Cómo los especialistas en marketing pueden gestionar el riesgo y salvar proyectos durante la pandemia y más allá

No hay duda de que el departamento de marketing es un engranaje vital en la rueda empresarial más amplia. Ya sea desarrollando una imagen de marca significativa o ejecutando campañas específicas para atraer y retener clientes, los especialistas en marketing están en el centro de la definición de lo que representa una empresa y cómo se percibe.

Esta percepción es algo que nunca ha sido más importante que en el clima actual y entrando en un nuevo año. Dado que tanto los clientes como los inversores se ven obligados a hacer un balance a la luz de la pandemia global, las empresas están bajo más escrutinio que nunca.

En un momento en el que casi todas las industrias están pasando apuros, tener una imagen de marca clara y positiva puede ayudar a una organización a destacarse de sus competidores y atraer nuevos prospectos, ambos trabajando para ayudarlos a recuperarse financieramente.

Para estar a la altura de las circunstancias, los equipos de marketing deben continuar ofreciendo campañas multicanal de alto impacto que realmente hablen a sus audiencias. Todos y cada uno de los proyectos deben ser un éxito y ofrecer un notable retorno de la inversión (ROI).

Sin embargo, en nuestro momento actual de incertidumbre, es mucho más fácil decirlo que hacerlo. A medida que los especialistas en marketing están preparando sus planes para el próximo año, ahora es un buen momento para tener en cuenta las nuevas tecnologías que les permitirán hacer el mejor trabajo de sus vidas con menos en 2021.

No hay lugar para el error

En los últimos meses, la pandemia ha creado un panorama implacable para muchos que operan dentro de la industria del marketing. Los presupuestos reducidos se han cumplido con expectativas crecientes, y esto es algo que continuará mientras la economía del Reino Unido lucha por recuperarse.

De hecho, las últimas cifras muestran que en el tercer trimestre, más de la mitad (52,6%) de los comercializadores registraron una disminución en los presupuestos en comparación con los tres meses anteriores.

Los equipos de marketing están bajo una presión cada vez mayor para hacer más con menos. Como tal, deben asegurarse de que cada campaña se ejecute sin problemas y ofrezca los resultados deseados. Con márgenes tan pequeños, no hay margen de error.

Sin embargo, el marketing moderno se basa en la capacidad de girar con éxito varios platos. En un momento dado, se espera que los equipos administren miles de campañas publicitarias, de correo electrónico y sociales simultáneamente.

Para hacerlo de manera eficaz, los especialistas en marketing necesitan acceso instantáneo a métricas de rendimiento en tiempo real. Operar con información que está desactualizada, incluso por uno o dos días, puede tener un impacto profundo en el resultado final de un proyecto.

La visibilidad es clave, especialmente en nuestro nuevo panorama de trabajo remoto, donde la comunicación cara a cara ha tenido que pasar a un segundo plano. Las métricas de rendimiento adecuadas pueden permitir a los especialistas en marketing realizar un seguimiento y obtener una comprensión más profunda de cómo las campañas están progresando y cumpliendo con los objetivos establecidos.

Cuando se utilizan junto con las tecnologías modernas adecuadas, incluso pueden ayudar a salvar proyectos que no se están cumpliendo, señalando problemas potenciales y recomendando dónde se deben realizar los ajustes.

Los especialistas en marketing deben ir un paso por delante

Ya sea por un costo adicional o por no cumplir con una fecha límite, hay muchos factores que pueden hacer o deshacer un proyecto.

Para mitigar cualquier problema potencial antes de que cause estragos, los equipos de marketing deben poder predecir y planificar una serie de resultados diferentes. Aquí es donde las tecnologías modernas, como la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML) pueden ayudar.

Estas herramientas pueden ayudar a los especialistas en marketing a abordar los proyectos en riesgo desde el principio. Proporcionan un diagnóstico extremadamente oportuno para que los equipos puedan trabajar juntos para minimizar el riesgo y resolver cualquier problema futuro.

Mediante la identificación de señales y patrones basados ​​en cientos de factores, incluidos los resultados de campañas anteriores, el progreso del trabajo, el historial de la organización y la complejidad del trabajo, la información que brindan estas tecnologías puede ayudar a salvar proyectos completos.

Con el proceso de identificación ya resuelto, los equipos de marketing pueden centrar su atención en lo más importante, gestionar y mitigar el riesgo. Esto se puede hacer evaluando la 'tolerancia al riesgo' de un proyecto.

En pocas palabras, cuánto riesgo puede permitir antes de tener que actuar. Esta es una parte esencial de cualquier proceso de gestión de proyectos, ya que ayuda a los especialistas en marketing a decidir la respuesta más eficaz y garantiza que los recursos se utilicen de la manera más eficaz.

A medida que la competencia se calienta y los presupuestos disminuyen, los equipos de marketing de hoy enfrentan mucha presión para cumplir.

Conectarse con las audiencias deseadas a través de una imagen de marca consistente, mensajes sólidos y campañas de alto impacto sigue siendo importante. Pero no hay tiempo para errores en ningún nivel. Como tal, también debe ser una prioridad garantizar que todos los proyectos se mantengan encaminados y que el riesgo esté en un mínimo histórico.

Aunque no existe una sola fórmula mágica para la supervivencia empresarial durante este tiempo de incertidumbre, la inteligencia artificial y el aprendizaje automático podrían ayudar a los equipos de marketing a predecir y mitigar cualquier problema potencial antes de que surja.