Cómo construir un sitio web de comercio electrónico exitoso en 10 pasos

Ya sea que esté creando su propia tienda en línea como una forma de ganar un poco de dinero extra o como parte de su estrategia general de crecimiento empresarial, ¿cómo sabe por dónde empezar? ¡Estamos aquí para compartir las buenas noticias! No necesita mucho dinero, tiempo o incluso conocimientos técnicos para lanzar su propia tienda en línea rentable. Prepárate, porque te vamos a mostrar exactamente cómo hacerlo.

Estos son los 10 pasos para construir su sitio web de comercio electrónico desde cero (más consejos sobre los mejores métodos de marketing de comercio electrónico para ayudarlo a despegar):

1. Descubre el Producto Perfecto para Vender.
2. Determina el precio de tus productos.
3. Investigue sus costos y opciones de envío.
4. Encuentre su creador de sitios web de comercio electrónico perfecto.
5. Elija un nombre comercial, un nombre de dominio y una marca.
6. Cree su sitio web de comercio electrónico.
7. Configurar un método de pago.
8. Proteja su sitio web mediante SSL e instale servicios de copia de seguridad.
9. Obtenga una vista previa, pruebe y publique su tienda en línea con nuestra guía.
10. Comience a promocionar su sitio web de comercio electrónico.

Descubre el Producto Perfecto para Vender.

Si configurar su propia tienda en línea ha estado en su lista de tareas por un tiempo, entonces probablemente ya tenga una idea en mente de qué tipo de productos le gustaría vender. Puede ser algo que hagas a mano o algo que obtengas de un mayorista y lo vendas a un precio más alto. Independientemente de los productos que elija vender, este es siempre el primer paso para crear un sitio web de comercio electrónico rentable.

El siguiente paso en el proceso es investigar la idea de su producto para asegurarse de que sea realmente viable. ¿La gente ya está comprando este artículo? ¿Cuánta competencia hay por ahí? ¿El nicho ya está sobresaturado, demasiado de moda o competitivo? ¿Eres capaz de competir en precios?

Una excelente manera de encontrar una idea para vender productos rentables es analizar lo que venden otras tiendas de comercio electrónico. Explore los artículos más vendidos y los productos de moda para encontrar ideas que la gente ya está comprando. Mientras lo hace, revise los artículos que no están en la lista de los más vendidos para evaluar qué artículos excluir de su lista de productos. Algunos de los mejores lugares para encontrar estos datos son las principales plataformas de comercio electrónico, como:

• Los más vendidos de Amazon
• Hallazgos nuevos e interesantes de Amazon
• Tendencias de eBay en eBay
• Nuevos productos de Alibaba

A continuación, consulte los sitios de las comunidades en línea que muestran intereses, tendencias y opiniones populares. Las páginas de Facebook, los sitios de observación de tendencias y las comunidades en línea son excelentes lugares para buscar este tipo de información. Echa un vistazo a páginas como estas:

• Quiero uno
• Páginas internas
• Quiero eso
• mejores productos

Determina los precios de tus productos.

El precio es esencial para lanzar su sitio web de comercio electrónico exitoso, también puede ser uno de los mayores desafíos que enfrentan los dueños de negocios cuando lanzan su tienda.

Si establece su punto de precio demasiado bajo, podría correr el riesgo de perder dinero o apenas alcanzar el punto de equilibrio al final del día. Esto significa que todo su arduo trabajo, tiempo y esfuerzo que dedicó a crear su negocio en línea fue en vano. Por otro lado, si sus precios son demasiado altos, es posible que no realice muchas ventas y al final podría costarle su balance final.

Para fijar el precio de sus productos correctamente, es imperativo calcular todos los costos de su negocio y analizarlos. Cosas a considerar al hacer un análisis de costos:

• Todos los costos de materiales para hacer su producto.
• Alojamiento web para su sitio de comercio electrónico (Self Hosted, Shopify, etc.).
• Impuestos.
• Envío (incluyendo embalaje y entrega).
• El porcentaje que los servicios de procesamiento de pagos (PayPal, Stripe, Square, etc.) quitarán de la parte superior.
• Cualquier coste adicional de marketing y publicidad (fotografía de productos, publicidad, marketing de influencers).

