Cómo crear una estrategia de marketing de vacaciones para impulsar las ventas
Publicado: 2022-02-02Cuando llegó la pandemia en 2020, las ventas minoristas globales se vieron afectadas. Aunque más personas compraban en línea que nunca antes, por lo general gastaban menos.
Y los expertos minoristas esperan que esto afecte los hábitos de gasto de los clientes a largo plazo debido a la incertidumbre adicional sobre el sustento de las personas.
Como resultado, muchas empresas tienen que cambiar toda su estrategia de marketing, incluso para la temporada de compras navideñas. Ya no basta con ofrecer descuentos.
Entonces, la pregunta es: ¿cómo puede crear una estrategia de marketing de vacaciones que aumente las ventas de manera confiable?
Este artículo le enseñará todo sobre el marketing de vacaciones y le brindará un recorrido detallado sobre cómo crear una estrategia de marketing de vacaciones exitosa en 2022 utilizando ActiveCampaign. ¡Lanzaremos algunas ideas de marketing de vacaciones por si acaso!
Guía de marketing navideño en 2022
- ¿Qué es el marketing de vacaciones?
- ¿Por qué es importante el marketing de vacaciones?
- ¿Cuándo debería comenzar a comercializar durante las vacaciones?
- Cómo crear una estrategia de marketing de vacaciones
- Ejemplos de la vida real de marketing de vacaciones
- Uso de ActiveCampaign para su estrategia de marketing de vacaciones
¿Qué es el marketing de vacaciones?
El marketing navideño implica adaptar su actividad de marketing a la próxima temporada navideña.
Por lo general, incluye ventas y promociones específicas antes, durante y después de la temporada navideña. Las empresas promocionan estos descuentos a través de una campaña navideña, mediante anuncios pagados, marketing por correo electrónico, redes sociales o incluso televisión. El objetivo es ganar una parte de la juerga de compras de fin de año.
Eche un vistazo al Black Friday como ejemplo. Cada año, los minoristas ofrecen grandes descuentos en productos en línea y en la tienda. Al ejecutar estas campañas durante los períodos de vacaciones, las empresas esperan aumentar la participación de los clientes existentes, aumentar el conocimiento de la marca y aumentar los ingresos.
¿Por qué es importante el marketing de vacaciones?
El marketing navideño es importante porque es el momento en que el cliente está más preparado para realizar más ventas. Además, con sus clientes con el espíritu de recibir su mensaje de marketing de manera diferente a como lo harían en cualquier otra época del año, también puede aumentar el conocimiento de la marca y la retención de clientes.
Claro, el marketing de vacaciones es mucho trabajo. Es la época más activa del año para muchas empresas minoristas y de comercio electrónico. Pero hay algunos beneficios reales del marketing de vacaciones que hacen que valga la pena. Echemos un vistazo a cuáles son estos.
Genera más ventas
El 96% de los minoristas esperan que sus ventas aumenten durante el período de vacaciones. ¿Por qué? Porque la gente gasta más durante las vacaciones. Están comprando regalos, solicitando descuentos y gastando cualquier tarjeta o cupón de regalo.
Mire cómo aumentaron las ventas minoristas en diciembre de 2020, el mes pico de la temporada navideña:
[Imagen 1]
Está claro que los consumidores buscan comprar en la temporada navideña. Al aumentar sus esfuerzos de marketing en las horas pico, tiene más posibilidades de obtener más ventas.
Aumentar el conocimiento de la marca y generar confianza
La temporada festiva es el momento ideal para mostrar su marca a nuevos compradores navideños.
Mira Walmart, por ejemplo. Usó marketing de influencers para promocionar su membresía de Walmart+ antes de la temporada navideña.
(Fuente de imagen)
Walmart mata dos pájaros de un tiro. Llega a una audiencia más amplia al asociarse con un influencer y genera confianza con la audiencia.
