¿Cómo inspira UGC Marketing a su negocio?

Mientras los consumidores luchaban por acostumbrarse a la "nueva normalidad" en 2020, las marcas también se enfrentaban a encontrar nuevas formas de mantenerse conectadas con su audiencia. No solo eso, sino que los últimos doce meses han destruido por completo el concepto detrás de las grandes campañas publicitarias. El distanciamiento social significó que los equipos de cámara no pudieron reunirse, mientras que muchas marcas enfrentaron limitaciones en la producción de contenido.

Pero había un tipo de contenido que era particularmente amigable con la pandemia: UGC.

En 2020, vimos un aumento dramático en las fotos y videos creados por los clientes, en todas las industrias diferentes. Las marcas pudieron recopilar y compartir contenido con presupuestos ajustados, con plazos breves y sin hacer todo lo posible por la producción. Más importante aún, pudieron compartir contenido que aprovechó una creciente necesidad de conexión humana, que seguirá siendo un elemento clave a considerar en su enfoque 2021.

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¿Qué es el marketing de UGC?

El marketing generado por el usuario se puede definir como cualquier estrategia que permita a los consumidores participar en una campaña de marketing. Al crear una experiencia más interactiva y atractiva para un público objetivo, el marketing generado por el usuario es tanto un ejercicio de relaciones públicas como cualquier otra cosa.

Es una táctica de marketing muy rentable que puede transformar un negocio en una marca. Una marca podría iniciar una discusión sobre un tema popular en las redes sociales y generar participación. No tiene que ser sobre un producto o servicio en particular; la efectividad de la estrategia radica en la visibilidad de la marca dentro de la conversación.

¿Qué hace que el contenido generado por el usuario sea tan efectivo?

Los especialistas en marketing que ejecutan campañas de marketing digital comprenden la importancia del contenido de calidad. El buen contenido atrae a la gente. Los hace más propensos a hablar y compartir su marca con otros.

Tradicionalmente, los especialistas en marketing habrían generado ese contenido ellos mismos, ya sea internamente o, más a menudo, a través de una agencia creativa externa. Hoy en día, ese puede ser el caso para muchas campañas. Sin embargo, con el advenimiento de las redes sociales y la adopción de hashtags, UGC puede soportar parte de esa tensión.

Un nuevo enfoque de marketing: obtener contenido generado por el usuario

Necesita un plan de contenido sólido para tener éxito con sus esfuerzos de marketing. En este punto, ya sabes quiénes son tus compradores ideales, el tipo de contenido que crearás y tus objetivos. Con este conocimiento, finalmente puede comenzar a crear contenido significativo.

La evolución del marketing de contenidos

La importancia del marketing de contenidos ha ido en aumento desde que nació. Anteriormente, las marcas solían crear contenido de marca promocional sobre sus productos para atraer clientes y vender sus productos.

A medida que pasaba el tiempo, el marketing de contenidos experimentó una evolución hacia la entrega de más información en lugar de contenido promocional, lo que también demostró ser útil, pero con el paso del tiempo, no fue tan efectivo ni fructífero como esperaban los especialistas en marketing.

A medida que los consumidores se volvieron más conscientes e involucrados junto con el auge de las redes sociales y las plataformas digitales.

En los últimos tiempos, las marcas y los vendedores se dieron cuenta de que el spam y el marketing promocional han generado desconfianza y falta de confiabilidad entre los usuarios, ya que vieron tergiversaciones y contenido irreal que prometía cosas falsas.

No solo eso, sino que el marketing de contenido antiguo solo permitía la comunicación unidireccional donde la participación del consumidor era mínima, lo que generaba bajas conversiones e ingresos.

Dados estos desafíos en el marketing de contenidos, las marcas y los especialistas en marketing ahora buscan soluciones que los ayuden a generar confianza, mostrar credibilidad y permitir el compromiso del usuario con la marca.

Esta búsqueda condujo a la identificación del "marketing de contenido generado por el usuario" como la opción más adecuada para el marketing que satisface perfectamente las necesidades de esta era.

Por lo tanto, el marketing de contenido que comenzó siendo demasiado ruidoso y promocional sobre la marca se ha convertido en consumidores que son los impulsores de las campañas de contenido generado por los usuarios para las principales marcas globales.