Agregue la cantidad que le gustaría ver en ganancias y finalmente llévese a casa al final del día.

Sugerencia de un experto: investigue a sus competidores y vea cuánto cobran por productos similares en su sitio. Sus precios deben ser comparables a los de los competidores directos.

Investigue sus costos y opciones de envío.

Llevar su producto final a sus clientes sano y salvo y cumplir con su pedido es quizás la parte más esencial de una transacción en línea exitosa.

Muchas tiendas en línea optan por pasar el costo de envío a sus clientes. Si bien esta es una forma de hacerlo, es importante tener en cuenta que los costos de envío tienen una correlación directa con los clientes que abandonan su pedido y usted pierde esa venta. El 44% de los compradores en línea dicen que han optado por no comprar algo en línea debido a los altos costos de los servicios de envío y manejo.

Para compensar esto, hay algunas opciones que puede considerar al determinar cómo contabilizar el costo de envío.

• Ofrezca envío gratuito en todos los pedidos, a todas las ubicaciones.
• Ofrezca envío gratuito y aumente el precio de su producto para cubrir el costo.
• Ofrezca envío gratis para pedidos que alcancen una cierta cantidad en dólares.
• Ofrezca una tarifa plana de envío.

Encuentre su creador de sitios web de comercio electrónico perfecto

Hay dos caminos que puede tomar cuando se trata de iniciar su negocio de comercio electrónico en línea. La primera es utilizar un mercado como Etsy, Amazon o eBay para vender sus productos. La otra opción es crear su propio sitio web de comercio electrónico con un sitio web y una marca que sean de su propiedad y estén operados por usted.

El software de comercio electrónico facilita que cualquier persona enumere sus productos, establezca precios y agregue un carrito de compras a su sitio. El software hace que el proceso sea rápido y fácil para usted, al mismo tiempo que garantiza una excelente experiencia para el cliente. Esto le permite concentrar su tiempo y energía en la venta.

• Shopify es una de las mejores plataformas de comercio electrónico que existen hoy en día y es extremadamente popular. Shopify es perfecto para tiendas de todos los tamaños, tiene un sistema de inventario intuitivo, varios planes pagos para cualquier presupuesto y algunas de las mejores funciones de ventas disponibles. La tienda de aplicaciones Shopify le permite escalar su negocio y habilita servicios convenientes que agregan valor a su tienda.
• Wix es uno de los creadores de sitios web más fáciles con funcionalidad de comercio electrónico. Wix es primero un creador de sitios web y funciona bien para cualquier negocio que se centre en la marca. Es fácil de personalizar, fácil de usar, tiene excelentes diseños y prácticas herramientas de venta.
• BigCommerce es la plataforma de comercio electrónico más robusta y escalable. BigCommerce tiene las mejores funciones integradas, lo que elimina la dependencia de aplicaciones de terceros para escalar su negocio. Las impresionantes funciones de integración y las capacidades de SEO pueden preparar cualquier tienda para el éxito.
• Squarespace tiene algunos de los mejores temas y plantillas prediseñados. Si sus productos exigen un lugar central, Squarespace puede ser una excelente opción. Combina hermosas plantillas con un sistema de inventario, análisis, lo que lo convierte en una excelente opción para tiendas pequeñas y medianas.
• Weebly es una opción de gran valor. Está en el lado más asequible y aún ofrece muchas funciones, incluido el blog. Es un excelente lugar para comenzar y poner en marcha su sitio de comercio electrónico rápidamente.

El comercio electrónico representa el 14,3% de todas las ventas minoristas en 2018, lo que se estima en un negocio de $ 517 mil millones. Mientras tanto, las compras en línea crecieron un 15,5 % en los primeros tres trimestres de 2018. Nunca ha habido un mejor momento para lanzar un negocio en línea o iniciar una tienda de comercio electrónico.

