Guía para clavar un campo virtual: el antes, durante y después

El mundo empresarial se alteró cuando nos golpeó la pandemia. Las empresas adoptaron operaciones virtuales para continuar trabajando de forma remota. Gracias a las innovaciones tecnológicas, nuestra generación tenía todas las marchas para capear el temporal.

Ahora, con más personas vacunadas, los gobiernos han comenzado a levantar las restricciones comerciales. Empresas como Microsoft están adoptando lentamente una "cultura de lugar de trabajo híbrida" en la que los empleados pueden elegir entre trabajar desde casa o trabajar desde una oficina.

La pandemia abrió otra puerta para las empresas en forma de trabajo remoto. Marcas líderes como Twitter y Shopify vieron esto como una oportunidad para trabajar de forma remota por tiempo indefinido.

Es posible que algunas empresas estén regresando a los lugares de trabajo en persona, sin embargo, dado que muchas marcas se están volviendo digitales de forma predeterminada, las prácticas virtuales han sobrevivido al bloqueo.

Entonces, ya sea que esté buscando un inversionista o sea una empresa de SEO que ofrece sus servicios de marketing, un lanzamiento virtual prevalecerá en el futuro.

Podrías pensar que las reuniones virtuales te han preparado para lo que viene. Pero en realidad, los lanzamientos son muy diferentes.

La forma en que te vistes, la forma en que hablas, el lugar que eliges para sentarte, la pequeña charla que haces, la forma en que respondes las preguntas. Todo debe ser perfecto si desea lograr un lanzamiento virtual.

En este artículo, hablaremos sobre las cosas a tener en cuenta al prepararse para el lanzamiento, durante y después de que finalice el lanzamiento.

Etapa de preparación

Si va a lanzar virtualmente desde su casa, asegúrese de que su familia/compañeros de casa estén al tanto.

Mantenga a sus mascotas fuera de su sala de reuniones. Muchos creen que mostrar a sus perros o gatos es una práctica 'linda'. Sin duda, sus mascotas son adorables, pero interrumpirán el enfoque de su reunión. No quieres eso.

Aquí hay otros consejos para tener en cuenta.

Comience a prepararse al menos 15 minutos antes de la llamada

Estoy seguro de que habría compartido un enlace de calendario con el cliente potencial cuando reservó el campo. Esa es una gran práctica, sin duda. Sin embargo, siempre debes reenviar el enlace al menos 15 minutos antes del lanzamiento.

La razón es bastante simple: hacer que las cosas sean convenientes para el prospecto. Es posible que les lleve un poco de tiempo desenterrar su correo de la pila. Puede afectar su estado de ánimo y, en consecuencia, su tono.

Por lo tanto, envíe un enlace unos minutos antes de la hora programada. Actuará como un recordatorio y les ayudará a prepararse también.

Otra práctica a tener en cuenta es la puntualidad. Ponte en contacto con la llamada cinco minutos antes de la hora acordada para que tu prospecto no tenga que esperar a que te unas. Seguramente te dará puntos de brownie. ¿A quién no le gustan las personas puntuales?

Encuentre una estación de trabajo adecuada

La estación de trabajo es una consideración importante a tener en cuenta antes de atender la llamada. Definirá su comodidad y su enfoque.

Dejame darte un ejemplo.

Suponga que elige una silla giratoria para sentarse con una estantería llena de libros detrás de usted. Ahora, es posible que esté girando inconscientemente en su silla, pero la persona sentada en el frente, que no puede ver su asiento, pensará que tiene prisa. En segundo lugar, los libros detrás de usted pueden quitarle la atención. Si eso sucede, conseguir que el enfoque de su cliente potencial pase de los libros a su presentación será un desafío.

Por lo tanto, es mejor mantenerse alejado de paredes y ventanas agrupadas o decorativas. Cuando sale el sol, sus ventanas pueden crear un efecto de halo detrás de usted, y cuando sea de noche, sus prospectos podrán ver el reflejo de su habitación. Ambos pueden distraer.

Encuentre un lugar donde su fondo sea una pared lisa de color claro. Mantenga una buena fuente de luz frente a usted para que su prospecto lo vea fácilmente.