El papel de UGC en el marketing

Como puede ver, los tipos de contenido que puede compartir son infinitos. Es vital tener en cuenta la declaración de su misión cuando decida qué tipos de contenido crear. También debe crear un calendario de contenido que establezca todo lo que publicará en cada plataforma.

Al crear un calendario de contenido, es una buena idea seguir la regla de los tercios de las redes sociales. Esto significa que un tercio de su contenido debe promocionar sus productos o servicios, un tercio debe compartir recursos, consejos y noticias de la industria, y un tercio debe ser contenido interactivo que entretenga a su audiencia y los aliente a interactuar.

La creación de contenido atractivo y de alta calidad debe ser su principal prioridad cuando se trata de su estrategia de redes sociales. No olvide compartir el contenido generado por el usuario (UGC) que sus clientes también están creando. También es una buena idea crear un simple hashtag específico de la marca y alentar a sus clientes a que lo usen cada vez que hablen sobre sus productos o servicios. Un hashtag le permitirá rastrear lo que dicen sus clientes sobre su empresa de manera más eficiente.

Ventajas del marketing UGC para las marcas

El marketing de contenido recurrió al contenido generado por el usuario para generar resultados y aquí presentamos algunas ventajas que presenta el marketing UGC para el marketing de contenido y el crecimiento de la marca.

Crear confianza y confiabilidad

En primer lugar, cuando se incorpora a las campañas de marketing, UGC ayuda a crear y generar un sentido de confianza y confiabilidad entre los consumidores acerca de la marca y sus productos.

Es necesario generar confianza entre los consumidores ya que es una métrica clave que influye en las decisiones de compra de los consumidores. Tener confiabilidad sobre la marca también enciende la lealtad y las compras repetidas que conducen a la retención de clientes.

Muestre la autenticidad y la defensa de la marca

Avanzar con confianza, mostrar las experiencias reales de clientes reales en sus campañas de marketing funciona como validación de la autenticidad del mensaje promocional que se transmite en la campaña.

Además, también muestra la defensa de la marca a medida que los clientes existentes se convierten en representantes de la marca. Mejora las imágenes de la marca junto con el marketing positivo de boca en boca siempre verde y orgánico.

Aumentar el compromiso y la interacción del usuario

El marketing tradicional solo tenía una difusión unidireccional de la información de las marcas a los comercializadores. El marketing en redes sociales permitió a los usuarios participar en las campañas de marketing, y ahora el marketing de UGC lleva el compromiso y la interacción al siguiente nivel.

Con el marketing de UGC, el compromiso es máximo con los usuarios que crean contenido, interactúan con campañas como contribuir a campañas de hashtag, interacciones a través de respuestas y gamificación, etc. El compromiso del usuario es una métrica clave que los especialistas en marketing apuntan ya que el nivel de compromiso de un usuario define su camino hacia las conversiones. Además, también permite comunicaciones bidireccionales productivas, construcción de relaciones significativas, gratificación del usuario, oportunidades de recompensa y mucho más.

Impulse las conversiones y los ingresos

Los beneficios discutidos anteriormente son todos influyentes clave para las conversiones y los ingresos. Por lo tanto, comenzar desde el marketing de contenido generado por el usuario hasta la inclusión de UGC en la ruta de compra puede ayudar a aumentar enormemente las conversiones.

Estos hechos, como los anuncios con UGC que obtienen 5 veces más tasas de clics, el UGC es casi 10 veces más influyente que el contenido de personas influyentes para los consumidores en sus decisiones de compra, etc., son indicativos de cómo el UGC puede generar ingresos para las marcas más grandes.

Estrategias de marketing de CGU

Vale la pena tomarse un momento y hablar un poco sobre por qué, desde una perspectiva estratégica, el contenido generado por el usuario es una valiosa adición a su repertorio de marketing.

A riesgo de simplificar demasiado, diríamos que todo se reduce a una sola palabra: confianza. Casi nadie va a comprar un producto o un servicio de una empresa en la que no confía, especialmente si la compra requiere el uso de una tarjeta de débito o crédito en línea. Al final del día, ganar nuevos clientes requiere ganarse la confianza de la gente.