La forma más rápida, fácil y económica de crear una tienda en línea es utilizar una plataforma de comercio electrónico establecida.

Nuestras tres mejores opciones para su sitio web de comercio electrónico son Shopify , Wix y BigCommerce .

Entonces, ¿cuál es la diferencia entre los creadores de tiendas en línea y los creadores de sitios web de comercio electrónico?

En realidad, es solo una pregunta capciosa. Shopify, Wix y BigCommerce son 'constructores de sitios web de comercio electrónico' y 'constructores de tiendas en línea'. Estos términos son intercambiables y describen lo mismo: plataformas en línea que lo ayudan a crear una tienda en línea.

Elija un nombre comercial, un nombre de dominio y una marca.

Esta parte en la que puedes ser un poco creativo, un poco innovador y preparar el escenario para la marca que estás construyendo. Piense en lo que sus clientes les dirán a sus amigos y familiares mientras muestran los increíbles productos nuevos que acaban de comprar. Haga una lluvia de ideas sobre variaciones de palabras y frases que le gustaría usar o asociar con su negocio. Podría reflejar los productos que está vendiendo o ser relevante para usted personalmente.

Asegúrese de investigar los nombres de su empresa y manténgase alejado de cualquier cosa que ya tenga derechos de autor o marca registrada de otra empresa. Asegúrese de verificar y ver si el nombre de dominio está disponible y cualquier identificador de redes sociales que planee usar.

Cree su sitio web de comercio electrónico.

Piense en el marco de su sitio. Las páginas que necesitará crear y comenzar a escribir la copia que persuadirá a los posibles compradores para que se conviertan en clientes satisfechos. Las descripciones de los artículos, las fotos de los productos y las palabras clave ayudarán a los usuarios a encontrar lo que buscan y saber exactamente lo que están comprando. Utilizar una plataforma de comercio electrónico y seleccionar uno de sus temas prefabricados ayudará a que este proceso sea rápido y fácil.

Además de agregar todos los productos que desea vender, querrá agregar algo más a su sitio web. El desarrollo y la planificación de su sitio web de comercio electrónico también deben incluir las siguientes páginas:

• Página de inicio: donde puede presentar ofertas semanales y artículos en oferta.
• Acerca de la página: Cuéntales sobre tu marca y comparte una breve descripción de lo que haces.
• Página de contacto o atención al cliente: asegúrese de que sus clientes puedan comunicarse con usted fácilmente.
• Un blog: esta es una excelente manera de publicar actualizaciones, exhibir productos, compartir noticias de la industria y cositas útiles.

También querrá pensar en los diferentes aspectos del tema de su sitio, varias aplicaciones y opciones de complementos para su sitio web de comercio electrónico, Google Analytics y otros píxeles de seguimiento. Estas herramientas pueden ayudar a crear el sitio web de comercio electrónico definitivo para su marca y ayudarlo a aprovechar al máximo su negocio en línea:

• Oberlo
• Equipo
• Ordenar impresora
• Reseñas de productos
• Barra de envío gratis
• Auditoría del sitio SEO, Benchmark Hero

Siga estos sencillos pasos mientras configura su sitio de principio a fin.

1. Seleccione una plantilla o tema de comercio electrónico
2. Personalice su sitio web de comercio electrónico y utilice los colores, las imágenes y las fuentes de su marca.
3. Agregue sus productos. (Consejo profesional: importe listados de Oberlo en Shopify). Asegúrese de incluir:
• Imágenes y Vídeos
• Descripciones, Medidas
• Variaciones como color y tamaño.
• Palabras clave
• Categorías
• Productos relacionados
• Precios
• Testimonios de clientes, imágenes de clientes, etc.

