Cómo Sirius AI, la solución de IA para CX más completa del mundo, ayuda a las marcas a hacer más con menos

¿Por qué lanzamos Sirius AI?

"Para muchas marcas, lograr una verdadera personalización (una experiencia totalmente única por persona) sigue siendo un desafío", afirma Hande Cilingir, director ejecutivo y cofundador de Insider. “Esto se debe en gran medida a cargas de trabajo inmanejables y a la cantidad de esfuerzo manual necesario para ejecutar los recorridos de los clientes. Es por eso que desarrollamos Sirius AI, nuestra solución integral de IA para CX, para aliviar a los especialistas en marketing de estos desafíos en todos los niveles de la creación del recorrido del cliente”.

Nuestra solución de IA generativa pendiente de patente para CX está diseñada para hacer que los equipos de marketing sean más productivos y eficientes y, al mismo tiempo, ayudarlos a alcanzar nuevos niveles de crecimiento con experiencias de cliente de alto rendimiento.

La tecnología detrás de Sirius AI

Sirius AI utiliza una combinación de tecnologías avanzadas para ayudar a las marcas a crear experiencias de usuario perfectas. Aprovecha las capacidades de OpenAI para analizar entradas de casos de uso, mientras que nuestros algoritmos internos de IA y ML pueden generar recorridos de usuario y proporcionar segmentos relevantes en segundos.

Además, nuestros sistemas de inteligencia artificial funcionan con la plataforma unificada de datos de clientes (CDP) de Insider, lo que garantiza la precisión en las predicciones y recomendaciones y, al mismo tiempo, proporciona una comprensión profunda de sus clientes. Esto da como resultado recomendaciones de viaje que son únicas para cada cliente. Las preferencias de canal de sus clientes sirven como entrada predeterminada para cada solicitud, lo que garantiza que los mejores mensajes y conversaciones lleguen a los clientes correctos en el momento correcto y en el canal correcto.

Al aprovechar la experiencia externa y la tecnología patentada, Sirius AI crea interacciones con los clientes altamente efectivas, brindando a las empresas recorridos del cliente de extremo a extremo que no solo son eficientes sino que también se integran perfectamente, rompiendo silos y mejorando la efectividad general de sus estrategias de CX.

Solución de IA empresarial sin retrasos para CX con el tiempo de obtención de valor más rápido

Sirius AI aborda la necesidad de velocidad para el marketing a nivel empresarial al garantizar el tiempo más rápido para lanzar viajes entre canales desde el primer día. No se necesita integración para comenzar con las capacidades de IA generativa de Insider; comienza a aprender de sus interacciones y sugerencias desde el primer día.

Sirius AI ofrece una rápida implementación de casos de uso, lo que permite a las empresas implementar casos de uso específicos como reabastecimiento, alertas de precios, promociones de fidelización y más, rápidamente y a escala. Esta agilidad significa un tiempo de obtención de valor más rápido y un retorno de la inversión más rápido.

Al minimizar el cronograma de implementación, Sirius AI permite a las empresas acelerar los resultados y obtener una ventaja competitiva en el mercado. Sirius AI puede implementar casos de uso inmediatamente sin capacitación, lo que ayuda a las empresas a implementar soluciones de IA para CX y obtener beneficios rápidamente. Nuestra rápida implementación ayuda a las empresas a aprovechar el poder de la IA sin interrupciones significativas en sus operaciones existentes.

Flexibilidad, escalabilidad y coherencia de marketing.

En un mundo de necesidades de marketing diversas y dinámicas, Sirius AI se destaca por brindar una flexibilidad incomparable a los especialistas en marketing. Los especialistas en marketing pueden elegir entre la automatización completa de un extremo a otro o automatizar selectivamente elementos de la orquestación de su viaje, como la generación de contenido, la creación de segmentos, la generación de imágenes, la localización y más. Esto garantiza un enfoque personalizado para los requisitos únicos de cada negocio, lo que permite a los especialistas en marketing adaptar sus estrategias con precisión.

Sirius AI permite a las empresas crecer en segundos poniendo su CX en piloto automático, adaptándose a las cambiantes demandas de los clientes con agilidad. Esta escalabilidad garantiza que las empresas puedan responder rápidamente a los cambios del mercado, eventos promocionales u otros factores que afectan la participación del cliente.

La suite de IA de Insider se basa en una infraestructura de IA centralizada donde los motores de recomendación, predictivos y generativos se comunican entre sí para garantizar la coherencia. Esta coherencia en las experiencias mejora la confianza y la lealtad de los clientes, factores críticos para construir relaciones duraderas con los clientes y un amor más fuerte por la marca.

Priorizar la seguridad y el cumplimiento de los datos

En Insider nos tomamos muy en serio la privacidad y la seguridad de los datos. Es por eso que hemos implementado rigurosos controles y medidas de cumplimiento para salvaguardar la información confidencial de los clientes.

Cada vez que una marca crea un mensaje, Insider lo envía de forma anónima a Open AI para garantizar que no se filtren los datos del cliente o la identidad de la marca. Cuando se trata de IA conversacional, permitimos a los especialistas en marketing ajustar sus flujos y agregar límites de conocimiento, dándoles control total sobre lo que el robot puede y no puede decir para alinearse con las pautas y la seguridad de la marca. Esto infunde confianza en las empresas y garantiza a los clientes que sus datos se manejan con cuidado.

Navegar por el complejo panorama de las regulaciones de datos y las preocupaciones sobre la privacidad es un desafío para las empresas modernas. Hemos sometido a Sirius AI a estrictos controles legales y de seguridad, garantizando la efectividad de las aplicaciones de AI y el cumplimiento de los estándares y regulaciones de la industria. Al abordar estas preocupaciones de manera proactiva, Sirius AI mitiga los riesgos comerciales potenciales, fomentando un entorno seguro y compatible.

Continuar estando a la vanguardia

Con Sirius AI, las marcas pueden garantizar que cada interacción esté meticulosamente optimizada y personalizada para lograr el máximo rendimiento, manteniendo bajo control las acciones y preferencias de los clientes. Hemos creado un sistema de autoaprendizaje que evoluciona continuamente, aprendiendo de cada interacción para mejorar compromisos futuros. El proceso de mejora iterativa está arraigado en Sirius AI, lo que garantiza que permanezca a la vanguardia en la entrega de experiencias excepcionales a los clientes.

A lo largo del desarrollo de Sirius AI, nos recordamos que no se trata solo de hacer que los profesionales del marketing sean productivos, sino también de ofrecer resultados tangibles y exitosos para los clientes. Esto ayudará a los especialistas en marketing a alcanzar sus objetivos más rápido, garantizando un mejor rendimiento de la campaña y la satisfacción del usuario. Al centrarse en los resultados, Sirius AI se alinea con los objetivos estratégicos de las empresas en función de las indicaciones, garantizando que la inversión en IA se traduzca en beneficios significativos y cuantificables.

Mirando hacia el futuro

De cara al futuro, continuaremos asegurándonos de que Sirius AI redefina los puntos de referencia para las interacciones inteligentes con los clientes y siga siendo un socio confiable para las empresas que buscan mejorar sus estrategias de CX.

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