Cómo el software personalizado puede ahorrarle dinero a largo plazo

Puede pensar que el software personalizado es un gasto considerable que le costará a su empresa una cantidad de dinero exorbitante (e innecesaria) sin proporcionar un retorno valioso de la inversión.

Bueno, resulta que invertir tiempo, dinero y energía en el desarrollo de software personalizado para su marca en realidad proporciona un mejor retorno de la inversión y fomenta el crecimiento empresarial a largo plazo, tal vez porque una sola talla rara vez sirve para todos.

DesignRush se sentó con la principal empresa de desarrollo de software Syberry Corporation para aprender cómo invertir en software personalizado puede, en última instancia, ahorrarle dinero a las marcas, los pros y los contras del software personalizado, cómo determinar si el software personalizado es adecuado para usted y más.

Por qué todas las marcas e industrias necesitan software personalizado

Todas las empresas modernas dependen de algún tipo de software para ejecutar su negocio de manera eficiente. Esto podría venir en forma de:

• Seguimiento financiero
• Listas de inventario
• Sistemas de gestión de relaciones con el cliente
• Sitios web y aplicaciones móviles
• ¡Y más!

El software personalizado ayuda a construir una relación de confianza entre el cliente y la marca y a mantener un flujo de trabajo eficiente entre los empleados y los departamentos, ¡y la automatización a través del software lo hace aún más posible!

Ahora, las empresas pueden ahorrar dinero por adelantado al renunciar al software personalizado a favor de una plantilla de stock.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que invertir más dinero en software personalizado probablemente conducirá a un crecimiento comercial más rápido y efectivo después de que el producto entre en funcionamiento.

Al igual que el dicho "cuanto mayor es el riesgo, mayor es la recompensa", a menudo, cuanto más dinero se invierte en software de alta calidad, mejor es el retorno de la inversión.

De hecho, más del 52% de las empresas han subcontratado su desarrollo de software y casi el 80% están satisfechos con los resultados.

Los pros y los contras del desarrollo de software personalizado

Al igual que cualquier cosa en el mundo empresarial, la creación personalizada desde cero no es la opción adecuada para todos. Syberry Corporation destacó los principales pros y contras del desarrollo de software personalizado. En resumen, las principales ventajas del software personalizado están representadas en el siguiente diagrama:

Pero tiene sentido hablar de cada elemento con más detalle.

Ventaja: el software personalizado garantiza que usted tenga la propiedad completa sobre su plataforma. No tiene que pagar regalías, tarifas de suscripción u otros costos ocultos, que siempre es el caso cuando compra una suscripción de terceros.

Debido a esto, las empresas que poseen software personalizado pueden modificarlo, agregar usuarios o realizar cambios rápida y fácilmente sin ejecutar esos cambios a través de un host de software de terceros.

Desventaja: como se esperaba, el software personalizado generalmente tiene costos iniciales más altos en comparación con su contraparte estándar. Pero esto cambia rápidamente a un profesional cuando recuerda cuánto mejor será su retorno de la inversión en el futuro con la ayuda de software personalizado.

Además, paga tarifas de software de suscripción de terceros siempre que lo use, potencialmente para siempre. Entonces, ¿qué es realmente más caro: las pequeñas tarifas perpetuas durante un largo período de tiempo o un costo inicial más alto? Esto se puede calcular fácilmente y, por lo general, el software personalizado es mucho más ventajoso.

Ventaja: el software personalizado se adapta a una empresa específica y es completamente escalable. Puede diseñarse y desarrollarse para satisfacer sus necesidades inmediatas, ayudarlo a alcanzar sus objetivos y posicionarlo para el crecimiento futuro sin trámites burocráticos.

Desventaja: los clientes que invierten en software personalizado también necesitan dedicar más tiempo a trabajar con una empresa de desarrollo de software para construirlo, diciéndoles qué funciones quieren, los objetivos que esperan alcanzar y más.

Sin embargo, este tiempo de espera se puede acortar mediante una planificación adecuada y asociándose con una empresa de desarrollo de software confiable, lo que garantiza que los clientes vean una gran recompensa en el futuro.

Ventaja: como mencionamos, el software desarrollado específicamente para su tipo de negocio puede mejorar su relación externa con los usuarios o consumidores, así como aumentar la eficiencia interna. En muchos casos, puede ser mucho más efectivo que su contraparte estándar, porque este último se dirige a un usuario del mercado más amplio y, por lo tanto, no considera las necesidades del 20-25% de una empresa en particular, mientras que el software del cliente puede cubrir hasta 100 % de matices del negocio para el que se creó.

