Cómo planean las pequeñas empresas de comercio electrónico cultivar el crecimiento de los ingresos en 2019

La función principal de cualquier negocio se puede reducir al crecimiento de los ingresos. Los negocios de comercio electrónico no son diferentes.

Empresas de todas las formas y tamaños siempre buscan las mejores formas de crecer. Como reveló un estudio reciente de DesignRush, la inversión en marketing en redes sociales es la principal estrategia de crecimiento para la mayoría de las empresas de comercio electrónico.

En nuestra encuesta, se hicieron preguntas a más de 150 empresas de comercio electrónico sobre los canales de marketing que utilizan, incluidos SEO, anuncios de búsqueda pagados (PPC), marketing fuera de línea y redes sociales.

Después de proporcionar información sobre su negocio, se pidió a los encuestados que evaluaran qué canal de marketing les dio el ROI más alto en 2018 y dónde planean gastar su dinero de marketing en el futuro.

También se preguntó a las empresas sobre el uso de agencias de marketing y la dificultad que experimentan con los distintos canales.

Las pequeñas empresas de comercio electrónico con menos de 10 empleados fueron los principales participantes en esta encuesta. Sin embargo, para conocer mejor el mercado en su conjunto, también recibimos comentarios de empresas más grandes, algunas con decenas de miles de trabajadores.

Casi la mitad de nuestros encuestados obtienen menos de $ 500,000 al año en ventas, con un pequeño porcentaje que gana más de $ 40 millones.

Los encuestados utilizaron una variedad de plataformas de comercio electrónico en 2018, principalmente sus propios sitios web, Amazon y aplicaciones móviles.

Este estudio examina las formas en que las empresas de comercio electrónico planean crecer, con un enfoque en las inversiones de marketing.

Resultados clave:

• El 52% de los encuestados espera que las ventas aumenten entre un 1% y un 20% en 2019.
  • El 10% se mostró más optimista, planeando un aumento aún mayor.
• El 23% de los encuestados planea aumentar su fuerza laboral en 2019.
  • El 68% de las empresas no tiene previsto realizar cambios importantes en su plantilla.
• El 52% de las empresas de comercio electrónico planean aumentar su presupuesto de marketing en 2019.
• Las redes sociales son la principal inversión de marketing, y la mitad de los encuestados gastan más en redes sociales que en cualquier otro canal de marketing.
  • Eso es más que SEO, anuncios de búsqueda pagados, PPC y marketing por correo electrónico combinados.
• El 54% de las empresas encuestadas informaron que las redes sociales tenían un ROI más alto que cualquier otro canal de marketing en 2018.
  • Este porcentaje fue especialmente alto para las empresas que ganan entre $ 1 y $ 5 millones, hasta un 64%.
• Dos tercios de las empresas de comercio electrónico trabajaron con una agencia de marketing en 2018, e incluso más planean utilizar una en 2019.
• Las agencias de redes sociales fueron el tipo de agencia más popular en 2018.
  • Casi la mitad de todos los encuestados se asoció con una agencia de marketing en redes sociales en 2018.
  • Se prevé que esta tendencia continúe en 2019.
• Las inversiones en publicidad fuera de línea y marketing por correo electrónico y el uso de agencias se han estancado, y solo alrededor del 13% de las empresas hacen de uno de estos canales su principal inversión.

Si bien todas las empresas de comercio electrónico necesitan utilizar una variedad de herramientas de marketing para cultivar el crecimiento, las redes sociales parecen ser el líder claro en lo que respecta al ROI.

Muchas empresas recurren a los servicios de una agencia de redes sociales para impulsar su huella social, lo que, a su vez, puede impulsar las conversiones.

Analicemos los datos para descubrir cómo las empresas de comercio electrónico están tratando de cultivar el crecimiento en los próximos años.

Las inversiones de marketing van en aumento

Nuestra encuesta encontró que, si bien muchas empresas planean mantener su presupuesto de marketing igual al del año anterior, la mayoría de ellas planea aumentar sus inversiones de marketing:

• El 52% de los encuestados planea aumentar su presupuesto de marketing en 2019.
  • El aumento de presupuesto más popular fue entre el 1% y el 10%.
• El 28% de las empresas no planea cambiar su presupuesto en absoluto.
• El 20% restante planea reducir su presupuesto de marketing en 2019.

