Cómo las empresas utilizan la IA en el marketing de redes sociales para crecer más rápido

Hoy en día, todo el mundo está utilizando las redes sociales principalmente. Desde Gen-Z hasta Baby Boomers, todos tienen presencia en línea en estos días. Por esta misma razón, las organizaciones empresariales también han comenzado a utilizar canales de redes sociales como Facebook, Instagram, etc., para comercializar sus productos y atraer nuevos clientes. Con la ayuda de las herramientas digitales, las empresas están ampliando su alcance de mercado actual y aumentando su presencia virtualmente en lugar de físicamente, tal como lo hacen la mayoría de las empresas en estos días.

El cambio drástico en las redes sociales para convertirse en algo más que una plataforma para compartir imágenes y recibir información se ha vuelto bastante ventajoso para las organizaciones. Están aprovechando esta oportunidad de oro para vender sus productos virtualmente. No solo las empresas sino también las personas han comenzado a depender de las redes sociales para buscar y comprar productos. De hecho, las estadísticas determinan que casi el 54% de los usuarios utilizan las redes sociales para buscar productos. Para ayudar a las empresas a vender mejor, la IA ha acudido en su ayuda. AI ha ganado mucha popularidad y ha cambiado la cara de la tecnología. Se ha abierto camino a través de casi todos los aspectos, incluidos los negocios y el marketing. Puede ayudar a las empresas a expandir sus objetivos, conocer a sus clientes en un mejor nivel y comprender su comportamiento de compra.

AI le dará el poder de enfrentar a sus competidores, conectarse personalmente con sus clientes y mejorar sus ventas. Le proporciona los datos de los clientes que necesita para mejorar su proceso de compra y comprender mejor sus mercados objetivo. El uso de IA para comercializar productos se está convirtiendo en una tendencia en estos días. Usarlo para mejorar las compras de las audiencias y ofrecer productos personalizados que llamen su atención es, sin duda, una idea fructífera.

Primero comprendamos el significado de la inteligencia artificial.

¿Qué es la inteligencia artificial?

La inteligencia artificial, más conocida popularmente como IA, puede denominarse un aspecto digital que tiene la capacidad de imitar y realizar tareas humanas sin el uso de un ser humano real. Utiliza ampliamente máquinas y computadoras para imitar los cerebros humanos y comprender todo con la ayuda de los datos que se les envían. Utiliza la información que recopila para hacer predicciones basadas en datos anteriores y mejorar su proceso de toma de decisiones.

Debido a que el uso de los sistemas de IA y sus herramientas aumentan constantemente y tienen demanda, el campo cambia y se expande continuamente para brindar una mejor experiencia al usuario. Definitivamente ha cambiado el juego de investigación y desarrollo y lo ha hecho mucho más rápido que nunca.

¿Cómo se relacionan la IA y el marketing en redes sociales?

En el pasado, cuando la IA y las redes sociales no existían, las organizaciones solían comercializar sus productos a través de medios tradicionales como anuncios de televisión, radio y periódicos. Ahora, la tecnología ha ganado mucha demanda y se ha convertido en una necesidad para que las empresas se adapten a la digitalización y la utilicen para comercializar sus bienes y servicios. Para ayudarlos con lo mismo, AI acudió en su ayuda.

Muchas empresas ahora han comenzado a implementar la IA en su estrategia de marketing con éxito. Sigue el comportamiento de cada persona en las redes sociales, los productos que miran, la duración de sus publicaciones, el tipo de contenido que disfrutan viendo, etc. Por ejemplo, si sigo el programa The Office en Instagram, mejorará mi barra de búsqueda con memes. y publicaciones relacionadas con The Office. Por lo tanto, las empresas que fabrican productos relacionados pueden mostrar sus productos a las personas a las que les gusta el programa y orientarlos en consecuencia.

Otro ejemplo de lo mismo son las encuestas de Instagram. Lo que hacen es mostrarnos dos conjuntos de productos y pedirnos que escojamos uno. Esto continúa durante 6-7 preguntas. Hacen esto para mejorar y personalizar los anuncios con los productos que atraen a cada usuario y que le gustaría comprar. Si lo hace, es posible que una persona le compre y siga volviendo a usted debido a los beneficios de su experiencia personalizada. Así es como el marketing en redes sociales juega un papel importante para ayudarlo a vender mejor sus productos.

