Cómo Insider ayudó a Safat Home a convertirse en un jugador importante en Home & Furniture

Reconocer nuestras necesidades

Después de establecer nuestra plataforma y lanzar su primera aplicación nativa, las necesidades de Safat Home se hicieron evidentes. Se dieron cuenta de que necesitaban:

1. Una plataforma de comunicación por correo electrónico poderosa y confiable.
2. Una plataforma de notificaciones push (para nuestra aplicación).
3. Una plataforma de personalización web móvil y de escritorio.

El departamento de comercio electrónico se comunica con Insider

El equipo de comercio electrónico de Safat Home trabajó inicialmente con MoEngage y luego con Bluecore, pero ninguno pudo resolver los problemas que estaban experimentando. Faltaba continuidad y fluidez. Una plataforma se centró exclusivamente en la mensajería y la comunicación, mientras que otra se centró en la personalización del sitio web.

Como Safat Home estaba lanzando una aplicación nativa, necesitaban asociarse con un proveedor de notificaciones automáticas. Tuvieron algunas dificultades con las soluciones de integración de terceros en el pasado, por lo que buscaron una plataforma que admitiera notificaciones automáticas de forma nativa. Luego, Safat Home comenzó a buscar proveedores que pudieran ayudarlos a responder a este desafío.

Finalmente, encontraron Insider, ¡una combinación perfecta para sus necesidades!

El poder transformador de Insider: lograr nuestros objetivos

Uno de nuestros principales objetivos era aumentar las tasas de conversión. Antes de Insider, la plataforma de comunicación de Safat Home no activaba automáticamente los mensajes. Como resultado de Insider, ahora están enviando recordatorios de carritos a nuestros clientes. Entonces, si un cliente agrega un producto a su carrito y lo abandona, Safat Home puede atraparlo en la misma sesión y convertirlo. Todo gracias a la ayuda de Insider.

Otro enfoque fue responder y capitalizar AOV. Como resultado de Insider, Safat Home ha implementado una sección de “Productos recomendados” que se genera dinámicamente en cada página de producto. La tecnología de Insider lo hace posible y no requiere ningún trabajo por parte de Safat Home. Como resultado, pudieron recomendar productos basados ​​en el comportamiento de sus clientes en el sitio web de Safat Home utilizando Insider. Esto ha sido enorme para los negocios.

Las ventajas de la personalización

asociación de apoyo

Amable, accesible y siempre rápido para brindar soporte localizado. La integración de la solución Insider se realizó sin problemas. Los departamentos de TI de Safat Home e Insider fueron más que competentes y siempre en sintonía. Entre 1 y 2 semanas después de firmar con Insider, Safat Home lanzó su primera campaña personalizada en el sitio web.

Herramientas inigualables para la personalización

Insider cuenta con segmentación predictiva en tiempo real, impulsada por inteligencia artificial y tecnología de aprendizaje automático. Esto permitió a Safat Home ofrecer una experiencia personalizada a sus clientes en todos los medios: correo electrónico, SMS, aplicación y más.

Fácil de implementar. Fácil de usar.

La solución de Insider se basa en una capa de datos unificada. Esto significa que puede capturar y recopilar datos de varios canales y puede hacerlo sin atascar a las empresas con ninguna integración compleja o dependencia de TI, algo que Safat Home estaba desesperado por evitar.

Cómo ha sido la experiencia de Safat Home con Insider

Soporte: Insider siempre estuvo ahí para nosotros

Cuando trabaja con cualquier socio de soluciones, el soporte es primordial. Estamos seguros, hasta el día de hoy, de que podemos conectarnos rápidamente con Insider en caso de que surja algún problema. Siempre han estado a nuestro lado, ya sea en llamadas de operación semanales o revisiones comerciales mensuales. Además, tenemos un gerente operativo dedicado en Insider que puede conectarse rápidamente con ellos si surge la necesidad.

¿Recomendarías Insider?

Aconsejaría a cualquier persona que busque soluciones de marketing que verifique y compare a todos los jugadores en el mercado para que puedan ver por sí mismos cuán dinámico y capaz es Insider para resolver problemas, no solo problemas, sino problemas específicos de su empresa. Cuando nos pusimos en contacto con Insider, ya habían desarrollado soluciones personalizadas y una base de clientes en todo el mundo. Para cualquier minorista que aún no conozca Insider, les insto a que lo hagan pronto. Sus soluciones se ajustan a nuestras necesidades y pueden hacer lo mismo por usted.

Quizás el gerente de comercio electrónico de Safat Home, Ozan Hatil, lo dice mejor:

Mi producto Insider favorito es...

Tendría que ser personalización web. Es fantástico, especialmente si considera el dolor de cabeza de tratar de lograr algo similar con su propio equipo de TI; cuánto tiempo y recursos requeriría. Sin embargo, esta personalización es inmediata con Insider y no tiene costo adicional. Incluso un análisis rápido del ROI de Safat Home revela el inmenso impacto que Insider puede tener en su negocio.

Mirando hacia nuestro futuro con Insider

Como un jugador relativamente nuevo en el mercado, capaz de convertirse en un nuevo líder en nuestra región, estamos encantados de construir una relación con Insider como un socio estratégico fundamental.

Paso a paso, estamos implementando las soluciones de Insider para nuestro sitio web, aplicación móvil y otros canales de comunicación. Comenzó con la personalización del sitio web y ahora estamos pasando a la comunicación por correo electrónico. Después de eso, integraremos la solución de aplicaciones de Insider. Todos nosotros en Safat Home vemos esto como una asociación continua y duradera. Estamos muy agradecidos de haber descubierto Insider.