La guía completa para una buena tasa de conversión y cómo mejorarla

El único propósito de cada anunciante es conseguir compradores a un precio más alto. Lograr esto puede ser pan comido, pero primero tiene que ver con encontrar el término medio para involucrar y convencer a la mayor cantidad de prospectos para que tomen medidas.

Según una investigación reciente, el 25 % de las empresas se califican a sí mismas como si estuvieran tan de acuerdo con sus tasas de conversión, supongo que es correcta, no me leerá hasta este punto si está satisfecho con la conversión en su embudo.

Me gustaría asegurarle que este artículo responde las 21 preguntas que tiene sobre cómo mejorar su tasa de conversión para ganar más y tener una ventaja sobre los competidores en el mercado.

Esta completa guía sobre una buena tasa de conversión y cómo mejorarla responde a tu primera pregunta ¿Qué es una buena tasa de conversión? optimización de conversaciones; formas de mejorar e impulsar la optimización de la página de destino; y revelaciones perspicaces.

¿Qué es una buena tasa de conversión?

La sabiduría actual dice que una buena tasa de conversión está entre el 2% y el 5%. Si está sentado en el 2%, un aumento al 4% parece un salto enorme.

¡Duplicaste tu tasa de conversión! ¡guau! felicitaciones, pero todavía está atascado en el segmento de rendimiento promedio.

Obtener una buena tasa de conversión habla bien de su empresa, colocándola en el 10% superior de los anunciantes globales, lo que hace que su tasa de conversión sea mucho mejor que la tasa de conversión promedio.

Entonces, ¿qué es exactamente una buena tasa de conversión? Aproximadamente 1/4 de todas las cuentas tienen tasas de conversión por debajo del 1%.

La mediana fue del 2,35 %; sin embargo, el 25 % superior de las cuentas tiene el doble (5,31 %) o más.

Consulte la barra roja del extremo derecho, el 10 % superior de los anunciantes de Google Ads obtienen tasas de conversión de cuenta del 11,45 %.

Recuerde, esto no es para páginas de destino individuales: estos anunciantes obtienen una conversión del 11,45 % o más en todas sus cuentas.

Claramente; esto es perfectamente posible para subir a esa altura en su escalera de conversión. Si actualmente obtiene tasas de conversión del 5%, está superando al 75% de los anunciantes, pero aún tiene mucho espacio para romper el techo de cristal sobre usted y crecer.

Debería apuntar al 10%, 15% o incluso más, poniendo sus tasas de conversión entre 3 y 5 veces más altas que la tasa de conversión promedio.

¿Qué es la optimización de la tasa de conversación?

La optimización de la tasa de conversión (CRO) es un conjunto de planes de marketing para mejorar el porcentaje de tráfico de su sitio web que realiza una conversión.

Utiliza la psicología de la persuasión en el diseño para motivar a las personas a realizar la acción deseada. CRO a menudo incluye pruebas multivariadas, divididas y A/B.

O dicho de otra manera, las CRO son ese gran momento cuando un visitante casual de su tienda finalmente compra uno de sus productos o servicios.

Y, en una escala mucho más pequeña, las conversiones también ocurren todo el tiempo antes de ese momento.

Por ejemplo, la conversión en su página de inicio puede significar que un usuario haga clic en un producto.

Una conversión en la página de un producto puede significar que un visitante haga clic en Agregar al carrito. Las conversiones pueden depender completamente del objetivo al que sirve una parte específica de su sitio web.

Las conversiones de sitios web comunes para las marcas de comercio electrónico incluyen:

#1. Ventas en línea

#2. Visitantes agregando productos al carrito

#3. Visitantes que agregan artículos a una lista de deseos

#4. suscripciones de correo electrónico

Pero no está limitado solo a los ejemplos anteriores. Puede realizar un seguimiento y optimizar cualquier indicador clave de rendimiento (KPI) o métrica que sea específica de su negocio.

La conversión es un tema amplio porque afecta muchos aspectos diferentes de su sitio web y plataformas de marketing digital.

Para aumentar las conversiones a una tienda en línea, debe probar con frecuencia cada aspecto de su sitio web.

Formas de mejorar y potenciar la optimización de la página de destino

La optimización de su tienda de comercio electrónico no es una solución única para el marketing en línea, es un proceso continuo que lo ayudará a aprender más sobre su audiencia y cómo puede atenderla mejor.

No es un plan con un punto final, es algo que siempre debe estar haciendo para obtener constantemente.

Como se mencionó anteriormente, las tasas de conversión de sitios web promedian alrededor del 2 por ciento.

Esto significa que por cada 100 visitantes, puede esperar obtener solo 2 clientes. Y, francamente, esa es una tasa de conversión bastante buena.

Muchos sitios web solo tienen una tasa de conversión de 0,1 a 0,2%. Por implicación, de 1000 visitantes, obtienes 1 cliente.

