Cómo los chatbots pueden beneficiar a su programa de afiliados

Uno de los aspectos que más tiempo requiere al ejecutar un programa de afiliados es brindar ayuda y apoyo a sus miembros. A menudo se encontrará respondiendo a las mismas consultas y resolviendo problemas similares repetidamente. Este es el tiempo que podría gastar de manera más eficiente en otro lugar, en generar clientes potenciales y hacer crecer su programa.

Afortunadamente, la ayuda está al alcance de la mano. Al agregar un chatbot a su sitio, puede proporcionar información a sus afiliados incluso cuando no esté disponible, mientras mantiene un enfoque dinámico y personal. La implementación de esta función facilita el manejo de consultas comunes, al tiempo que le deja tiempo libre para tareas más importantes.

En este artículo, veremos qué son los chatbots y cómo pueden mejorar el servicio al cliente para su programa de afiliados. Finalmente, presentaremos tres soluciones que puede utilizar en su sitio. ¡Vamos!

Introducción a los chatbots

Los chatbots se están convirtiendo en una de las tendencias más candentes en el servicio al cliente. Son esencialmente sistemas de chat automatizados, que los visitantes pueden usar para obtener información como si estuvieran hablando con un representante de servicio real.

Un chatbot generalmente toma la forma de una interfaz de chat de texto ordinaria. A veces incluso utilizan herramientas existentes, como Facebook Messenger o WhatsApp. La diferencia clave, por supuesto, es que no hay un humano real en el otro lado. En cambio, los visitantes interactuarán con un asistente controlado por IA que puede responder a consultas y proporcionar información.

El uso de chatbots se ha disparado en los últimos años, en gran parte gracias a que Facebook abrió su plataforma Messenger a esta aplicación. Dado que Facebook Messenger tiene actualmente más de mil millones de usuarios activos, esto lo convierte en una herramienta útil para aprovechar. La popularidad de los chatbots en general seguirá creciendo, ya que el 80% de las empresas tienen la intención de tener uno para 2020.

Por qué los chatbots pueden beneficiar a su programa de afiliados

Como puede ver, los chatbots están tomando el control, y por una buena razón. Casi cualquier empresa puede beneficiarse de un sistema de soporte automatizado. Sin embargo, los chatbots son particularmente útiles para los programas de afiliados, ya que pueden:

• Ayudarle a brindar apoyo. Los chatbots pueden presentar soporte e información de una manera que se sienta tanto orgánica como personal, sin el costo y la mano de obra necesarios para mantener un representante de servicio al cliente.
• Mejora la generación de leads. Puede utilizar chatbots para recopilar información del usuario, con el fin de generar más clientes potenciales. También son excelentes para proporcionar información sobre su programa a posibles afiliados.
• Presentar enlaces de afiliados. Dado que puede personalizar las respuestas que proporciona su chatbot, incluso puede hacer que ofrezcan enlaces de afiliados en respuesta a consultas relevantes.

Todos estos beneficios pueden ser de gran ayuda para su programa de afiliados. Por supuesto, debe tenerse en cuenta que un chatbot no reemplaza el soporte humano real, ya que todavía habrá consultas que serán mejor tratadas por profesionales.

Sin embargo, el uso de un chatbot puede ayudarlo a aclarar un tiempo valioso que de otro modo se dedicaría a responder las preguntas más simples una y otra vez.

3 herramientas de chatbot para usar en su sitio de WordPress

Si usar un chatbot parece una gran idea, ¿qué sigue? Resulta que todo lo que necesita es la herramienta adecuada para implementar esta función. Hay muchas opciones para agregar un chatbot a su sitio de WordPress, pero echemos un vistazo a dos de las mejores soluciones.

1. WP Chatbot

WP Chatbot es una opción perfecta para principiantes, ya que no requiere ninguna experiencia técnica para comenzar. A pesar de eso, también es una de las soluciones más poderosas y flexibles que existen.

WP Chatbot se puede usar para brindar soporte e información, pero también funciona bien si desea aumentar los clientes potenciales y las conversiones. Puede crear su bot, establecer su personalidad y luego enseñarle lo que quiera que diga. Incluso guarda conversaciones pasadas, para que pueda ver cómo las personas interactúan con su bot y optimizarlo en respuesta.

Características principales:

• Hace que sea muy fácil configurar y administrar su bot.
• Le permite entregar información y recopilar datos de usuario.
• Le permite mostrar anuncios en las respuestas de su bot.
• Es compatible con todos los temas y responde completamente.
• Incluye máscaras que le permiten personalizar la apariencia de su bot.

Precio: la licencia regular para WP Chatbot es de $ 31, mientras que una licencia extendida cuesta $ 275.

2. Botsify

Botsify es una herramienta de chatbot de propósito general, que ofrece opciones de integración de WordPress. También es una solución altamente personalizable que utiliza inteligencia artificial y aprendizaje automático para mejorar sus respuestas con el tiempo.

Botsify presenta una interfaz simple de arrastrar y soltar que puede usar para crear su bot, por lo que no tiene que hacer ninguna codificación. Además, incluye muchas opciones de integración adicionales. Se puede utilizar en casi cualquier aplicación de mensajería, por ejemplo, y se puede colocar directamente en su sitio web.

Características principales:

• Ofrece un generador de arrastrar y soltar para facilitar la creación de bots.
• Se puede utilizar para muchos propósitos, como responder consultas y recopilar información.
• Es fácil de integrar con WordPress.
• Le permite integrarse con plataformas de análisis populares, como Dashbot.io.
• Incluye la opción de que un humano se haga cargo de un chat en cualquier momento.

Precio: Botsify ofrece una serie de planes de precios, incluido un plan gratuito que contiene funciones básicas.

3. MobileMonkey

MobileMonkey es una sólida herramienta de marketing, ventas y servicio al cliente que utiliza la tecnología OmniChat. Incluye un generador de chatbot multiplataforma, una bandeja de entrada de chat unificada y funciones de comunicación instantánea.

La plataforma FunnelPro de MobileMonkey, que es la mejor para los comercializadores y anunciantes B2C, también tiene las siguientes características clave :

• Mensajería instantánea de Instagram
• Compromiso de élite en Facebook
• Herramientas de generación de leads para chat en vivo
• Herramientas de marketing por SMS
• Herramientas de anuncios de Facebook
• Calificación automática de clientes potenciales
• Seguimiento inteligente y automatizado
• Herramientas analíticas

Precio: MobileMonkey FunnelPro tiene dos ediciones estándar con un precio de $ 89.25 por mes y $ 186.75 por mes. También está disponible una edición de franquicia y ubicaciones múltiples, pero los precios varían.

Conclusión

La implementación de chatbots en su programa de afiliados puede beneficiarlo de varias maneras. Por un lado, puede proporcionar información a sus afiliados existentes y potenciales de una manera orgánica. También puede utilizar su chatbot para impulsar la generación de clientes potenciales y encontrar nuevos vendedores afiliados.

En este artículo, discutimos los beneficios de usar un chatbot. También hemos echado un vistazo a dos herramientas que puede usar para agregar una a su sitio de WordPress:

1. WP Chatbot: una excelente opción para principiantes, ya que este complemento es fácil de usar y configurar (pero tiene mucha potencia debajo del capó).
2. Botsify: esta solución ofrece muchas opciones de integración e incluye varias funciones útiles, como la opción de adquisición humana y varios análisis.

¿Tiene alguna pregunta sobre cómo utilizar un chatbot de forma eficaz para su programa de afiliados? ¡Háganos saber en la sección de comentarios!

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