La confianza juega un papel importante en el proceso de toma de decisiones de los consumidores: el 90% dice que está dispuesto a pagar más para comprar una marca en la que confía.
Cuando se hace correctamente, puede ver cómo el marketing navideño puede ayudarlo a llegar a un público más amplio y generar confianza en el proceso.
Desarrollar la lealtad del cliente
El marketing durante las fiestas es la oportunidad perfecta para mejorar la lealtad de los clientes.
Por ejemplo, puede ofrecer ofertas únicas a sus clientes existentes. Con la automatización, puede dirigirse a los clientes existentes con mensajes personalizados.
LGR World muestra cuán efectivo puede ser esto. La empresa italiana de gafas premium utilizó la automatización de la experiencia del cliente de ActiveCampaign para enviar mensajes personalizados a los clientes. Como resultado, impulsó la lealtad de los clientes, aumentando los ingresos en un 143 % a lo largo del tiempo.
Así que encuentre su propia manera de utilizar el marketing de vacaciones para fidelizar a los clientes. No tiene que pagar por impresión ni preocuparse por dirigirse a las personas adecuadas cuando llegue a los clientes existentes a través de plataformas como las redes sociales orgánicas y el correo electrónico.
¿Cuándo debería comenzar a comercializar durante las vacaciones?
Idealmente, debe comenzar su actividad de marketing al menos 2 semanas antes de que comience la temporada navideña. Eso significa que debe planificar al menos con un par de meses de anticipación, pero más vale tarde que nunca.
Las ventas navideñas generalmente comienzan con el Black Friday y el Cyber Monday a fines de noviembre en los EE. UU.
[Imagen 2]
Cómo crear una estrategia de marketing de vacaciones
Desde el Black Friday hasta el Cyber Monday y todas las festividades intermedias, siga leyendo para descubrir nuestros mejores consejos de marketing para las festividades y crear una estrategia infalible.
Revise sus campañas de marketing navideñas anteriores
Comience por revisar todas las campañas de marketing navideñas anteriores. Debe usar estos datos para informar su estrategia actual.
Por ejemplo, supongamos que una campaña de correo electrónico específica vendió muchas más tarjetas de regalo que en años anteriores o posteriores. Examine la copia y la creatividad, y trabaje para replicarla en la campaña de este año.
Si no tiene campañas de marketing navideñas anteriores, no se preocupe. Mira lo que están haciendo tus competidores para darte una idea de lo que funciona.
Describe tus metas y objetivos
Pregúntese cuáles son sus objetivos para la temporada navideña. ¿Es para mejorar las ventas? ¿Aumentar el conocimiento de la marca? ¿Llegar a un nuevo mercado?
Independientemente de lo que decida, sus objetivos deben ser específicos y realistas. Ahí es donde los objetivos SMART son fundamentales.
El marco SMART lo ayuda a crear objetivos que cubren todas las bases, brindándole una meta alcanzable y detallada para trabajar.
Aquí hay un desglose del marco:
Imagina que tu objetivo es aumentar las ventas. Eso es genial, pero ¿cómo piensas aumentar las ventas? ¿Y cómo sabrás que has logrado este objetivo?
Así es como puede convertir este objetivo en un objetivo SMART:
Aumente las ventas en un 20 % hasta el cuarto trimestre de 2021 ofreciendo promociones navideñas a través de varias campañas publicitarias.
Así que asegúrese de pensar en usar este método cuando establezca sus objetivos de marketing para las fiestas. Te permitirá crear objetivos medibles y alcanzables.
Identifica tu mercado objetivo
Con tantos consumidores que valoran una experiencia digital personalizada, debe adaptar su plan de marketing a lo que quieren sus consumidores.
Pero si no sabe a quién está tratando de dirigirse, ¿cómo puede comercializar para ellos?
Hay algunas maneras de identificar a su público objetivo:
- Revise su base de clientes actual: ¿Cuál es la demografía actual de su empresa? Identifique quiénes son revisando las ventas anteriores, la lista de suscriptores de correo electrónico y los seguidores de las redes sociales.
