¿Cómo impulsa la estrategia de compromiso de los usuarios móviles su negocio de aplicaciones?

Los especialistas en marketing y los desarrolladores se enfrentan a un mercado de aplicaciones más desafiante, no solo para aumentar la adquisición de usuarios, sino también para mantener su audiencia para obtener más valor comercial. Una empresa en desarrollo saludable siempre se enfoca en la lealtad y retención del usuario en lugar de adquirir una nueva audiencia.

En este artículo, estamos hablando de cómo medir la participación de los usuarios y 5 formas efectivas de involucrar a sus usuarios.

¿Por qué es importante la participación del usuario?

Antes de comenzar todo, la participación del usuario se puede definir simplemente como hacer que su usuario regrese y realice eventos en la aplicación. Echemos un vistazo a los datos a continuación.

La tasa de desinstalación promedio llega al 28 % después de un mes, y los usuarios abren el 25 % de sus aplicaciones solo una vez durante los primeros 6 meses. Téngalo en cuenta, la promoción a los usuarios existentes tendrá éxito entre el 60 % y el 70 % de las veces, mientras que solo entre el 5 % y el 20 % de los nuevos usuarios harán clic y comprarán cualquier servicio integrado en la aplicación.

Dos tercios de las empresas se centran en la experiencia del usuario, cuando un aumento del 5 % en la retención de usuarios puede aumentar sus beneficios entre un 25 % y un 95 %.

Además, es probable que los usuarios que tienen una experiencia de usuario positiva regresen y recomienden su aplicación a sus amigos, lo que impulsará su adquisición de usuarios.

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¿Qué son las métricas de participación del usuario?

ASO World Tech le presentará 5 métricas para visualizar la participación de sus usuarios y dónde mejorar. Esto le brinda una perspectiva basada en datos para trabajar juntos para desarrollar una mejor experiencia de usuario para una vía a largo plazo.

Usuarios activos

La cantidad de usuarios que realmente usan su aplicación, de alguna manera la moneda corriente del mundo de las aplicaciones.

Es el indicador de cuán útil e importante es su aplicación al medir cuántos usuarios regresan a su aplicación.

Una aplicación genuinamente atractiva tendrá una mayor cantidad de usuarios activos que usuarios nuevos. Puede saber qué tan efectiva es una estrategia de compromiso al identificar a los usuarios activos.

Tasa de retención

Esta es la métrica más importante hablando de compromiso. Le dice qué porcentaje de usuarios regresan o continúan usando su aplicación.

La forma en que lo mide depende de la información particular que desee, ya sea comparando sus usuarios activos con los últimos meses o comparando los datos anuales.

Tasa de abandono

El porcentaje de usuarios de su aplicación que se pierden al final del período puede aumentar hasta un 80% durante 90 días. Si bien difiere según el tipo de aplicación, te dice cuándo y qué hace que desaparezcan tus usuarios más leales y activos. Al analizar la frecuencia de abandono de usuarios y quiénes son, puede evitar la misma pérdida en el futuro.

Duración de la sesión

Es la cantidad de tiempo que los usuarios abren la aplicación hasta que se van, lo que le indica qué tan pegajosa es su aplicación para un usuario. Puede ser más importante que los usuarios activos diarios según su aplicación.

Intervalos de sesión

La frecuencia con la que abren la aplicación puede ser una oportunidad para mejorar su campaña a una mayor permanencia.

En general, cuando los usuarios permanecen en su aplicación el tiempo suficiente, es más probable que interactúen con las pantallas y alcancen sus objetivos.

5 métodos para involucrar a tu usuario

Incorporación sencilla

Es lo primero para presentar a los usuarios su producto. No solo enseña a los nuevos usuarios cómo funciona la aplicación. Todo el proceso de incorporación debe ser una demostración fácil y eficiente y explica las características más importantes.

Estas son algunas reglas básicas de incorporación:

• Evite demasiado texto. Las instrucciones deben ser fáciles de leer y recordar. Haz que los tutoriales sean cortos, explicando solo las operaciones más comunes.
• Usa instrucciones contextuales. A la gente no le gusta leer manuales, visualizar las instrucciones es una excelente alternativa para los tutoriales textuales.
• Facilite el registro o el inicio de sesión. Minimice la fricción cuando un usuario intenta registrarse o iniciar sesión, guarde algunos pasos innecesarios para más adelante.

Notificación de inserción

Las notificaciones automáticas son una de las formas más efectivas de involucrar a los usuarios de su aplicación. Sin duda, aumenta la exposición de su aplicación para que un usuario la use nuevamente, y es una excelente manera para que las aplicaciones de juegos promuevan campañas de temporada o festivas.

Geolocalización: al definir la región del usuario por dirección IP, ingrese su dirección en la notificación para interactuar con sus usuarios.

Algunas aplicaciones móviles hacen un mal uso de las notificaciones automáticas, lo que termina en la eliminación de la aplicación.

Envíe solo notificaciones push relevantes : no aumente su audiencia con notificaciones masivas como el envío de correo no deseado. Debe proporcionar a los usuarios información valiosa para que el usuario la abra la próxima vez desde la lista de notificaciones.

Enlace profundo

Ahora que tiene una notificación maravillosa, es hora de dirigirlos a una página personalizada.

El enlace al contenido relevante basado en su notificación brindará a los usuarios una experiencia personalizada y los mantendrá interesados.

Puede vincular su aplicación desde recursos externos, como una página web, correos electrónicos e incluso otras aplicaciones. Esto mejorará la experiencia de la aplicación al acortar el proceso.

Gamificación

Motive a los usuarios a ser activos y anímelos a invitar a amigos según su modelo de negocios. Convierta el consumo de su compra o servicio en la aplicación en un juego, que siempre atrae a las personas con éxito.

Esto te da los siguientes beneficios:

• Sus usuarios actuales permanecen en la aplicación como sea posible gracias a su programa de recompensas.
• Los nuevos usuarios entran cuando su usuario actual introduce nuevas personas.
• La gamificación lo ayuda a establecer una comunicación bidireccional y realizar un seguimiento de los comentarios, luego se le informará sobre los pensamientos de su público objetivo.

Fomentar la comunicación bidireccional

Buscar comentarios no solo es importante para comprender las necesidades de los usuarios y mejorar la funcionalidad de su aplicación, sino también para que los usuarios se sientan valorados y apreciados.

Es menos probable que los usuarios dejen comentarios negativos, entonces será demasiado tarde para resolver los problemas antes de que afecten sus futuras descargas. Demostrar que está preocupado por cualquier problema crea una relación de usuario leal a largo plazo y aumenta sus tasas de participación y retención.

Conclusión

Piensa cuál es la métrica más importante para tu aplicación y define qué aspectos involucrar a tus usuarios. Al seguir los pasos, comenzará a establecer conexiones con sus usuarios y se mantendrá fiel a la marca, lo que le brindará una alta retención de la aplicación y ganancias constantes.