Marketing por correo electrónico para hoteles: llegue a más huéspedes y aumente los ingresos

Con un retorno de la inversión (ROI) de $ 36: $ 1 y la capacidad de comercializar directamente a los huéspedes que ya están interesados ​​​​en su propiedad, el marketing por correo electrónico del hotel debería ser su mejor amigo.

Para comenzar, las siguientes secciones le enseñarán todo lo que necesita saber sobre cómo ejecutar una campaña exitosa de marketing por correo electrónico para su hotel.

Tipos de correos electrónicos a enviar

Una campaña de email marketing se compone de una serie de correos electrónicos. Cada uno de estos correos electrónicos tiene un propósito diferente. Estos son los diferentes tipos de correos electrónicos que debería considerar enviar:

Correo electrónico de bienvenida

Cuando alguien se registra por primera vez en su lista de correo, necesita recibir un correo electrónico de bienvenida. Este correo electrónico debe saludar rápidamente, presentarse y decirles lo que pueden esperar en los siguientes correos electrónicos.

Este es el método preferido porque lo inicia con el pie derecho. Al asegurarle al destinatario que no enviará spam a su bandeja de entrada, tendrá una tasa de cancelación de suscripción más baja.

Este correo electrónico no debe tratar de vender nada. Dele al posible cliente suficiente tiempo para instalarse antes de intentar venderle algo.

Invitación a conectarse

Unos días después del correo electrónico de bienvenida, debe enviar una invitación para conectarse. Este correo electrónico debe tener enlaces a las cuentas de redes sociales de su hotel y diferentes lugares donde el cliente pueda encontrarlo.

El mensaje de este correo electrónico es simple: desea que el destinatario sepa dónde más puede conectarse con usted.

Al conectarse a través de múltiples plataformas, está generando lealtad y confianza con esa persona. También está construyendo el conocimiento de su marca y haciendo que el cliente potencial se sienta más cerca de su negocio.

También estarán más expuestos a su negocio. Verán sus publicaciones sin importar dónde se encuentren, lo que hará que su empresa sea mucho más familiar.

Boletín mensual de hoteles

Cada mes, debe tratar de enviar un solo boletín. Este es el pan y la mantequilla de su campaña de marketing por correo electrónico.

El boletín informativo de tu hotel debe incluir cosas como:

• Tus promociones para este mes
• Disponibilidad para el próximo mes
• Cualquier evento digno de mención
• Lo que los destinatarios pueden esperar en el próximo mes
• Cualquier gran noticia o actualización de su empresa

Este boletín puede ser un poco más largo que los tipos de correos electrónicos anteriores, pero aún así debe ser breve.

correos electrónicos promocionales

A diferencia de un boletín mensual, un correo electrónico promocional se enfoca en una gran promoción. Esto podría ser tarifas de habitación con descuento, un invitado especial que viene a su lugar o grandes mejoras que está implementando.

Este correo electrónico promocional debe enlazar directamente con el sitio web profesional de su hotel, donde el cliente puede obtener más información.

Antes de enviar un correo electrónico promocional, debe determinar si la noticia es lo suficientemente importante. Si no es una gran noticia, puede guardarla para su boletín informativo.

Si es urgente o le ayudará con su publicidad, es una buena idea lanzarlo cuando mejor se adapte a su agenda.

Consejos para la campaña de email marketing de tu hotel

Hay algunas formas de optimizar la campaña de marketing por correo electrónico de su hotel. Estos consejos te ayudarán a optimizar tus correos electrónicos y obtener los mejores resultados:

Automatizar tanto como sea posible

No debería sorprenderte que la automatización sea tu amiga. Las herramientas de correo electrónico automatizadas le darán más tiempo para concentrarse en su hotel y no tendrá que desperdiciar mano de obra valiosa.

