Cómo convertirse en un administrador de redes sociales: 6 consejos de expertos

Olivia Jepson, estratega de redes sociales de Sprout, es la cara no oficial de nuestra marca en Instagram y TikTok. No solo es un talento frente a la cámara, sino que también es responsable de crear contenido, ayudar a construir nuestra estrategia social y analizar datos sociales. Solo por nombrar algunas responsabilidades.

Si la has visto en línea, quizás te preguntes cómo llegó aquí y qué habilidades se requieren para convertirse en una administradora de redes sociales como ella.

Para Jepson, el camino hacia lo social fue indirecto. “Siempre pensé que quería ser fotógrafo. Desde mi vlog de secundaria hasta fotografiar bodas y fotos de último año, pensé que mi carrera profesional ya estaba determinada. Pero luego descubrí lo social. Social fue una superposición de todas las cosas que amaba y estudiaba: fotografía, video y comunicaciones”.

¿Está considerando una carrera como administrador de redes sociales, pero no sabe por dónde empezar?

Entrevistamos a cuatro gerentes de redes sociales para preguntarles por qué siguieron esta carrera, cómo es realmente detrás de escena y cómo puedes conseguir un papel (incluso sin experiencia). Esto es lo que dijeron.

¿Por qué convertirse en un administrador de redes sociales?

La razón de cada persona para convertirse en administrador de redes sociales difiere según sus objetivos profesionales y sus necesidades personales de realización.

Por ejemplo, estar al mando de la presencia social de una marca significa que tienes el potencial para humanizar la empresa y crear conexiones auténticas. Eso es lo que llevó a Caitlin Pierson, especialista en redes sociales de la Universidad de Newcastle, a ocupar su puesto.

“Me encanta cómo las marcas personales y genuinas pueden llegar a las redes sociales y las comunidades que pueden crear. Desde muy joven vi el poder de las redes sociales y desde entonces he querido ser parte de la industria”.

Para Gabby Barnes, gerente de redes sociales de la agencia Casual Fridays, lo mejor de su trabajo es ver el impacto de las redes sociales en las metas de sus clientes.

"Tanto como usuario como con información privilegiada, es evidente que la conciencia crece, el tráfico se impulsa y las comunidades se construyen a través de las redes sociales más que cualquier otra herramienta".

Convertirse en administrador de redes sociales también ofrece futuras oportunidades de desarrollo profesional. Las habilidades transferibles adquiridas en el puesto conducen a muchas trayectorias profesionales diferentes, incluidas las de director de marketing y ejecutivo de redes sociales.

Asumir un rol de administrador de redes sociales es la opción correcta para las personas que desean ayudar a dar forma a la historia de una marca, construir una comunidad en línea, alcanzar objetivos comerciales y seguir una carrera de marketing a largo plazo.

¿Qué hacen los administradores de redes sociales? (Spoiler: es complicado)

Ningún día es típico para un administrador de redes sociales. Su trabajo abarca varias plataformas y, a menudo, incluye desempeñar muchos roles diferentes. Aquí hay un vistazo a las tareas que nuestros expertos hacen malabarismos cada mes.

Creación de contenido

Los administradores de redes sociales juegan un papel integral en el desarrollo de contenido para la presencia social de una marca. Pueden escribir, capturar fotos, grabar y editar videos, pero su función va mucho más allá de publicar publicaciones.

Por ejemplo, Raven Gill, gerente de redes sociales en Communicators Group, una agencia de marketing de servicio completo, se reúne con su equipo creativo mensualmente para analizar las formas en que su calendario de contenido cumplirá con los objetivos comerciales. También prioriza mantenerse al tanto de las tendencias sociales para poder crear contenido oportuno que resuene con su audiencia.

Ella explica: "Colaboro con nuestro equipo de redacción para diseñar calendarios de contenido todos los meses, pero también creo publicaciones a medida que ocurren orgánicamente".

Como administrador de redes sociales, debe dominar el arte del desarrollo de contenido y proporcionar una visión creativa a un equipo más grande.

Análisis de los datos

Los administradores de redes sociales saben que las publicaciones de su marca no solo se envían al vacío. Alcanzar los objetivos sociales depende de que a las personas les guste y se comprometan con su contenido. Es por eso que miden constantemente su desempeño social y hacen ajustes en tiempo real de manera regular.

Gill dice: “El primer día de cada mes genero informes para la mayoría de mis clientes. Analizo los datos y trato de proporcionar tres recomendaciones o estrategias para el futuro”.

Los especialistas en marketing social siempre están probando nuevos enfoques. Como describe Piersen, "Soy la mente estratégica detrás de los canales sociales de la Universidad de Newcastle, lo que implica medir el rendimiento, optimizar el contenido y estar al tanto de las tendencias".

Los datos sociales de sus informes tienen impactos a gran escala más allá de lo social. Puede ayudar a mejorar un producto o proporcionar información sobre la audiencia de un competidor. Los administradores de redes sociales deben transmitir cómo los hallazgos en las redes sociales se traducen en el panorama general.

