¿Cómo las pequeñas tiendas de comercio electrónico pueden ofrecer una entrega rápida y económica?

Los servicios de entrega son cada vez más comunes, especialmente a medida que se hacen evidentes los efectos del COVID-19 en la vida cotidiana. La entrega de alimentos, comestibles y otros artículos que se pueden pedir en línea es solo uno de los muchos usos para los que los consumidores dependen de los servicios de entrega.

Las empresas que ofrecen servicios de entrega van más allá para garantizar que sus clientes estén seguros mientras reciben las entregas en caso de una pandemia. Los servicios de desarrollo de comercio electrónico personalizados se están adaptando al cambio sin tener que dejar de usar los servicios de entrega al hacer este pequeño ajuste en los procedimientos de entrega diarios, dándose cuenta del valor de estos servicios para sus operaciones.

Algunas personas incluso se dan cuenta de que esta implementación está ayudando a su empresa a tener éxito y tienen la intención de seguir haciéndolo incluso después de que haya pasado la pandemia. En esta publicación, verá cómo la tienda de comercio electrónico ofrece una entrega rápida y económica, que se detalla a continuación:

¿Qué es la entrega de comercio electrónico?

El término comercio electrónico se refiere a las compras o el comercio en línea, mediante el cual las personas o las empresas pueden comprar y vender sus bienes y servicios desde un sitio web o una aplicación móvil y recibir estos productos. Los productos comprados en línea se envían a la dirección del comprador mediante la entrega de comercio electrónico.

Ahora que las marcas directas al consumidor dependen cada vez más de los canales de venta en línea, administrar y manejar la logística de entrega es un área crítica para ellos. Prefieren colaborar con un socio de entrega de comercio electrónico porque la recepción de pedidos y la entrega confiable de productos a los clientes suelen ser diferentes de las habilidades principales de la empresa.

¿Por qué es tan importante la entrega?

Con muy pocas opciones accesibles para los clientes, la entrega de bienes solía demorar de 7 a 10 días hábiles. A medida que avanzaba la tecnología, se dispuso de más opciones y métodos de entrega. Al realizar compras en línea, los clientes tienen muchas opciones hoy.

En consecuencia, su concepción de cómo debe funcionar el transporte ha cambiado significativamente. Por lo tanto, su empresa puede perder muchos consumidores potenciales si no ofrece una variedad de opciones de entrega. Además, la entrega es el encuentro final del cliente con su empresa.

Debido a esto, si tienen un problema, se reflejará mal en su marca y es probable que no vuelvan a comprarle. En tales casos, los servicios de desarrollo de comercio electrónico b2b brindan una planificación perfecta para una entrega rápida y más rápida con las estrategias adecuadas. Con una mayor atención del mercado de comestibles en línea, la entrega se está expandiendo en muchos países.

Métodos y estrategias de entrega de comercio electrónico:

No existe un plan de envío universal para las tiendas en línea. Su audiencia, presupuesto, márgenes, producto y varias otras variables influirán en la mejor estrategia de envío de comercio electrónico de su empresa.

• Envío de 2 días:

El envío de 2 días se ha asociado con las compras en línea y es una opción inteligente de envío de comercio electrónico. Hay formas para que todas las empresas ofrezcan entregas en 2 días a sus clientes sin arruinarse, a pesar de la percepción de que solo las empresas de comercio electrónico más grandes pueden permitirse este tipo de envío premium.

• Entrega el mismo día:

Su transacción se entregará el mismo día en que se realiza si elige la entrega en el mismo día. Para esta velocidad de envío, muchos consumidores están dispuestos a gastar más. La coordinación de actividades, recursos, servicios de mensajería y tecnología es necesaria para que la entrega en el mismo día se lleve a cabo con éxito.

• Envío nocturno:

¿Cómo pueden sobresalir las marcas de comercio electrónico cuando el envío en dos días es el estándar? Los servicios de desarrollo de una tienda de comercio electrónico brindan tecnología avanzada, lo que garantiza que los clientes recibirán sus pedidos el siguiente día hábil con envío nocturno. Varios transportistas ofrecen varios servicios de envío nocturno a diferentes rangos de precios.

• Entrega acelerada:

Cualquier método de envío más rápido que el terrestre estándar se considera envío acelerado. El tiempo de respuesta preciso para los pedidos acelerados puede cambiar según el transportista y las opciones de entrega.

Al proporcionar un envío acelerado, su tienda en línea puede reducir la tasa de abandono del carrito de compras, satisfacer los estándares de los clientes y fomentar la lealtad de los clientes.

• Entrega ecológica:

La entrega ecológica es otra opción para clientes y clientes que son conscientes del medio ambiente. Para el embalaje y el envío de mercancías, las prácticas de envío ecológicas requieren el uso de materiales biodegradables que se descompongan rápidamente, se reciclen fácilmente y sean valiosos para otras cosas.

• Envío híbrido:

Las opciones de entrega híbrida recogerán sus pedidos y luego colaborarán con otros transportistas para transportar sus paquetes a un centro de clasificación u oficina de correos antes de enviarlos a su destino residencial final. El uso de un método de envío híbrido puede resultar en una reducción de los costos de envío.

Formas en que las pequeñas tiendas de comercio electrónico pueden ofrecer una entrega rápida y económica:

• Cumplimiento de treinta partes:

Contratar a un profesional es uno de los mejores métodos para ofrecer servicios de entrega premium. Cuando se realiza un pedido, puede enviar sus productos a empresas para que puedan entregarlos directamente a clientes en todo el país.

