Cómo contratar un administrador de redes sociales que mejor se adapte a su empresa

Como líder de marketing, necesita un equipo capacitado para implementar su estrategia, desarrollar campañas y administrar canales clave. Para la mayoría de los directores de marketing (CMO), eso significa contratar a alguien para administrar las redes sociales. Entonces, ¿qué debe buscar en la contratación de un administrador de redes sociales?

¿Y cómo decide si crear un rol interno o contratar a un profesional independiente? ¿Cómo selecciona y examina a los candidatos?

En esta guía, cubriremos todo lo que necesita saber sobre la contratación en las redes sociales, incluidas las cualidades que debe buscar, el tipo de función que debe crear y cómo redactar una lista de trabajos atractiva.

Por qué debería contratar a un administrador de redes sociales

¿Necesita obtener aceptación para su decisión de contratación? Comience por cuantificar los beneficios a continuación.

Tu audiencia está en las redes sociales, pero tu negocio no

Es fácil suponer que todas las empresas deberían estar en las redes sociales. Aunque esa es una buena regla general, debe evaluar si su audiencia está en las redes sociales o si usa un canal determinado antes de decidir invertir.

Puede obtener una idea general al verificar la demografía de ciertos canales sociales. Por ejemplo, si la audiencia de su marca se encuentra en los Estados Unidos y tiene entre 18 y 30 años, es casi seguro que se beneficiará de invertir en TikTok.

Sepa dónde está su audiencia en los canales de redes sociales.

Para verificar si las personas están hablando de su marca o su categoría en las redes sociales, realice una búsqueda en la aplicación. Por ejemplo, una búsqueda de "Agorapulse" (arriba) confirma que muchos vendedores y creadores de redes sociales están hablando activamente sobre nuestra solución. Y buscar en Instagram "herramienta de programación de redes sociales" confirma que miles de publicaciones hablan de nuestra categoría.

La competencia está utilizando las redes sociales para ventas y clientes potenciales.

Si su audiencia está en las redes sociales y sus competidores están utilizando activamente este canal, su organización podría estar perdiendo muchos clientes potenciales y ventas. Puede investigar la competencia buscando sus marcas y viendo sus perfiles.

Luego haz algunas preguntas. ¿Están publicando contenido constantemente? ¿Su contenido genera compromiso, incluidas reacciones, comentarios y acciones? Explore más los resultados de la búsqueda para ver lo que dicen los clientes.

Ejemplo de hacer una investigación competitiva

Luego, use las bibliotecas de anuncios de las plataformas para ver si sus competidores están publicando anuncios. Por ejemplo, puede buscar en la Biblioteca de anuncios meta (arriba) y buscar anuncios activos de cualquier empresa. Revela cuántos anuncios está publicando la competencia y cómo se ven.

Su equipo carece de experiencia en redes sociales

En algunos casos, podría tener sentido delegar ciertos canales de redes sociales o campañas a miembros del equipo existentes. Por ejemplo, puede tener un presupuesto pequeño o planear una pequeña prueba antes de una gran inversión.

Pero si no tiene experiencia interna en redes sociales a la que recurrir, poner a su equipo al día puede ser una pérdida de tiempo y dinero. En su lugar, complemente a su equipo contratando a un experto en redes sociales que ya domine los canales, las tácticas y las herramientas.

Tus campañas en las redes sociales han tenido resultados terribles.

¿Ha intentado construir una presencia de marca o ejecutar algunas campañas de prueba y ha visto resultados pésimos? Antes de decidir que las redes sociales no son una buena opción para su negocio, considere contratar a un especialista en redes sociales.

Los especialistas en marketing experimentados pueden auditar sus cuentas de redes sociales, crear contenido que resuene y desarrollar e implementar estrategias basadas en sus objetivos comerciales. Muchos pueden administrar campañas tanto orgánicas como pagas para impulsar el éxito de su marca.

Habilidades y cualidades a buscar en un administrador de redes sociales

Use las habilidades duras y blandas a continuación como base para calificar a los vendedores de redes sociales. Según el nivel de antigüedad del puesto y los canales de redes sociales en cuestión, es posible que deba agregar algunas otras calificaciones, como habilidades de gestión.

Requisitos técnicos para los administradores de redes sociales

Cualquier especialista en marketing de redes sociales que contrate debe tener las siguientes habilidades duras.

