¿Cómo cierras el ciclo? Resumen del arte del marketing de SDAMA

El tema de la Conferencia SDAMA Art of Marketing del 3 de noviembre fue Cerrar el círculo y crear oportunidades. Este es el resumen de los consejos, las tendencias y las ideas para cerrar el ciclo de marketing que me quité de mi jornada de 10 horas.

Esta publicación de blog es parte de la serie de blogs "Tu guía definitiva para fomentar el liderazgo".

'Motivación generacional'

Gordon Fowler, comunicaciones triples

En nuestra vida personal, sabemos mejor cómo motivar a diferentes personas, pero rara vez lo hacemos con nuestros equipos y nuestros clientes. Gordon dio un gran ejemplo: si quieres motivar a tu madre de 75 años y a tu hijo de 22 años a cenar contigo, ¿cómo lo harías? No te acercarías a ellos de la misma manera ni con el mismo tono, ¿verdad? Llamarías a tu madre a su teléfono fijo y le pedirías que se uniera a ti y a su nieto para una cena madrugadora por tu cuenta, pero le enviarías un mensaje de texto a tu hijo "Cena buffet por mi cuenta".

Entonces, ¿por qué cuando llegamos a la oficina nos olvidamos de adaptar nuestro enfoque motivacional a nuestro equipo y nuestros clientes?

Aquí está el desglose [rápido y sucio] de lo que caracteriza y motiva a cada generación:

Educación cívica (nacido entre 1925 y 1945)

• Constructores de referencias
• Quiere una relación cara a cara, una experiencia sin complicaciones, una comunicación auténtica, que cumpla su promesa
• Motivar con narraciones, historia y credibilidad, incluir título del puesto, historias personales

Baby Boomers (nacidos entre 1946 y 1964)

• Se caracterizan por el trabajo, la autoimplicación, la gratificación personal y comunitaria, el optimismo
• Quiere un servicio individualizado
• Motívelos centrándose en ellos, haciéndoles sentir que son el centro de su universo, manteniéndose positivos.

Generación X

• Caracterizado por una feroz independencia, escepticismo, tecnoalfabetización
• Quiere libertad, cambio, equilibrio, sentido de familia, diversión.
• Motivar al no intervenir, dándoles libertad de elección, permitiéndoles obtener la información por sí mismos.

Generación Y (Millennials)

• Caracterizado por optimismo, diversión, moralidad, confianza, tecnofusión, escepticismo, DYI
• Quiere colaboración, compromiso cívico
• Motivados por guiar y liderar, pero sin decir, afirmando su confianza, FYI's

Para obtener más información sobre marketing para millennials, consulte nuestro artículo sobre el tema.

'Creando marcas inspiradoras'

Aaron Carpenter, Consultoría ACB

Estos son los pasos a seguir para determinar el ADN de su marca y cómo su marca inspirará (en este orden):

1. Definiendo tu propósito
2. Delinea tus valores
3. Determina tus puntos de paridad
4. Decide las razones para creer en tu marca
5. Encuentra tus puntos de diferenciación (tanto emocional como racionalmente)
6. Determina la personalidad de tu marca
7. Decida cuál es la promesa de su marca para sus clientes

Rig the Game: cómo diseñar campañas flexibles que aprenden y evolucionan

Justin Gabbert, Interacción con la puerta roja

Los pasos clave que a menudo faltan en su plan de campaña de marketing son:

1. Definición colectiva de KBO, KPI y objetivos de aprendizaje (es decir, qué podemos aprender incluso si no se cumplen los KBO y los KPI)
2. Una estrategia de evolución de la campaña: ¿cómo obtendremos información mientras nuestra campaña se ejecuta?
3. Campaña en evolución activa: ¿cómo convertiremos los conocimientos en acción?

El futuro pertenece a los optimizadores

Chris Goward, embudo más amplio

Los principios de la optimización de conversión funcionan en todas las industrias, desde B2B hasta B2C, ¡después de todo, los humanos son humanos! Pero debe ser escéptico con las llamadas "mejores prácticas" porque la mayoría nunca se ha probado o probado en un contexto completamente diferente.

Chris presentó el modelo LIFT para ayudarlo a comprender lo que experimentan sus usuarios cuando ven su página de destino. El modelo presenta 6 factores que impulsan la conversión o la inhiben.

