Cómo aplicar el diseño impulsado por el crecimiento a su marketing

Si bien el diseño impulsado por el crecimiento se considera principalmente en el contexto del diseño de sitios web, sus principios pueden y deben aplicarse a todas sus actividades de marketing. Luke Summerfield, fanático de GDD de HubSpot, compartió con los creadores de campañas cuatro de estos principios que deberías aplicar en todas tus actividades de marketing.

Esta publicación de blog es parte de   “Tu Guía Definitiva para la Generación de Leads”   serie de blogs

Resumen

Principio 1

Averigüe lo que su usuario está tratando de lograr.

Principio 2

Determine cuál es la fricción que les impide poder lograr ese objetivo.

Principio 3

Haga una lluvia de ideas y luego priorice todas las formas en que puede reducir esa fricción para ayudar a su usuario a lograr su objetivo.

Principio 4

Pruebe si lo que hace para eliminar la fricción tiene el efecto que pretendía.

Transcripción completa

Tammy: Hola chicos, soy Tammy de Campaign Creators. Tengo un invitado especial aquí, Luke Summerfield. Es Gerente de Programas y Evangelista de Diseño Impulsado por el Crecimiento. Trabaja en HubSpot y nos va a contar lo que más le apasiona, GDD. Tengo algunas preguntas para ti.

Lucas: Claro.

Tammy: Gracias por venir.

Lucas: Sí.

Tammy: En primer lugar, el diseño impulsado por el crecimiento se considera principalmente en el contexto del diseño web, ¿verdad? ¿Cómo ve que la filosofía detrás de esto se aplica a otras actividades o canales de marketing?

lucas: si El diseño impulsado por el crecimiento es una metodología de la que hablamos en el contexto del diseño web, pero realmente cuando resumes los principios, el marco en sí, es algo que se puede aplicar a cualquier cosa, a tu marketing, incluso a tu vida personal. Tal vez algunos de ustedes puedan tomar notas para su vida personal. Definitivamente hay cosas que puedes traducir. Creo que una de las primeras cosas que hay que entender es que se trata de esta idea del marco de trabajo que se debe hacer, que está este tipo, Clay Christensen, que ha escrito un montón de libros realmente buenos. Una de las cosas de las que habla es que, al final del día, alguien vendrá a su negocio, a su empresa, a contratar su producto para hacer un trabajo. Es como la idea de ir a Home Depot a comprar una pala, no porque quiera una pala, sino porque quiero el agujero que puedo usar para cavar eso.

Una de las cosas que tenemos que hacer, ya sea un diseño impulsado por el crecimiento con su sitio web y que ellos visiten su sitio web, ya sea que ellos descarguen algo, tenemos que mirar a través del mundo a través de sus ojos, retroceder unos pasos y preguntarnos. , "¿Cuál es el trabajo que esencialmente nos están contratando" ... Contratación si es una descarga o lo que sea. ¿Para qué nos contratan? Lo interesante es que eso te permite pensar en las cosas a través de una lente un poco diferente. ¿Es una pala lo mejor para cavar un hoyo, si están tratando de hacer un hoyo? Tal vez necesiten una retroexcavadora o una Bobcat o algo más grande.

Ese es el primer paso. Ese es el marco alrededor de los trabajos por hacer. Aquí es donde entra lo interesante. Eso es lo que están tratando de lograr. Ahora, cuando llegan a su sitio web, cuando llegan, aterrizan en una página de destino, ven alguna oferta de contenido, ¿verdad? Están tratando de hacer ese trabajo agarrando esa pieza, ese artículo. Solo un cierto número de personas terminan convirtiéndose en él, y un número no. Luego surgen algunas preguntas, está bien, desde la perspectiva del usuario, ¿qué les impide capturar ese valor? ¿Es la oferta adecuada? ¿Están confundidos acerca de cuál es la oferta? Hay todas estas preguntas diferentes que podemos tener. El primer paso es averiguar qué están tratando de lograr.

El segundo paso es cuál es la fricción, o los problemas o los desafíos que enfrentan y que les impiden lograrlo. Una vez que tenga esas preguntas, puede pasar a otra parte de esto, que es el hecho de que podríamos sentarnos aquí todo el día y debatir y obtener ideas. "Oh, deberíamos hacer esto, oh, esto se ve bonito". Probablemente todos hemos estado en ese escenario en el que tienes a alguien que es tu jefe que piensa una cosa y luego alguien más piensa otra cosa. Siempre es como una gran discusión.

La realidad es que, esto es como el principio número dos, es que ninguno de nosotros sabe la respuesta exacta. Las únicas personas que conocen la respuesta son los usuarios que visitan su sitio, su página de destino y leen su libro electrónico. Esas personas tienen las respuestas de lo que les impide. Ahora, es posible que no salgan y te lo digan, y es por eso que tenemos que poner nuestro sombrero de investigador y hacer cosas como la investigación del usuario. Haga cosas, ya sean cualitativas, cuantitativas u observacionales, para comenzar a desenterrar cuál es la respuesta a ese desafío a ese problema. Trabajamos como arqueólogos que cavan y cavan y cavan. Eventualmente, en algún nivel, descubrimos, está bien, esto es lo que los impide.