Entonces, ¿cómo mejora sus conversiones para que pueda obtener más clientes con el tráfico que ya tiene?

Voy a sugerirte mis mejores consejos de todos los tiempos que harán que tu tasa de conversión pase de cifras tristes a buenas conversiones.

#1. Agregar una ventana emergente a su sitio

Las ventanas emergentes en los sitios web son molestas, debemos estar de acuerdo con eso y superarlo.

Pero hay una razón por la que todavía se usan en los sitios web: funcionan.

El 10 por ciento de las ventanas emergentes con mejor rendimiento tienen una enorme tasa de conversión del 9,28 por ciento, según un hallazgo de Sumo.

A pesar de lo molestas que pueden ser las ventanas emergentes (cuando se usan incorrectamente), son notablemente efectivas para generar conversiones, mejorar las listas de correo electrónico y alentar a los visitantes a realizar conversiones.

Cuando se usan correctamente, las ventanas emergentes no son molestas; son tan beneficiosos.

#2. Agregar testimonios, reseñas y logotipos

La prueba social es una de las estrategias de marketing más antiguas del libro de jugadas, literalmente.

En 1760, Josiah Wedgewood usó el respaldo real para anunciar su cerámica y porcelana de alta calidad.

A principios del siglo XX, las marcas de cigarrillos presentaban a artistas como Harry Bulger en anuncios promocionales.

Y en la década de 1940, Red Rock Cola respaldó a Babe Ruth como su pareja oficial de bebidas.

Pero la prueba social ha mejorado o progresado mucho desde estos primeros ejemplos de respaldo de celebridades.

Uno solo podría imaginar las ideas creativas que el viejo Wedgewood podría haber presentado si solo hubiera tenido acceso a una página de destino, ¿verdad?

Hoy en día, las agencias de PPC y los expertos en optimización de conversiones han encontrado docenas de formas respaldadas por datos para infundir sus diseños de páginas de destino con prueba social y testimonios.

Y las tasas de conversión nunca han sido más altas debido a eso.

#3. Eliminar distracciones

No hay nada más molesto que visitar un sitio web que le genera muchas distracciones.

Su página de destino debe ser clara y fácil de navegar. Si no es necesario, no lo incluya. Quédese con lo que sus visitantes necesitan saber y deténgase en eso.

#4. Haz que los primeros pasos en tu embudo sean muy fáciles

Hay un principio psicológico de que a los humanos les gusta terminar las cosas que empiezan.

Entonces, cuando se trata de su oferta, los primeros pasos deben ser extremadamente simples para que su visitante los siga.

En lugar de pedir que se llene un formulario completo. simplemente solicite una dirección de correo electrónico para comenzar los pasos.

A partir de ahí, puede difundir el resto del formulario con la esperanza de obtener información adicional. Pero incluso si no lo hace, todavía tiene el correo electrónico del usuario.

Cuanto más fáciles des los primeros pasos, más posibilidades hay de que tus visitantes tomen medidas y sigan ese camino hasta el final.

#5. Colorea tu copia de CTA

Las llamadas a la acción genéricas como "Iniciar prueba" y "Registrarse" no le darán las tasas de conversión que está buscando.

Unos pocos minutos dedicados a dar forma a los bordes de la copia le darán una ganancia fácil en la tasa de conversión.

Comience con un CTA que comience con la palabra "Sí". Es altamente efectivo psicológicamente porque tiñe la oferta de una luz positiva.

intenta algo como “¡Sí! Quiero mi descuento”

#6. Agregue chat en vivo a su sitio

Según las encuestas, más del 30 % de los clientes esperan chat en vivo en el sitio de una empresa, mientras que solo el 9 % de las marcas brinda soporte de chat en vivo.

El chat en vivo es una poderosa herramienta de ventas. Las conversiones pueden mejorar en un 45% cuando el chat en vivo está en un sitio web.

Cuando los visitantes llegan a su sitio web, un cuadro de chat en vivo es una forma poderosa de interactuar con ellos. Puede responder a sus preguntas para que tengan más confianza en una compra, puede ayudar a los clientes existentes con su producto o puede ofrecer información útil si se encuentran en las primeras etapas de su proceso de compra.

Independientemente del motivo, un chat en vivo ofrece una interacción personalizada para ellos, que es una buena experiencia para el cliente cuando se hace bien.

Además de esto, muchas herramientas de chat en vivo le permiten recopilar información básica sobre los contactos de los clientes, para que pueda hacer un seguimiento de ellos, lo que aumenta las ventas y mejora la retención de clientes.

#7. Ofrecer una garantía de devolución de dinero

Como especialistas en marketing, usted sabe que los consumidores evitan el riesgo. No quieren arriesgar su dinero a menos que estén razonablemente seguros de que obtendrán lo que pagaron.

