¿Cómo afectan las reseñas y valoraciones de las aplicaciones a las decisiones de los usuarios?

La calificación y las reseñas de la App Store juegan un papel importante en el éxito de su aplicación. De hecho, como seres sociales, los usuarios descargarán y usarán fácilmente una aplicación si ven que tiene calificaciones altas y críticas positivas.

Verá, uno de los desencadenantes más fuertes que podría hacer que una persona compre algo son las pruebas sociales. No es de extrañar entonces que los especialistas en marketing usen testimonios, calificaciones y reseñas para convencer a las personas de que los elijan.

¿Por qué son importantes las calificaciones y las reseñas?

Las calificaciones y reseñas de aplicaciones tienen un impacto significativo en la decisión de un consumidor de descargar o no descargar una aplicación. Las investigaciones muestran que el 50% de los usuarios de dispositivos móviles no considerarán una aplicación con una calificación de 3 estrellas. Ese número se reduce al 85% para una calificación de 2 estrellas.

Además, el 77 % de las personas lee al menos 1 reseña antes de descargar una aplicación gratuita. Ese número salta al 80% para una aplicación paga. Entonces, como desarrollador de aplicaciones o comercializador, no puede darse el lujo de ignorar las calificaciones y las reseñas. Importan bastante.

Haga clic en " Más información " para impulsar su negocio de aplicaciones y juegos con el servicio de promoción de aplicaciones ASO World ahora.

Los usuarios prefieren aplicaciones altamente calificadas

La razón por la que los usuarios de dispositivos móviles prefieren descargar aplicaciones con calificaciones más altas es la misma razón por la que las personas prefieren cenar en restaurantes con críticas positivas. Las personas tienen una tendencia natural a confiar en la opinión de quienes las rodean. En el mundo digital, este marketing de boca en boca se extiende desde el círculo cercano de amigos y familiares hasta los extraños en Internet. Al igual que cenar en un restaurante, descargar una aplicación conlleva expectativas. Así como los comensales esperan que su comida sea deliciosa como se anuncia, los usuarios móviles esperan que sus aplicaciones funcionen según lo prometido.

Cuando los visitantes de la tienda de aplicaciones quieren saber si una aplicación hace lo que se supone que debe hacer y si funciona bien, consultan las calificaciones y reseñas. Los testimonios positivos de otros usuarios sobre la aplicación fortalecen la decisión de descargar, mientras que los testimonios negativos la debilitan. Como se indicó anteriormente, una calificación de 3 estrellas indica una aplicación no tan buena. Por otro lado, una calificación de 4 estrellas indica una aplicación bastante buena. Y nadie quiere tener una aplicación que no sea tan buena.

Las personas también desconfían de las aplicaciones sin calificaciones. Empiezan a pensar, ¿nadie usa esta aplicación? ¿Por qué nadie usa esta aplicación? Esas no son impresiones que desea que circulen en su aplicación. Por lo tanto, es tan esencial obtener calificaciones como mantenerlas positivas.

Las calificaciones y reseñas afectan su clasificación en Google Play y App Store

Las calificaciones y reseñas impactan en gran medida en la optimización de su tienda de aplicaciones (ASO) y, por lo tanto, en la clasificación de la tienda de aplicaciones. Tanto Google como Apple muestran una tendencia a clasificar las aplicaciones con calificaciones más positivas y reseñas más altas que las que tienen negativas. Además, la cantidad de calificaciones y reseñas que recibe su aplicación también es importante. Cuanto más tenga su aplicación, mayor será su clasificación.

Al buscar una aplicación, los usuarios navegarán por las primeras aplicaciones que aparecen en los resultados de búsqueda. Si no está clasificado en las 10 primeras posiciones para palabras clave relevantes, los visitantes de la tienda de aplicaciones no encontrarán su aplicación.

Reseñas y calificaciones de la tienda de aplicaciones

Las calificaciones y reseñas son uno de los factores importantes en ASO (Optimización de la tienda de aplicaciones), pero muchos desarrolladores siguen descuidándolo.

En esta publicación de blog, vamos a resaltar los puntos principales sobre cuán útiles son las reseñas y calificaciones y de qué manera afectan a ASO.

La calificación permite a los usuarios calificar entre 1 y 5 estrellas según el nivel de satisfacción con la aplicación y sus características.
Una revisión de la aplicación es una respuesta escrita que los usuarios dejan con comentarios.

Reseñas de aplicaciones

Una revisión de la aplicación es generalmente una forma independiente y objetiva de describir la dicotomía de puntos de vista a través de los ojos del usuario.

Básicamente, es una forma de marketing en la que la gente confía. Muestra qué esperar de la aplicación como futuro comprador. Las reseñas de aplicaciones pueden ser positivas o negativas.

Las reseñas de aplicaciones son una buena fuente de mejora, lo que significa que no solo las reseñas positivas tienen un impacto en su aplicación y su categoría, sino que también las reseñas negativas tienen una contribución a su aplicación.

Las revisiones de aplicaciones que tienen un promedio inferior a 3 se consideran negativas. Estos pueden indicar que su aplicación tiene problemas graves o que deben mantenerse alejados, lo que da como resultado que los usuarios se asusten y no la descarguen o ni siquiera la prueben.