¿A dónde van estos dólares de marketing?

A los encuestados se les preguntó qué canal de marketing fue su principal inversión en 2018. Las redes sociales ocuparon el primer lugar por un amplio margen:

• El 50% de todos los encuestados dijo que las redes sociales son su gasto de marketing número uno.
  • El correo electrónico y la publicidad fuera de línea fueron los siguientes, con aproximadamente un 20% cada uno.
• Para las empresas más pequeñas, las redes sociales son aún más importantes: el 61% de ellas gasta más en el canal.
• Esto podría explicarse por el bajo costo de los anuncios en las redes sociales: los anuncios de Facebook se pueden comprar por tan solo un dólar al día.

Está previsto que el cultivo del crecimiento empresarial a través de inversiones en marketing en redes sociales continúe en el futuro, como indica nuestra encuesta:

• El 48% de las empresas planea que las redes sociales sean su mayor gasto en 2019.
  • Este número aumenta al 57% para las empresas que ganan entre $ 5 y $ 10 millones.
• Se reduce el gasto proyectado en marketing por correo electrónico y publicidad fuera de línea, mientras que la búsqueda orgánica y de pago registró aumentos significativos.

Utilización de agencias de marketing para el crecimiento

La utilización de agencias de marketing es una de las formas favoritas en que las empresas de comercio electrónico cultivan el crecimiento. Nuestros hallazgos señalan la popularidad de las agencias de marketing en sus respectivos canales:

• Dos tercios de todas las empresas de comercio electrónico se asociaron con una agencia de marketing en 2018.
• Las agencias de redes sociales fueron el tipo más popular, con un 45%.
• Aunque el SEO sigue siendo una poderosa herramienta de marketing online, menos del 17% de las empresas utiliza una agencia de SEO.

Nuestra encuesta también indicó que un número aún mayor de empresas planea utilizar agencias de marketing en 2019:

• Más del 70% de las empresas de comercio electrónico planean trabajar con una agencia de marketing en 2019, un 6% más que el año anterior.
• El marketing por correo electrónico y la publicidad fuera de línea se mantuvieron estables, mientras que las agencias de redes sociales vieron un aumento en la utilización planificada.
• Los encuestados también planean trabajar con más agencias de SEO y PPC.

Todo se reduce al ROI

Cuando observa las respuestas relacionadas con el ROI, la razón del aumento del gasto en redes sociales y la utilización de la agencia es clara:

• La mayoría (54%) de los encuestados dijo que las redes sociales tienen un ROI más alto que cualquier otro canal de marketing.
  • Esto es más alto que todos los demás canales de marketing combinados.
  • Para las empresas que ganan entre $ 1 y $ 5 millones, el 64% informó de manera similar.
• Según nuestra encuesta de comercio electrónico de redes sociales, los altos ROI de las redes sociales son impulsados ​​principalmente por Facebook.

Resumen de resultados

Este estudio analizó las formas en que las pequeñas empresas de comercio electrónico planean cultivar el crecimiento a través de sus inversiones en marketing.

Descubrimos que el marketing en redes sociales es el canal principal en el que las empresas invierten, ya sea directamente con publicaciones promocionadas o a través de una agencia de marketing.

Para utilizar plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram y Twitter de manera efectiva, se requiere una participación casi constante. Muchas empresas no tienen el tiempo ni los recursos para esto, por eso trabajan con una agencia de redes sociales.

Las tendencias de crecimiento de las pequeñas y medianas empresas en 2019 son una continuación de las que se remontan a 2017, cuando casi la mitad de todas las pequeñas y medianas empresas planeaban crecer un 25% anual, según BigCommerce.

Las redes sociales son claramente el trampolín para la mayoría de las empresas de comercio electrónico, que dependen del intercambio social para generar visibilidad de marca y realizar conversiones.

Para las empresas de comercio electrónico que buscan maximizar su potencial de crecimiento, nuestro estudio ha demostrado que no hay mejor camino para hacerlo que con el marketing en redes sociales.

Asociarse con una agencia es una de las mejores formas de invertir en un canal de marketing, y existen agencias de redes sociales para ayudar a las empresas a perfeccionar su huella digital.

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