¿Cómo puede su ONG beneficiarse de Brand24?

Las ONG, como organizaciones sin fines de lucro orientadas a la caridad, deberían, entre otras cosas, centrar sus esfuerzos de marketing en crear conciencia en línea. Ya sea que sea un vendedor en una ONG recién establecida o una con muchos años en el mercado, la escucha social y el monitoreo de marca en línea deben ser parte de su estrategia.

Tabla de contenido:

• ¿Qué es una ONG?
• Las principales necesidades de las ONG + cómo puede ayudar B24 con ellas
  • Fortalecer el conocimiento de la marca
  • Acciones anticrisis
  • Adquisición de socios e influencers
  • Prevención de la desinformación
  • Análisis de fuentes de tráfico
• Brand24 en tu ONG

¿Qué es una ONG?

Las ONG (organizaciones no gubernamentales) son organizaciones que no tienen fines de lucro en sus actividades. Además, no forman parte de la estructura estatal, de ahí su designación como “no gubernamentales”. Vienen con diferentes nombres:

• organizaciones no gubernamentales,
• organizaciones sociales,
• ONG (abreviatura de organización no gubernamental),
• organizaciones sin ánimo de lucro,
• tercer sector.

Las principales necesidades de las ONG + cómo puede ayudar B24 con ellas

Fortalecer el conocimiento de la marca

El conocimiento de la marca se trata de reconocer el carácter distintivo de la marca y dirigir las actividades de comunicación y marketing para que el destinatario, automáticamente, al escuchar el nombre, tenga las asociaciones correctas con él.

Además, el conocimiento de la marca:

• fomenta la confianza a los ojos de la audiencia;
• ayuda a ganar clientes leales;
• facilita la construcción y el fortalecimiento de las relaciones con los clientes;
• aumenta el valor de la marca y la competitividad;
• da credibilidad a la marca.

Para las ONG, los principios son similares: si desea que el público done su tiempo y dinero a sus actividades benéficas, debe fomentar un sentido de identidad con el propósito y el significado de la causa. Brand24 ofrece varias características que son extremadamente útiles en términos de construir una imagen positiva de su ONG:

Seguimiento de menciones

El monitoreo de la marca debe ser indispensable para su estrategia de marketing digital y la gestión de la reputación de su ONG.

Saber quién, qué, dónde y cómo se habla de su organización es la mejor defensa contra una posible crisis de las redes sociales, aumentar la conciencia o lograr cualquier otro objetivo que se proponga.

El seguimiento y el análisis del conjunto de datos adecuado le ayuda a tomar decisiones de marketing más informadas. Proteger la reputación de su organización y su éxito depende de basar sus esfuerzos en la escucha social.

Filtros de autor

Si se habla mucho sobre su organización en línea, capturar y rastrear todas las menciones puede resultar una tarea vertiginosa. Brand24 ofrece varios filtros patentados para ayudarlo a buscar menciones y priorizarlas. También es una característica práctica para sistematizar las actividades de relaciones públicas.

• Filtro de sentimiento: le permite limitar las menciones a solo menciones positivas o negativas;
• Filtro de importancia: le permite limitar las menciones solo a las más importantes;
• Filtro de fuente: le permite limitar las menciones solo a aquellas de una fuente seleccionada, por ejemplo, blogs, Facebook;
• Puntuación de influencia: vea las menciones de FB o IG que contienen ciertos tipos de interacciones: me gusta, compartir o comentar;
• Filtro de número de visitas: podrá limitar sus menciones solo a aquellas que sean mayores, precisas o menores que el número que especifique;
• Filtro de etiquetas: le permitirá filtrar las menciones solo por aquellas que haya etiquetado con una etiqueta en particular;
• Filtro de fecha: muestra solo las menciones nuevas que se agregaron desde su última visita a la plataforma;
• Filtro de menciones visitadas: seleccione solo las menciones que ya ha visitado o aquellas que aún no ha tenido la oportunidad de revisar.

Informes por correo electrónico

Los informes en Brand24 son actualizaciones diarias o semanales de nuevas menciones de sus palabras clave. Están habilitados de forma predeterminada, pero puede desactivarlos fácilmente o personalizarlos para que se ajusten a sus necesidades. También puedes configurarlos para tus compañeros de equipo. Son útiles si no tiene tiempo para verificar las nuevas menciones en el panel de control todos los días y necesita un resumen rápido de las que han ingresado a la herramienta durante su ausencia.

Informes en PDF

Los informes en PDF son muy útiles cuando necesita presentar los datos recopilados de una manera clara y agradable a la vista. Como miembro de una organización, puede proporcionar a sus superiores dichos resúmenes de forma continua. Esta es una excelente manera de revisar rápidamente sus datos de monitoreo social. Además, todos los informes en PDF se pueden personalizar con diferentes logotipos y colores.

Acciones anticrisis

El monitoreo de los medios también es valioso para las crisis de marca. Las organizaciones benéficas suelen ser más vulnerables a este estado de cosas debido a su adopción de temas políticos, sociales y religiosos.

Como analogía con el fortalecimiento de la conciencia de la propia organización, las funciones de las herramientas son útiles aquí, tales como:

• menciones de seguimiento
• seguimiento de hashtags
• informes por correo electrónico
• Alertas de tormenta

Las alertas de tormentas son una característica adicional que puede resultar extremadamente útil en tales situaciones. Las notificaciones instantáneas le notifican tan pronto como la cantidad de menciones o el alcance de las redes sociales cambia según el porcentaje que establezca. Están habilitados de forma predeterminada, pero puede desactivarlos fácilmente. También puede ajustar los números para satisfacer sus necesidades.

