Prepare su tienda para las fiestas: más de 40 aplicaciones, ideas y ejemplos
Publicado: 2017-12-05Independientemente de cómo defina "vacaciones", no puede ignorar que hay un cierto zumbido en el aire. La temporada esta sobre nosotros.
Oh, lo siento, ¿pensaste que ibas a descansar después del Black Friday Cyber Monday? Como dueños de tiendas, ustedes sobrevivieron con creces al mayor fin de semana de compras del año: lo mataron. Pero los compradores todavía se apresuran a comprar regalos de última hora, superando los límites de los plazos de envío. Para las tiendas físicas, es probable que estés atrapado en el bullicio hasta la hora de cierre en Nochebuena.
Si sus clientes están celebrando el Ramadán o Hanukkah o simplemente están ansiosos por descorchar el Año Nuevo, este mes tienen un espíritu de compra. Puede aprovechar al máximo la temporada de compras navideñas haciendo algunos ajustes en el diseño, el marketing y las colecciones de su tienda, incluso si no vende productos abiertamente festivos.
Algunas empresas se prestan muy bien para sacar provecho de las compras navideñas: ropa (piense en ropa formal y de fiesta), juguetes, entretenimiento para el hogar y suministros para fiestas, alimentos y productos personalizados. Si usted está en estas industrias, darle a su tienda un lavado de cara de vacaciones es una obviedad.
Pero imploro a todas las empresas en línea que consideren esta enorme oportunidad: se prevé que las ventas de comercio electrónico durante las festividades experimenten una tasa de crecimiento interanual del 10 %, y se espera que las ventas minoristas en noviembre y diciembre aumenten hasta un 4 % con respecto al año pasado. según la Federación Nacional de Minoristas.
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Si Black Friday Cyber Monday es una indicación, este será un año récord para los pagos en todas partes. Las ventas del Cyber Monday alcanzaron los $6.590 millones la semana pasada, y Adobe predice que las ventas totales en línea durante las fiestas superarán los $100.000 millones por primera vez en la historia.
Tú, junto con cientos de miles de otros comerciantes de Shopify, batiste tus propios récords, alcanzando $ 1 mil millones en ventas totales durante BFCM.
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Cómo preparar tu tienda para las vacaciones
Ahora que sabe por qué vale la pena entrar en el espíritu navideño, hablemos de cómo hacerlo.
La tienda de aplicaciones de Shopify está repleta de prácticas integraciones (algunas gratuitas) para ayudarte a potenciar tu negocio en cualquier época del año. Hemos seleccionado una lista de aplicaciones y herramientas específicas para las festividades que puede usar hoy, además de ideas y ejemplos reales para inspirarlo.
Productos y colecciones de vacaciones.
Es probable que sea demasiado tarde para desarrollar productos de temporada, a menos que haga dropshipping o use una aplicación de impresión y envío como Printful, pero aún puede agregar un sabor navideño a los productos y colecciones:
- "Regalar" su catálogo de productos existente al agrupar productos en paquetes de regalo, actualizar el empaque con complementos festivos como etiquetas o cintas de ida y vuelta, y agregar envoltura de regalo como una opción directamente en la página del producto (siga leyendo para descubrir cómo ¡para hacer esto!)
- Ofrezca tarjetas de regalo digitales y actualice el diseño para reflejar la temporada. Considere presentarlos de manera destacada en su sitio y en la parte superior de las colecciones de obsequios.
- Agregue regalos de dropshipping como flores y chocolates a su catálogo de productos con Gifty Dropshipping
- Cree nuevas colecciones en torno a temas navideños o destinatarios de regalos
marketing y contenido
Tenemos una gran cantidad de recursos para ayudarlo a mejorar su juego de marketing, y se aplican las mismas reglas: si lo construye, no vendrán (no sin un poco de ayuda, de todos modos). Sin embargo, hay algunas consideraciones específicas de vacaciones. En primer lugar, es probable que los clientes compren regalos para otros y no para ellos mismos y, en segundo lugar, el envío es urgente.
- Ayude a sus clientes a navegar por su tienda desde una perspectiva de compra de regalos. Considere crear guías de obsequios en su blog, en marketing por correo electrónico o a través de las redes sociales, con enlaces a colecciones.
- Use una aplicación de descuento como Free Gifts para ofrecer un regalo con la compra, ofertas BOGO o descuentos escalonados que generan totales de carrito más altos.