Muchos pasan por alto una buena estación de trabajo, ¡tú no deberías!

Mantén tu mazo corto y minimalista.

Vivimos en una época en la que una cosa de la que una persona nunca tiene suficiente es el tiempo.

Las cosas pueden ponerse más difíciles cuando lanzamos virtualmente. Mantener al prospecto comprometido es complicado cuando no estás con él en la misma habitación.

Por lo tanto, mantenga sus diapositivas en un número mínimo y al mismo tiempo reduzca el tiempo de uso de la palabra.

Si hay secciones que son un poco más largas, intente involucrar a más personas. O tal vez pueda compartir material complementario una vez que termine la presentación.

Averigua los temas que crees que son importantes para que tu prospecto se concentre. Por ejemplo, imagine que es una empresa de SEO y está presentando a un cliente para el marketing digital. Debe concentrarse en las cosas que serán importantes para su prospecto. El público objetivo, las herramientas como el verificador de clasificación SEO y el ROI los mantendrán comprometidos, ya que su objetivo será el centro de atención.

Ahora, cuando decimos minimalista, queremos decir simple y ordenado. Su prospecto verá su presentación en sus computadoras portátiles o monitores externos. Básicamente, los dispositivos son más pequeños que los que se usan habitualmente para los campos.

Mantenga sus presentaciones alejadas de demasiado contenido en una sola diapositiva. Mantenga espacios en blanco y use menos términos técnicos para que sea más fácil de entender para todos en la llamada.

Haga una investigación de prospectos adecuada

Vale la pena comprobar los antecedentes de su cliente potencial.

Cuanto más conocimiento tengas sobre ellos, mejor. Cuando recibe una llamada, tendrá que hacer una pequeña charla. Actúa como una acumulación y es definitivamente inevitable.

Durante esta pequeña charla, te sentirás más cómodo si ya los conoces. Puede preguntarles sobre nuevas actualizaciones o cómo están funcionando sus nuevas políticas (si corresponde). Esto no solo hará que la charla sea fácil para ti, sino que también ayudará a impresionar a tus prospectos.

Haga la investigación adecuada para obtener esos puntos extra.

Vestir bien

A la gente le gusta cuando otros se esfuerzan. La forma en que te vistes es una de las formas de demostrarlo.

Cuando todos trabajamos desde casa, tendemos a encontrar los atuendos más cómodos para sentarnos y trabajar. ¡No hay nada de malo en hacer esto hasta el momento en que no recibes una llamada en tu pijama de panda!

Quieres que tu prospecto te tome en serio. Un atuendo casual dice todo lo contrario.

Trate su presentación virtual como lo haría con una presentación cara a cara. Si tuviera la oportunidad de ir a la oficina de sus prospectos, estoy seguro de que habría pensado en su atuendo.

Habrías elegido tu mejor camisa fresca con pantalones en contraste, zapatos bien lustrados y un look bien arreglado. Mantén la misma energía para tu lanzamiento virtual.

Muestra que hablas en serio, independientemente de dónde estés sentado.

Mantén alejados otros dispositivos

Imagina un escenario.

Estás escuchando a alguien hablando muy en serio. Fueron ellos quienes sugirieron que les prestaras atención. Ahora, cuando lo haces, de repente dejan de hablar para responder a un mensaje de texto/atender una llamada y luego te vuelven a llamar. ¿Cómo te haría sentir eso? Sin importancia, obviamente.

Así es exactamente como lo percibirá su cliente potencial si sigue mirando su teléfono o su ficha mientras presenta su presentación. Puede que no tengas prisa. Puede que solo sea involuntario. Sin embargo, explicarle esto a su prospecto será casi imposible.

Además, asegúrese de usar siempre una computadora portátil para asistir a una reunión. Usar su teléfono mientras viaja para hacer un lanzamiento solo demostrará que no está comprometido.

Por lo tanto, mantenga sus teléfonos y otros dispositivos alejados. Si es posible, manténgalos en silencio para que nadie pueda molestarlo cuando esté en una llamada de lanzamiento.