Gestión y participación de la comunidad

Muchos administradores de redes sociales, incluido Pierson, son responsables de administrar la comunidad de su marca. Eso incluye encontrar oportunidades para hacer que los superfans leales se sientan bienvenidos y apreciados, ya sea destacando una publicación o dejando un comentario amistoso.

Los administradores de redes sociales obtienen comentarios tanto como sea posible porque escuchar las necesidades de su comunidad es lo que ayudará a mantener a los miembros comprometidos.

Los administradores de redes sociales usan herramientas como la bandeja de entrada inteligente de Sprout Social para estar al tanto de los mensajes y menciones entrantes sin sentirse abrumados.

Gestionar y crear asociaciones de creadores

Para los administradores de redes sociales como Barnes, administrar las asociaciones de influencers y creadores es una parte fundamental de sus responsabilidades diarias.

El uso de contenido generado por personas influyentes y creadores es una excelente manera de llegar a su audiencia, ya sea que esté buscando nutrir a los clientes existentes o atraer nuevos. Pero forjar y mantener relaciones con personas influyentes y creadores requiere experiencia.

Los administradores de redes sociales que lideran estas asociaciones equilibran la búsqueda de creadores, la organización de reuniones, la promoción de recursos y la aprobación de contenido.

¿Qué tipos de trabajos de administrador de redes sociales están disponibles?

Según Sprout Social Index, nunca ha habido un mejor momento para buscar trabajo en las redes sociales, independientemente de su nivel de antigüedad. LinkedIn informó que los administradores de redes sociales son la tercera posición de marketing más solicitada por volumen de publicaciones en 2022, mientras que las funciones de coordinador de redes sociales tienen el tercer mayor crecimiento interanual de todos los títulos de marketing.

Hay varios tipos de roles de administrador de redes sociales disponibles. Aquí están algunos ejemplos:

• Administrador de redes sociales de la agencia: un especialista en marketing que administra cuentas sociales para múltiples clientes de marca.
• Empresa a empresa (B2B) frente a empresa a consumidor (B2C) : administradores de redes sociales que trabajan internamente para empresas que comercializan a consumidores o empresas que comercializan a otras marcas. Si bien las audiencias difieren, muchas de las mismas tácticas de redes sociales se utilizan para ambos tipos de empresas.
• Consultor de redes sociales : personas que trabajan directamente con los clientes para mejorar, optimizar y hacer crecer su presencia en las redes sociales.

Cualquiera que parezca la opción correcta para usted, el primer paso para conseguir el puesto de sus sueños es crear un currículum basado en datos que atraiga la atención de un gerente de contratación.

¿Qué calificaciones necesitas para ser un administrador de redes sociales?

Si bien todos los roles de los administradores de redes sociales son diferentes, nuestros expertos recomiendan perfeccionar estas tres habilidades para comenzar su carrera.

Experiencia en desarrollo de contenido.

La mayoría de los roles de administrador de redes sociales requieren experiencia en la creación de publicaciones en redes sociales y en el trabajo con herramientas sociales, como lo demuestra esta publicación de trabajo de StubHub.

Si no tienes experiencia profesional, está bien. En su lugar, practique perfeccionar sus habilidades en sus propias cuentas personales de redes sociales.

Bex Renshaw, ejecutiva de contenido digital en ClickThrough Marketing, pasó años construyendo su marca personal antes de pasar a su puesto actual.

“Gestioné un blog personal y mis propias plataformas de redes sociales. Mientras trabajaba en el comercio minorista, comencé a refinar mi contenido y aumentar mi audiencia para poder demostrar mi potencial sin experiencia social profesional. Hoy, dirijo la presencia en las redes sociales de toda una agencia de marketing”.

Competencia en análisis social

Todos nuestros expertos acordaron que las habilidades de análisis social son un requisito para los administradores de redes sociales.

Por ejemplo, en esta descripción de trabajo, Intelligentsia está buscando a alguien con experiencia en análisis de plataformas específicas para desempeñar su función de administrador de redes sociales.

También debe ser capaz de comprender e interpretar cómo los conocimientos sociales impactan en sus objetivos comerciales. Saber qué puntos de datos importan más es esencial. Como dice Barnes, "Es fácil quedar atrapado en ganancias más visibles, como la cantidad de nuevos seguidores o ingresar a la página Explorar, pero es probable que más métricas detrás de escena, como participación, clics o recuerdo, sean más relevantes para sus objetivos y lo que su equipo de redes sociales está dedicando sus esfuerzos a tratar de mejorar”.

Mejore sus habilidades de análisis para que pueda proporcionar respuestas basadas en datos a las preguntas de sus colegas en marketing y más.

Habilidades efectivas de gestión de proyectos.

Ser capaz de administrar varios proyectos simultáneamente, mientras se equilibran las prioridades en competencia, es esencial para todos los especialistas en marketing de redes sociales. El puesto requiere atención a los detalles, aptitud para resolver problemas difíciles, habilidades de gestión del tiempo y flexibilidad.