Una garantía de devolución de dinero ayuda a eliminar los temores y superar las objeciones.

#8. Incluir un temporizador de cuenta regresiva

Los temporizadores de cuenta regresiva le permiten mostrar a los visitantes de la página de destino la cantidad de tiempo que tienen para reclamar una oferta.

También puede utilizar temporizadores de cuenta regresiva para realizar la cuenta regresiva hasta el lanzamiento de un producto o un período de ventas como el Black Friday.

Incluir un temporizador de cuenta regresiva en su página de destino es una excelente manera de atraer a su audiencia.

Debido a que la capacidad de atención es fugaz, un temporizador de cuenta regresiva puede mantenerla el tiempo suficiente para convencer a los usuarios de que tomen medidas.

Los temporizadores de cuenta regresiva también son ideales para crear una sensación de emoción y urgencia. Es más probable que los visitantes actúen si saben que les queda poco tiempo; no querrán perder la pequeña oportunidad de ahorrar dinero.

#9. Prueba otra oferta

No preste tanta atención a la copia, el diseño y los factores relacionados de su página de destino que ignore la importancia de elegir la oferta correcta.

Esto tiene uno de los mayores impactos en la tasa de conversión, ya que tu oferta debe ser fascinante para tu mercado.

Si su tasa de conversión es baja, recorra varias ofertas hasta que encuentre algo que resuene con su audiencia.

Puede que no sea la primera, la segunda o incluso la tercera oferta que haga clic en su mercado. Pero si continúa experimentando y rastreando sus resultados, eventualmente encontrará un ganador.

#10. Utilice el remarketing/retargeting como una herramienta de CRO

En promedio, el 96% de las personas que visitan un sitio se irán sin convertirse en un cliente potencial o en una venta. El remarketing y la reorientación lo ayudan a ponerse frente a estas personas con mensajes relevantes y específicos mientras participan en otras actividades en el sitio web, como correo electrónico, ver videos de YouTube, usar redes sociales o buscar información.

Tasas de conversión por industria

Las tasas de conversión en línea de los sitios web de comercio electrónico fueron las más altas en la industria de alimentos y bebidas, con un 4 % a principios de 2022.

Le siguieron los sitios que operan en la industria del cuidado del cabello y de la salud y la belleza, con tasas de conversión de 3.2 y 3.1%, respectivamente.

A modo de comparación, la tasa de conversión promedio de los sitios web de comercio electrónico en todas las industrias seleccionadas fue del 2,2 por ciento.

Conclusiones clave

Hemos cubierto muchos terrenos, quiero decir que hemos tocado en gran detalle todo lo que prometí hacerle pasar.

¿Qué te has llevado de este detallado paseo conmigo? Espero que pueda obtener lo siguiente y utilizar estos consejos para guiar una estrategia de optimización de la tasa de conversión más holística y buena, el tipo que no solo mejorará sus conversiones sino que también brindará una mejor calidad de clientes potenciales.

La optimización estratégica y enfocada de la página de destino trae de 3 a 5 veces más conversiones y mejora la calidad de los clientes potenciales.

En algunas industrias, incluso las tasas de conversión del 5% no son tan impresionantes. Si está atrapado en el grupo de tasa de conversión del 2-5%, tiene mucho espacio para crecer.

Sea creativo con sus ofertas y pruebe múltiples ofertas diferentes para encontrar la que mejor resuene con su audiencia. Si quieres volverte loco (sabes que lo haces), encuentra diferentes ofertas que pueden ayudarte a calificar clientes potenciales en el proceso.

Identifique los obstáculos que impiden que los prospectos se conviertan y elimine esos obstáculos cambiando el flujo. Pruebe diferentes variaciones para averiguar exactamente qué ruta de conversión funciona mejor para su audiencia.

Utilice el remarketing para recuperar a las personas que mostraron intención pero no se convirtieron.

Pruebe de manera más inteligente, no más a menudo. Debe probar 10 variaciones únicas de la página de destino para encontrar 1 de mejor desempeño, pero esto va mucho más allá de cambiar el color de una fuente y llamarlo una variación de la página de destino.

Recorte la grasa en su cuenta y deshágase de los de menor rendimiento. Concentre sus energías en el 10% superior de las páginas de destino que ganan el 80% del tráfico.

Siempre, siempre esté atento al premio, que es hacer más ventas o generar clientes potenciales con mayor probabilidad de convertirse en ventas. No permita que las altas tasas de conversión tengan prioridad sobre la calidad de los clientes potenciales o gastará más clientes potenciales calificados. Necesitas encontrar el punto ideal donde todo funcione como una máquina bien engrasada.

Ahora siga adelante, joven comercializador, para matar a los competidores y sorprender a los prospectos con su nueva habilidad de optimización de conversión.