Cómo South West College utiliza Agorapulse para transformar su marketing de educación superior

South West College, ubicado en la región suroeste de Irlanda del Norte, es una institución educativa destacada que atiende a una amplia gama de estudiantes. Con estudiantes que van desde jóvenes estudiantes de formación profesional hasta GCSE y estudiantes de nivel A, la universidad ofrece una amplia selección de cursos, que incluye certificaciones profesionales y programas de educación superior. Con la misión de construir una comunidad sólida, mantenerse conectado con los estudiantes y apoyar las principales campañas de marketing, South West College reconoció la necesidad de una gestión sólida de las redes sociales para su marketing de educación superior.

Este estudio de caso explora cómo Agorapulse, una galardonada herramienta de administración de redes sociales, ayudó a la universidad a superar sus desafíos. Agorapulse también ayuda a South West College a lograr sus objetivos de marketing de educación superior, al mismo tiempo que ofrece una relación calidad-precio excepcional en el contexto de las herramientas de marketing de medios sociales universitarios.

El desafío de las redes sociales en el marketing de la educación superior

South West College enfrentó varios obstáculos para administrar su presencia en las redes sociales. Con un pequeño equipo responsable de manejar múltiples perfiles de redes sociales, South West College descubrió que mantener un flujo de trabajo eficiente era cada vez más desafiante.

Además, la universidad tenía como objetivo encontrar una plataforma de gestión de redes sociales que ofreciera el mejor valor, asegurando que sus recursos limitados estuvieran optimizados. Además, la plataforma elegida tendría que integrarse con la estrategia de redes sociales de South West College y ayudar a lograr sus objetivos generales de marketing de educación superior.

Metas para la Educación Superior Marketing en Redes Sociales

Como institución educativa que utiliza las redes sociales como la columna vertebral de su estrategia de marketing digital, South West College consideró fundamental encontrar una herramienta que ayudara a lograr estos objetivos.

1. Construyendo comunidad. South West College tenía como objetivo fomentar un sentido de comunidad en sus cuatro campus y mantener a los estudiantes, ex alumnos y profesores comprometidos con contenido significativo y relevante.
2. Manténgase en contacto. El colegio tenía como objetivo mantener a su audiencia informada y actualizada sobre eventos importantes, jornadas de puertas abiertas, actualizaciones de cursos e historias de éxito.
3. Apoyar campañas de marketing más grandes. South West College utiliza las redes sociales como una herramienta vital para promover y apoyar la estrategia de marketing de la universidad para el reclutamiento y las admisiones.

Troy Prenter, gerente de marketing de South West College, relató la evolución de sus redes sociales y otros esfuerzos de marketing de educación superior a lo largo de los años. Centrada inicialmente en los periódicos y la prensa locales, la universidad cambió gradualmente su estrategia de marketing hacia Facebook y otros canales emergentes.

A medida que crecían las demandas de sus redes sociales, Troy comenzó a trabajar con pasantes para ayudarlos a administrar sus cuentas de redes sociales. Sin embargo, Troy se dio cuenta rápidamente de que el equipo necesitaba una solución más robusta para mantenerse al día con el creciente número de canales de redes sociales de manera efectiva.

“A medida que las redes sociales comenzaron a afianzarse y los requisitos de la universidad y de llegar a nuestra audiencia cambiaron, comencé a darme cuenta de que necesitaba más ayuda y comencé a buscar otras soluciones”, dice Troy. “Fue entonces cuando me encontré con Agorapulse”.

Investigación de herramientas de gestión de redes sociales para marketing de educación superior

Después de explorar alternativas como Hootsuite y Sprout Social, South West College decidió implementar Agorapulse como su herramienta de administración de redes sociales. La decisión se basó en la reputación de Agorapulse de ofrecer un conjunto integral de funciones dentro de una interfaz intuitiva y fácil de usar a un precio razonable.

El apoyo brindado por el equipo de Agorapulse es otra cosa que Troy dice que realmente valora. Él puede confiar en ellos para ayudar si surge algún problema.

Troy también notó que Agorapulse constantemente agrega nuevas funciones y mejora su producto, y ha seguido evolucionando a lo largo de los años para satisfacer las necesidades cambiantes de sus usuarios. Eso demuestra el compromiso de Agorapulse con la innovación y el servicio al cliente.

“Es la velocidad a la que Agorapulse ajusta constantemente el software, por lo que casi se siente como todos los días, cada dos días”, dice Troy.

“Uno no se duerme en los laureles, busca constantemente mejorar el software. Y supongo que esa es la ventaja del software SaaS. Pero tengo otras cuentas y uso un software diferente no solo para marketing. Y Agorapulse parece ser el que se ha actualizado regularmente”.

Las actualizaciones y mejoras periódicas eran uno de los requisitos que Troy tenía en mente cuando buscaba la mejor herramienta de administración de redes sociales para la universidad (junto con algunas otras también).

Requisitos para la herramienta de gestión de redes sociales

1. La mejor relación calidad-precio. South West College estaba buscando una herramienta de administración de redes sociales que les ofreciera el mejor valor, sin dejar de ser rentable y en línea con su presupuesto de marketing de redes sociales. Si bien algunas herramientas parecían más baratas inicialmente, Agorapulse proporcionó una relación costo-beneficio excepcional al ofrecer una interfaz fácil de usar y amplias funciones para administrar múltiples cuentas sociales.

2. Incorporación perfecta. Como algunos de los usuarios no tenían experiencia en el uso de software de administración de redes sociales, South West College estaba buscando una herramienta con una interfaz intuitiva que fuera fácil de aprender. El diseño y la interfaz de usuario simple de Agorapulse ayudaron a facilitar la incorporación sin inconvenientes para los nuevos miembros del equipo, incluso para aquellos que no están familiarizados con las herramientas de administración de redes sociales.