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Configurar un método de pago

Cada tienda en línea debe tener la capacidad de cobrar los pagos de los clientes. Más específicamente, debe poder aceptar pagos con tarjeta de crédito y la forma de hacerlo es utilizando una cuenta de comerciante.

Hay muchas opciones diferentes para elegir al decidir qué empresa utilizar en este proceso. Algunas plataformas de comercio electrónico ya tienen esta funcionalidad incorporada, lo que hace que la configuración sea fácil y rápida. Investigue cuál es la mejor opción para usted y su negocio. Muchos propietarios de negocios de comercio electrónico eligen opciones como PayPal, Stripe, Square, Chase, BluePay o PaySimple para realizar el procesamiento de sus pagos.

Asegure su sitio web usando SSL e instale servicios de copia de seguridad

Mientras construye su sitio, asegúrese de hacer una copia de seguridad de su sitio periódicamente y utilice un servicio de copia de seguridad del sitio regular para que su arduo trabajo pueda recuperarse si alguna vez hay un problema con su sitio web o proveedor de servicios.

También querrá asegurarse de instalar un certificado SSL. Estos certificados colocan el familiar candado verde que ve junto a las URL cuando realiza sus propias compras en línea. Esto mantiene la privacidad de la información de sus clientes y les brinda la tranquilidad de saber que están comprando en un sitio confiable.

Los clientes inteligentes saben que no deben entregar su información de pago privada a cualquiera. Un certificado SSL cifra la información confidencial que se comparte en su sitio cuando alguien realiza una compra. Evita que los piratas informáticos roben la información de la tarjeta de crédito y asegura que usted está haciendo su parte para evitar que los ciberdelincuentes se aprovechen de usted y sus clientes.

Obtenga una vista previa, pruebe y publique su tienda en línea

Guía para probar sitios web de comercio electrónico

Las pruebas efectivas de los sitios de comercio electrónico requerirán el conocimiento de las técnicas de prueba web y su dominio de comercio electrónico específico; sin embargo, muchas plataformas de comercio electrónico comparten un tema y una estructura comunes.

• Página principal
• Resultados de la búsqueda
• Detalles de producto
• Formulario de pedido
• Confirmación del pedido
• Página de formulario de inicio de sesión y páginas de cuentas

Cualquier sitio web de comercio electrónico puede tener una variedad de otras páginas, pero estas describen el viaje principal del cliente de principio a fin. Concentre su primera ronda de pruebas en todo el viaje del comprador y colóquese para ver la experiencia desde la perspectiva del cliente.

El viaje de un comprador estándar comienza en la página de inicio (o una página de destino específica del producto), buscando un producto específico, revisando el producto, agregando los artículos a un carrito de compras, completando los detalles del pedido, incluida la información de pago y envío y luego enviar su pedido final.

Ahora, repasemos algunas formas de probar su tienda antes de que se active para que todo el mundo la vea. Use esta guía para comenzar a probar su sitio web de comercio electrónico.

Paso 1: pruebe su carrito de compras

La característica más utilizada de cualquier sitio de comercio electrónico es el carrito de compras. Es lo que permite a sus clientes seleccionar uno o más artículos, almacenarlos y comprarlos todos a la vez.

La mayoría de los sitios ahora tienen carritos de compras "inteligentes" que recuerdan los artículos que se agregaron, eliminaron o accedieron desde otro dispositivo.

Por lo general, las cookies se utilizan para almacenar datos del carrito y, si hay una cuenta de usuario activa que ha iniciado sesión, se puede guardar una ID de sesión en la base de datos. Aquí hay algunas formas simples de probar la funcionalidad básica de su carrito de compras y asegurarse de que funcione sin problemas para la experiencia de compra de su cliente.

