¿Qué tan necesario es que su negocio cree una aplicación?

Si cree que las aplicaciones móviles son solo para grandes marcas como Walmart y Bank of America, está equivocado. Cada vez más pequeñas y medianas empresas están siguiendo la tendencia móvil, entendiendo que una estrategia móvil efectiva implica más que solo un sitio web optimizado para dispositivos móviles y que su empresa necesita una aplicación móvil.

De hecho, en estos días notará que muchas pequeñas empresas con las que interactúa con frecuencia tienen su propia aplicación móvil dedicada, ya sea la cafetería de la esquina o el spa de belleza del centro. Estas empresas están a la vanguardia cuando se trata de llevar su marketing digital al siguiente nivel.

En caso de que todavía no esté seguro de por qué alguien querría crear su propia aplicación móvil, estos son los siete principales beneficios de seguir este camino más temprano que tarde.


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¿Mi negocio necesita una aplicación móvil?

En estos días, con la tienda Google Play que alberga 3,5 millones de aplicaciones y la App Store con más de 2,2 millones (según Statista), puede parecer que todas las empresas tienen una aplicación móvil. ¡Incluso su pizzería local puede estar entrando en acción!

La tentación de que incluso las pequeñas empresas locales desarrollen su propia aplicación es completamente comprensible. Una aplicación que gane tracción con los clientes puede ser una forma importante de impulsar el negocio. Y la sólida cantidad de usuarios activos que trae la aplicación es uno de los factores más importantes para determinar cómo valorar una aplicación y cómo la aplicación se suma al valor general de su negocio.

Beneficios de las aplicaciones móviles para empresas

1. Comunicación directa y Compromiso con clientes y consumidores

Una de las razones por las que tu negocio necesita una App es para mejorar la comunicación directa con los clientes y consumidores. Con acceso a una gran cantidad de información con solo tocar un botón, el desarrollo de aplicaciones móviles comerciales ha abierto la puerta a una comunicación clara y directa entre clientes y empresas. La información recopilada de los clientes que usan estas aplicaciones es invaluable para cualquier negocio, ya que el comportamiento de compra y las personas compradoras están fácilmente disponibles para ayudar a mejorar las estrategias de marketing.

2. Mejorar la participación del cliente

Para los clientes, deben ser escuchados y tener una forma fácil de comunicación. Los clientes a menudo se comunican con el deseo de saber la respuesta a una pregunta sobre su servicio o su pedido. O quieren quejarse. El diseño y desarrollo de aplicaciones móviles hace que ambos procesos sean mucho más fáciles para todos; con la idea de que cuanto más rápido un cliente pueda comunicar sus inquietudes y recibir una respuesta, es menos probable que deje una mala crítica.

3. Aumentar el conocimiento de la marca

Una aplicación móvil es una extensión de su marca y, por lo tanto, es una oportunidad para que permanezca fiel a la marca mientras puede explorar cómo se puede presentar en una plataforma digital completamente diferente; tal vez de una manera completamente nueva e innovadora. También se puede considerar como una nueva plataforma de publicidad para el negocio, que puede decir lo que quieras para que tu marca obtenga más exposición y, por lo tanto, conciencia.

El desarrollo de una aplicación móvil para empresas le brinda la oportunidad de llegar a nuevas audiencias potenciales. Como una plataforma completamente nueva, el desarrollo de aplicaciones móviles comerciales también puede hacer que un nuevo grupo demográfico de clientes se comunique con usted, uno que considera que el uso de aplicaciones es más preferible que un navegador web.

4. Crea un canal de marketing útil

El desarrollo de aplicaciones personalizadas también permite enviar notificaciones e información a los clientes en un instante. Si esta información es útil y relevante para ellos, por ejemplo, si contiene información sobre promociones y ofertas exclusivas, puede ayudarlo a fidelizar a los clientes que valoran el uso de la aplicación.

5. Crea un programa de lealtad efectivo

Suponga que su empresa tiene un programa de fidelización o está considerando introducir uno como una forma de fomentar las ventas. En ese caso, un esquema de fidelización digitalizado a través de una aplicación móvil es un método efectivo para construir y crear una comunidad de clientes. Una vez que los clientes son recompensados ​​por sus gastos, es mucho más probable que regresen. Una aplicación móvil hace que sea un proceso mucho más fácil y rápido para ellos hacer precisamente eso.

6. Adelántate a tu competencia

Uno de los beneficios importantes de las aplicaciones móviles para uso comercial es que realmente lo hará sobresalir de la competencia. Las aplicaciones son muy relevantes en la tecnología moderna actual y su uso para los negocios se está convirtiendo rápidamente en una tendencia. Aún así, aún no ha despegado en todo el tablero, lo que le permite obtener la ventaja sobre cualquier competencia.

