Cómo la falta de visibilidad afecta los resultados de su negocio

En marketing, existen, generalmente, dos tipos de visibilidad: externa e interna. El primero es en el que la mayoría de los dueños de negocios generalmente se enfocan, mientras que el segundo tiende a quedar en un segundo plano. Sin embargo, ambos son igualmente importantes, ya que la falta de visibilidad puede resultar en la pérdida de ingresos y una alta rotación de empleados.

Entonces, ¿qué significa exactamente la baja visibilidad para las empresas y cómo afecta a las organizaciones? Para obtener más información, sigue leyendo.

¿Qué es la visibilidad en marketing?

En primer lugar, la visibilidad de marketing no debe confundirse con la visibilidad empresarial. La visibilidad del negocio se enfoca en cómo la gerencia entiende los procesos internos y el clima económico, para planificar las ventas, las ganancias y el crecimiento futuros.

Sin embargo, en marketing, la visibilidad tiene un alcance diferente.

La visibilidad de marketing externo se refiere a cómo lo ve su mercado objetivo: qué tan consciente es la audiencia de su marca. Puede trabajar en eso a través de publicidad en línea y fuera de línea: publicaciones en redes sociales, anuncios de PPC, vallas publicitarias, ubicaciones de radio y televisión, y más.

La visibilidad del marketing interno, por otro lado, toca las operaciones y la comunicación interna, lo que significa qué tan bien la gerencia y los empleados entienden los objetivos comerciales y la estrategia de marketing de la empresa, y qué tan transparente y productivo es el flujo de trabajo como resultado. En otras palabras, se trata de qué tan bien vende su marca y la cultura de la empresa a su fuerza laboral, para construir un equipo fuerte y eficiente.

En este artículo, discutiremos cómo la falta de visibilidad tanto en el marketing interno como en el externo puede descarrilar los resultados comerciales.

Falta de Visibilidad en Marketing Interno

Dado que la claridad en las operaciones y la comunicación a menudo se pasan por alto en las organizaciones, echemos un vistazo a cómo la falta de visibilidad de marketing interno puede afectar a la empresa.

Una falta de eficiencia

La comunicación adecuada es la columna vertebral del marketing interno. Los compañeros de equipo deben transmitir sus tareas y progresos entre sí de manera constante, para que nadie se quede en la oscuridad. De lo contrario, existe una alta posibilidad de crear silos, malentendidos y duplicación.

Como resultado, es posible que las asignaciones deban volver a trabajarse constantemente o incluso queden desatendidas. Estas cosas pueden dificultar la fuerza laboral y crear ineficiencia dentro del equipo.

Aquí hay un par de maneras de evitar la ineficiencia dentro de la organización:

1. Proporcione retroalimentación a su personal. Si siente que sus compañeros de equipo están un poco perdidos en cuanto a la dirección que deben tomar en el trabajo, entonces continúe y guíelos. Establezca reuniones individuales en las que pueda evaluar cómo les está yendo a sus empleados.
2. Utilice una herramienta de BPM. De esta manera, los miembros del personal pueden actualizar fácilmente sus tareas para una mejor visibilidad y todos pueden realizar un seguimiento del progreso de sus colegas.
3. Aprende a priorizar y administrar tu tiempo. Ponga las tareas más importantes en la parte superior de su lista de prioridades y avance para evitar abarrotar.
4. Establezca expectativas claras y KPI. Mida la salida para que pueda obtener los datos correctos.

Una disminución en el valor comercial

Un impulso en las ventas y en el valor general de un negocio comienza con el marketing interno. Si los equipos de marketing y ventas no están sincronizados, no podrán dirigirse a los clientes correctos ni cerrar tratos.

Si no pueden llegar a la audiencia correcta, no habrá forma de transmitir el mensaje de marketing de la empresa o de convencer a los clientes potenciales para que se conviertan. Para ello, el equipo debe estar dotado de las herramientas y estrategias adecuadas.

Una herramienta de CRM permite que los dos departamentos tengan acceso completo al perfil y los detalles del cliente, así como a su historial y registros de interacciones. De esta manera, pueden trabajar en sincronía y brindar un servicio al cliente de primer nivel y aumentar las ventas.

Combinando esto con una herramienta BPM, los dos departamentos pueden colaborar mejor y asegurarse de que están en la misma página y no interfieren con la agenda del otro.