Como ilustran las estadísticas de la sección anterior, los consumidores confían mucho en otros consumidores. Es por eso que el contenido generado por el usuario es una estrategia de marketing tan efectiva. Cuando lo usa, en una publicación de Instagram, en una historia de Facebook o en su página de destino, aprovecha el mismo sentimiento que obliga a los consumidores a leer las reseñas de Amazon antes de realizar compras.

Además, como una ventaja adicional, seleccionar, es decir, obtener contenido generado por el usuario de sus clientes actuales, es una forma increíble de involucrarlos en su proceso de marketing. La relación empresa-consumidor no es puramente transaccional. Lo más probable es que muchos de sus clientes se sientan conectados con su negocio, y seleccionar contenido generado por el usuario es una forma divertida y poderosa de establecer reciprocidad en esa conexión.

Estos dos beneficios clave de incorporar contenido generado por el usuario en sus activos de marketing (establecer confianza con sus prospectos y reciprocidad con sus clientes) deberían informar su estrategia de UGC en el futuro. Cuando esté considerando una táctica potencial, pregúntese si le ayudará a ganarse la confianza de sus prospectos y atraer a sus clientes.

Comience a crear su contenido decidiendo qué tipos de contenido compartirá.

Campañas de etiquetas

Una de las formas de obtener contenido del cliente es organizar concursos en las redes sociales, crear hashtags únicos y hacer que sus seguidores contribuyan a su hashtag. Con un concurso de hashtags UGC, puede alentar a los seguidores a compartir contenido en las redes sociales, junto con el uso de un hashtag en particular. Los usuarios pueden compartir contenido como fotos y videos acompañados de un hashtag específico para ganar premios.

Al usar hashtags específicos y popularizarlos, sus seguidores pueden impulsar su hashtag a la tendencia. Esto puede ayudar a mejorar el compromiso con su público objetivo, crear conciencia de marca y, en última instancia, impulsar las ventas.

Cree hashtags que sean fáciles de recordar y que no sean difíciles de deletrear para garantizar el éxito. También es importante usar hashtags que diferencien a su marca de sus competidores, incluyendo también el hashtag de su marca en todas sus publicaciones.

Compromiso social constante

Uno de los principales beneficios del contenido generado por el usuario es que sirve como una excelente prueba social. Ver contenido de clientes reales aumenta su credibilidad y pone en perspectiva las promesas de su marca.

El contenido generado por el usuario es una de las herramientas más poderosas del arsenal de marketing actual. Es una prueba de que tiene seguidores dedicados, productos de los que vale la pena hablar y una red social que apreciará un excelente contenido.

Estrategias de gamificación

Otra forma de crear UGC e involucrar a los usuarios es a través de la gamificación. En la gamificación, los usuarios deben completar algunas tareas y luego son recompensados ​​y reconocidos por su participación.

Las marcas utilizan conceptos como niveles, puntajes altos, insignias, tablas de clasificación, puntos, etc. para que los usuarios completen tareas y compartan sus logros. Usted también puede otorgar premios a los ganadores de los juegos, como ofrecerles descuentos especiales, desbloquear insignias, hacerlos parte de su club VIP, etc. para aumentar la participación.

Los pequeños incentivos inspiran a los usuarios a esforzarse más para hacer cosas que de otro modo no harían. La gamificación, por lo tanto, le permite construir una relación a largo plazo con sus clientes y ayuda a transformar a los seguidores en clientes leales, alentándolos a realizarle compras repetidas.

Diferentes tipos de contenido:

• Imágenes
• Vídeos
• Cuentos
• gifs
• Publicaciones de blogs
• libros electrónicos
• infografías

Tendencia para el marketing de UGC

El contenido generado por el usuario puede generar conciencia sobre su negocio y solidificar la imagen de su marca, lo que le permite obtener una ventaja competitiva. Con los consejos anteriores, puede aprovechar UGC para crear una fuerte presencia en línea e impulsar la participación de su público objetivo.

No existe un enfoque único para recopilar contenido generado por el usuario para garantizar el éxito. Su estrategia de UGC dependerá totalmente de sus objetivos comerciales y de la audiencia objetivo.

Mediante el uso de métodos efectivos, puede dar una dirección adecuada a sus esfuerzos de UGC. Por lo tanto, incluya contenido generado por el usuario en su estrategia de marketing digital y prepárese para obtener resultados positivos a medida que la confiabilidad y la autenticidad gobiernan el mundo del marketing.