Cómo evitar que los correos electrónicos se conviertan en spam

No eres un spammer.

Valora las relaciones con los clientes y trabaja duro para generar confianza con su base de clientes. Sabe que es posible comercializar por correo electrónico sin enviar spam y tiene cuidado de no enviar spam a sus suscriptores.

Pero incluso con todo el trabajo que está haciendo, todavía ve un puñado de quejas de spam cuando envía sus campañas de marketing por correo electrónico y puede preguntarse cómo evitar que su correo electrónico se marque como spam.

No se preocupe: en este artículo, explicaré por qué sus correos electrónicos pueden enviarse como spam, además de mis mejores consejos sobre cómo evitar que los correos electrónicos se envíen como spam.

¿Por qué mis correos electrónicos van a spam?

La verdad es que la capacidad de entrega del correo electrónico es enorme. De hecho, el 17% de los correos electrónicos no llegan a la bandeja de entrada de un suscriptor. Por eso es importante utilizar un proveedor de correo electrónico de confianza que optimice algo llamado capacidad de entrega de correo electrónico.

En pocas palabras, la capacidad de entrega del correo electrónico es el porcentaje de correos electrónicos que envía que se entregan con éxito en las bandejas de entrada de sus suscriptores. Querrá utilizar una plataforma de marketing por correo electrónico como Constant Contact que funciona con proveedores de servicios de Internet y supervisa varios clientes de correo electrónico para garantizar la mejor capacidad de entrega posible para sus correos electrónicos.

Además de la capacidad de entrega del correo electrónico, hay algunas cosas simples que puede hacer para ayudar a evitar que sus correos electrónicos se conviertan en spam. Echemos un vistazo a mis 6 mejores recomendaciones a continuación.

6 consejos para evitar que los correos electrónicos se conviertan en spam

Debido a que los informes de correo electrónico no deseado a menudo son una cuestión de opinión (alguien recibe su correo electrónico, decide que no es deseado y hace clic para "informar como correo no deseado"), puede ser difícil averiguar qué está haciendo mal.

Si bien no existe un sistema infalible para evitar que los correos electrónicos se conviertan en spam por completo, hay ciertas señales de advertencia que puede tener en cuenta mientras se prepara para enviar su próxima campaña de correo electrónico.

Echemos un vistazo a 6 cosas comunes que se deben y no se deben hacer para evitar que los correos electrónicos se conviertan en spam.

1. SÍ: Pide siempre permiso

Las personas abren el correo electrónico de personas que conocen y eliminan o marcan como spam el correo electrónico de personas que no reconocen. Es realmente así de simple.

El marketing por correo electrónico basado en permisos es la mejor ruta para desarrollar relaciones de marketing por correo electrónico duraderas. Cuando pides permiso, puedes crear una lista de personas que están interesadas en tu negocio y que están emocionadas de saber de ti. Es más probable que abran su correo electrónico, menos probable que lo marquen como correo no deseado y permanecerán con usted más tiempo que los contactos que se agregan sin consentimiento.

Pedir permiso también lo mantiene en cumplimiento con la legislación, como la Ley de control del asalto de pornografía y marketing no solicitados (CAN-Spam), la legislación canadiense contra el correo no deseado (CASL) y el RGPD.

2. NO: Oculte su identidad

Incluso si solicita permiso, si las personas no pueden reconocer que sus correos electrónicos provienen de usted, aún podrían marcar sus correos electrónicos como correo no deseado.

Una solución fácil a este problema es utilizar un nombre familiar y una dirección de correo electrónico . Si tiene una dirección de correo electrónico que incluye el sitio web de su empresa, elija esa dirección en lugar de una de una cuenta personal.

Otra solución fácil es agregar su marca a los correos electrónicos que envía. Incluya su logotipo en un lugar destacado en la parte superior de su correo electrónico y elija colores que representen su negocio.

