Cómo los especialistas en marketing pueden lidiar con la atención fugaz

La capacidad de atención humana promedio es de solo 8,25 segundos, lo que es sorprendentemente más bajo que la capacidad de atención promedio de las moscas salvajes (9-12 segundos). Cuando los visitantes llegan a una propiedad digital, tienen un propósito específico y esperan encontrar rápidamente lo que buscan. Si no tienen experiencia relevante, se irán. Además, con solo unos pocos toques en una pantalla, se puede acceder a una gran cantidad de recursos. El flujo de información sin ataduras significa un enfoque distribuido, e incluso una página de destino promedio no logra medir la atención del visitante.

Para los especialistas en marketing con propiedades digitales, esto implica que incluso una pequeña desviación negativa de las expectativas de los visitantes reducirá la tasa de conversión junto con una pérdida de tiempo y dinero para atraer al público objetivo al activo digital.

Entonces, ¿cómo lidiar con la fugaz capacidad de atención? Repasemos algunas estrategias que los especialistas en marketing pueden usar para captar la atención de los visitantes y mejorar la participación en sus sitios web.

Identifique el pliegue donde la mayoría de los visitantes se van

Como profesional de marketing, trabaja duro para diseñar una página de destino y crear una copia estelar. Pero, ¿qué sucede si la mayoría de los visitantes se van en el punto A del sitio web y toda la información crucial sobre el producto con un importante botón de llamado a la acción llega al punto B siguiente? Esto significa que numerosos visitantes se marchan sin conocer el producto. Por eso es necesario conocer el punto de la página donde la mayoría de los visitantes pierden interés y abandonan.

Un especialista en marketing puede identificar el pliegue donde la mayoría de los visitantes se van con la ayuda de un mapa de desplazamiento. Por ejemplo, aquí hay un mapa de desplazamiento de la página de inicio de una tienda de relojes en línea.

La mitad de los visitantes del sitio web caen antes de llegar a la sección de productos ubicada debajo del pliegue. Para captar su atención, el administrador del sitio web puede emplear varias tácticas. Por ejemplo, en el punto de vista del 50 %, el administrador del sitio web puede insertar un texto cautivador para resaltar las funciones, el precio o las ofertas especiales del reloj, como "El reloj inteligente más asequible del mercado". Puede atraer a los visitantes a continuar desplazándose para obtener más información.

Además, la incorporación de elementos multimedia, como imágenes o videos, puede despertar el interés de los visitantes y alentarlos a explorar más. Otro enfoque para abordar este umbral de atención es mover los elementos clave y la información sobre el producto por encima del punto de vista del 50 %.

Es como si aumentaras la capacidad de atención con elementos atractivos o mostraras todo lo importante antes de que el visitante pierda la atención.

Usa contenido rápido y consumible

Esta es la era de la sobrecarga de información, y todo el mundo busca obtener respuestas nítidas, visualmente atractivas y consumidas en un minuto. Por lo tanto, un comercializador debe recurrir a formatos de contenido como historias web e infografías que cumplan con todos los requisitos mencionados.

Por ejemplo, Refinery 29, un sitio web de entretenimiento, quería generar clientes potenciales para su resumen de correo electrónico. Exploraron el tema de la fabricación de moneda a través de un medio visualmente atractivo como las historias web de Google.

Podrían haber seguido la ruta tradicional de crear una publicación de blog larga con una solicitud para unirse al boletín al final. Aunque las historias web no reemplazan las publicaciones de blog, si puede explicar un tema en pocas palabras con imágenes, una historia web puede captar la atención y, al mismo tiempo, ayudar a lograr el objetivo de marketing.

Personaliza la experiencia del visitante

La personalización es una técnica sofisticada que puede mejorar la satisfacción del visitante. Es posible que los titulares genéricos y una copia no comuniquen de manera efectiva su mensaje a personas con diversos intereses, grupos demográficos o edades. La personalización capta la atención de los visitantes al brindarles contenido altamente relevante que los hace sentir valiosos y únicos.

La personalización debe abordar las demandas de los visitantes de manera simple y transparente. Por ejemplo, así es como Amazon Prime usa la personalización para comunicarse con los suscriptores.

El suscriptor sabe lo que hay para ellos sin ninguna ambigüedad. Por lo tanto, después de abrir la aplicación o ver un video, la sección de recomendación de contenido invita a los visitantes a explorar contenido similar. Del mismo modo, puede comunicarse con los visitantes y agregar secciones personalizadas con encabezados claros como "También podría gustarle" en la página web según la actividad anterior.

Además, la aparición de plataformas de datos de clientes (CDP) facilita tener un centro de información de clientes que recopile datos de diversas fuentes. CDP permite adaptar una experiencia hiperpersonalizada de canales cruzados. Por ejemplo, un cliente habitual de una tienda de comercio electrónico con la costumbre de comprar con descuentos puede obtener un correo electrónico personalizado, anuncios pagados en las redes sociales y una sección en el sitio web con las mejores ofertas del mes o temporada. Hará que el cliente interactúe con la marca durante más tiempo, ya que todos los puntos de contacto digitales se han personalizado para servir a la intención del cliente.

Reducir la velocidad de carga de la página

Imagine un visitante que espera de 4 a 5 segundos para que se cargue una página web; con cada segundo que pasa, lo más probable es que el visitante pierda interés y confianza en la marca.? Hay un impacto negativo sustancial en la tasa de conversión debido a un aumento en el tiempo de carga de la página. Aquí hay una excelente infografía que muestra la relación entre la tasa de conversión y la velocidad de carga de la página.

Un vendedor con la ayuda del administrador del sitio web debe auditar regularmente la velocidad del sitio web con herramientas como GT Metrix y Google Pagespeed Insights para encontrar posibles oportunidades para mejorar la velocidad. Además, una buena red de entrega de contenido (CDN) y un servidor de alojamiento dedicado pueden garantizar la entrega rápida de contenido en todos los dominios geográficos.

Interactuar con elementos interactivos

Lo que deja una impresión en la mente de los visitantes son las experiencias, no solo la información simple. El contenido estático en las páginas de destino limita la experiencia y los visitantes se dejan a su imaginación sobre el producto o concepto incluido en la copia del contenido. Los elementos interactivos llenan ese vacío y permiten a los visitantes experimentar el contenido que acaban de leer.

Por ejemplo, en la página de inicio de VWO Deploy, los visitantes pueden jugar con todas las funciones del editor descritas en la copia de la página.

Esto aumenta el tiempo de permanencia de los visitantes y les ayuda a comprender el producto que pretenden comprar. Los especialistas en marketing deben incluir elementos interactivos que se alineen con el tema de la página de destino y despierten interés. Estos son algunos de los elementos interactivos comunes que puede incrustar en sus páginas de destino:

• Herramientas y calculadoras
• Cuestionarios, encuestas, evaluaciones y pruebas
• Mapas, líneas de tiempo interactivas y gráficos
• vídeo de 360 ​​grados
• Editores de medios de arrastrar y soltar

Avanzando

Una vez que haya captado con éxito la atención del visitante, haga que cuente. Evite la ambigüedad y proporcione mensajes claros que sean comprensibles. Comunique lo que implican los próximos pasos y asegúrese de que sean fácilmente accesibles.

Dado que la capacidad de atención puede seguir disminuyendo, la mejor manera de lidiar con esto es optimizar continuamente el viaje del usuario mientras se tienen en cuenta las tres Es: Experiencia, Expectativa y Facilidad de uso.

Por último, deje que el cliente disfrute de cada interacción y lo vea como un faro de positividad en el mercado saturado.