- Pruebe ideas y ofertas de obsequios programados o diarios , como esta campaña de Spell & the Gypsy Collective, impulsada por Shopify:
- ¿Ocupado empacando pedidos y no tiene tiempo extra para marketing? Deja que Kit haga el trabajo. Kit es un asistente de marketing virtual que puede ayudarlo a publicar anuncios en Facebook e Instagram y completar otras tareas de marketing. Descargue una de estas aplicaciones de administración del tiempo para ayudarlo a aprovechar al máximo sus nuevas horas.
- Comunique claramente las fechas límite de envío en su sitio web, pero también utilícelo para su beneficio para crear un sentido de urgencia e impulsar las ventas. Use una aplicación como Countdown Timer de POWr. Envíe ofertas de "última oportunidad" a su lista de correo electrónico y seguidores sociales como este ejemplo de VERAMEAT:
- Después de la fecha límite de envío, asigne su presupuesto de marketing a la promoción de tarjetas de regalo y productos digitales que puedan entregarse en el último minuto, como la mañana de Navidad.
- Si tiene una tienda física, considere reunir a los otros negocios en su vecindario para combinar esfuerzos. El BIA en Picton, Ontario, está organizando un bingo festivo, alentando a los lugareños a gastar sus dólares en Main Street y jugar para ganar premios:
Lectura adicional: Cómo los minoristas pueden atender a los compradores que buscan regalos de última hora
Diseño y activos de vacaciones
Fomente la compra de regalos con algunas adiciones festivas a su sitio web y esfuerzos de marketing. Pero, ¿cómo lo hace sin mucha frustración y resultados potencialmente horteras? Si no eres diseñador, podemos ayudarte.
Burst es un catálogo de bellas imágenes gratuitas creadas teniendo en cuenta las necesidades de los propietarios de las tiendas. ¿La mejor parte? Se integra con su tienda Shopify, lo que le permite seleccionar rápidamente imágenes con temas festivos para actualizar su tienda para la temporada.
Buscar: "Navidad", "Hanukkah", "celebrar" y más.
También es posible que desee actualizar los activos sociales, como la imagen de portada de su página de Facebook, para recordar a los clientes que usted es un destino para los regalos y que los envía para las fiestas. Pruebe Hatchful, una nueva aplicación móvil que lo ayuda a crear hermosos gráficos para su negocio (no se requieren habilidades de diseño).
Varias aplicaciones de Shopify facilitan aún más el proceso si no tienes tiempo para diseñar recursos personalizados para las fiestas:
- Pruebe Seasons para agregar decoración festiva a su tienda en línea (las aplicaciones también cubren otras festividades durante todo el año)
- Agregue un efecto de caída de nieve a su tienda con White Christmas (véalo en vivo)
- Decoraciones festivas agrega íconos festivos animados a su tienda o páginas específicas
Lectura adicional: Cómo crear una marca visual impresionante para todas sus plataformas en línea (no se requiere Photoshop)
Regalos, registros y envoltura de regalos
Haz que comprar y dar regalos sea aún más fácil para tus clientes instalando nuestras selecciones desde la tienda de aplicaciones de Shopify:
- Wishtack y Gift Reggie son registros sociales de obsequios que pueden enviar notificaciones a amigos cuando sus clientes y visitantes agregan sus productos a sus listas de deseos.
- Giftwizard es una aplicación que fomenta los regalos, lo que permite a los clientes enviar tarjetas de regalo personalizadas y anuncios de regalos directamente a los destinatarios. También puede hacer un seguimiento directo de los destinatarios de los obsequios con recordatorios de saldo de la tarjeta para mantener su tienda en mente. Vuelva a involucrar a clientes anteriores con campañas de marketing automatizadas que se activan en las principales festividades de obsequios.
- Ofrezca envoltorio para regalo. Gift Wrap Plus agrega una opción de envoltura de regalos (con un cargo adicional opcional) directamente a las páginas de productos. Los clientes pueden seleccionar entre múltiples opciones y agregar un mensaje de regalo antes de agregarlo al carrito. (verlo en acción)
Envío durante las vacaciones
El envío puede ser un gran dolor de cabeza tanto para las empresas como para los clientes, especialmente durante las vacaciones. ¿Cuanto costara? ¿Quedará atado en la aduana? ¿Llegará aquí a tiempo?