Debe hacer estas preguntas al evaluar una página de destino:

1. Propuesta de valor : ¿se presenta claramente el conjunto completo de beneficios y costos percibidos para tomar medidas?
2. Distracción : ¿hay elementos que puedan desviar al usuario del objetivo deseado?
3. Ansiedad : ¿Qué dudas potenciales podría tener su visitante acerca de realizar la acción, las aborda o las limita?
4. Relevancia : ¿La página se relaciona con lo que el visitante pensaba que iba a ver?
5. Claridad : ¿La página articula claramente la propuesta de valor y la llamada a la acción?
6. Urgencia : ¿Hay alguna indicación en la página que indique que la acción debe realizarse ahora?

Para aumentar la conversión, su página debe reducir la distracción y la ansiedad, y aumentar la claridad, la relevancia y la urgencia.

Involucrar a nuevos clientes con video

Groovy como una película

Lo que debe hacer para el video en 2016 (y 2017):

1. ¡Optimizar para dispositivos móviles! ¿Sabías que Facebook ha convertido el video vertical en su nuevo estándar?
2. ¡Usa CTA en tus videos! Un CTA dentro de un video convierte 380% más que uno en la barra lateral al lado.
3. Personalice sus videos para el usuario: puede colocar los nombres de las personas, las imágenes o cualquier otra información que tenga sobre ellos directamente en el video. Esto requiere algunas herramientas más costosas para lograrlo, pero si puede permitírselo, ¡por supuesto!
4. ¡Haz tu logo más grande! Esto hará felices a los clientes y enloquecerá a los diseñadores, pero la mayoría de las personas están viendo videos en dispositivos móviles, por lo que el pequeño logotipo en la esquina ya no será suficiente.
5. Optimizar para el silencio. ¿Puedes involucrar en video a alguien que lo ve en su teléfono sin sonido? Facebook incluso tiene una métrica específica que te muestra cuántas personas están viendo tus videos en silencio.
6. Adapte su video al medio (cada plataforma es única y siempre está cambiando, así que aquí está la guía más reciente)
7. No se olvide de sus KPI, no solo el recuento de vistas, sino también la tasa de reproducción, el recuento de reproducción automática (Facebook), el compromiso social y la tasa de conversión.

Consejos de profesionales sobre automatización de marketing y nutrición de clientes potenciales

Nicole Pereira, creadores de la campaña

Panelistas: Matt Parisi, Pilar Bower, Tony Rindsberg

Estos paneles estaban repletos de conocimientos y consejos sobre las herramientas y tácticas que se deben usar, y los peligros que se deben evitar con la automatización de marketing y los programas de nutrición de prospectos. Puedes ver la sesión completa aquí.

Evolucione sus habilidades de prueba A/B

Cara Harshman, ex de Optimizely

Las ideas son inútiles cuando se trata de pruebas A/B a menos que se transformen en hipótesis. Para desarrollar una hipótesis para probar, comience observando sus análisis (informe de embudo, mapa de calor, informe de envío de errores, informe de página de salida y rebote, y páginas de destino de alto tráfico/baja conversión) y luego verifique con la voz de su cliente ( encuesta por correo electrónico, recorrido de la página, cuestionario emergente). Utilice la información recopilada para elaborar una hipótesis comprobable:

Si hacemos esto, entonces esto sucederá por esta razón.

Cara también tuvo excelentes ideas para obtener la aceptación de su organización. Puede hacer apuestas en pruebas A/B o organizar un "hack-a-thon" de pruebas A/B donde personas de otros departamentos propongan hipótesis para probar. Optimizely tiene un excelente conjunto de herramientas gratuito para las pruebas A/B. También recomiendo revisar nuestra serie de vlogs sobre estadísticas para marketing digital.

Una campaña de marketing sólida comienza con una excelente estrategia de generación de prospectos. Para obtener información por su cuenta, consulte nuestra Introducción a la generación de prospectos. Esta guía gratuita lo ayudará con todos los aspectos básicos de la generación de prospectos; simplemente haga clic para descargar aquí.

¿Viste una sesión que nosotros no? ¿Tiene alguna idea adicional de la conferencia? Háganos saber a continuación.