No olvide silenciar todas sus redes sociales y otros canales de comunicación que estén conectados desde su computadora.

¡Es mejor evitar todos los momentos de oops!

Usa equipos de alta calidad

Comprar equipos de alta calidad para reuniones y lanzamientos virtuales es una inversión. Una inversión que no te defraudará.

Debes asegurarte de mantener la cámara a la altura de tus ojos. Es importante tener una buena presencia visual para que tu pitch virtual salga bien.

Para hacer esto, en lugar de apilar libros debajo de su computadora portátil, ¿por qué no encontrar una solución estable? Una buena cámara web te ayudará a mejorar y llevar las imágenes de tu presentación al siguiente nivel. Su pantalla no se verá borrosa, lo cual es un punto a favor.

Dado que hablará mucho, también se sugiere invertir en un micrófono. Se sumará a la calidad de sonido general de la reunión y su cliente potencial podrá escucharlo más claramente.

Solo asegúrese de probar el equipo antes de recibir una llamada. No querrá parecer tecnológicamente discapacitado cuando presente su presentación virtual.

Cuanto mejor sea la calidad de su video y audio, mejor percepción tendrá su prospecto de usted.

Practica tu discurso antes de presentar

La práctica te hace perfecto y quieres lucir perfecto.

Antes de recibir una llamada, asegúrese de practicar su discurso. Durante este tiempo, comprenda el flujo de la presentación.

Si hay alguna palabra con la que no se siente cómodo pronunciando, siga practicando hasta el momento en que no lo haga bien. Quedarse atascado creará un impacto mínimo pero negativo.

También debe tener en cuenta los momentos de su mano. A menudo tendemos a usar mucho nuestras manos cuando explicamos algo. Sin embargo, puede distraerse un poco cuando usa demasiado las manos.

La mejor manera de practicar su lanzamiento es hacer que otros participen. Pida a su familia o amigos que desempeñen el papel de un prospecto. Puede entablar una conversación con ellos y comprender sus áreas de mejora.

También son su mejor crítica, así que prepárese para recibir comentarios honestos.

durante el campo

No respondas una llamada y luego te vayas, y luego vuelvas a unirte. Solo muestra lo poco preparado que estás. Una vez que esté allí en la llamada y otros se hayan unido, quédese en su asiento hasta el final.

Tenga en cuenta los siguientes puntos cuando finalmente responda a la llamada:

Romper el hielo

Lo primero en lo que debe concentrarse es en hacer que su prospecto se sienta cómodo.

A muchos de nosotros nos resulta un poco difícil entablar una pequeña charla. Sin embargo, cuando estás presentando un lanzamiento, es la necesidad del momento. Tener buenas habilidades de comunicación y confianza es lo que te ayudará a progresar.

Una vez que todos estén en la llamada, asegúrese de comenzar con las presentaciones si hay ciertas personas que no se conocen. ¡A nadie le gusta estar en una llamada con un completo extraño durante una hora!

Pregúntele a su prospecto sobre su trabajo y cómo lo está haciendo. Esto ayudará a que se encariñen contigo y se preparen.

Familiarícese con su prospecto al comienzo de la llamada y estará bien. No te pongas nervioso. Ellos también son humanos.

Dale a tu prospecto tiempo para hablar

Este es quizás el consejo más subestimado jamás dado.

De hecho, hay muchos momentos de silencio durante un lanzamiento virtual. Las pausas pueden durar más de lo habitual y, a menudo, se vuelven un poco incómodas. Por lo tanto, es mejor estar preparado para esos tiempos.

Afortunadamente, cuanto más hable con la gente, mejor comprenderá el momento adecuado para comenzar a hablar de nuevo.

Ahora, es muy fácil que su tono virtual se vuelva insípido si solo usted habla todo el tiempo. Las posibilidades de que su prospecto se aburra son altas, sin importar cuán interesante sea su presentación.

Es mejor evitar tal situación. Lo mejor es involucrarlos en el campo haciéndoles preguntas o respondiendo a las suyas.

No tome tiempo por separado para esto. Es posible que no tengan suficientes cosas de qué hablar. Interactuar con ellos en medio de su presentación.

