Cómo Sirius AI ayuda a las marcas a aumentar la productividad y la rentabilidad al automatizar los viajes omnicanal en Architect

El surgimiento de la IA generativa

La aparición de la IA generativa ha marcado un hito transformador. A medida que las empresas se enfrentan a las complejidades de la personalización y la creación de experiencias perfectas para los clientes, la IA generativa ha surgido como una solución clave, que ofrece capacidades incomparables en la creación de contenido y la orquestación del recorrido del usuario. Su capacidad para analizar entradas, generar campañas de marketing y proporcionar segmentos altamente relevantes en tiempo real ha revolucionado la forma en que los especialistas en marketing abordan la creación y el compromiso del recorrido del cliente.

Este año, la IA generativa se ha convertido en la fuerza impulsora detrás de una mayor productividad, eficiencia e interacciones personalizadas, abordando desafíos de larga data en la comercialización de ancho de banda, recursos y tiempo para allanar el camino hacia una nueva era de innovación impulsada por la IA.

¿Por qué la IA generativa es un diferenciador clave para los especialistas en marketing?

La IA generativa se ha convertido en un diferenciador clave en el marketing moderno, al abordar los desafíos de las cargas de trabajo inmanejables y el esfuerzo manual en la creación de recorridos personalizados para los clientes.

Su capacidad para producir contenido diverso y personalizado a escala ha transformado las estrategias de marketing, permitiendo la automatización de tareas como redacción, creación de campañas y generación de contenido visual. Los especialistas en marketing también pueden aprovechar la IA generativa para chatbots y asistentes virtuales, mejorando las interacciones con los clientes en tiempo real y brindando experiencias personalizadas. La eficiencia y el ahorro de costos asociados con la automatización permiten a los especialistas en marketing mantenerse ágiles y competitivos en el panorama digital en rápida evolución.

¿ Qué es la IA de Sirius ?

Sirius AI es la solución de inteligencia artificial integral incorporada de Insider para mejorar la experiencia de los clientes. Sirius AI aprovecha tecnologías avanzadas, incluidas las capacidades de OpenAI, para analizar entradas, entregar segmentos relevantes y copias de contenido, y generar recorridos de usuario con una eficiencia sin precedentes. Nuestra solución de IA generativa, pendiente de patente, permite a los equipos de marketing lograr una productividad un 60 % mayor y desbloquear nuevos niveles de crecimiento a través de experiencias de cliente de alto rendimiento.

Impulsado por la plataforma unificada de datos de clientes (CDP) de Insider, Sirius AI garantiza la precisión de las predicciones y recomendaciones, lo que da como resultado recomendaciones de viaje únicas y personalizadas para cada cliente.

¿Qué es Insider's Architect?

Architect es la solución de orquestación de viajes omnicanal de Insider, un creador de viajes de cliente unificado diseñado para permitir a los especialistas en marketing crear experiencias de cliente personalizadas y fluidas en más de 12 canales. Como lienzo de viaje unificado, Architect simplifica el mapeo de viajes, automatiza las comunicaciones y conecta canales sin esfuerzo. Sus capacidades impulsadas por IA garantizan que las marcas lleguen a los clientes correctos en el momento correcto con el mensaje correcto en el canal correcto, todo desde una única plataforma.

Con soporte nativo en SMS, correo electrónico, WhatsApp y plataformas publicitarias, además de admitir los canales tradicionales de aplicaciones y web como Web Push, App Push, In-app y On-site, Insider's Architect ayuda a los especialistas en marketing a decir adiós a las experiencias desconectadas de los clientes. Facilita la adquisición de clientes, la incorporación, las ventas adicionales, la participación VIP y la retención con mensajes personalizados, lo que garantiza un recorrido del cliente coherente. El creador de viajes intuitivo de la plataforma, que incluye más de 70 plantillas y pruebas A/B, optimiza las estrategias para aumentar los ingresos.

Combinando el poder de Sirius AI y Architect

Sirius AI ayudará a optimizar la orquestación del viaje en Architect al eliminar los esfuerzos manuales y las conjeturas. Esta poderosa combinación permite la creación rápida de segmentos, la orquestación fluida del recorrido y la generación automática de copias para ayudar a los especialistas en marketing a lograr un 60 % más de productividad y eficiencia .

Architect impulsado por Sirius AI se posiciona como la solución de orquestación de viaje omnicanal ideal para marcas que buscan crecimiento e ingresos sustanciales en el panorama dinámico del marketing moderno.

Aquí hay seis formas en que los especialistas en marketing pueden combinar estas herramientas para lograr una mayor eficiencia, productividad y rendimiento:

1. Crea viajes en poco tiempo con Smart Journey Creator

Sirius AI dentro de Architect permite a los especialistas en marketing crear recorridos de clientes personalizados y fluidos a través de múltiples canales con unos pocos clics. Los especialistas en marketing solo necesitan describir su caso de uso y el resultado esperado con un par de indicaciones, luego esperar a que Sirius AI genere automáticamente el recorrido del cliente entre canales optimizado para lograr los objetivos necesarios.

El tiempo necesario para crear estos viajes se ha reducido a segundos y a un solo clic, y la IA elimina la necesidad de realizar conjeturas manuales. La tecnología aprende de las interacciones y las indicaciones desde el primer día para optimizar y mejorar continuamente las recomendaciones y garantizar el tiempo más rápido para lanzar viajes entre canales.

2. Descubra segmentos rentables 30 veces más rápido con Smart Segment Creator

Al aprovechar la suite de inteligencia artificial de Insider y el CDP unificado, Sirius AI descubre el público objetivo ideal con precisión, lo que significa que los especialistas en marketing ya no tienen que perder tiempo buscando manualmente los segmentos adecuados para las campañas. Los especialistas en marketing solo necesitan ingresar su caso de uso y el resultado esperado, luego dejar que Sirius AI cree segmentos listos para usar para esos objetivos comerciales. Esto garantiza que los especialistas en marketing puedan adaptar sus estrategias con precisión y llegar a la audiencia adecuada con los mensajes correctos.