Barnes describe: “Ser capaz de hacer malabarismos con múltiples tareas relevantes y priorizarlas de manera efectiva es necesario en el día a día. La naturaleza de la industria significa que las cosas pueden cambiar en cualquier momento, y tienes que demostrar que puedes adaptarte”.

Cuando solicite empleo, identifique puntos de prueba que pueda compartir con futuros empleadores para demostrar sus habilidades de gestión de proyectos, desde la supervisión de varios proyectos a la vez hasta cómo organiza su día para concentrarse en sus tareas más importantes.

6 consejos para ayudarte a convertirte en un administrador de redes sociales

Mientras se embarca en su viaje para convertirse en un administrador de redes sociales, aquí hay seis consejos de nuestros expertos que lo ayudarán a alcanzar su objetivo.

1. Sumérgete en la cultura de las redes sociales

Le preguntamos a nuestra comunidad de LinkedIn qué habilidades son las más importantes para convertirse en un administrador de redes sociales. De los 784 encuestados, el 44% dijo que comprender la cultura social era lo más crítico para el éxito.

Nuestros expertos estuvieron de acuerdo e instaron a las personas a fortalecer su alfabetización digital para conseguir un puesto.

Para Gill, eso parece: "Seguir a otros en la industria a través de múltiples plataformas, a menudo el mejor consejo está en un hilo aleatorio de Twitter, y marcar el blog Sprout Social Insights para estar al tanto de los cambios específicos de la plataforma y de la industria".

A medida que se familiarice con la cultura social, recuerde consumir con moderación.

Barnes aconseja: "Es importante ser un usuario de las redes sociales para poder mantenerse actualizado sobre las tendencias, la experiencia del usuario y obtener inspiración, pero es igualmente importante tomar un descanso del consumo cuando lo necesite".

2. Fortalece tus habilidades de comunicación

La comunicación es la base del trabajo de un administrador de redes sociales. Todos nuestros expertos mencionaron la importancia de refinar las habilidades de comunicación, incluida la redacción publicitaria y la presentación ante la cámara, para conseguir un puesto.

Barnes atribuye su posición a sus habilidades de escritura.

“Creo que ser un buen escritor es una habilidad clave en la mayoría de las industrias, especialmente en las redes sociales. Tengo experiencia en la escritura de contenido de formato largo y corto para una variedad de plataformas, y con mi experiencia en la agencia, estoy acostumbrado a cambiar entre diferentes voces y objetivos a diario”.

Para mejorar sus habilidades de comunicación, practique con frecuencia, recurra a herramientas en línea (ejemplo: el editor de Hemingway) y lea y mire una variedad de medios digitales.

3. Canaliza tu experiencia creativa

Muchos administradores de redes sociales tienen experiencia creativa anterior a su función actual. Por ejemplo, Gill canaliza su experiencia pasada como directora de arte en su trabajo.

"Yo era diseñador gráfico de oficio, por lo que puedo crear yo mismo la mayoría del contenido de mis clientes".

Aproveche sus intereses creativos a su favor: destáquelos como una forma de sobresalir entre otros candidatos. Demuestre cómo sus habilidades pueden hacer que su flujo de trabajo sea más eficiente y que la presencia social de una marca sea única.

4. Utiliza recursos y herramientas gratuitas

Hoy en día, existen innumerables recursos y herramientas gratuitos disponibles en línea para ayudarlo a mejorar sus habilidades o aprender más sobre un tema determinado.

Como recomienda Renshaw, “Google es tu mejor amigo. Solo busca cualquier cosa de la que no estés seguro. Hay un montón de cursos en línea gratuitos que son realmente útiles para los principiantes”.

Si necesita un empujón para encontrar útiles boletines sociales específicos, consulte estos 27 recursos de marketing para elevar su conocimiento social.

5. Comprende cada red

A medida que las redes sociales continúan evolucionando, surgen nuevas especialidades y nichos. Deberías usar eso como una oportunidad para convertirte en un experto en la materia.

Por ejemplo, aunque la mayoría de los administradores de redes sociales conocen bien las cinco grandes plataformas (Facebook, Instagram, TikTok, Twitter y LinkedIn), convertirse en un experto en una lo ayudará a diferenciarse, sugiere Gill.

También puede especializarse en otras áreas, como las relaciones con los creadores, la gestión de la comunidad y la defensa de los empleados. Encontrar su nicho mejorará su valor como candidato.

6. Sé apasionado y dispuesto a aprender

Un consejo que es absolutamente esencial: Cultiva una verdadera pasión por las redes sociales que te permita querer seguir aprendiendo. Según Renshaw, se requiere para convertirse en un exitoso administrador de redes sociales.

Impulse su carrera como administrador de redes sociales

Preparado con los consejos de estos expertos, está listo para comenzar a trabajar hacia una carrera como administrador de redes sociales.

Recuerde: es posible conseguir un puesto sin ninguna experiencia si canaliza su experiencia única, perfecciona las habilidades adecuadas y está dispuesto a seguir aprendiendo.

¿Quieres descubrir otras oportunidades de trabajo en las redes sociales? Lea más sobre 7 carreras en redes sociales a considerar.