Se beneficiará de su conocimiento porque estas empresas se especializan en el cumplimiento, y esto lo liberará para concentrarse en lo que hace mejor con su entrega. Para algunas empresas, las tarifas asociadas con estos servicios pueden reducir demasiado las ganancias, lo que las lleva a buscar alternativas de bricolaje.

• Examinar el transporte:

Gestionar la logística implica introducir cualquier elemento técnico nuevo, como un servicio de entrega. Además de cumplir con los pedidos, los servicios de desarrollo de tiendas de comercio electrónico supervisarán la implementación de los procedimientos de gestión de pedidos, controlarán el inventario y se asegurarán de que tenga suficientes empleados para llevar a cabo estas tareas.

Lograr que los productos se distribuyan a sus clientes con prontitud es esencial. Para aquellos que califiquen, considere brindar opciones para entrega en el mismo día o envío en dos días. Debe especificar cuánto tiempo debe esperar el cliente para la entrega de su compra para todos los demás pedidos.

Nunca debe olvidar que cualquier cosa que pueda requerir algunas semanas o más puede desanimar a los clientes a comprometerse con su empresa. Tome el control de sus operaciones y diseñe una estrategia que funcione para usted y sus clientes.

• Mejora tu tienda online con productos:

Crear un servicio de entrega no tiene sentido si tiene pocos productos para vender. Debido a la constante demanda de alimentos a la mayor brevedad del consumidor, los restaurantes y otras empresas alimentarias se benefician. Sin embargo, no solo el negocio de alimentos puede tener éxito con la asistencia de un servicio de entrega.

La mayoría de los sectores pueden tener éxito con las entregas siempre que los clientes tengan acceso a un mercado en línea. Los clientes pueden comprar desde la comodidad de sus hogares cuando crea una tienda en línea.

• Mejorar las rutas de transporte:

Las empresas deben optimizar sus rutas de transporte para ejecutar un buen servicio de entrega. Por esta razón, el software de planificación y optimización de viajes es una necesidad. Además, brinda a los clientes y conductores la oportunidad de hablar sobre el estado de las entregas en tiempo real.

Por lo tanto, necesita saber que las ventajas de la optimización de rutas pueden brindarle la tranquilidad de elegir sabiamente al adoptar el servicio de entrega y el software de gestión de rutas.

• Contratar con personal de cumplimiento especializado:

Si bien las grandes empresas de envío pueden entregar paquetes de manera rápida y confiable, cada pedido experimentará un retraso notable si su personal no puede enviar artículos después de que un pedido se empaquetó rápidamente. Los servicios de desarrollo de comercio electrónico pueden marcar una diferencia significativa en la contratación de personal de cumplimiento dedicado y la implementación de procedimientos para garantizar que los pedidos se entreguen lo más rápido posible.

Para asegurarse de que está preparado para satisfacer la demanda durante las temporadas altas, contrate personal adicional con mucha anticipación y edúquelos sobre sus procedimientos.

• Mantén a tus clientes al día:

Al establecer un servicio de entrega en su empresa, debe informar a los clientes del paradero de sus pedidos. Puede sentirse más tranquilo sabiendo que sus clientes están bien atendidos mediante el uso de un software que le permite brindarles actualizaciones de seguimiento en tiempo real y otras notificaciones.

Debe informar a sus clientes sobre cualquier retraso en la entrega, inventario, reembolsos y la hora y el lugar de entrega del paquete.

• Instruya a sus empleados:

Es crucial capacitar a su personal sobre cualquier cambio en la empresa, tal como lo haría con cualquier procedimiento nuevo. Esto implica educarlos sobre el último servicio de entrega y las expectativas puestas en ellos.

Ayudar a su personal a completar cualquier papeleo requerido para obtener un permiso, licencia o certificación es parte de la capacitación, principalmente si van a ser conductores. Es posible que a los miembros del personal les resulte fácil olvidar en qué fueron capacitados poco después de recibirlo porque los ajustes aún son relativamente nuevos.

Una excelente manera de asegurarse de que estén informados de los nuevos cambios es colocar carteles que muestren las nuevas leyes y normas. Establecer objetivos y plantear desafíos puede motivar al personal y animarlo a recordar su formación.

• Obtener comprobante de envío:

Lamentablemente, no todas las entregas salen como se esperaba. Un cliente puede recibir una notificación de que su paquete ha sido entregado solo para descubrir que no se encuentra en ninguna parte.

Un sistema que permita al conductor presentar pruebas de entrega puede ser muy beneficioso en este sentido. Evite situaciones como estas en el futuro mediante el uso de una aplicación móvil que pueda capturar una imagen que demuestre una entrega exitosa.

De esta manera, si el cliente afirma que no recibió el paquete, el conductor puede consultar el historial de la aplicación para ver cuándo y dónde se entregó el paquete y si se entregó o no en la ubicación correcta.

Pensamientos finales:

De lo mencionado anteriormente, su imagen importa mucho en el comercio electrónico. Tendrá un efecto muy negativo en su imagen si ofrece un servicio de entrega de baja calidad. Los clientes se desanimarán de comprarle a usted incluso si solo uno de ellos deja una evaluación incorrecta de su servicio de entrega.

Entonces, si desea tener éxito, debe implementar los consejos mencionados anteriormente y hacer todo lo posible para mejorar su servicio de transporte.