Desventaja : La parte más importante de la creación de software personalizado es elegir la empresa de desarrollo de software adecuada para crearlo porque, en esencia, todo depende del nivel de calidad y comprensión que tenga la empresa de software en términos de su negocio y procesos generales. Tanto los proveedores como los clientes deben administrar el proyecto de manera eficiente y evaluar continuamente los recursos necesarios para desarrollar con éxito software personalizado.

Afortunadamente, si se toma el tiempo para encontrar la mejor empresa de desarrollo de software para su negocio, es mucho más probable que evite proyectos de desarrollo fallidos o "sí-men" que prometen demasiado y ofrecen servicios deficientes en lugar de proporcionar una conversión saludable y excelentes resultados.

¡Puede descubrir un buen resumen de este tema en el blog de Syberry!

Ventaja: Quizás lo más importante es que el software personalizado es, bueno, personalizable, ¡casi sin limitaciones! Se puede adaptar para cumplir con un objetivo interno o externo que tenga su empresa. Puede integrar funciones específicas, interfaces de programas de aplicación (API), plataformas de terceros y la tecnología que desee, mientras renuncia fácilmente a las que no necesita. Esto no solo hace que su negocio sea más eficiente, sino que también hace que los sistemas que utiliza sean más eficientes.

Pero recuerde: cuando integre software personalizado a una solución existente, siempre debe confiar en su eficiencia (o ineficiencia). Comprenda las fortalezas y debilidades del programa antes de integrar su sistema, para que sepa qué esperar y asegúrese de mantener intactas las funcionalidades del sistema externo.

Contras: obviamente, una desventaja de un software excesivamente personalizado es siempre un aumento de costo que lo acompaña. La única cura para esto es comprender claramente lo que su empresa necesita en un momento específico e implementar solo esa funcionalidad, dejando el resto para más adelante. Lo llamamos un “MVP”, un producto mínimo viable, es decir, esa funcionalidad mínima establecida que es factible comercial u operativamente en un momento determinado.

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¿Cómo desarrollar software personalizado para su empresa?

Para crear software personalizado que beneficie a su negocio, deberá contar con la ayuda de una empresa de desarrollo de software confiable. Quizás el primer paso más importante del proyecto en el que los desarrolladores de software profesionales ayudarán es la "fase de descubrimiento".

En proyectos de desarrollo de software personalizados, el proceso de descubrimiento es el método para identificar los objetivos comerciales en relación con la solución de software. En otras palabras, determinará lo que desea lograr y cómo su nuevo software lo ayudará a lograrlo.

Los entresijos de Discovery pueden diferir ligeramente, dependiendo de la empresa de desarrollo de software que lidere el proceso, pero los puntos principales siguen siendo los mismos.

Un "propietario de producto" del lado del cliente, es decir, una persona que comprende el lado comercial de la aplicación, estará involucrado de principio a fin. Los proveedores de software suelen proporcionar varias personas para trabajar en SRS (especificación de requisitos de software), SAD (documentos de arquitectura de software), visión y alcance (descripción de los objetivos de un proyecto), casos de uso (escenarios particulares de uso de un sistema, con detalles en profundidad) e interfaces UI // UX y diseño gráfico, cuando sea necesario.

Un conjunto de entregables para la fase de descubrimiento, así como el equipo del proveedor, pueden diferir de un proveedor a otro, pero el propósito principal sigue siendo el mismo: proporcionar a un proyecto información suficiente para estimar todo el proyecto, desarrollar un enfoque y comenzar. la implementación real.

La fase de descubrimiento, y todos los miembros del equipo involucrados, es importante porque crea una hoja de ruta hacia el destino desconocido al que se dirige. La comparación más cercana es construir una casa o un edificio industrial sin planos; puede imaginarse que el proceso, en este caso, resulta bastante caótico y normalmente conduce a un desastre.

Omitir la fase de planificación inicial minuciosa podría, y probablemente lo hará, resultar en un proyecto plagado de mala gestión, revisiones, costos inesperados, expectativas incumplidas, fechas límite incumplidas y, en última instancia, una pieza de software personalizado fallida que no funciona como usted. previsto.