De hecho, lo guiarán sobre cómo realizar mejoras en función de lo que encuentre en su investigación. En realidad, es un proceso impulsado por el usuario. En comparación, muchas veces, nosotros, como equipo, pensamos que debemos impulsar el proceso. Muchas veces los usuarios te dirán cómo mejorar. Ese es el principio dos, que es un proceso impulsado por el usuario. El principio uno es cuál es el trabajo que están tratando de lograr, y construyamos a partir de ahí. El principio dos es que veamos cómo los usuarios se enfrentan a desafíos y luego dejemos que nos guíen sobre las mejoras que debemos hacer. Luego, el principio número tres, y hay muchos más, pero el principio número tres es ahora que sabemos cuál es el desafío, cómo vamos a generar una lluvia de ideas para crear cosas, actualizar la página de destino, optimizar la conversión, para cambiar los correos electrónicos de flujo de trabajo, a lo que sea, para ayudarlos a superar ese obstáculo y hacer el trabajo para el que están tratando de contratarlo.

Hay millones de ideas diferentes. Lo que debemos hacer es pensar en nosotros mismos como inversionistas. Muchos de ustedes que miran, pueden estar familiarizados con cómo funciona la inversión, ¿verdad? Haremos un pequeño ejemplo aquí. Pondremos a prueba tus conocimientos.

Tammy: Tal vez pruebe mi conocimiento también.

Luke: Bueno, esta es la inversión 101. Pensemos en esto. Te haré una pregunta.

tammy: si

Luke: Tenemos dos negocios. Negocio A, ponemos $1 y sacamos $2. Es una buena inversión. Tenemos el negocio B, ingresamos $1 y obtenemos $10. ¿Dónde vas a poner tus dólares?

Tammy: Obviamente en Negocios dos.

Luke: Sí, en el Negocio dos, el Negocio B. Es obvio. Por mucho que eso sea una obviedad, realmente no pensamos en nuestro recurso más preciado, que es nuestro tiempo y energía. No pensamos, está bien, en lugar de hacer un poco de todo, ¿cómo puedo concentrarme con láser en una cosa, esa ficha de dominó de plomo, que cuando derribe esa ficha de dominó, tendrá un impacto desproporcionado en los resultados? queremos conseguir. Cuando pasamos por este proceso del que hablamos, el principio uno, el principio dos y ahora estamos en el principio tres, hacemos una lluvia de ideas sobre todas esas ideas diferentes basadas en la investigación que tenemos, y necesitamos priorizarlas. No podemos hacerlos todos, y eso está bien. Enumeramos las ideas y vamos a utilizar algunos criterios de clasificación diferentes. Te diré cuál es ese criterio de clasificación en un minuto. Vamos a clasificarlas y descubrir cuáles son esas cosas de alto impacto y alta prioridad, y realmente invertiremos en eliminarlas del parque. Versus, revolviendo y haciendo un poco con todo.

Tammy: Terminas con muchos de tal vez bajo impacto, incluso a veces, alto esfuerzo, bajo impacto y pierdes mucho tiempo, evítalo.

Lucas: Totalmente. Al final del día, nuestro tiempo es nuestro recurso más preciado. Ya sea que esté trabajando internamente en una empresa o si está contratando una agencia, esencialmente está trabajando con ellos por su tiempo y su experiencia. Así como somos muy diligentes con respecto a dónde van nuestros dólares, debemos ser muy diligentes con respecto a dónde van nuestras horas y adoptar esa mentalidad. Quizás lo último... Sé que esta es una explicación prolija. Soy muy prolijo, para aquellos que han visto mis cosas. La última parte es que una vez que tenemos ese plan de juego, sabemos, está bien, aquí están las cosas que hemos investigado para resolver ese desafío que vimos, para hacer el trabajo para el cliente, y es un elemento de alto impacto. Necesitamos probar si eso es cierto o no, ¿verdad? Esto sigue siendo una suposición, ¿verdad? Es una conjetura educada, es una hipótesis, pero sigue siendo una suposición.

Necesitamos volver a transformarnos en la clase de ciencias de sexto grado y pasar por el método científico y, en conjunto, esto es lo que creemos que sucederá. Así es como vamos a medir el éxito de la misma. Luego, en última instancia, después de implementarlo, ¿funcionó como pensaba? ¿O sus usuarios reales interactuaron como pensaba? ¿Interactuaron como no pensaste? ¿Cómo cambió su comportamiento? La razón por la que es importante es que cuanto más aprendemos sobre nuestros usuarios, más tenemos una comprensión profunda de lo que están tratando de lograr. Lo que funciona, lo que no funciona. Cuando regresemos y comencemos este ciclo nuevamente, y descubramos qué podemos hacer mejor la próxima vez, seremos mucho más inteligentes.

Con el tiempo, a medida que pasa por este ciclo, se vuelve más y más inteligente. Siempre que dé un paso atrás para evaluar realmente, está bien, ¿se comportaron como pensábamos? ¿Les ayudó? ¿No fue así? ¿Por qué o por qué no? ¿Qué nos dice eso para el futuro a medida que revisamos esto y hacemos una lluvia de ideas sobre cosas nuevas?

Tammy: Sí, definitivamente. Respuesta prolija, pero creo que muy importante, todos los principios realmente importantes.

Gracias por ver la primera parte de mi entrevista con Luke de HubSpot. Si encontró útiles los consejos de Luke sobre la aplicación de GDD al marketing, asegúrese de ver la Parte 2 de nuestra entrevista, donde Luke cubre formas tangibles en las que puede aplicar los principios de GDD a sus campañas de marketing entrante hoy.

¿Está interesado en mejorar su estrategia de entrada? Siga esta hoja de trabajo gratuita del ecosistema de marketing entrante para crear los activos necesarios para comenzar a generar y convertir sus clientes potenciales a un ritmo como nunca antes.

¿Ha estado aplicando los principios de GDD a sus actividades de marketing? ¿Alguna comida para llevar? Cuentanos sobre eso abajo.

(música de www.bensound.com)