3. Optimice su combinación de canales con Next Best Channel

Diferentes personas prefieren diferentes canales. Comprender estas preferencias de los usuarios antes de interactuar es esencial para que las empresas lleguen a sus clientes de la manera más efectiva posible.

Sirius AI optimiza la selección de canales analizando las preferencias de canales de los clientes con Next Best Channel. Next Best Channel decide cuál es la mejor opción de canal para cada usuario individual. Los lleva al canal especificado, donde "Mejor" se refiere a la mayor posibilidad de participación entre los canales especificados. Esto garantiza que los mensajes se entreguen a los clientes adecuados en el momento adecuado y en sus canales preferidos.

4. Cree contenido de campaña en segundos con Content Generator

Con Sirius AI, puedes decirle adiós al bloqueo del escritor. La tecnología genera textos automáticamente, lo que ayuda a los especialistas en marketing a crear contenido personalizado y atractivo en Web Push, App Push, correo electrónico, SMS y WhatsApp en segundos, sin esfuerzo manual.

Los especialistas en marketing solo necesitan ingresar su caso de uso, la industria vertical específica y el resultado esperado, luego dejar que Sirius AI cree las copias de mensajes personalizadas para la estrategia de campaña particular y el tipo de industria vertical. Los mensajes se personalizan automáticamente según el canal para el que se crean.

5. Selección de la hora ideal con optimización de la hora de envío

Al igual que las preferencias de canal, cada usuario tiene un momento específico del día y de la semana en el que es más activo socialmente y es más probable que reaccione a los mensajes, y los horarios a menudo también varían de un canal a otro.

Sirius AI optimiza el tiempo de los mensajes que las empresas desean enviar aprovechando la optimización del tiempo de envío. Esta característica garantiza que los mensajes se entreguen en los momentos más eficaces para atraer a los usuarios de forma más eficaz y captar su atención cuando es más probable que interactúen con los mensajes. Esto mejora la participación del cliente y el rendimiento general de la campaña, acercando a los clientes a la conversión.

6. Optimización continua con selección automática de ganadores A/B

Las pruebas divididas A/B permiten a los especialistas en marketing bifurcar el flujo de sus recorridos para comparar el rendimiento de dos o más variaciones de recorrido. Pueden probar el uso de diferentes canales, líneas de asunto, contenido interno y más asignando aleatoriamente porcentajes de audiencia definidos en cada ruta. Dependiendo del objetivo comercial específico (aumentar las tasas de participación, las tasas de conversión o los ingresos), pueden identificar la variación de ruta que funciona mejor y optimizarla aún más para seguir alcanzando esos objetivos comerciales.

Con A/B Winner Auo-Selection, los especialistas en marketing ya no tienen que realizar un seguimiento manual de los resultados de las pruebas divididas A/B. Impulsada por Sirius AI, esta función tiene como objetivo la optimización continua seleccionando automáticamente los ganadores A/B, lo que ayuda a los especialistas en marketing a realizar ediciones en los recorridos más rápido y sobre la marcha. Este proceso de mejora iterativo garantiza que los viajes de los clientes evolucionen y se mantengan a la vanguardia para ofrecer experiencias excepcionales.

Qué esperar de Sirius AI en los próximos meses

La IA generativa seguirá creciendo y expandiéndose en los próximos años, lo que significa que las marcas tienen la responsabilidad de garantizar que trabajan con socios centrados en ofrecer soluciones de IA de última generación.

Insider seguirá posicionándose a la vanguardia de la innovación en IA en 2024 para ayudar a los especialistas en marketing de todo el mundo a ofrecer experiencias fluidas a los clientes en la mitad del tiempo.

Estas son las nuevas innovaciones en IA que puede esperar de nosotros en los próximos meses:

• Generación de imágenes: estamos creando Generación de imágenes para ayudar a complementar la Generación de contenido con imágenes ricas en cada canal. Con Image Generation, Sirius AI podrá generar imágenes para acompañar los mensajes de marketing según el caso de uso, el objetivo, la industria y el mensaje final. Esto garantizará que se puedan crear y entregar mensajes de marketing completos utilizando únicamente Sirius AI.
• Puntuación de contenido: planeamos mejorar nuestra capacidad de generación de contenido introduciendo la puntuación de contenido para analizar cómo funciona el contenido del mensaje y cómo interactúa con los clientes. Con base en estos conocimientos, Sirius AI podrá recomendar las mejores copias que probablemente generarían una mejor participación.
• Análisis: a largo plazo, planeamos expandir nuestras capacidades de IA generativa a Analytics para ofrecer capacidades de análisis predictivo. Con Predictive Analytics, Sirius AI podrá analizar el rendimiento de las campañas y sugerir las alternativas adecuadas para mejorar los resultados en función de los objetivos comerciales.

A medida que el panorama digital continúa evolucionando, Insider mantiene su compromiso de mantenerse a la vanguardia, garantizando que Sirius AI siga siendo una solución confiable para las empresas que buscan mejorar sus estrategias de CX.

Mirando hacia el futuro

Continuaremos asegurándonos de que Sirius AI redefina los puntos de referencia para las interacciones inteligentes con los clientes y siga siendo un socio confiable para las empresas que buscan mejorar sus estrategias de CX.

¿Quiere obtener más información sobre cómo Architect, con tecnología de Sirius AI, puede mejorar la interacción omnicanal con sus clientes? Reserve una demostración con uno de nuestros expertos hoy.