Afortunadamente, los desarrolladores de software experimentados comprenden lo imperativo que es el descubrimiento y se toman el tiempo para invertir tiempo y energía en el proceso.

En resumen, lograr la fase de descubrimiento lo ayudará a navegar con éxito todo el proceso de desarrollo de software, que incluye:

1. Idea: Conceptualice el software o producto que necesita.
2. Análisis comercial: determine cómo beneficiará a su negocio.
3. Diseño de UI / Prototipos: Cree un prototipo.
4. Desarrollo: Codifique y desarrolle el software.
5. Prueba: Pruébelo para asegurarse de que funciona correctamente.
6. Implementación: implemente el software y póngalo en funcionamiento.
7. Mantenimiento y soporte: brinde soporte para garantizar que funcione al máximo de su potencial de manera constante.

Entonces, ¿qué es el software estándar?

El software estándar es un producto de software, diseñado y construido para venderse como una pieza de funcionalidad lista, que cubre un cierto conjunto de operaciones típicas que deben automatizarse para una empresa promedio en esa industria.

Dichas aplicaciones de software generalmente se venden por suscripción, lo que implica que obtiene acceso a la funcionalidad inmediatamente después de pagar las tarifas por usuario o por plan. Estos suelen estar dirigidos a objetivos, tareas o industrias específicas.

Aunque estas soluciones normalmente permiten poca o ninguna personalización, este tipo de software comercial a veces puede ser personalizado por un equipo de expertos para que se adapte también a los objetivos particulares de su marca.

Muchas empresas utilizan una VPN dedicada porque ofrece muchas más opciones que una VPN compartida.

El software de talla única se puede comparar fácilmente con el alquiler de una casa frente a la compra de una casa. Algunas personas prefieren pagar un contrato de arrendamiento de una casa de alquiler durante toda su vida, lo que les proporciona un propietario o una empresa de administración que les brinda asistencia y mantenimiento pero que, en última instancia, no les ofrece la propiedad. Este enfoque es bueno como cualquier otro, ya que permite cierta flexibilidad al no poseer un activo y, por lo tanto, al no soportar grandes inversiones iniciales.

Mientras tanto, otros prefieren comprar una casa, lo que puede requerir más trabajo por su parte, pero da como resultado un "producto" personalizado que poseen.

El beneficio más obvio del software listo para usar es que ayuda a las empresas a ahorrar dinero a corto plazo, sin obligarlas a renunciar a los enormes beneficios que acompañan a la automatización del software. Sin embargo, la realidad es que el software listo para usar simplemente no puede competir con el software personalizado cuando se trata de personalización, eficiencia y retorno de la inversión a largo plazo.

“Por lo general, las soluciones listas para usar se adaptan aproximadamente al 75-80% de las necesidades de una empresa en particular”, dice Timour Procopovich, vicepresidente ejecutivo de Syberry. “Está diseñado de esta manera porque esos proveedores intentan igualar las piezas de funcionalidad más comunes, y dado que la aplicación está destinada a muchas empresas, incluso si está diseñada para una industria específica, satisfacen la mayoría de las necesidades comunes, nunca todas. "

Además, la principal desventaja de las soluciones listas es que no contribuyen a la valoración de una empresa. El software no es de su propiedad intelectual; el propietario del software es el proveedor al que paga las tarifas de licencia. Sin embargo, tener ciertos activos de software puede hacer que su negocio sea mucho más valioso a los ojos de posibles inversores y clientes.

"Con el software listo para usar, tendrá que pagar las tarifas por el uso del sistema mientras lo use, potencialmente para siempre", señala Darya Yurevich, vicepresidente de operaciones de Syberry. “Dicho esto, en algún momento de un futuro no muy lejano, el valor total de la inversión para pagar las tarifas excede lo que podría haber gastado en el sistema personalizado por adelantado. Sin embargo, usted habría sido el propietario del software personalizado, convirtiéndolo en un activo en lugar de un pasivo que debe pagar para siempre ".

¿Cómo puedo saber si el software personalizado es adecuado para mí?

Para comprender si el software personalizado es la opción correcta para su empresa, deberá profundizar y responder algunas preguntas importantes sobre la automatización y la personalización.