Cómo la IA en las redes sociales afecta el crecimiento empresarial

Mejor compromiso con el cliente

Con tanta competencia en la industria empresarial en estos días, retener a sus consumidores se ha vuelto más crítico que nunca. Debido a tantas opciones disponibles, siempre tienen la ventaja de comprar su producto o rechazarlo. Es por eso que mantenerlos y brindarles variedades para mejorar su experiencia de vez en cuando se ha convertido en un paso crucial. Para hacer eso, necesitas conectarte y comunicarte con ellos en un nivel más personal, y ese es el poder que te brindan las redes sociales.

Lograr una fuerte presencia en línea puede ser complicado, pero la IA te lo pone fácil. Ayudará a aclarar todas las consultas que tenga y recopilará todos los datos que necesita para desarrollar y mantener relaciones con los consumidores. Esto te ayudará a conocer y comprender mejor a tus clientes y sus elecciones y, en base a lo mismo, podrás crear productos de su elección y atraer su atención.

Proporciona evaluaciones de estudios de la competencia

Así como la IA ayuda a estudiar el análisis de su empresa, también tiene la capacidad de hacer lo mismo con sus competidores. La evaluación práctica de sus rivales lo ayudará a comprender mejor sus estrategias, lo que funciona de manera más eficiente para sus clientes y también lo ayudará a mejorar su proceso en función de lo mismo.

A pesar de lo difícil que es el registro de datos de clientes, buscarlos y recopilarlos es igualmente complicado si se realiza manualmente. Con la ayuda de herramientas tecnológicas como la IA, se vuelve más fácil para usted hacerlo, ya que elimina todos los obstáculos causados ​​por los humanos, lo que le facilita el acceso a la información y la actualización de sus estrategias a un mejor nivel.

chatbots

La IA no se limita solo a recopilar y registrar información. Tiene amplias características, algunas de las cuales aún no se han explorado. Uno de sus atributos son los chatbots. Los chatbots pueden rastrear estados de ánimo, identificar voces e imágenes a través del reconocimiento y comprender y comunicarse en varios idiomas. Esto ha facilitado mucho el trabajo de AI y también ha ayudado a mejorar la experiencia del usuario.

Los chatbots pueden ayudar no a uno sino a muchos usuarios al mismo tiempo, a diferencia de los procesos manuales. A diferencia de los humanos, no necesitan descansar, por lo que puedes usar chatbots 24/7, 365 días, a usuarios que viven en cualquier rincón del mundo. Pueden ayudar a todos los clientes virtualmente a la vez, sin importar dónde residan. Esto no solo lo ayuda a mejorar la experiencia del cliente, sino que también amplía su alcance al estar disponible todo el tiempo del día.

Estos bots virtuales pueden convertirse en parte de cualquier aplicación de mensajería disponible, como WhatsApp. Por ejemplo, empresas como Vodafone tienen un bot llamado VI en WhatsApp, que resuelve las consultas de los clientes y solo interviene a los ejecutivos si es necesario.

Ayuda a regular el contenido

No hay duda de que si quieres atraer más audiencia, tu contenido debe ser atractivo y creativo. Es por eso que debe desarrollar contenido que sea atractivo e intrigante para que las personas quieran leerlo. Pero buscar nuevas tendencias, hacer publicaciones seleccionadas, etc., puede ser súper tedioso si se hace a través de humanos.

Esto, sin embargo, se ha convertido en una obviedad para las empresas, gracias a la IA. Le proporcionará las últimas tendencias y temas en función de la cantidad de datos que se alimentan a Internet y a las máquinas a diario y lo ayudará a seleccionar publicaciones en función de su alcance de mercado. Te ayudará a alcanzar objetivos y llenar los huecos abiertos por tus rivales.

Trae mejores retornos

Debido a que la IA reduce mucho los esfuerzos humanos, le resulta más fácil ahorrar dinero. Aparte de eso, también te ayuda a expandir tu alcance en el mercado. Esto lo llevará a ganar más dinero y generará mejores rendimientos. Le ayudará a generar mejores campañas en las redes sociales, lo que conducirá al crecimiento de los ingresos y de su empresa.

Pensamientos finales

La IA seguramente tendrá mucha influencia en sus tácticas de marketing en redes sociales, ya que tiene la capacidad de cambiar su juego de marketing y llevar su negocio a un nivel completamente nuevo.

Biografía del autor

Sweta es una estratega de contenido experimentada en FactoHR y tiene un gran interés en la comunicación y las últimas tendencias que son útiles para los emprendedores. Su pasión por el aprendizaje ayuda a los miembros del equipo a representar nuevas ideas que luego ayudarán a las empresas a lograr su misión y visión.