo básico...

¿Qué es una cookie web?

Una cookie web, también conocida como cookie HTTP, cookie de navegador o cookie de Internet, es una pequeña porción de datos que un sitio web envía al navegador de un usuario. Luego se almacena allí y se puede acceder a él más adelante. Piense en ello como una pequeña nota que los sitios web dejan en un dispositivo para recordar cierta información sobre las interacciones de un usuario.

Ahora, ¿está listo para aprender cómo funcionan las cookies con Google Analytics y las leyes de privacidad?

• ¿Google Analytics utiliza cookies?
• ¿Necesita consentimiento de cookies para Google Analytics?
• Cookies de Google Analytics + Cumplimiento del RGPD
• Cookies de Google Analytics + Cumplimiento de CCPA
• Cómo agregar consentimiento de cookies a Google Analytics
• Preguntas frecuentes sobre cookies y recopilación de datos

¿Google Analytics utiliza cookies?

La respuesta corta es sí. Para proporcionar datos de seguimiento y medición, Google Analytics utiliza cookies. Estos pequeños datos (cookies) se almacenan cuando los usuarios visitan un sitio que tiene instalado el código de seguimiento de Google Analytics.

Ayudan a Google Analytics a reconocer usuarios únicos, rastrear interacciones y recopilar datos como páginas vistas, duración de la sesión y participación.

Espera, ¿no se supone que GA4 no tiene cookies?

¿Google Analytics 4 no tiene cookies?

Sí, Google Analytics 4 (GA4) no tiene cookies, pero eso puede resultar un poco confuso porque sin cookies en realidad no significa que no haya cookies. Significa que Google Analytics 4 no utiliza ni acepta cookies de terceros. En cambio, el servicio se basa en cookies propias y otros métodos de recopilación de datos.

Por ejemplo, Google Analytics almacena el ID del cliente (compuesto por un ID único y una marca de tiempo) en una cookie GA propia. De esa manera, Google puede saber si alguien es un usuario recurrente o no, atribuir con precisión las acciones realizadas por visitantes únicos y proporcionar métricas sobre la cantidad de primeras visitas, clientes nuevos y más.

¿Necesita consentimiento de cookies para Google Analytics?

Si necesita el consentimiento de cookies para Google Analytics depende de dónde se encuentran los visitantes y el negocio de su sitio web, los datos que recopila y lo que hace con esos datos. Google Analytics no cumple ni incumple las políticas de privacidad de datos. En cambio, depende de usted asegurarse de utilizar el servicio de manera que se ajuste a las regulaciones aplicables.

Las leyes de consentimiento de cookies varían según el país (incluso dentro de la UE). Algunos requieren notificación y consentimiento para cookies específicas, mientras que otros pueden requerir que usted cree un banner de cookies para cualquier cookie en su sitio.

Google Analytics 4 dio algunos pasos importantes para ser más respetuoso con la privacidad y ayudar a los sitios web a cumplir. Lo más notable es que, a diferencia de la versión anterior (Universal Analytics), GA4 no almacena las direcciones IP de los usuarios ni permite que los sitios web recopilen información de identificación personal (PII).

Dicho esto, no significa que esté totalmente autorizado a utilizar GA4 sin un aviso de cookies. Los datos específicos que recopila, lo que hace con ellos y si conecta Google Analytics con otros productos como Google Ads pueden aumentar el riesgo de una violación de la privacidad.

Esto se debe a que si recopila o procesa datos personales de residentes de la UE, debe cumplir con el RGPD (Reglamento general de protección de datos). Aparte de eso, si su empresa cumple ciertas condiciones y recopila o procesa datos personales de residentes de California, se requiere el cumplimiento de la CCPA (Ley de Privacidad del Consumidor de California).

Con fuertes sanciones por infracciones, recomendamos un "enfoque más vale prevenir que lamentar", garantizando el cumplimiento de todo el alcance de las regulaciones a las que se aplica actualmente o que potencialmente podría afectar a su sitio web.

Cookies de Google Analytics + Cumplimiento del RGPD

El RGPD es bastante claro cuando se trata de cookies: debe obtener el consentimiento explícito de los visitantes antes de utilizar las cookies de Google Analytics para recopilar información personal.