Calificaciones y reseñas en las tiendas de aplicaciones

Asegúrese de consultar la Guía de revisión de Apple y el soporte de Google Play Store para obtener detalles detallados sobre la importancia de las revisiones y calificaciones de las aplicaciones móviles.

Las reseñas de aplicaciones son importantes para los usuarios nuevos, los desarrolladores y los usuarios actuales.

Nuevos usuarios: Tendrán una idea de la aplicación y qué esperar de ella.

Desarrolladores: descubrirán los pros y los contras de la aplicación, la descripción general de la satisfacción del cliente, los errores que deben corregirse.

Usuarios actuales: tendrán la oportunidad de acceder directamente al desarrollador y brindar su punto de vista independiente que juega un papel importante en este marketing.

Tener reseñas también es crucial para los nuevos negocios, ya que es la única fuente de credibilidad. Las palabras clave en las reseñas de aplicaciones contribuyen a la clasificación de su aplicación en Google Play Store.

Google Play Search es clave para garantizar que los usuarios encuentren las aplicaciones relevantes y populares que buscan. Asegúrate de que tu aplicación aparezca en la ficha de Play Store. Esto es importante para ser descubierto por los usuarios de Google Play.
Una combinación de factores es importante para esto, incluyendo; el nombre, la descripción, las palabras clave, las reseñas y calificaciones de sus aplicaciones, y las descargas anteriores.

Las correcciones y actualizaciones realizadas en una aplicación se vuelven especialmente importantes para Google Play Store, ya que las calificaciones de los usuarios recientes se utilizan para decidir la calificación promedio de una aplicación.

Calificaciones de aplicaciones

Las calificaciones de las aplicaciones están muy relacionadas con las reseñas, por supuesto. Algunos usuarios no quieren gastar su tiempo en escribir una reseña, pero califican la aplicación para mostrar sus sentimientos. Entonces, para la visibilidad y credibilidad de la aplicación, cuentan tanto las reseñas como las calificaciones.

Recuento de calificaciones: un número que muestra cuántas veces se calificó la aplicación.

Cuando busca una palabra clave en Google Play Store, lo que obtiene como resultado de la búsqueda es el ícono de la aplicación, el nombre de la aplicación y las calificaciones. Entonces, esto significa que las calificaciones en Google Play Store contribuyen directamente a la tasa de conversión.

La clave de las tasas de conversión

Las reseñas de aplicaciones son la forma más creíble para que los usuarios actuales expresen sus primeras impresiones de su aplicación. Cuando miles de personas amen tu aplicación y la muestren, aún más personas se convencerán de instalarla.

Por supuesto, esto también funciona al revés. Ser inundado con críticas negativas podría matar su tasa de conversión, lo que provocaría que los nuevos usuarios ignoren su aplicación o que los usuarios actuales la eliminen por miedo o enojo.

A veces, las reseñas pueden estar relacionadas con algo fuera de la aplicación. Hablaremos de eso en la sección de críticas negativas de este artículo.

Las personas tienden a ignorar las aplicaciones con pocas o ninguna revisión, considerándolas una pérdida de tiempo.

Tasa de conversión por calificaciones de aplicaciones

La optimización de la tienda de aplicaciones gira en torno a los datos. Sin una investigación adecuada, es casi imposible comprender cómo las reseñas y las calificaciones afectan la tasa de conversión de una aplicación.

Como mostró la investigación anterior, podemos decir que pasar de una calificación promedio de la aplicación de 3.9 a una calificación de 4.2 aumentará su tasa de conversión de 36.56% a 47.85%, lo que resultará en una mejora del 30% en la tasa de conversión.

Además de las tasas de conversión, las revisiones de aplicaciones también aumentarán o disminuirán su:

• Clasificación de aplicaciones
• Descargas de la tienda de aplicaciones
• Número de visitas a la página de la aplicación

Administre las reseñas y calificaciones de su aplicación

Como mencionamos anteriormente, trabajar para mejorar las reseñas y calificaciones de su tienda de aplicaciones también impulsará su clasificación en la tienda de aplicaciones.

Reunir más calificaciones y reseñas tiene que ver con el tiempo. Piensa en la última vez que tuviste un mal día. ¿Te molestaron todos los que te preguntaron algo? Probablemente. Ahora piensa en la última vez que tuviste un gran día. Lo más probable es que estuvieras feliz de ayudar a alguien con una tarea y agradable para las personas que te rodean.

Cuando les pides a los usuarios de tu aplicación que dejen una calificación o una reseña, quieres atraparlos en el momento adecuado, uno en el que se sientan bien. Hay varios complementos, así como secuencias de comandos nativas que puede usar para activar una ventana emergente que le pide al usuario que deje una calificación o revisión. La parte crítica es el momento de la ventana emergente.

Programe estas ventanas emergentes para que aparezcan cuando el usuario logre algo increíble en su aplicación. Por ejemplo, acaban de superar cinco niveles de su juego o acaban de terminar de editar una foto en su aplicación. Después de un logro o recibir un premio, sus usuarios se sienten bien y felices. Como resultado, es más probable que dejen una calificación y una reseña positivas.

Además, haga que dejar una calificación y revisión sea fácil para el usuario. Mantenga los clics entre usted pidiendo una calificación y ellos dejando uno lo menos posible. Al eliminar esta fricción, es más probable que los usuarios dejen una calificación.