Por qué su empresa necesita una aplicación para superar a la competencia

Probablemente esté interactuando con sus clientes de alguna manera en línea en este momento. Tal vez tenga un sitio web simple, o tal vez proporcione un servicio a sus clientes (por ejemplo, una tienda en línea, un sistema de reservas, un configurador de productos, etc.) a través de un portal web. En McKenna Consultants, creamos aplicaciones web y móviles, lo que nos coloca en una excelente posición para comparar el uso entre los clientes. Por ejemplo, después de un año de servicio, una nueva aplicación de pago móvil que desarrollamos para una empresa de servicios públicos mostró que más del 60 % de los clientes preferían usar una aplicación móvil para realizar pagos en lugar de usar un sitio web optimizado para dispositivos móviles. Esta cifra indica una preferencia del consumidor en la interacción en línea.

Para crear una barrera de entrada

Si ofrece su producto o servicio a sus clientes a través de una aplicación iOS (iPhone/iPad) o Android, entonces cualquier nueva empresa disruptiva que ingrese a su mercado también deberá hacer ese esfuerzo. Por lo tanto, eleva la barrera de entrada y protege su posición competitiva en el mercado.

Ofrece servicios únicos

Una aplicación móvil para su empresa le dará la posibilidad de prestar sus servicios de formas nuevas y más competitivas. Por ejemplo, hemos creado una aplicación de búsqueda de productos (Android e iOS) para uno de nuestros clientes globales de PLC. Esta aplicación permite a sus usuarios escanear rápidamente uno de los productos de la competencia y encontrar uno de sus productos alternativos que coincida con las especificaciones del producto escaneado. Esta característica de la aplicación le permite a nuestro cliente quitarle negocios directamente a sus competidores con muy poco esfuerzo, desafiando directamente sus precios y la calidad del producto.

Mujer joven que usa un teléfono inteligente en una estación de tren con un fondo borroso

Brinda a los clientes una experiencia verdaderamente móvil

Su aplicación también puede brindarle una ventaja competitiva en el campo (literalmente en el caso de nuestro cliente AuthenticateIS). Su aplicación funcionará cuando sus clientes estén fuera, incluidas las áreas donde no hay conexión a Internet disponible. AuthenticateIS tiene un portal basado en la web líder en el mercado para certificar cadenas alimentarias, pero se les pregunta cada vez más acerca de proporcionar una experiencia más portátil para los usuarios.


Sus usuarios estaban ansiosos por ingresar información directamente en su sistema mientras se encontraban en áreas rurales sin conexión a Internet. Una aplicación móvil pudo expandir su servicio y brindar este nuevo valor a sus clientes, brindando así una mayor ventaja competitiva. Podría decirse que la experiencia del usuario es el objetivo principal de crear una aplicación móvil para empresas, conectando su empresa con los clientes con facilidad y con el mínimo esfuerzo requerido por su parte.

Cómo tener una aplicación hecha para mi negocio

De ello se deduce que si desea aumentar su base de clientes en el mundo moderno, debe considerar seriamente cómo el uso de aplicaciones móviles en los negocios puede beneficiar sus interacciones con sus clientes. Les gusta la comodidad, la experiencia familiar y fácil similar a la aplicación, ¡y pone el logotipo de su empresa en la pantalla de inicio de su dispositivo móvil! Para obtener más información sobre cómo crear una aplicación móvil, consulte nuestra publicación de blog dedicada al tema.

Persona que sostiene su teléfono inteligente en el aire

Considere sus objetivos y público objetivo

Si bien existen muchas diferencias culturales en todo el mundo, muchos puntos de vista diferentes y formas diferentes de hacer las cosas, los dispositivos móviles parecen ser universales. Steve Jobs relataría la historia de ver a un niño en la India que nunca había visto una computadora comenzar a usar de manera inmediata e intuitiva un iPad. Hemos visto el mismo efecto para nuestros clientes en las aplicaciones móviles que construimos para ellos. Las aplicaciones están disponibles en más de 30 países de todo el mundo y se han traducido a una cantidad similar de idiomas. En McKenna Consultants, también brindamos servicios de portal de traducción para que nuestros clientes puedan mantener actualizado el texto de su aplicación en todo el mundo.

Desarrollo iOS Vs Android

Un área donde hay alguna diferencia regional es en el uso de dispositivos Android vs Apple. Por ejemplo, en el Reino Unido, el 53 % de los dispositivos inteligentes en uso son Android y el 46 % son iOS. A nivel mundial, en promedio, la división es 86,1% Android y 13,9% iOS. Estados Unidos está dominado por Apple, con el 64% de todos los dispositivos iPhone o iPad. Los países en desarrollo tienen porcentajes mucho más altos de dispositivos Android debido a su naturaleza de bajo costo. En general, la mayoría de nuestros clientes crean aplicaciones para iOS y Android, pero su perfil de cliente puede indicar que puede priorizar una plataforma sobre otra.