Tenga en cuenta que un aviso general de consentimiento de cookies no será suficiente. Para recopilar cualquier información de identificación, necesita un consentimiento específico para las cookies analíticas antes de poder ejecutar el código de seguimiento. Además, su aviso de cookies debe seguir ciertos estándares del RGPD.

Por lo tanto, puede anonimizar o desactivar todos los datos de identificación potencialmente personales. O puede obtener el consentimiento explícito antes de cargar el código de seguimiento de Google Analytics. Repasaremos esto más a continuación.

Para obtener más información sobre el RGPD, consulte nuestra guía para hacer que su sitio cumpla con el RGPD.

Cookies de Google Analytics + Cumplimiento de CCPA

CCPA es un poco más indulgente cuando se trata del consentimiento de cookies: no es necesario obtener un consentimiento explícito antes de almacenar cookies en los dispositivos de los visitantes, pero las empresas deben informar a los visitantes sobre el tipo de cookies utilizadas y proporcionar una opción de Google Analytics. opción de salida.

Para garantizar el cumplimiento de las regulaciones de la CCPA, también deberá seguir otras políticas relacionadas con la retención de datos, las solicitudes de los usuarios, etc. Puede obtener más información sobre el cumplimiento de la CCPA en este artículo.

Cómo agregar consentimiento de cookies a Google Analytics

Debido a que los sitios web son de naturaleza dinámica, ningún complemento o herramienta puede garantizar el 100% del cumplimiento de todas las leyes de privacidad. Pero, como el mejor complemento GDPR y herramienta de Google Analytics para WordPress, MonsterInsights puede ayudar.

MonsterInsights es el mejor complemento de Google Analytics para WordPress. Puede conectar su cuenta de Google Analytics a su sitio y configurar el seguimiento avanzado sin editar ningún código ni contratar a un desarrollador. Obtendrá la información que importa, directamente dentro de su panel de WordPress.

Con MonsterInsights, también obtienes acceso a toneladas de otras funciones de Google Analytics y a un seguimiento sofisticado con solo unos pocos clics, como:

• Seguimiento de comercio electrónico con 1 clic
• Seguimiento de conversiones para anuncios de Facebook, anuncios de Google y anuncios de Microsoft (Bing).
• Dimensiones personalizadas y seguimiento de eventos personalizado
• Seguimiento de referencias y redes sociales
• Seguimiento avanzado de formularios
• Seguimiento de enlaces salientes y de afiliados
• Seguimiento de reproducción de vídeo
• … Y mucho más

Uso de MonsterInsights para el cumplimiento de la privacidad

El complemento Cumplimiento de la UE está disponible en todas las licencias premium y automatiza algunos de los factores de cumplimiento del RGPD de Google Analytics, incluidos:

• Deshabilitar los informes demográficos y de intereses SÓLO para el seguimiento de publicidad y remarketing en las visitas de Google Analytics (seguirá obteniendo datos demográficos a partir de datos agregados).
• Deshabilita el seguimiento de ID de usuario en visitas de Google Analytics, visitas de comercio electrónico, visitas de seguimiento de formularios y la dimensión ID de usuario en dimensiones personalizadas.
• Deshabilita el seguimiento del autor en las dimensiones personalizadas.

En cuanto a la configuración de cookies de Google, MonsterInsights ofrece integración automática con complementos de cookies populares:

• Complianz
• CookieSí
• CookieBot
• Aviso de cookies.

Si su sitio web utiliza alguno de estos complementos para obtener el consentimiento de seguimiento de datos analíticos, MonsterInsights configurará todo automáticamente para garantizar que el código de seguimiento JavaScript para Analytics (gtag.js) solo se cargue según las preferencias seleccionadas de los usuarios.

Cómo agregar una opción de exclusión voluntaria de Google Analytics

¿Solo necesita proporcionar una opción de exclusión voluntaria? Si cumple con la CCPA, pero no necesita obtener el consentimiento explícito para el GDPR, puede configurar fácilmente un cuadro de consentimiento de exclusión voluntaria de cookies en su sitio de WordPress con un complemento gratuito como CookieBot.

