Cómo COVID-19 cambió la cara del comercio

Solo se necesita una gran pandemia para cambiar el mundo del comercio DRÁSTICAMENTE. Nada ni nadie nos ha preparado para esta crisis y hay una razón por la cual todos los demás pueden entrar en pánico.

El pánico provocado por la pandemia, covid-19, ha llevado a la mayoría de las empresas a introducir y volverse más abiertas al nuevo trabajo normal desde casa o trabajo virtual. Aunque todo el mundo e incluso Singapur han tratado de "aplanar la curva", parece que el virus corona no desaparecerá pronto.

Las personas tienen miedo de salir debido a los posibles riesgos para la salud y prefieren quedarse en casa a salvo. Con esta situación actual, el comercio electrónico se ha convertido en el rescate para la mayoría de nosotros cuando obtenemos nuestras necesidades diarias, como los comestibles.

Estos cambios no tenían precedentes.

Cambios de comportamiento del consumidor

Desde la aparición de covid-19, el comportamiento del consumidor ha cambiado mucho a principios de marzo. La industria del comercio electrónico está en auge y tomando su liderazgo en el mundo de los negocios.

Con la mayoría de las personas atrapadas en casa, no es de extrañar que la mayor parte de su atención esté en sus teléfonos inteligentes desplazándose y comprando en línea evitando las multitudes. Las compras en línea atrajeron a más consumidores que nunca en comparación con cuando no existía el coronavirus.

Las empresas de logística también están en demanda en estos días entregando bienes importantes como alimentos, bebidas y otros productos básicos.

Los ingresos de comercio electrónico aumentaron a casi el 20% de este año. La gran parte de las ganancias generalmente provino de dispositivos y servicios de entretenimiento.

Supuestamente, algunas empresas se están moviendo para ofrecer servicios en línea debido a la crisis actual que enfrentamos. Por ejemplo, las empresas físicas ahora están tratando de agregar una plataforma de comercio electrónico para prosperar en estos tiempos difíciles. Las empresas se ven obligadas a adoptar este cambio para evitar la pérdida de beneficios o, lo que es peor, declararse en quiebra.

Zoom, una aplicación de teleconferencias, también está en auge a medida que surge el trabajo desde casa. Las empresas ahora pueden conectarse cómodamente con sus empleados desde esta aplicación gratuita sin la molestia de ir a la oficina. Incluso los gigantes tecnológicos como Google y Facebook ahora están realizando cambios significativos para satisfacer a sus usuarios y soportar esta lucha contra el virus.

Es seguro decir que nuestro “comportamiento de compra” ha cambiado significativamente de la noche a la mañana. Pero la pregunta es, ¿qué patrones de comportamiento han disminuido para hacer frente a estos cambios en el comportamiento del consumidor?

Echemos un vistazo a cómo Covid-19 cambió la "forma en que compramos" y cómo podemos responder de manera efectiva con estos cambios.

Los cambios significativos en el comercio desde la pandemia

1. Compra y Venta de Soluciones Estratégicas

La cara del comercio digital también ha cambiado de la noche a la mañana. En el pasado, solíamos comprar mejoras para el hogar o ropa y zapatos cuando lo necesitábamos. Pero con la pandemia, se convirtió en una necesidad imperiosa tener todo tan accesible desde nuestros teléfonos inteligentes.

La gente ha usado Internet mucho como nunca antes. Una de las razones por las que está haciendo uso de la "entrega de alimentos". Grab Food y Food Panda Delivery tienen una afluencia de demandas de entrega de alimentos en el transcurso de covid-19. Cada vez más personas utilizan sus servicios, ya que es conveniente y seguro. Se ha registrado un aumento del 20% de sus ganancias en los últimos meses debido a los pedidos de alimentos.

Los clientes ahora pueden disfrutar de comidas frescas y deliciosas desde la comodidad de sus hogares. Estas empresas también han introducido una opción de entrega "sin contacto" para disminuir los temores de sus clientes de contraer posibles riesgos para la salud de los pasajeros.

2. Empresas que muestran empatía

La nueva estrategia de marketing de las empresas es llegar a sus clientes mostrando empatía y diciéndoles que “les importa”. No es de extrañar que últimamente hayan aparecido muchos comerciales y correos electrónicos mostrando su apoyo de que no estamos solos en esta lucha.

Un ejemplo es LinkedIn, han estado ofreciendo descuentos e incluso una sesión de aprendizaje electrónico GRATUITA sobre diferentes habilidades y temas de sus miembros. La compañía ha lanzado e introducido formas de ayudar a las personas a mantenerse productivas en el hogar.

Aparte de eso, las marcas de alimentos también están introduciendo ciertos temas como "recetas caseras fáciles que puedes hacer en casa" e incluso tienen un segmento especial sobre "recetas de cuarentena".

Está claro que las marcas están animando a sus consumidores de que aún pueden hacer cosas en casa sin tener que salir.

3. El auge de la transmisión en vivo

La transmisión en vivo ha crecido en las últimas semanas. Ves celebridades o youtubers en todas las redes sociales conectándose con sus fanáticos y alentándolos a seguir adelante.

Las redes de medios también están transmitiendo noticias y haciendo que sus talentos se conecten a través de una transmisión en vivo. Los instructores de gimnasio, los chefs y otras personas influyentes calificadas ofrecen clases virtuales gratuitas a través de una transmisión en vivo. ¿Quién hubiera pensado que podrías hacer una clase de Zumba en casa con tu instructor y otros estudiantes?

No es de extrañar que la mayoría de las empresas y otras marcas estén ahora haciendo la transición para organizar espectáculos y reuniones de transmisión en vivo para llegar a más clientes. Su contenido es más accesible y visible para el mundo en línea.

¿Cómo podemos responder NOSOTROS como consumidores a estos cambios?

Apoye a los vendedores locales en línea tanto como sea posible.

Este es el momento en el que puede apoyar a su país apoyando sus propios bienes y servicios locales. En estos tiempos difíciles, las empresas también enfrentan dificultades. Al apoyarlos, podemos ayudarlos a prosperar y hacer que sus empleados mantengan sus trabajos.

Produce contenido relevante que ayude.

Es hora de que los creadores de contenido lleguen a las audiencias enviando mensajes edificantes y alentadores. La salud mental es importante y los mensajes alentadores los ayudarán a sobrellevar la situación.

Aproveche los recursos en línea.

Con el auge de las clases en línea y los aprendizajes electrónicos gratuitos y con descuento, ahora es el momento de aprovechar para aprender algo que ha querido perfeccionar. Una nueva habilidad para aprender en la comodidad de sus hogares es una forma tan productiva de hacer en casa.

Estos tiempos desafiantes nos han traído pura incertidumbre y miedo. Pero en lugar de centrar nuestra atención en estos, podemos canalizar nuestra energía utilizando los desafíos como oportunidades. Sigue la luz al final del túnel, nunca se sabe, puede que encuentres un nuevo propósito.