Asegúrese de que su información de envío se comunique claramente en su sitio y marketing, y que su configuración de envío esté actualizada. Un poco de trabajo por adelantado puede ayudarlo a evitar largos (y posiblemente frustrantes) intercambios de servicio al cliente más adelante.
Si estás en los EE. UU., habilita Shopify Shipping para acceder a las mejores tarifas a través de múltiples transportistas, administrar el envío de todos los pedidos salientes en un solo lugar y preparar etiquetas de envío al por mayor. Con nuestra nueva asociación con UPS, podrá acceder al envío en 2 días, lo que le permitirá vender y enviar productos más adelante en el mes.
Varias aplicaciones en la tienda de aplicaciones de Shopify pueden ayudar a que los envíos sean aún más fáciles para ti y tus clientes:
- La aplicación Order Deadline crea una sensación de urgencia al recordar a los clientes las fechas límite de su pedido , con cuentas regresivas integradas en las páginas del producto (véalo en vivo)
- Si vende a clientes locales, ofrezca pedidos más allá del límite de envío y permita que los clientes recojan pedidos de última hora en su tienda física, estudio u oficina. Incluso puede ofrecer una opción de entrega local por única vez solo para las festividades . Prueba la aplicación Store Pickup + Delivery para habilitar estos métodos de entrega.
- Giftship es una gran característica para ofrecer a sus clientes. Si están haciendo todas sus compras en un solo lugar (¡su tienda!), pueden enviar artículos a varias direcciones en un solo pedido.
Lista de verificación posterior a las vacaciones
El ajetreo de las fiestas no termina ni siquiera cuando sus paquetes aterrizan de forma segura bajo el árbol de Navidad. Algunos países celebran el Boxing Day , un día de ofertas después de abrir los regalos. Es una oportunidad significativa para comercializar a los compradores que buscan gastar su dinero de vacaciones. Consulte nuestra lista de las 11 aplicaciones de descuento mejor calificadas para su tienda.
Las devoluciones y los cambios pueden comenzar a llegar a un ritmo más rápido, especialmente si vende productos que vienen en varios tamaños. Determina tus políticas de reembolso y cambio con mucha anticipación, especialmente si tus términos cambian durante las vacaciones. Pruebe nuestra herramienta gratuita Generador de políticas de reembolso.
Habilite un flujo de devoluciones fácil , permitiendo a sus clientes enviar solicitudes de devolución directamente en su sitio web. El portal de Return Magic puede tener una marca personalizada, el diseño se integra perfectamente con el tema de comercio electrónico de su tienda Shopify.
¡No olvides decir gracias ! Mantenga a sus clientes comprometidos con su marca y no se pierda en la confusión. Una vez que el brillo se haya asentado, envíe tarjetas de agradecimiento con temas festivos e incluya una oferta para su próxima compra. Touchcard lo ayuda a evitar la bandeja de entrada abarrotada con postales físicas personalizadas enviadas directamente a sus clientes.
Planifique con anticipación para las vacaciones de 2018
Si está luchando para que su tienda esté lista para las fiestas en el último minuto, no se preocupe: las resoluciones de Año Nuevo están a la vuelta de la esquina y es el momento perfecto para cambiar esas formas de procrastinar. El consejo en la publicación también es relevante para la mayoría de las otras festividades importantes de obsequios, por lo que puede aplicar lo que aprendió en 2018.
Los siguientes son algunos de los principales eventos y festividades de celebración y centrados en obsequios que se realizarán en el primer y segundo trimestre:
Superbowl domingo 4 de febrero
Día de San Valentín, 14 de febrero
Año nuevo chino, 16 de febrero
Día de San Patricio, 17 de marzo
Pascua, 1 de abril
Día de la Tierra, 22 de abril
Día de la Madre, 13 de mayo
Día del padre, 17 de junio
Graduación, abril-junio
Agréguelos a su calendario y configure recordatorios con al menos 6-8 semanas de anticipación.
Puede haber otros eventos de nicho como el Día Nacional de la Dona o el Día Internacional de la Mujer que se alineen con su marca o audiencia. ¡Estar preparado!
Durante las vacaciones y en la parte más tranquila de enero, planifique con anticipación para estas fiestas. Piense en: desarrollo de productos, campañas de marketing, plazos de envío, mercados y eventos, y productos personalizables según se apliquen a cada ocasión de entrega de regalos.
¿Cómo estás preparando tu tienda para las fiestas? Comparte tus ideas en los comentarios a continuación.