Plataformas de redes sociales

Los administradores de redes sociales aprenden continuamente en el trabajo, especialmente a medida que aparecen nuevas plataformas y herramientas. Pero cualquier vendedor que contrate ya debería ser experto en el uso de las plataformas sociales que su empresa planea adoptar, como Facebook, Instagram, LinkedIn y TikTok.

La experiencia de los candidatos debe ir más allá del uso de estas plataformas para sus propios perfiles personales.

Los administradores de redes sociales necesitan experiencia con herramientas comerciales como Meta Business Suite, LinkedIn Business Manager (abajo) y cuentas profesionales de Instagram.

Sin embargo, es importante establecer expectativas apropiadas. La mayoría de los profesionales de las redes sociales dominan al menos algunas plataformas. Pero es difícil encontrar un candidato que tenga experiencia de nivel experto con todas las plataformas principales.

Herramientas de programación de redes sociales

Las herramientas nativas ciertamente pueden funcionar cuando necesita publicar contenido en tiempo real o interactuar con su comunidad. Pero cuando tiene la intención de planificar campañas con anticipación o escalar el contenido a través de los canales, necesita un candidato que sepa cómo usar las herramientas de programación de redes sociales.

Ejemplo de herramienta de programación de redes sociales: Agorapulse

Por ejemplo, Agorapulse ayuda a los especialistas en marketing de redes sociales a administrar múltiples canales y cuentas con un solo tablero. Con esta herramienta, los especialistas en marketing pueden programar contenido en todos los principales canales sociales, responder a la participación, revisar los resultados de la escucha social, informar sobre campañas en las redes sociales y medir el ROI de las redes sociales.

Plataformas publicitarias

Quizás se esté preguntando: "¿Debería contratar a un administrador de redes sociales que pueda supervisar las campañas pagas y orgánicas?" Si sus objetivos comerciales requieren un crecimiento rápido o asegurar clientes potenciales y ventas más allá de lo que puede lograr orgánicamente, entonces es probable que deba incluir redes sociales pagas en su estrategia.

Busque candidatos que tengan experiencia con Meta Ads Manager (arriba), LinkedIn Campaign Manager y otras plataformas de publicidad nativa. Si su pila tecnológica incluye una plataforma de optimización de anuncios de terceros, asegúrese de incluirla en la descripción de su trabajo.

Habilidades de diseño gráfico y edición de video.

Si su organización tiene un equipo de diseño dedicado o si contrata una agencia creativa, es posible que no sea necesario contar con habilidades de diseño gráfico y edición de video. Pero si planea confiar en su nuevo administrador de redes sociales para diseñar imágenes o editar videos cortos, estas habilidades son cruciales.

Busque candidatos que tengan experiencia con aplicaciones de diseño gráfico como Canva (arriba), aplicaciones de edición de video como CapCut y otras herramientas que utiliza su equipo de marketing para producir activos creativos.

Habilidades de redacción

Incluso si sus imágenes y videos son las estrellas del espectáculo, el contenido de las redes sociales requiere fuertes habilidades de redacción.

Una buena redacción puede hacer de todo, desde educar a los clientes y construir comunidades hasta generar clientes potenciales y realizar ventas.

Cualquier candidato que elija ya debe tener habilidades sólidas en esta área. Pero también deberían poder adoptar la voz y el estilo de su marca y, en última instancia, aplicar las mejores prácticas de redacción publicitaria mientras se comunican en nombre de su marca.

Capacidad de análisis

Para la mayoría de los roles en las redes sociales, la redacción y el diseño son solo parte del proceso. El administrador de redes sociales perfecto también necesita excelentes habilidades analíticas.

Con estas habilidades, pueden revisar informes de campañas pagas y orgánicas, obtener información y aplicar lo que han aprendido. Las habilidades analíticas también ayudan a los especialistas en marketing a medir el ROI (retorno de la inversión) de sus esfuerzos para que puedan tomar decisiones más inteligentes basadas en datos.

Después de todo, la gestión exitosa de las redes sociales es mucho más que métricas vanidosas como comentarios o seguidores. Saber medir y optimizar los resultados relacionados con los ingresos es crucial en este campo.