- Mire a su competencia: ¿Sus competidores se dirigen a un público al que usted no se dirige? Eche un vistazo a lo que están haciendo para informar a quién debe (o no debe) apuntar.
- Analice su producto/servicio: ¿Hay algún mercado al que no haya considerado dirigirse antes? Revise su producto o servicio y piense si podría comercializarlo a una nueva audiencia.
Una vez que haya descubierto a quién desea dirigirse, puede verificar si su estrategia de marketing coincide con sus deseos y necesidades. La automatización de la experiencia del cliente es una herramienta invaluable aquí.
Al ajustar su mensaje de marketing en función de las interacciones con los clientes, puede crear una experiencia de compra personalizada.
Como resultado, sus clientes obtendrán una mejor experiencia y tendrá más posibilidades de aumentar las ventas.
Utilice el canal de marketing adecuado
El 49 % de los compradores navideños de EE. UU. prefirieron comprar en línea antes que en la tienda en 2020 debido a la pandemia, mientras que solo el 21 % prefirió comprar en la tienda antes que en línea.
Aquí hay un desglose de las ventas en línea versus en la tienda en los últimos años:
[Imagen 3]
El aumento de compradores en línea a partir de 2020 disminuyó ligeramente en 2021, ya que las compras en persona se recuperaron con menos restricciones.
Pero a pesar del aumento de las compras en las tiendas, el 40 % de los ejecutivos minoristas esperan un crecimiento de dos dígitos para los canales de compras en línea en 2022.
Con tantas personas que usan canales en línea para comprar productos o servicios, ¿cómo sabe qué canales debe usar para llegar a su audiencia?
En última instancia, varía de una empresa a otra. Para darle una idea de algunos de los canales que existen, hemos esbozado algunos para que los tenga en cuenta:
Medios de comunicación social
El marketing en redes sociales implica publicar contenido para que los consumidores lo vean. Le ayuda a construir relaciones y nutrir a los consumidores a través del embudo de ventas.
Pero solo funciona si está utilizando las plataformas sociales adecuadas para llegar a su público objetivo.
Facebook e Instagram son las plataformas más populares. Es una de las mejores formas de llegar a jóvenes profesionales de entre 25 y 34 años. Para Facebook, el grupo representa el 26,3% de su audiencia total. Para Instagram, es 33.1%.
Pero el hecho de que sean los más populares no significa que sean adecuados para su negocio. Dependiendo de la audiencia a la que desee dirigirse, es posible que desee considerar otras opciones.
Investigue un poco para averiguar qué plataformas está utilizando su audiencia y concéntrese en crear campañas de redes sociales en estos canales.
publicidad en buscadores
La publicidad en motores de búsqueda, también conocida como pago por clic (PPC), permite a las empresas mostrar anuncios a audiencias muy específicas.
Por ejemplo, puede mostrar anuncios directamente a alguien que busca una palabra clave relevante en Google:
La inversión en PPC solo vale la pena si apuntas a las palabras clave correctas. Actualice sus anuncios con los precios de venta de vacaciones actualizados para generar más clics y ventas.
Para los productos de consumo, puede utilizar Google Shopping Ads para comercializar productos específicos.
Para optimizar para la temporada navideña, asegúrese de actualizar cada listado de productos relevante con un precio de oferta. También puede ejecutar una promoción, ofreciendo envío gratuito a partir de X dólares gastados, envoltorio de regalo gratuito o más.
Correo de propaganda
El marketing por correo electrónico ayuda principalmente a construir relaciones con clientes existentes y potenciales. Cuando se hace bien, puede desempeñar un papel vital en la conversión de clientes potenciales en ventas.
El verdadero poder del correo electrónico radica en cómo puede personalizar su mensaje de marketing con la automatización y la segmentación de listas. La segmentación de su audiencia le permite enviar correos electrónicos dirigidos en función de los intereses y la demografía del consumidor. Automatizar el proceso significa que puede enviar correos electrónicos activados en función de sus acciones.