1. ¿Cuál es mi presupuesto para invertir en la transformación digital de mi negocio?
2. ¿Cómo ayudará esto a mi negocio, qué pasaría si no implemento nada a corto y largo plazo (1 año frente a 5 años, por ejemplo)?
3. ¿Existe una solución de software lista para usar que pueda lograr mis objetivos?
4. ¿Una solución personalizada será más exitosa y / o rentable?

Todas las decisiones comerciales se pueden dividir en números simples: las inversiones que realiza y el rendimiento de ellas durante la vida útil razonable de su negocio.

Sí, puede calcular el valor de las tarifas perpetuas del pozo, pero por lo general, las empresas toman un horizonte de 10 o 20 años. Una consideración no monetaria es que si no invierte en nuevas tecnologías, es posible que no tenga estos 10 años como negocio.

Además, tenga en cuenta que reinventar la rueda simplemente no es necesario en algunos casos. Por ejemplo, hay algunos sistemas de software basados ​​en suscripción de terceros que se ejecutan mejor que una versión personalizada.

QuickBooks, uno de los programas de contabilidad y teneduría de libros más populares, es un ejemplo de esto en acción. Pero para volver a crear QuickBooks, necesita diez años y cientos de millones de inversiones, por lo que probablemente sea mejor usar lo que ya está disponible para realizar tareas tan genéricas.

Obviamente, las empresas no van a perder el tiempo creando otro QuickBooks solo para ellas. Sin embargo, pueden crear una solución personalizada para cubrir otras necesidades de su negocio que QuickBooks no puede manejar e integrarla con QuickBooks a través de una API.

Además, es posible automatizar y personalizar en exceso su software, lo que corre el riesgo de reducir la eficiencia general de los empleados al minimizar la confianza que deposita en los empleados sobre las máquinas.

Syberry Corporation cita a Tesla como un excelente ejemplo de este error en acción. El fabricante de automóviles de moda tenía como objetivo construir 5000 autos eléctricos Modelo 3 cada semana en 2018, pero no logró ni siquiera el 50 por ciento de ese objetivo porque confiaba demasiado en software y maquinaria personalizados y no lo suficiente en las personas que podían ejecutar manualmente esas tareas.

“Tesla podría haber contratado a un grupo de personas mucho más baratas con destornilladores para manejar algunas funciones más complicadas y dejar funciones más básicas y simples a las máquinas”, dice Paul Vasiliev, director de tecnología de Syberry. “Podemos ver esta misma situación cuando ciertas soluciones personalizadas no funcionan. Por ejemplo, en raras ocasiones, en un cierto período de tiempo, puede ser más rentable utilizar mano de obra para mantener las funciones en funcionamiento, o las soluciones de software personalizadas pueden no ser escalables ".

Otra razón por la que las soluciones personalizadas (sinónimo de software personalizado, en este ejemplo) pueden no tener éxito podría deberse a que una marca puede necesitar recrear procesos desde cero.

Si el software personalizado será o no una opción exitosa para su marca se reduce a una simple comparación: lo que es más beneficioso: pagar un salario a un par de personas, incluso de manera indefinida, y seguir luchando contra la ineficiencia que es típica de los procesos que ¿Implican mano de obra humana o hacen una inversión inicial considerablemente grande y los reemplazan para crear un camino para el crecimiento?

Syberry Corporation señala que si no hay crecimiento y la llamada "economía de escala", o una empresa es bastante pequeña (y, por lo tanto, una gran inversión inicial nunca será sostenible, entonces una inversión en software personalizado no es la opción correcta.

Pero si las marcas responden a estas preguntas con honestidad y determinan que se beneficiarán del software personalizado, el dinero que invirtieron en la solución personalizada se les devolverá en forma de ganancias.

La última palabra: cómo el software personalizado puede ahorrarle dinero

Con todo, lo más probable es que invertir más dinero por adelantado en software personalizado puede ahorrarle dinero a largo plazo por las siguientes razones.

1. Recibirá un producto mejor y más personalizado que requerirá menos mantenimiento.
2. No tendrá que pagar cuotas de suscripción.
3. No tendrá que pagar tarifas adicionales para escalar las funciones de su software a medida que su marca crece.
4. Mejorará la eficiencia de los empleados, tanto dentro como entre muchos departamentos.
5. Fomentarás una mejor relación cliente-marca, lo que aumentará los ingresos.
6. Podrá elegir su propia tecnología de vanguardia en lugar de estar vinculado a un proveedor de servicios específico y su tecnología de elección.