Seguro digitalizado: beneficios y tecnología para aseguradoras modernas

El sector de los seguros de salud se encuentra en un torbellino de cambios. Para las aseguradoras, esto significa comprender los beneficios del dominio y la tecnología que impulsa el cambio.

El espacio de atención médica de la nueva era o el ecosistema de salud digital , como suele llamarse, está diseñado para mantener a los pacientes en un pedestal. La transformación de la atención médica ha creado un ecosistema en el que cada parte interesada y proceso de la industria médica ha estado operando para mantener a los pacientes en el centro del escenario.

Si bien este sistema de “primero el paciente” está llegando orgánicamente a los cuidadores, las aseguradoras, la tercera parte interesada clave del sector de la atención médica, encuentran que la transición es un poco desafiante. En este artículo, analizaremos las capacidades que los pagadores deben inhibir para sobrevivir a la creciente competitividad en el mundo de los seguros de salud digitales .

La industria de los seguros se enfrenta a un cambio cultural que pondrá el bienestar de las personas en una etapa primordial. El cambio ha obligado al sector a pasar de pagar compensación financiera por lesiones, enfermedades o pérdidas hacia el objetivo final de mitigarlas o prevenirlas.

La adopción de tecnología por parte de cada empresa de desarrollo de software personalizado para el cuidado de la salud ha desempeñado un papel clave en este cambio hacia la transformación digital de los seguros de salud .

En este artículo, profundizaremos en las tecnologías que las compañías de seguros pueden adoptar en el panorama de los servicios de salud digitales . Pero primero, analicemos los beneficios que harían del dominio un participante activo en el panorama cambiante de la transformación digital en el cuidado de la salud .

Los beneficios de un sector asegurador digitalizado

1. Las soluciones digitales ayudan a las personas a tomar decisiones saludables

Las soluciones de atención médica digital impulsadas por dispositivos portátiles y aplicaciones orientadas a los seguros ayudan a las personas a: prevenir enfermedades, mejorar el diagnóstico, controlar una afección crónica y limitar los riesgos del estilo de vida. Varios usuarios modernos esperan que sus proveedores de salud y atención, las aseguradoras, les brinden soluciones digitales de bienestar.

Las aseguradoras de nueva generación, al ofrecer programas centrados en el consumidor como la cuantificación de la salud, etc., pueden cumplir con esta expectativa del consumidor.

2. Las plataformas digitales ayudan a las aseguradoras a conectarse con los usuarios

Las herramientas digitales y las plataformas digitales de salud brindan a las aseguradoras la capacidad de brindar a sus clientes una plataforma interactiva y acogedora mediante la cual las aseguradoras pueden crear una estrategia de "Me importa". Las plataformas no solo actúan como un modo para tener interacciones positivas con el cliente, sino que también recopilan datos que pueden ayudar a que los procesos y los valores sean eficientes.

3. La digitalización de seguros ayuda a reducir el riesgo y el costo

Los servicios de atención médica digital ayudan a crear una imagen detallada de la salud general de los usuarios. Con los datos, las aseguradoras pueden crear un enfoque que se puede usar para personalizar las primas a través de precios dinámicos. El enfoque basado en datos también permite una evaluación de riesgos que permite una suscripción acelerada.

Según un informe de Capgemini , el uso de la evaluación basada en datos ayuda a las aseguradoras a adoptar un modelo de atención más orientado al valor en el que las herramientas digitales brindan una imagen transparente del modelo dinámico de precios.

4. La digitalización en el espacio asegurador optimiza la experiencia del cliente

El espacio digital ayuda a los proveedores de servicios de seguros de salud a optimizar la experiencia de los clientes aumentando la cantidad de puntos de contacto y brindando nuevos servicios. Estos son algunos de los casos de uso de cómo sucede:

• Planes de seguros de salud digitales para gestionar la salud personal
• Entrega de atención médica virtual
• Soluciones de vehículos conectados y hogares inteligentes
• Tecnología de voz para el asesoramiento de clientes.

5. Las herramientas digitales pueden asegurar el dominio de los datos

El sector de los seguros está produciendo más datos que nunca. Han estado construyendo y escalando ecosistemas de big data para crear conjuntos de datos visualizados que pueden sugerir planes de beneficios de acuerdo con los factores de éxito.

Los proveedores y los desarrolladores de aplicaciones de atención médica que pueden usar big data mejor brindan una experiencia de cliente personalizada, mejoran la retención y crean cotizaciones más precisas, todo a una velocidad mucho más rápida en comparación con los enfoques tradicionales.

Estos y muchos otros beneficios son una garantía que depende de la adopción de un conjunto de tecnología de nueva generación. La tecnología en los seguros de salud se ha convertido en una fuerza impulsora que puede llevar el dominio hacia la digitalización de extremo a extremo.

Echemos un vistazo más de cerca a algunas de las tecnologías que sugerimos a nuestros socios del sector de seguros, en nuestra calidad de empresa de desarrollo de aplicaciones de atención médica de EE. UU. e India, para integrar en sus soluciones.

3 tecnologías que ayudan a la digitalización de seguros

Aprendizaje automático

Las aseguradoras, a medida que procesan las reclamaciones, recopilan una gran cantidad de datos de múltiples fuentes. La incorporación del aprendizaje automático en el proceso y las soluciones de movilidad de atención médica pueden ayudar a construir sistemas de gestión de relaciones con los clientes que ofrezcan un servicio específico y eliminen la rotación.

La industria también está explorando formas de utilizar la tecnología para ayudar a los médicos a brindar atención proactiva, oportuna y rentable a los pacientes.

Internet de las Cosas

Con más de mil millones de dispositivos portátiles activos en el mercado, la industria de la salud ya no está insegura acerca de las capacidades de la tecnología. Los biosensores presentes dentro de los dispositivos portátiles se están volviendo más sofisticados para convertirse en enlaces en el sistema de salud digitalizado que pone énfasis en los tratamientos en el hogar.

A través de los datos recopilados por los sensores, las compañías de seguros pueden ayudar a advertir a los clientes de los signos de problemas antes de que se conviertan en enfermedades.

Libros mayores distribuidos

Cuando un paciente interactúa con un sistema de salud, habla con varias partes: médicos, farmacéuticos, compañías de seguros, etc. Un libro mayor distribuido puede permitir que todas las partes interesadas estén en la misma plataforma, lo que hace que las interacciones y las siguientes transmisiones sean transparentes. y en tiempo real.

Un ejemplo de esto se puede ver en cómo los pacientes ya no tienen que esperar a que las compañías de seguros liberen el pago ya que estas últimas están actualizadas de la etapa en la que se encuentran en el sistema de salud.

Uno de los recursos clave en la economía de la atención médica son los datos, un recurso que coloca a las aseguradoras en el centro del lado del proveedor del panorama de la digitalización. Varias compañías de seguros están haciendo uso de los datos para convertirse en participantes activos en la transformación de la atención médica, mientras que todavía hay una serie de proveedores que esperan que llegue la luz de la digitalización.

Cualquiera que sea el caso del lado de la aseguradora, el otro lado de la realidad es que los miembros aprecian los esfuerzos de digitalización de las aseguradoras al aumentar el uso de servicios de valor agregado. Para una compañía de seguros, significa que ahora es el momento dorado para ingresar al espacio. Te podemos ayudar.

Nuestro equipo puede ayudarlo a crear una infraestructura que lo lleve a una plataforma compartida transparente y de valor agregado como sus clientes. Contacta con nuestro equipo de expertos en digitalización de la industria aseguradora .