Consulte esta práctica guía sobre la automatización del correo electrónico. Con relativamente poco esfuerzo, podrá configurar

• Correos electrónicos de serie automatizados
• Una lista de correo segmentada
• Publicaciones en redes sociales que están preprogramadas para que coincidan con los plazos de su correo electrónico

Una vez que haya colocado todas las piezas en su lugar, este proceso reducirá en gran medida la cantidad de tiempo y el estrés que solía implicar el marketing por correo electrónico del hotel.

No seas demasiado spam

Este es un gran problema con algunas empresas: piensan que su lista de correo quiere saber de ellos todos los días. Si sigue recibiendo correos electrónicos que no desea, bloqueará a esa persona. Lo mismo ocurre con su campaña de marketing por correo electrónico.

Si envía correos electrónicos a diario, es posible que las personas incluso informen su mensaje como correo no deseado. Si esto sucede, Gmail comenzará a enviar automáticamente sus mensajes a la bandeja de entrada de correo no deseado de los nuevos clientes potenciales. Las personas rara vez revisan su bandeja de entrada de correo no deseado, por lo que sus correos electrónicos simplemente desaparecerán.

Un boletín mensual con uno o dos correos electrónicos adicionales durante el mes es suficiente.

Cuida tu tiempo

Algunas personas reciben sus correos electrónicos en su teléfono y reciben una notificación fuerte. Esto les pide que lean el correo electrónico.

Estas son malas noticias para usted si envía correos electrónicos en momentos inconvenientes. ¿Quién quiere despertarse a las 3 am para leer el boletín de un hotel?

El mal momento obviamente alterará su lista de correo y todos se darán de baja. Trate de programar sus correos electrónicos para que lleguen por la mañana o por la tarde. No querrás interrumpir una comida o arruinar el sueño de alguien.

Mantenga sus correos electrónicos cortos

Es imposible para usted predecir lo que las personas van a hacer cuando reciban su correo electrónico. Un destinatario puede estar corriendo entre reuniones o en medio de un día ajetreado.

Mantener sus correos electrónicos cortos asegura que más personas lean y comprendan su mensaje. No es necesario publicar un libro y enviarlo por correo electrónico.

La mayoría de las personas están ocupadas y no tienen tiempo para leer mucho texto.

Imágenes, oraciones cortas y párrafos cortos.

El formato de su correo electrónico también importa. Quiere fotos llamativas y texto fácil de leer. Nuevamente, las personas leerán o escanearán rápidamente su mensaje, por lo que debe engancharlos rápidamente.

Un correo electrónico corto con una buena imagen, oraciones cortas y enlaces para dirigirlos a más información en su sitio web es el correo electrónico perfecto.

Cíñete a un solo punto en cada correo electrónico

Por supuesto, tienes mucho de qué hablar, pero este no es el medio adecuado para hacerlo. Parte del beneficio de apegarse a correos electrónicos cortos es que lo obliga a concentrarse en un solo punto.

Su correo electrónico debe tener un propósito. ¿Por qué les estás enviando este correo electrónico?

Si rebotas en la pared y promocionas 100 cosas diferentes, parecerá poco profesional y desesperado.

Si está enviando un correo electrónico de bienvenida, limítese a darle la bienvenida al destinatario. No necesita comenzar a venderles sus diferentes habitaciones y mostrarles lo bueno que es todavía.

La paciencia es la clave con el email marketing de tu hotel. Mientras no sea spam, los mensajes sean cortos y todo sea fácil de leer, su lista de correo se mantendrá. Esto significa que tiene tiempo para enviar todos sus diferentes lanzamientos y promociones.

El secreto es hacerlo de uno en uno.

Conclusión

Una fuerte campaña de marketing por correo electrónico puede generar mucho entusiasmo para su empresa. Es una forma rápida y económica de crear, nutrir y convertir clientes potenciales. También generará más dinero para su hotel y lo ayudará a lograr sus objetivos.

Para obtener una visión más profunda del marketing, consulte esta guía de marketing gratuita para viajes y turismo.