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Habilidades blandas para administradores de redes sociales

Para hacer bien su trabajo, los expertos en redes sociales también necesitan las siguientes habilidades sociales o cualidades.

sentido de la creatividad

Idealmente, querrá contratar a alguien que siempre tenga nuevas ideas para compartir mensajes de marketing y hacerlos atractivos para su audiencia. Busque un candidato que pueda convertir un resumen básico en un concepto de campaña que entusiasme a su equipo y resuene con su audiencia.

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Gran gestión del tiempo

Las campañas de redes sociales tienen muchas partes móviles, especialmente si se alinean con otros canales. Busque un candidato que pueda hacer malabarismos con varios proyectos a la vez y entregar todo a tiempo, sin perder una fecha límite.

Adaptabilidad y flexibilidad

Independientemente de lo bien que planifique, es posible que descubra que las campañas de marketing necesitan cambios de última hora o que las prioridades han cambiado de la noche a la mañana. Busque un candidato que demuestre adaptabilidad y que pueda cambiar el enfoque en función de las necesidades de los miembros del equipo y las partes interesadas.

estilo de trabajo colaborativo

Incluso en equipos de marketing pequeños, los administradores de redes sociales suelen trabajar junto con colegas y partes interesadas. En muchos casos, también necesitan aportes de otros equipos y aprobaciones de los gerentes. Busque un candidato que tenga una capacidad comprobada como jugador de equipo y que sepa trabajar con los demás.

Pensamiento estrategico

Como CMO o líder de marketing, es probable que guíe la estrategia de marketing de su organización. Necesita un especialista en marketing de redes sociales que tenga un conocimiento profundo de la estrategia y que pueda crear campañas basadas en estos objetivos más amplios. Busque un candidato que tenga experiencia en traducir estrategias de redes sociales en contenido y campañas.

Ganas de aprender y mejorar

¿Por qué contratar a un administrador de redes sociales que quiera aprender y mejorar? Las redes sociales cambian todos los días y, a veces, por horas. Para usar las redes sociales de manera efectiva, participar en conversaciones relevantes y continuar avanzando hacia los objetivos clave, necesita un profesional de las redes sociales que siga las tendencias de la industria y que esté ansioso por experimentar.

Cómo contratar a un administrador de redes sociales: proceso de 5 pasos

Ahora que tiene una idea de cuándo ya quién contratar, está listo para comenzar a reclutar. Utilice estos cinco pasos para agilizar su proceso.

1. Decide si contratar a un administrador de redes sociales independiente o permanecer en la empresa

Primero, aclare si el rol será un trabajo interno de tiempo completo o un contrato independiente. Además de los aportes del departamento de recursos humanos y el equipo ejecutivo de su organización, use estas preguntas para guiar su decisión:

• ¿El papel será permanente? Si es así, contratar internamente. Si no, contrata a un freelancer de redes sociales.
• ¿El puesto requiere un compromiso de tiempo completo? Si es así, probablemente lo mejor sea un puesto interno. Para un compromiso de tiempo completo a tiempo limitado o para un rol de medio tiempo, un trabajador independiente podría funcionar.
• ¿El rol exige una supervisión significativa? Si es así, agréguelo a su equipo interno. Si el rol es relativamente independiente, un freelancer podría ser más rentable.

2. Crea una lista de canales de redes sociales y responsabilidades

Para escribir una descripción completa del trabajo del administrador de redes sociales, haga una lista de todo lo que se incluye en este rol. Comience con los canales que administrará este miembro del equipo. Asegúrese de especificar si el alcance incluye la gestión de campañas orgánicas o de pago para cada canal.

A continuación, enumere las responsabilidades que implica este rol. Por ejemplo, las tareas pueden incluir:

1. Diseño de gráficos para redes sociales y edición de videos cortos.
2. Escribir subtítulos en las redes sociales o una copia social paga
3. Creación de campañas en redes sociales
4. Moderación de la participación en las redes sociales
5. Cultivar una comunidad en línea para los clientes
6. Uso de herramientas de escucha social para monitorear la reputación de la marca
7. Revisión de análisis de redes sociales y ROI para evaluar y mejorar campañas.

Además de enumerar las tareas, aclare los objetivos más amplios que debe lograr este rol. Use objetivos comerciales como el valor de la marca, la generación de clientes potenciales o las ventas en línea para guiarlo.

Finalmente, enumere las habilidades y los requisitos educativos para este rol. Utilice las capacidades técnicas y las habilidades blandas anteriores para inspirar su lista. Incluya las certificaciones pertinentes (a continuación), así como los requisitos profesionales (es decir, la cantidad mínima de años en el campo).