Por ejemplo, CookieBot realiza un escaneo de su sitio web y genera un enlace para los usuarios. Además, proporciona un documento No vender mi información personal al que puede vincular. MonsterInsights se integrará de la misma manera para excluir a los usuarios que opten por no ser rastreados, y usted podrá personalizar la configuración de los complementos.

Preguntas frecuentes sobre cookies y recopilación de datos

¿Qué es una cookie de origen?

El sitio web visitado envía directamente una cookie de origen. Se utiliza para recordar cosas como preferencias, estado de inicio de sesión, carritos de compras activos, etc. La mayoría de las personas no tienen problemas con estas cookies, ya que principalmente ayudan a los sitios web a brindar una experiencia más fluida cuando un usuario regresa.

¿Qué es una cookie de terceros?

Una cookie de terceros es proporcionada por un sitio de terceros que generalmente está vinculado a través de un anuncio. Se utiliza para pasar información sobre su navegación entre sitios web, normalmente para mostrar anuncios más relevantes. A diferencia de las cookies propias, las cookies de terceros a menudo generan una señal de alerta entre los usuarios.

Aunque no son necesariamente malas por naturaleza, si alguna vez has visto un anuncio emergente y has jurado que tu teléfono está leyendo tu mente, las cookies de terceros pueden ser las culpables. También tienen el potencial de usarse para prácticas no tan exageradas, como registrar información de contacto para segmentar spam.

¿Qué es el modo de consentimiento de Google Analytics?

El modo de consentimiento de Google Analytics es una función que ayuda a los sitios web a recopilar datos de los usuarios respetando las normas de privacidad. Es una configuración que ajusta el funcionamiento de Google Analytics en función del estado de consentimiento del usuario. Si un usuario da permiso para rastrear datos, el Modo de consentimiento garantiza que Google Analytics funcione normalmente. Sin embargo, si un usuario niega el consentimiento, modifica el proceso de seguimiento para mantener la privacidad.

MonsterInsights se encarga de esto con un simple clic, pero puede obtener más información sobre cómo configurar el modo de consentimiento utilizando Google Tag Manager (GTM) en los recursos de Google.

¿Cuándo caduca una cookie?

El tiempo que permanece una cookie en el navegador varía y tiene que ver en gran medida con el uso que se le da. Las cookies de sesión duran mientras el navegador esté abierto y luego se eliminan automáticamente. Sin embargo, las cookies persistentes pueden permanecer después de cerrar el navegador y normalmente se utilizan para recordar las preferencias del usuario.

Los navegadores también pueden establecer límites sobre la duración de una cookie. Por ejemplo, Google Chrome requiere que una cookie no caduque más de 400 días después del momento en que se configuró.

¿Cuánto tiempo retiene Google Analytics los datos?

Por defecto, Google Analytics 4 conserva los datos asociados a las cookies y a los identificadores de usuario o de publicidad durante sólo 2 meses. Sin embargo, puede cambiar esta configuración a 14 meses en el área de configuración de datos de su cuenta de Google Analytics.

Aunque no afecta a la mayoría de los informes estándar, este período de tiempo sí afecta su capacidad para utilizar datos históricos en informes personalizados. Por lo tanto, recomendamos cambiarlo a 14 meses inmediatamente después de configurar Google Analytics.

¿Es legal Google Analytics en Europa?

Google Analytics 4 ya es legal en Europa. La noticia llegó en julio de 2023 tras la transición oficial a GA4. La Comisión Europea aceptó el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. y confirma que los datos personales transferidos desde la UE a los Estados Unidos están igualmente protegidos.

Esto elimina la necesidad de medidas adicionales de protección de datos en Google Analytics, pero las empresas siguen siendo responsables de cumplir con los estándares y políticas de privacidad.

¡Eso es todo!

Esperamos que este artículo haya ayudado a aclarar el misterio en torno a las cookies de Google Analytics, si necesita consentimiento y cómo utilizar MonsterInsights con una casilla de exclusión voluntaria de Google Analytics para que su sitio cumpla.

Si disfrutó de este artículo, es posible que desee consultar también Cómo hacer que Google Analytics sea compatible con PIPEDA.

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