Comprender, hacer crecer y fomentar el liderazgo de los solicitantes

La Escuela de Farmacia de la Universidad de Wisconsin-Madison es una escuela de farmacia clasificada a nivel nacional, pero había algo que les faltaba: una forma de habilitar mejor su proceso de solicitud a través del Inbound Marketing.

Bienvenido a la Facultad de Farmacia de la Universidad de Wisconsin-Madison

La Facultad de Farmacia de la Universidad de Wisconsin - Madison es líder mundial en educación, investigación y servicios farmacéuticos en ciencias farmacéuticas, sociales y clínicas. Su objetivo es educar y desarrollar profesionalmente a farmacéuticos y científicos.

A nivel nacional, la Escuela de Farmacia de la Universidad de Wisconsin - Madison está clasificada entre las 10 mejores escuelas de farmacia. La Escuela de Farmacia es reconocida por su rigor académico y la calidad de los programas de grado, la facultad de renombre mundial, la amplitud de la investigación, la extensa red de ex alumnos y el legado de innovación (fueron la primera escuela de farmacia en ofrecer una licenciatura en farmacia). Combinado con su dedicación al aprendizaje experiencial y los excelentes resultados de los estudiantes, es fácil ver por qué son aclamados a nivel nacional.

Los desafíos de la Facultad de Farmacia

A pesar de su clasificación y éxito como uno de los mejores programas de Doctorado en Farmacia, la Facultad de Farmacia de la Universidad de Wisconsin - Madison aún enfrentaba desafíos. Había tres desafíos principales que querían convertir en fortalezas:

1. Una comprensión incompleta de las personas de sus solicitantes: cuando los futuros estudiantes solicitan ingreso a la Facultad de Farmacia, la mayor parte de su información se recopila de una vez. Usando estos datos, la Facultad de Farmacia de la UW–Madison quería comprender de dónde procedían sus clientes potenciales y solicitantes, quiénes eran y cómo completaban el proceso de solicitud.
2. Su grupo de solicitantes podría ser más grande: la Facultad de Farmacia no tuvo problemas para recibir solicitantes. Pero sabían que podían lanzar una red más amplia si mejoraban su estrategia de marketing.
3. Una falta total de crianza de plomo: muchos estudiantes potenciales comenzarían la solicitud de PharmCAS (la solicitud para la escuela de farmacia) pero nunca la completarían. O peor aún, ni siquiera comience a aplicar en primer lugar. Debido a que no tenían una estrategia de crianza de clientes potenciales, la Facultad de Farmacia de Madison de la Universidad de Wisconsin estaba perdiendo múltiples oportunidades para convertir a los posibles solicitantes en solicitantes reales.

La mayoría de estos desafíos surgieron de un factor clave: la Facultad de Farmacia de UW-Madison no había habilitado sus esfuerzos de marketing a través de la entrada. Pero eso iba a cambiar pronto.

Elección de un socio: ¿por qué los creadores de campañas?

La Facultad de Farmacia de Madison de la Universidad de Wisconsin no estaba interesada en asociarse con una agencia de marketing digital con experiencia en educación. Consideraban que el estilo típico de marketing de la educación superior era anticuado e incapaz de producir los resultados que querían ver. En cambio, querían asociarse con una agencia que aportaría un conjunto diferente de perspectivas y soluciones.

Los creadores de campañas interesaron a la Escuela de Farmacia porque son una agencia de marketing centrada en el cliente con la capacidad de nutrir clientes potenciales y generar conversiones para sus clientes. UW-Madison School of Pharmacy se asoció con ellos porque sabían que no obtendrían una estrategia de marketing digital de educación superior única para todos, sino una estrategia personalizada e impulsada por la conversión que los ayudaría a superar sus desafíos. .

Los objetivos

Alineándose con sus desafíos, la Facultad de Farmacia de la Universidad de Wisconsin - Madison tenía tres objetivos principales en mente. Querían formar personajes de compradores concretos, aumentar el alcance de su comercialización y, lo que es más importante, mejorar su nutrición de clientes potenciales para que más estudiantes potenciales comenzaran y completaran su solicitud de PharmCAS. Además, necesitaban una forma de habilitar las estrategias de marketing para alcanzar estos objetivos, que era a través de la ayuda de Campaign Creators.

Desarrollar Buyer Personas

La Facultad de Farmacia quería tener una idea clara de quiénes son sus compradores ideales. En otras palabras, querían saber exactamente quién inició y completó la aplicación PharmCAS. Querían saber la demografía de estas personas, a qué eventos asistieron, qué correos electrónicos recibieron y cualquier otra información pertinente.

Aumente el alcance de la comercialización

El segundo objetivo de la Facultad de Farmacia de la UW–Madison era aumentar el alcance de sus esfuerzos de marketing para mejorar tanto la cantidad como la calidad de los clientes potenciales en su base de datos. Este aumento en el alcance aumentaría efectivamente la cantidad de estudiantes que podrían nutrir, lo que afectaría directamente la cantidad de estudiantes que completan la aplicación PharmCAS.

