Cómo lidiar con (y prevenir) una cuenta de Twitter pirateada

Lidiar con una cuenta de Twitter pirateada puede ser frustrante.

Pero bueno, no te asustes si te pasa a ti.

Desde celebridades como Taylor Swift y Mariah Carey hasta franquicias deportivas superestrellas, los hackeos en Twitter son en realidad más comunes de lo que piensas.

Dicho esto, no deberías tratar los hacks como un negocio como de costumbre.

Los problemas de seguridad son malos para su reputación en línea. Nadie quiere tener que hacer un control de daños o perder potencialmente el acceso a su cuenta tampoco.

¿La buena noticia, sin embargo? Hay pasos relativamente simples que puedes seguir para reforzar tu seguridad en Twitter y darte la tranquilidad que tanto necesitas.

Esta guía rápida explica cómo manejar una cuenta de Twitter pirateada y evitar problemas de seguridad en el futuro.

“¿Cómo sé si mi Twitter fue hackeado?”

Oye, buena pregunta.

Si bien a menudo está claro que su cuenta ha sido pirateada, a veces la actividad sospechosa puede pasar desapercibida.

A continuación se muestran algunos signos reveladores de que han pirateado su Twitter.

Tweets no autorizados o inapropiados

Podría decirse que la señal más obvia de que algo está pasando es si su cuenta está publicando publicaciones que no escribió usted mismo.

Por ejemplo, recordemos cuando el propio Jack Dorsey de Twitter fue pirateado. Era bastante obvio que estos tweets aparentemente aleatorios e improvisados ​​no eran del propio Jack.

Los mensajes y saludos inapropiados son a menudo marcas registradas de piratas informáticos que buscan crear problemas. Por ejemplo, el hackeo de Twitter del FC Barcelona resultó en un impulso para que la etiqueta #FCBHack fuera tendencia además de anunciar fichajes de jugadores falsos.

Si su cuenta aparentemente se vuelve deshonesta y comienza a publicar contenido del que no era responsable, existe una posibilidad distinta de cero de que haya pirateado su cuenta de Twitter.

Mensajes extraños, actividad de seguidores o actividad de aplicaciones

Como se señaló, las cuentas comprometidas no siempre son obvias.

Por ejemplo, considere las acciones que un pirata informático podría realizar y que podrían tardar algunas horas o días en llamar su atención, como:

• Envío de DM no autorizados
• Seguir o dejar de seguir cuentas de Twitter en masa
• Bloqueo de otros usuarios de Twitter
• Autorizar aplicaciones de terceros que no conectaste tú mismo

Esto habla de la importancia de iniciar sesión regularmente en su cuenta de Twitter y prestar atención a las notificaciones de la plataforma.

Notificaciones de actividad inesperada

Twitter cuenta con medidas para ayudar a los usuarios a identificar inicios de sesión sospechosos que podrían resultar en ataques.

Por ejemplo, Twitter le avisa automáticamente por correo electrónico cuando hay un inicio de sesión desde un nuevo dispositivo o ubicación. Recibirá notificaciones similares si su cuenta se considera comprometida o viola las reglas de la plataforma mientras está pirateada.

Al moverse rápidamente en las notificaciones de actividad, puede resolver su cuenta de Twitter pirateada antes de que la situación se escape de su control.

“Está bien, me hackearon mi Twitter. ¿Ahora que?"

Digamos que su cuenta está comprometida.

Una vez más, no se asuste. La clave aquí es moverse rápidamente y seguir los siguientes pasos.

Cambia tu contraseña de Twitter lo antes posible

Quizás la acción más obvia a tomar, vale la pena estar atento cuando se trata de su(s) contraseña(s). Si cree que ha sido pirateado, debe cambiar el suyo de inmediato.

Como nota al margen, también es una buena idea confirmar que su cuenta de correo electrónico no está comprometida. Asegúrese de que su cuenta de Twitter todavía esté vinculada a una dirección de correo electrónico adecuada y cambie las contraseñas a ambas para estar seguro.

Vuelva a verificar el acceso a su aplicación y las sesiones recientes

Suponiendo que tenga acceso a su cuenta, es hora de ver sus aplicaciones de terceros e inicios de sesión recientes ("Configuración y privacidad -> "Datos y permisos" -> "Aplicaciones y configuración") .

Revoque el acceso a cualquier aplicación que no reconozca. Lo mismo sucede con las aplicaciones desactualizadas que ya no usas.

Convenientemente, su historial de inicio de sesión reciente se encuentra dentro de su aplicación de Twitter. Aquí puede ver si se accedió a su cuenta desde una ubicación o dispositivo desconocido.

Para estar seguro, también es una buena idea usar esta pantalla para cerrar sesión en todas sus sesiones de Twitter, ya sean móviles o de escritorio. A continuación, puede volver a iniciar sesión con su nueva contraseña segura.

Una vez que haya regresado a su cuenta, verifique dos veces sus tweets, mensajes directos y listas de seguidores recientes para asegurarse de que todo vuelva a la normalidad antes de reanudar el uso de Twitter.

Póngase en contacto con Twitter usted mismo

Si está bloqueado como resultado de un pirateo, puede restaurar el acceso a la cuenta de Twitter directamente a través de la plataforma.

También puede comunicarse con @TwitterSupport para informar cualquier problema, aunque puede requerir algo de tiempo y de ida y vuelta para obtener una respuesta o resolución.