Soundsnap es un gran ejemplo. La empresa con sede en Chipre vende efectos de sonido de alta calidad por suscripción.
El correo electrónico siempre había sido un canal importante, pero al agregar automatizaciones, la empresa aumentó los ingresos por correo electrónico en un 300 %. Y eso fue a partir de una simple automatización, recomendando paquetes relacionados con efectos de sonido específicos.
En general, le ayuda a crear una experiencia de cliente única y personalizada.
Y si desea más inspiración para los correos electrónicos, eche un vistazo a lo que se debe y no se debe hacer en los correos electrónicos del Black Friday.
Analiza a tus principales competidores
Es útil saber cómo se están desempeñando los competidores en el mercado. Este es el por qué:
- Orientación: revisar lo que hacen sus competidores puede darle ideas para su propia estrategia. No desea copiarlos sino inspirarse en lo que han hecho con éxito.
- Diferenciación: idealmente, desea ejecutar una promoción o campaña navideña que difiera de sus competidores; eso es mejor. Si ofrece las mismas cosas, será difícil diferenciar su empresa y atraer nuevos clientes, especialmente si su competidor está más establecido. Así que esté atento a lo que están haciendo, haga algo completamente diferente o vaya más allá de sus ofertas.
- Mejoras: ¿Hay algo que hayan hecho sus competidores que no haya funcionado? Revisar sus contratiempos le muestra qué evitar en su propia estrategia.
Dedique algún tiempo a revisar a sus competidores antes de crear su estrategia.
Revise promociones pasadas de grandes especialistas en marketing de su industria para obtener información sobre lo que funciona y lo que no.
Ejemplos de la vida real de marketing de vacaciones
Echemos un vistazo a un par de ejemplos de negocios reales. Estas ideas de marketing navideño deberían servirle de inspiración para su estrategia de marketing digital.
Bisagra: ¿Por qué estás agradecido?
Hinge es una aplicación de citas en línea. Durante una campaña navideña de marketing por correo electrónico el año pasado, la compañía preguntó a sus suscriptores de correo electrónico por qué estaban agradecidos.
Esta campaña de correo electrónico es inteligente. Juega con las emociones y el sentimentalismo, que se adapta muy bien a la época del año.
A fines de 2020, las descargas globales de Hinge aumentaron un 63 % en comparación con 2019. No estamos diciendo que esto se deba en su totalidad a esta campaña de correo electrónico, pero es probable que tenga algo que ver.
Tesco: No hay lista traviesa
Aunque es principalmente una cadena de supermercados tradicionales, menos restaurantes y pubs significaron ingresos récord para Tesco en 2020.
Remató el año con una campaña festiva adecuada, "No Naughty List", que capturó perfectamente los momentos del estilo de vida posterior a la pandemia, como tener reuniones en la cama o saltarse un corte de pelo.
Los anuncios de televisión no son para todos los negocios. En este caso, funcionó porque Tesco es una marca ubicua con un gran presupuesto. Pero las pequeñas empresas con presupuestos más pequeños aún pueden aprender y aplicar esto a otros canales, como los anuncios de YouTube.
Uso de ActiveCampaign para su estrategia de marketing de vacaciones
Como cualquier otra campaña de marketing, una campaña de marketing navideña exitosa se basa en comprender a su público objetivo y enviarles el mensaje correcto en el momento adecuado.
ActiveCampaign lo hace fácil con herramientas de automatización inteligentes. Si está listo para llevar sus campañas de vacaciones al siguiente nivel, el kit de herramientas de marketing de vacaciones de ActiveCampaign puede ayudarlo.
Con nuestro software, puede brindarles a los clientes una experiencia personalizada y usar nuestras automatizaciones para construir mejores relaciones e impulsar más ventas.