Desarrolle una estrategia de crianza de clientes potenciales e impulse aplicaciones

Como dijimos, la Escuela de Farmacia de la Universidad de Wisconsin-Madison no tenía absolutamente nada de marketing entrante. Esto era algo que sabían que tenían que cambiar y querían hacerlo a través de la creación de una estrategia de desarrollo de prospectos que alentaría a los posibles estudiantes a investigar el programa, comenzar el proceso de solicitud y, en última instancia, completar la solicitud.

¿Cómo se lograron estos objetivos?

Si bien este fue un proceso de varios pasos que requirió la colaboración tanto de los creadores de la campaña como de la Facultad de Farmacia de Madison de la Universidad de Wisconsin , hubo dos actividades principales que ayudaron a la Facultad de Farmacia a lograr sus objetivos. Ellos eran...

• La creación de una descripción general de la personalidad del comprador, que contenía información sobre:
  • Contactos que fueron nutridos para comenzar su aplicación PharmCAS
  • Contactos que iniciaron su aplicación PharmCAS
  • Contactos que fueron nutridos para completar su solicitud de PharmCAS
  • Contactos que completaron su solicitud de PharmCAS
  • Póngase en contacto con las personas que fueron nutridas para comenzar su solicitud de PharmCAS y completar su solicitud
  • Contactos que fueron informados para completar su PharmCAS pero no comenzaron su solicitud

• El lanzamiento de su campaña de inscripción de otoño de 2019, que contenía:
  • 4 páginas de destino
  • 27 correos electrónicos
  • 5 flujos de trabajo
  • 1 sitio web emergente

¿Los resultados? Habilitación de marketing!

Con la finalización de estas dos actividades y una multitud de otros proyectos, reuniones y procesos implementados, la Facultad de Farmacia de la Universidad de Wisconsin – Madison comenzó oficialmente a habilitar el marketing entrante. No solo se habían convertido a inbound, sino que también estaban viendo resultados.

Descripción general de la persona de inscripción de otoño de 2019

La creación de la descripción general de Persona de otoño de 2019 le dio a la Facultad de Farmacia de UW-Madison información sobre todos los que se inscribieron en su campaña de otoño de 2019. Esto les permitió ver a quién estaban criando, de dónde venían y quién estaba completando la solicitud. Los datos les permitieron ver características de contacto, tales como:

• De qué universidades venían;
• ¿Cuántos de ellos asistieron al evento de puertas abiertas;
• Cuántos contactos habían oído hablar de ellos antes de las campañas;
• Su año escolar;
• su demografía;
• Cuántos de ellos eran nuevos contactos;
• Y más.

Con estos datos en mano, la Facultad de Farmacia ha podido obtener una visión clara de quiénes son sus contactos y podrá segmentarlos para futuras campañas. Esto les permitirá enviar mensajes más específicos a los contactos, mejorando sus aplicaciones de fomento y conducción de prospectos.

Otoño 2019 Éxito de inscripción

Había dos objetivos principales de esta campaña: permitir que los estudiantes comenzaran su solicitud y luego que aquellos que comenzaron su solicitud la terminaran.

En primer lugar, se alentó a los posibles solicitantes a presentar su solicitud a través de un flujo de trabajo de goteo de varios correos electrónicos que les dio a los solicitantes de decisión temprana y no temprana información crucial sobre cómo presentar una solicitud, por qué deberían presentar una solicitud y por qué deberían elegir la Universidad de Wisconsin – Madison School. de Farmacia. La implementación de esta campaña permitió a la Facultad de Farmacia iniciar una conversación con una gran cantidad de posibles solicitantes, aumentando tanto la cantidad como la calidad de los mismos.

En el flujo de trabajo de inicio de la aplicación:

• se matricularon 1.418 alumnos;
• De ellos, la campaña vio una tasa de conversión del 8,5% entre los estudiantes que comenzaron su solicitud después de recibir los correos electrónicos de crianza;
• Hubo una tasa de apertura superior al 31 % y una tasa de clics promedio del 2,73 % en los 3 correos electrónicos con mayor rendimiento.

Luego, estaba el flujo de trabajo completo de la solicitud, que era una campaña de goteo de varios correos electrónicos dirigida a los estudiantes que comenzaron su solicitud pero no la terminaron.

En el flujo de trabajo completo de la aplicación:

• se matricularon 620 alumnos;
• De ellos, la campaña vio una tasa de conversión del 37% entre aquellos que completaron y enviaron su solicitud;
• Hubo una tasa de apertura promedio del 62,5 % y una tasa de clics promedio del 6,36 % en los 3 correos electrónicos con mayor rendimiento.

Contactos influenciados

Tráfico

Al final, a través de la implementación de su campaña de inscripción de otoño de 2019 y la crianza de líderes en su conjunto, la Facultad de Farmacia de la Universidad de Wisconsin - Madison observó que las solicitudes completadas se adelantaron al año anterior . Todo gracias al arduo trabajo tanto de la Facultad de Farmacia como de Campaign Creators para desarrollar una estrategia de inbound marketing efectiva.

¿Está interesado en implementar tácticas de crianza de clientes potenciales en su estrategia de marketing entrante? Consulte nuestra guía Cómo crear una campaña de fomento de clientes potenciales para aprender cómo convertir con éxito sus clientes potenciales en clientes.