"¿Necesito que mis seguidores sepan que me hackearon mi Twitter?"

¿La respuesta corta? Depende, pero vamos a errar por el lado de "probablemente".

Claro, disculparse en las redes sociales puede ser complicado. Tal vez esté avergonzado o no quiera llamar la atención sobre un desliz de seguridad.

Sin embargo, se justifica una disculpa si un ataque resultó en una combinación de lo siguiente:

• Enlaces de spam en los que sus seguidores pueden haber hecho clic
• DM no solicitados
• Tweets inapropiados, ofensivos o fuera de marca

En caso de duda, avise a sus seguidores incluso si no está 100% seguro de que ha sido pirateado. Es probable que tus seguidores aprecien la transparencia.

Ejemplos de buenas disculpas después de una cuenta de Twitter pirateada

Veamos rápidamente algunos ejemplos de disculpas de Twitter como referencia.

¿El hilo común entre estas disculpas?

Son concisos, reflexivos y agradables.

Suponiendo que nadie en su empresa fue responsable del hackeo o del contenido altamente ofensivo, disculparse no tiene por qué ser largo ni complicado. Su objetivo final aquí es abordar el problema y seguir adelante.

Teniendo en cuenta la rapidez con la que el contenido se transmite a través de Twitter, es probable que sus seguidores no se detengan en ello de todos modos.

Cómo prevenir una cuenta de Twitter pirateada en el futuro

Ya sea que haya sido pirateado o simplemente quiera evitar un posible dolor de cabeza en el futuro, lo tenemos cubierto.

A continuación se presentan algunas formas proactivas de evitar una cuenta de Twitter pirateada en el futuro. Por lo menos, estos son todos los estándares sólidos de seguridad de las redes sociales que también deberían aplicarse a sus cuentas más allá de Twitter.

Habilitar la autenticación de dos factores

Si aún no lo ha hecho, habilite la autenticación de dos factores en su cuenta de Twitter ("Configuración y privacidad -> "Inicio de sesión y seguridad" -> "Seguridad") .

Esto requiere una verificación secundaria de nuevos inicios de sesión en su cuenta por correo electrónico o la aplicación de Twitter. Piense en dos factores como una segunda línea de defensa entre su cuenta y un posible hackeo.

Configurar la autenticación de dos factores solo toma uno o dos minutos y podría decirse que es uno de los mejores para evitar un Twitter pirateado.

Elija una contraseña más segura (y manténgala segura)

Hay mucho debate sobre lo que constituye una "buena" contraseña, pero la sabiduría convencional dice que hay que ceñirse a los siguientes principios:

• Cuanto más tiempo, mejor
• Use una combinación de letras minúsculas y mayúsculas, símbolos y números
• Usar cadenas de palabras o frases poco comunes

También puede usar una herramienta como un verificador de seguridad de contraseñas (este es impulsado por Dashlane) para ver cuánto tiempo teóricamente le tomaría a la suya ser descifrada por una computadora.

Sea selectivo sobre quién tiene acceso a su cuenta de Twitter

En resumen, no des acceso a tu Twitter a nadie ni a todos.

Si está utilizando su Twitter para negocios, idealmente debería tener un proceso para decidir quién tiene acceso a su cuenta. Después de todo, los inicios de sesión descuidados pueden resultar en hacks.

Con una herramienta de publicación como Sprout Social, puede seleccionar y elegir permisos para usuarios de redes sociales en su cuenta compartida.

No haga clic en enlaces extraños o DM sospechosos

Esto puede parecer una obviedad, pero vale la pena repetirlo.

¿Ves un DM de una cuenta que no reconoces? No haga clic en ningún enlace en él. Es así de simple.

Esto es especialmente cierto si ve un enlace acortado de Bitly con un destino desconocido (piense en: https://bit.ly/3gvqFB7). Sospeche de cualquier mensaje que no reconozca y utilice otros medios de comunicación, como el correo electrónico, para confirmar que las personas son quienes dicen ser.

Monitorea tu actividad en Twitter regularmente

Al estar atento a su actividad en Twitter, puede detectar hacks y posibles problemas desde el principio.

Por ejemplo, los picos en actividades como mensajes nuevos, seguidores nuevos o perdidos y una tormenta de tweets nuevos pueden indicar problemas.

Aquí es donde las herramientas como el análisis y los informes de Twitter pueden ser útiles. Además de asegurarse de que su cuenta esté comprometida y creciendo, Sprout puede indicarle anomalías en su actividad diaria.

Y con eso, ¡concluimos nuestra guía!

¿Sabes cómo manejar una cuenta de Twitter pirateada?

Aunque no debe vivir con el temor de que pirateen su Twitter, debe estar preparado para saber cómo proteger y hacer que su cuenta vuelva a la normalidad.

Los consejos anteriores son sencillos y proactivos tanto para cuentas personales como para empresas.

En una época dominada por preocupaciones de seguridad y filtraciones de datos, reforzar la seguridad de las redes sociales tiene sentido. Y oye, también saber cómo abordar una posible crisis de las redes sociales.

Si aún no lo ha hecho, asegúrese de consultar nuestra guía de gestión de crisis en las redes sociales para capacitar a su equipo para planificar y prepararse para cualquier tipo de dilema a través de las redes sociales, como una cuenta pirateada.