3. Establezca un rango de pago realista

Una vez que haya decidido el tipo de rol y el alcance, puede establecer un salario adecuado. ¿Cuánto debe esperar pagar a un administrador de redes sociales? A partir de abril de 2023, el salario promedio de un administrador de redes sociales en los EE. UU. es de aproximadamente $ 57,000 por año.

Pero el salario que su negocio debe esperar pagar depende de varios factores:

• El tipo de función y el compromiso de tiempo, ya que los empleados internos generalmente reciben salarios anuales. Por el contrario, los contratistas autónomos cobran por proyecto, por hora o por mes.
• El nivel de antigüedad, ya que los especialistas en marketing más experimentados esperan naturalmente un salario más alto que los asistentes de redes sociales de nivel de entrada.
• La ubicación de su negocio, especialmente si espera que los empleados trabajen en la oficina. Si ofrece funciones remotas, el pago puede depender de las ubicaciones de los empleados.
• La industria de su negocio, ya que muchos proveedores de servicios profesionales y empresas B2B pagan salarios más altos en comparación con las marcas B2C.
• Los beneficios que su empresa ofrece a los empleados de tiempo completo, que pueden incluir seguro médico, tiempo libre pagado, contribuciones para la jubilación y beneficios en la oficina o en el hogar.

4. Publicar la lista de trabajos del administrador de redes sociales

Después de trabajar en los detalles del puesto y escribir la lista de trabajos, estará listo para comenzar a conectarse con los candidatos. Entonces, ¿cuáles son los mejores lugares para encontrar un administrador de redes sociales para contratar?

Si su empresa trabaja con reclutadores, es probable que sean su mejor opción para desempeñar un papel en las redes sociales. Usando sus redes y su lista de trabajos, los reclutadores pueden conectarlo con candidatos calificados.

Pero no necesariamente necesita un reclutador. En su lugar, comience publicando la apertura en el sitio web de su empresa, especialmente si su negocio tiene una página de carreras.

Luego cargue la lista de trabajos en LinkedIn, donde los candidatos pueden buscar su oferta de trabajo y postularse directamente. También es una buena idea publicar la lista en grupos de Facebook, canales de Slack y foros en línea para especialistas en marketing de redes sociales.

Si está buscando un vendedor de redes sociales independiente, también puede considerar usar un mercado como MarketerHire.

5. Ve a los candidatos de las redes sociales

Ya sea que esté contratando para un rol interno o un trabajo independiente, querrá asegurarse de que está seleccionando al candidato adecuado. Utilice estos consejos para investigar a los candidatos de marketing en redes sociales antes de seguir adelante con una contratación.

Consultar credenciales y certificaciones

Es posible que prefiera contratar a un administrador de redes sociales con un título en marketing o comunicaciones. Pero también es útil mirar más allá de los títulos universitarios y considerar las certificaciones profesionales.

Por ejemplo, el programa Meta Blueprint (arriba) tiene varias opciones de certificación en marketing digital, gestión comunitaria y otras áreas de marketing de Facebook.

Agorapulse tiene su propia academia (abajo) que certifica a los usuarios experimentados de la plataforma.

Revisar portafolios o muestras de trabajo

Por importantes que sean las credenciales relacionadas con la educación, la experiencia laboral puede brindarle aún más información sobre un candidato. Revise las carteras de los candidatos o las muestras de trabajo para tener una idea de los tipos de campañas que han creado. Haga preguntas para obtener más información sobre el pensamiento estratégico, las habilidades para resolver problemas y el conocimiento de la plataforma de los candidatos.

Asignar una campaña de prueba

También puede ser útil probar las habilidades de los candidatos con una tarea de campaña. Si solicita una tarea de prueba, respete el tiempo y el esfuerzo de los candidatos.

Solicite una tarea que calcule que no llevará más de una hora completar. Además, deja en claro que no utilizarás el trabajo que producen en una campaña real para tu negocio.

Resumiendo lo que cubrimos sobre la contratación de un administrador de redes sociales

Cuando tiene una marca para crear y campañas de marketing para implementar, no puede arriesgarse a incorporar a los miembros del equipo equivocados. Con las sugerencias anteriores, puede planificar su proceso de reclutamiento de manera más eficiente e invertir recursos para contratar al administrador de redes sociales adecuado para su negocio.