Adquisición de socios e influencers

Cualquier persona, portal de noticias o empresa que, independientemente de la organización, lo haya mencionado en su contenido, vale la pena dar los pasos para establecer una cooperación. Debido a la naturaleza caritativa del trabajo de la ONG ya menudo un pequeño presupuesto para actividades de marketing, la adquisición de socios es difícil. Sin embargo, si una organización sin su participación aparece en un artículo o publicación, hay muchas más posibilidades de desarrollar la cooperación.

En una entrevista reciente con la startup ucraniana, lalafo, supimos que al monitorear las menciones en Brand24, lograron establecer una cooperación permanente con 16 portales de noticias en Polonia y 26 en Ucrania. ¿Cómo se las arreglaron para lograr esto?

Seguimiento de marca

Si se habla positivamente de una organización en Internet, o si los portales que comparten sus valores aprovechan el tema y comparten contenido sobre él en línea independientemente de la marca, existe un gran potencial para obtener cooperación con un portal de noticias determinado o al menos obtener información. de otros socios potenciales. No vale la pena desperdiciar ninguna mención de su tema que aparece en línea: como organizaciones benéficas, las ONG deben adelantarse a la curva para obtener la mayor cantidad de donantes posible.

Seguimiento de hashtags

Al igual que el seguimiento de las menciones del área de operación de su ONG para el análisis de mercado, el monitoreo de hashtags también es útil para adquirir socios. Puede monitorear fácilmente los comentarios en Internet y seleccionar aquellas fuentes que tengan un valor potencial para sus objetivos y le darán el mayor valor a su organización.

Filtros de autor

Para las organizaciones más grandes, pero también para las más pequeñas, tiene sentido centrarse en adquirir asociaciones que le proporcionen la mayor publicidad. Brand24 viene al rescate con su filtro patentado.

El puntaje de influencia le dará una idea de qué fuente o autor tiene la mayor influencia en las redes sociales o en la web (dentro de un tema determinado): ¡cuanto mayor sea el número, más popular será la referencia! Puede seleccionar fácilmente un número específico o deslizar la barra cuando elija 7. El panel le mostrará todas las menciones de fuentes con un puntaje de influencia de 7 o más.

Prevención de la desinformación

Siempre existe el riesgo de que alguien pase por alto o confunda un hecho importante al mencionar su organización. Para evitar que esto suceda y evitar la desinformación y la tergiversación en el contexto de las actividades de su organización, vale la pena monitorear constantemente si las menciones que captura Brand24 son consistentes con la naturaleza y las actividades reales de su ONG. Este control del rostro de la organización y de los temas en torno a los cuales se centran sus actividades es fundamental, especialmente cuando se trata de temas que suscitan discusión y controversia en la sociedad. A veces, los opositores organizan campañas de desinformación en tales situaciones, que tienen como objetivo, entre otras cosas, polarizar a la sociedad imponiendo narrativas que despiertan una sensación de amenaza y miedo, refuerzan tesis anticientíficas o antagonizan a individuos o grupos específicos.

Seguimiento de menciones

El seguimiento de las menciones en el contexto de la prevención de la difusión de información errónea es otra función útil para las operaciones de las ONG. Además de frases clave relacionadas con su organización, puede ampliar su análisis de mercado para incluir hashtags y frases clave relacionadas con el área de actividad de su organización. Por ejemplo, como organización que apoya a los refugiados ucranianos en Polonia, puede monitorear hashtags en esta área, como #refugeeswpolsce #wojnawukrainie #pomagamukrainie. Aquellos que se oponen a aceptar refugiados en Polonia pueden usar hashtags populares para dirigirse a los partidarios de una causa en particular con sus creencias. Su ONG puede denunciar contenido falso o desacreditar a dichos usuarios como una organización con tales valores.

Dato interesante: los empleados de Brand24 ayudaron a nuestros vecinos al evitar la difusión de desinformación y propaganda rusa al configurar una cuenta de Twitter donde publicamos contenido falso compartido en línea.

Análisis de fuentes de tráfico

Google Analytics se usa con mayor frecuencia para analizar y monitorear el tráfico del sitio web. Aunque esta herramienta es indispensable para el trabajo de cualquier comercializador, no siempre obtenemos de ella un análisis de tráfico completo. Sin embargo, es fundamental comprender de dónde provienen los usuarios para poder invertir más tiempo en la promoción de estos canales.

Seguimiento de menciones

Sucede más de una vez que alguien menciona una marca sin proporcionar un enlace para analizar la fuente de tráfico y, como resultado, en Analytics, los resultados se muestran como Orgánicos y Directos.

Filtros de autor

Si no desea analizar todos los resultados en busca de algo que podría haber generado mucho tráfico, el filtro Influence Score viene en nuestra ayuda, lo que ayuda a extraer aquellas menciones que tuvieron el alcance más significativo. Esto le permite comenzar nuestra investigación revisando los resultados que tenían el mayor potencial para atraer a una gran cantidad de usuarios a nuestro sitio web/portal/página de fans. Por lo tanto, cuando fallan otras herramientas analíticas, Brand24 viene al rescate.

Brand24 en tu ONG

Brand24 es una herramienta dedicada al seguimiento de medios. Como tal, se adapta a las necesidades de grandes empresas, operaciones unipersonales y organizaciones que quieren saber lo que se dice en línea. Las ONG usan la herramienta Brand24 en muchas áreas de sus esfuerzos de marketing, y el uso que le des a tu ONG depende de ti. Y si, después de leer este artículo, aún no sabe con precisión lo que quiere de la herramienta, nuestros consultores estarán encantados de guiarlo mientras configura su primer proyecto y los siguientes. Compruebe lo que Brand24 puede aportar a su organización.