• Agregue un solo artículo al carrito : verifique que el carrito esté actualizado con el artículo y que se muestren el nombre, la imagen y el precio correctos.
• Aumente la cantidad de ese artículo del carrito : el precio debe actualizarse para reflejar el total correcto.
• Agregue el mismo artículo varias veces : cuando haga esto, solo debe haber un artículo en el carrito, pero la cantidad debe actualizarse para reflejar la cantidad de adiciones y el precio total debe actualizarse para reflejar la suma del precio de cada artículo.
• Agregue varios artículos de varios tipos : para cada artículo diferente agregado, debería ver un nombre, una imagen y un precio correspondientes y el precio total de todos los artículos.
• Eliminar artículos del carrito : el carrito debe actualizarse mostrando los artículos existentes en el carrito, el precio total debe reflejar el nuevo total.
• Retire todos los artículos del carrito : el saldo del carrito debe ser cero, no se debe mostrar ningún artículo en el carrito.
• Haga clic en un artículo en el carrito : deberíamos poder ver más información sobre el producto en el que acabamos de hacer clic, ya sea como una ventana emergente o redirigir a la página del producto.
• Agregue artículos al carrito, cierre el navegador y vuelva a abrir el mismo sitio ; idealmente, el carrito aún debe contener sus artículos, sin embargo, esta función depende de los requisitos sobre cómo debe comportarse el carrito.
• Cupones : deberá comprobar que el precio del carrito se descuenta cuando se aplica un cupón y no se descuenta cuando se utiliza un cupón no válido o caducado.

Paso 2: pruebe su formulario de búsqueda, clasificación, filtros y paginación

El campo de búsqueda suele estar presente en varias páginas para permitir que los clientes busquen lo que buscan en cualquier lugar del sitio. Asegúrese de probar la función de búsqueda en cada página que aparece a menos que se muestre en un encabezado o pie de página donde el código simplemente se reutilice en varios lugares.

Asegúrese de que al buscar un producto específico, se le redirige a una página de resultados de búsqueda (SRP) con todos los elementos relevantes que aparecen correctamente para la palabra clave o el término que se ingresó. Verifique lo siguiente durante su evaluación del SRP.

• Los productos relevantes se muestran y están relacionados con lo que se buscó.
• La información del producto es correcta. Los productos deben mostrar una imagen, un nombre, un precio y tal vez las calificaciones de los clientes y la cantidad de reseñas.
• El número de productos por página es exacto. Asegúrese de verificar que la cantidad de productos por página coincida con el requisito.
• La paginación debería funcionar en consecuencia. Asegúrese de verificar que todos los elementos de la página siguiente sean diferentes a la página anterior, es decir, que no estén duplicados.
• La función de clasificación es precisa. Podría haber de cuatro a cinco opciones para seleccionar de un menú desplegable. La ordenación suele ser de selección única, es decir, puede ordenar por un solo parámetro.
• La clasificación y la paginación funcionan simultáneamente, cuando hay productos en varias páginas cuando ordena por un parámetro, el orden de clasificación debe permanecer mientras pagina, o se cargan más productos.
• Parámetros de filtrado , a diferencia de las opciones de clasificación, las opciones de filtro son de selección múltiple, es decir, puede filtrar por múltiples parámetros. Es una buena idea explorar opciones de filtros individuales y filtros múltiples.
• El filtrado y la paginación funcionan simultáneamente. Nuevamente, esto es importante, cuando filtra en una página, idealmente, mientras paginamos, desearía que el filtro se aplicara en todas partes.
• Ordenar y filtrar es una prueba importante para ejecutar. Haga esto ejecutando las opciones de clasificación y filtrado juntas, es decir, filtre el precio y luego ordene por precio de mayor a menor o al revés.
• Ordenación, Filtrado y Paginación finalmente, vea una combinación de los tres. Esto es verificar que cuando se han aplicado tanto el orden como el filtro, permanecen a medida que paginas o se cargan más productos.

Paso 3: Cree una cuenta e inicie sesión

Algunas plataformas de comercio electrónico le permiten pagar como invitado, sin crear una cuenta de usuario, y después de realizar el pedido, el cliente tiene la opción de crear su cuenta.