Confusión dentro de la organización

Para seguir el objetivo comercial de la empresa y lograr resultados, los miembros del equipo deben ser conscientes de cuáles son estos objetivos y qué objetivos inmediatos priorizar. Sin embargo, si las personas están confundidas acerca del panorama general y su papel en él, esto puede generar confusión. Esto, a su vez, puede causar ineficiencia, desmotivación e incluso cambios de personal.

Establecer reuniones regulares y boletines informativos internos puede resolver este problema, pero también, exagerar puede causar retrasos no deseados. No es necesario que la gente pase más tiempo en las reuniones hablando de lo que hay que hacer, en lugar de hacerlo.

Tener una mejor visibilidad empresarial interna y procesos de marketing internos puede reducir la necesidad de reuniones interminables. Cuando las personas se mantengan informadas entre sí y estén al tanto del progreso de sus colegas a través de herramientas de comunicación, tendrán una mejor visibilidad de los procesos generales a su alrededor. Esto se puede hacer a través de una organización adecuada de la información, el archivo de datos y la gestión de proyectos, que se pueden procesar a través de un sistema CRM.

Falta de visibilidad en marketing externo

Ahora que conoce los peligros de tener falta de visibilidad en su marketing interno, es hora de profundizar en cómo la ausencia de visibilidad en línea puede afectar las operaciones de marca externa.

Posiciones bajas en SERP

Verifique regularmente las clasificaciones de búsqueda de su marca para ver si está en las primeras páginas. Si el nombre de su marca no se encuentra por ninguna parte, es probable que su estrategia de SEO necesite ajustes.

Muchas cosas pueden afectar su clasificación SERP: las palabras clave que está utilizando, el título, las imágenes en su artículo, la meta descripción y más.

Para mejorar sus resultados, considere trabajar en lo siguiente:

1. Investigue y utilice las palabras clave adecuadas. El uso de herramientas como Google Keyword Planner o Ubersuggest puede ayudar con esto.
2. Evite escribir para los bots. Google puede determinar si un artículo se escribió para aportar valor a los seres humanos reales o si se creó solo por el bien de la clasificación. Si su contenido es de baja calidad, es probable que los rastreadores de Google lo reconozcan como spam.
3. Optimizar para dispositivos móviles. La mayoría de las personas se conectan en línea en sus dispositivos portátiles, y es imprescindible optimizar su sitio web para brindar una experiencia fluida y más fácil.
4. Centrarse en la experiencia del usuario. Si su página web es difícil de navegar, es probable que sus visitantes salgan del sitio y busquen una mejor. Asegúrese de implementar un botón de "Buscar" para que su audiencia pueda encontrar fácilmente lo que necesita en el sitio web.

Una falta de compromiso

Si nota una caída en la participación de su audiencia, es posible que no esté trabajando lo suficiente en su SEO o que necesite conocer mejor a su audiencia.

Claro, es crucial proporcionar contenido de alta calidad para que sus lectores se vean obligados a hacer clic en él, pero si no es lo que les interesa, sus esfuerzos se desperdiciarán.

Asegúrese de dedicar suficiente tiempo y recursos a aprender sobre los intereses, las necesidades, la demografía y los perfiles de su audiencia, de modo que pueda crear contenido que pueda ser de valor para ellos y atraerlos.

Luego, promueva su contenido utilizando las tácticas de SEO correctas, publicitando en las redes sociales y trabajando en sus anuncios de PPC. Esto aumentará su éxito de marketing de visibilidad en línea y aumentará el conocimiento de la marca.

Llegar a la audiencia equivocada

Puede ser tentador tratar de dirigirse a tantas personas como sea posible, pero esta estrategia no es tan efectiva como podría parecer. Para llegar a la audiencia adecuada, primero debe comprender mejor a sus clientes y crear diferentes personas compradoras. Esto significa agruparlos según su demografía, que incluye su edad, estado, ubicación, intereses, intención, comportamiento de compra y más.

Trabajando hacia una mejor visibilidad

Sin duda, la falta de visibilidad puede afectar negativamente a la empresa, ya que la gestión comercial y los clientes son los que mantienen a flote su empresa. Sin embargo, la visibilidad se puede lograr y mejorar llevando la conciencia al frente de su organización, tanto cuando se trata de asuntos internos como externos. Cuanto antes identifique los problemas con los que está lidiando, antes podrá idear estrategias para combatirlos.

Trazar sus tácticas y traer a su equipo a bordo con sus planes contribuirá a una mejora en las comunicaciones, lo que, a su vez, traerá éxito a la marca.

Al planificar cómo combatir la falta de visibilidad, asegúrese de investigar de antemano y encontrar las herramientas que mejor se adapten a las necesidades de su negocio.