3. Mayor productividad. South West College estaba buscando una solución que finalmente ayudaría a su equipo de marketing de redes sociales a trabajar de manera más eficiente y eficaz. Agorapulse ayudó a simplificar el proceso de administración de redes sociales al tener todas las cuentas sociales en un solo lugar, ahorrando tiempo y aumentando la productividad.

Gestión eficaz de las redes sociales universitarias

Con Agorapulse implementado, la universidad experimentó mejoras significativas en su proceso de gestión de redes sociales.

Para agilizar su flujo de trabajo, South West College aprovechó varias funciones que ofrece Agorapulse, entre ellas:

Publicación en redes sociales

La función de publicación les permite planificar y programar contenido con anticipación, lo que garantiza una presencia en línea constante en todas las plataformas. También libera algo de tiempo, para que puedan experimentar con otros formatos de contenido, como usar videos en su estrategia de marketing de educación superior.

Esta característica también es particularmente útil durante los períodos de mucho trabajo, como las campañas de admisión y reclutamiento. De esa forma, cuando el equipo necesite concentrarse en otras actividades de marketing, aún pueden publicar contenido atractivo en sus canales sociales.

Siempre que tenga un plan de suscripción, no hay límite en la cantidad de publicaciones que puede publicar o programar con Agorapulse, lo que lo hace perfecto para los equipos de marketing de educación superior.

Bandeja de entrada de redes sociales

La función de la bandeja de entrada se convirtió en un centro central para administrar los mensajes entrantes, los comentarios y las consultas de diferentes canales de redes sociales. Al consolidar la comunicación de las redes sociales de la universidad en un solo lugar, el equipo puede responder de manera rápida y eficiente. La bandeja de entrada de redes sociales le permite al equipo aumentar su compromiso con sus estudiantes universitarios y garantizar que nada se escape.

Además, con el uso de las respuestas guardadas, su equipo aceleró los tiempos de respuesta a las preguntas frecuentes de los estudiantes, lo que fue particularmente importante durante los períodos de gran volumen, como la primera semana de clases.

La bandeja de entrada de redes sociales le permite ver los mensajes de todas sus cuentas de redes sociales en un solo lugar, lo que mejora el flujo de trabajo y los tiempos de respuesta.

Informes de redes sociales

Las capacidades de generación de informes de Agorapulse demostraron ser invaluables para medir el éxito de las campañas en las redes sociales de South West College. Los informes completos proporcionaron información sobre métricas clave como el alcance, la participación y las tasas de clics. Luego, Troy y su equipo pudieron evaluar su desempeño y tomar decisiones basadas en datos para futuras campañas de marketing, además de probar el ROI de sus esfuerzos de marketing en redes sociales.

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“Si estoy tratando de convencer a la gerencia de qué publicaciones no funcionan… puedo usar los datos de Agorapulse, y me brinda ese respaldo cuando voy a una reunión. Si no tuviera los datos de Agorapulse, nunca tendría la confianza de saber que podría cambiar su percepción y cambiar la forma en que hacemos las cosas”.

Flujos de trabajo de aprobación

Los flujos de trabajo de aprobación ayudaron a South West College a mantener el control de calidad sobre su contenido de redes sociales. Con varios miembros del equipo involucrados en la creación y publicación de publicaciones, el proceso de aprobación aseguró que todo el contenido cumpliera con los estándares de la universidad antes de publicarse.

En Agorapulse, puedes asignar fácilmente una publicación para que la revisen uno o varios usuarios y dejar comentarios para que puedas analizar los cambios que deben realizarse.

Etiquetas

El sistema de etiquetado proporcionado por Agorapulse permitió al equipo categorizar y organizar el contenido en función de campañas o temas. Esta función simplificó la gestión de contenido y facilitó al equipo el seguimiento y el análisis del rendimiento de diferentes campañas.

Gestión perfecta de redes sociales para marketing de educación superior

A lo largo del proceso de implementación y adopción, la interfaz fácil de usar de Agorapulse y el proceso de incorporación continuo facilitaron que los miembros del equipo se adaptaran y comenzaran a utilizar la plataforma de manera efectiva.

Además, la relación calidad-precio ofrecida por Agorapulse superó las expectativas. A pesar de la disponibilidad de alternativas aparentemente más baratas, South West College se dio cuenta de que las características integrales, las capacidades de ahorro de tiempo y la usabilidad general de Agorapulse la convertían en la solución más rentable a largo plazo.

En conclusión

Como resultado de la implementación de Agorapulse como su herramienta de gestión de redes sociales, South West College ha podido lograr sus objetivos estratégicos de marketing en redes sociales. Construyeron con éxito un sentido de comunidad entre sus estudiantes, profesores y residentes locales. Comunicaron de manera efectiva información importante sobre eventos, jornadas de puertas abiertas, actualizaciones de cursos e historias de éxito.

Además, Agorapulse continúa desempeñando un papel vital en el apoyo a varias campañas de marketing, incluidos los esfuerzos de marketing de admisiones y reclutamiento, y la construcción del plan de estudios universitario cada año.

En general, la experiencia de South West College con Agorapulse demostró cómo la herramienta adecuada de administración de redes sociales puede revolucionar la estrategia de marketing digital para la educación superior. los esfuerzos en las redes sociales de la institución educativa. Al aprovechar las características y capacidades de Agorapulse, la universidad pudo superar sus desafíos, mejorar su flujo de trabajo y optimizar sus recursos, todo mientras cumplía los objetivos de su estrategia de marketing de educación superior.

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