3. NO: Enviar contenido irrelevante

El contenido de su correo electrónico no tiene que ser malo u ofensivo para ser marcado como spam. A menudo, la peor ofensa que puede cometer es incluir contenido que simplemente no es interesante o relevante para las personas a las que intenta llegar.

Incluso si las personas no están marcando sus correos electrónicos como spam, si no están interesados ​​en lo que está enviando, es probable que envíen sus correos electrónicos a la papelera sin pensarlo dos veces.

Preste atención a lo que está funcionando con su audiencia. Mire sus informes de correo electrónico para ver qué contenido está obteniendo la mayor cantidad de clics. Si aún no está seguro de lo que le interesa a la gente, ¡pregúnteles! Puede usar una encuesta en línea para recopilar comentarios de su audiencia o actualizar su formulario de registro para incluir opciones para que las personas elijan al registrarse.

Y es probable que descubras que no todos tus suscriptores están interesados ​​en el mismo contenido. En ese caso, aprenda cómo segmentar una lista de correo electrónico en varios grupos, para que pueda enviar a cada grupo el contenido que sea más relevante para ellos. ¡No te preocupes! Segmentar una lista es fácil si utiliza una plataforma de marketing como Constant Contact.

4. SÍ: cumple tus promesas

Cuando alguien se registra para recibir sus comunicaciones por correo electrónico, lo hace con la expectativa de recibir algo de valor. Si no comunica claramente cuál es ese valor, o si se registran para algo y reciben algo diferente, podría estar arriesgándose.

Ofrezca a los suscriptores expectativas claras antes de que compartan su dirección de correo electrónico. Hágales saber con qué frecuencia tendrán noticias suyas, qué tipo de información recibirán y por qué es una buena idea registrarse.

Luego, configure una serie de correos electrónicos de bienvenida para reafirmar su decisión y recordarles lo que van a recibir.

5. NO: Abrume a su audiencia

La venta de sus productos o servicios es una parte importante del marketing por correo electrónico, pero si envía demasiado material promocional, podría alejar a algunas personas.

Por eso es tan importante encontrar un equilibrio en el tipo de contenido que envías. Como norma, recomendamos un 80 % de contenido útil/informativo y un 20 % de contenido promocional.

Cuando incluya contenido promocional, asegúrese de que sea oportuno y relevante para la persona a la que intenta llegar. Las personas son mucho más receptivas a las promociones si les ayuda a resolver un problema que enfrentan en ese momento.

Finalmente, vigile su frecuencia general de envío. Incluso los correos electrónicos que están repletos de contenido útil pueden verse como correo no deseado si los envía con demasiada frecuencia.

6. HACER: Facilite la opción de darse de baja o darse de baja

Escuchó bien: desea facilitar que los suscriptores se den de baja de sus correos electrónicos. Por supuesto, preferiría que no cancelaran la suscripción, pero en última instancia, cancelar la suscripción es mucho mejor que que alguien marque su correo electrónico como correo no deseado.

Y, a menudo, las personas marcarán el correo electrónico como spam porque simplemente quieren darse de baja de una lista.

Si bien puede ser difícil dejarlo ir, si tiene personas que no están interesadas en recibir sus correos electrónicos, es mejor darles la opción de darse de baja que tratar de mantenerlos en su lista de correo electrónico.

Si es cliente de Constant Contact, habrá un enlace para darse de baja en cada correo electrónico que envíe. Además, asegúrese de controlar la bandeja de entrada de la dirección que está utilizando para enviar sus campañas de correo electrónico, ya que muchas personas responderán a su correo electrónico y le pedirán que las elimine de su lista.

Si está enfocado en brindar valor a su audiencia de correo electrónico y está tomando las medidas adecuadas para obtener el permiso, ya está en el camino correcto para evitar las quejas de spam.

Con suerte, estos consejos lo ayudarán a evitar que los correos electrónicos se conviertan en spam.

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