Por ejemplo, usted es una empresa de planificación de medios. Puede preguntarle a su cliente potencial "¿cuántos anuncios ha probado?" en medio de la cancha. Esto lo ayuda a interactuar con su prospecto mientras obtiene una mejor comprensión de cómo funcionan.

Se entusiasta

¿Qué te atraerá más? ¿Alguien que habla de su pasión como si fuera una tarea más o alguien que parece no poder calmarse?

La respuesta es obvia. Este último. Cuando su cliente potencial acepta asistir a su presentación, quiere ver esa pasión. Quieren saber que hablas en serio.

Si solo te sientas allí, sin expresión, solo causará un impacto negativo.

Tener confianza. Sea entusiasta al presentar su discurso. es tu sueño Todos necesitamos dólares para sobrevivir. Trata tu presentación como si fuera lo mejor que te ha pasado en mucho tiempo.

Leer un guión manteniendo la misma tonalidad y expresión hará que tu presentación sea aburrida. Necesita agregar una personalidad a su llamada.

Asegúrate de no tener sueño. Si bostezas mientras lanzas, terminará en ese momento. Si usted mismo no está tomando su discurso con absoluta seriedad, ¿cómo puede esperar que otros lo hagan por usted?

Deberías divertirte mientras presentas tu discurso.

Es un paso más cerca de lograr su sueño. Muéstralo como es.

Después de la cancha

Tu lanzamiento está hecho. Ahora puede relajarse un poco, pero todavía no puede olvidarse de la perspectiva. La mayoría de las organizaciones tardan unos días en llegar a la decisión final.

Esto es lo que debe hacer mientras tanto:

Enviar un correo electrónico de agradecimiento

Ser cortés no está sujeto a impuestos.

Una vez que finalice la llamada, envíe un correo electrónico a su prospecto, agradeciéndole por su tiempo.

Encontraron un espacio para que lo escuche hablar sobre su empresa y sus entregables, se merecen una nota de agradecimiento.

Puedes compartir lo agradecido que estás por su tiempo. Dígales que realmente aprecia sus comentarios honestos y que los tomaría en serio.

También puede adjuntar su presentación y material complementario que le ayudará en su proceso de toma de decisiones.

Este simple gesto tiene la capacidad de ayudarte a eclipsar a otros en la multitud.

Enviar un correo electrónico de seguimiento después de unos días

Espera hasta que sea el momento adecuado.

Entiendo que puede ser un poco difícil no seguir con el prospecto. Sin embargo, cuanto más los regañes, más se irritarán.

Lo mejor sería obtener una fecha tentativa antes de finalizar el lanzamiento en sí. Pregúnteles cuántos días necesitarían para volver. Si ellos mismos no lo hacen, puede hacer un seguimiento después del día en que se suponía que enviarían su respuesta.

Si no lo ha hecho, espere una semana. En el octavo día, envíeles un correo electrónico simple y bien elaborado, preguntándoles si ya tomaron la decisión.

Quieres sonar profesional, no desesperado.

Conclusión

Las parcelas virtuales son un poco complicadas. Pero con las prácticas correctas, estarás bien.

Asegúrate de prepararte bien para la llamada. La puntualidad es la clave. Póngase en la llamada unos minutos antes. Vístase a la manera y siéntese en una silla como la que habría tenido si hubiera estado en su oficina. Mantendrá viva la profesionalidad.

Practica asegurándote de tener confianza en todo momento. Si no practicas y dudas entre lanzamientos, mostrarás una falta de seriedad.

Por último, no olvides esto: ¡diviértete! No seas tenso. Tu prospecto también es humano. Han estado donde usted está ahora y entienden. Entonces, solo relájate y conversa.

Biografía del autor

Vaibhav Kakkar es el fundador y director ejecutivo de Digital Web Solutions, una agencia de confianza mundial con un conjunto completo de servicios de marketing digital y soluciones de desarrollo. Vaibhav cree en la construcción de sistemas por encima de los servicios, y ha ayudado a ampliar las agencias desde cero hasta convertirse en líderes de nicho con una facturación de millones de dólares.