Cuando se crea una cuenta, el usuario puede iniciar sesión en cualquier etapa durante un proceso de compra. Es importante que pruebe todas estas variaciones a lo largo del viaje del comprador al probar sitios web de comercio electrónico.

• Compre un artículo como invitado Si su sitio permite el pago como invitado, y pruebe que puede comprar un artículo sin tener que crear una cuenta.
• Las cuentas existentes y nuevas intentan comprar un artículo con una cuenta existente y con una cuenta recién creada.
• Cree una cuenta e inicie sesión antes de comprar , esto es para probar que el artículo que compra se agrega y se conecta a la cuenta correcta. Además, no se le debe solicitar que inicie sesión nuevamente después de haber iniciado sesión en su cuenta.
• Los redireccionamientos de inicio de sesión deben verificarse para verificar el comportamiento de cada función de inicio de sesión en diferentes páginas. Algunos sitios redirigen al usuario a la misma página donde hizo clic en el enlace de inicio de sesión y algunos sitios redirigen al usuario a las páginas de "cuenta". Esto debe probarse a fondo para obtener la mejor experiencia de usuario.
• Las sesiones de inicio de sesión deben mantenerlo conectado. Cuando inicie sesión, verifique que permanezca conectado mientras navega por los productos. Además, debe probar el comportamiento cuando el usuario no interactúa con el sitio durante algún tiempo. ¿Caducará la sesión después de un período de tiempo? Asegúrese de que el usuario realmente haya cerrado la sesión después de que se agote el tiempo de la sesión.
• Inicie sesión y cierre sesión después de iniciar sesión, cierre sesión y asegúrese de haberlo cerrado y de que no pueda acceder a ninguna de las páginas de la cuenta.

Paso 4: Verifique sus pagos

Obviamente, los pagos son una parte esencial de la prueba de cualquier sitio web de comercio electrónico. Después de todo, esto es lo que permite a los usuarios comprar sus artículos inmediatamente en línea.

• Se deben probar todos los tipos de pago de varios tipos, es decir, tarjeta de crédito, Paypal, transferencias bancarias, cuotas, etc.
• ¿Se debe verificar el almacenamiento de detalles de la tarjeta para ver si el sitio almacena los detalles de la tarjeta de crédito del cliente? Si es así, ¿están almacenados de forma segura? ¿Es compatible con PCI ?

Paso 5: flujo de trabajo posterior a la compra

Después de que un cliente hace un pedido, ¿qué sucede a continuación? Hay muchas acciones diferentes que un comprador puede hacer en relación con su compra. Probar todas las funciones posibles posteriores a la compra es un aspecto importante de las pruebas de sitios web de comercio electrónico. Las siguientes sugerencias son un excelente comienzo para probar lo que podría suceder después de realizar una compra.

• Cancelar el pedido o cambiar la cantidad del pedido
• Revise su pedido reciente y el historial de artículos comprados
• Cambios en la cuenta, como dirección de facturación, dirección de envío, contraseña, información de perfil como nombre, dirección de correo electrónico e incluso la eliminación de una cuenta.

Probar sitios web de comercio electrónico puede ser un desafío y llevar mucho tiempo e incluso puede requerir una gran cantidad de habilidades. Hay muchas más funcionalidades que se pueden probar como parte de las pruebas de sitios web de comercio electrónico, como:

• Carruseles de productos y productos recomendados.
• Visualización correcta de la información en la página de detalles del producto, que normalmente tendrá mucho contenido.
• Base de datos de productos y prueba de cómo se modifican los datos después de comprar un artículo.
• Investigación y verificación del sistema de almacén para ver cómo se notifica al almacén o a un tercero cuando se realiza un pedido.
• Contacto con el cliente, emails de confirmación, contenido del email, devoluciones, reclamaciones, etc.

Comience a promocionar su sitio web de comercio electrónico

Una vez que su sitio se active, es hora de implementar su estrategia de marketing. El marketing de contenido (entrante), las redes sociales y las promociones pagas son formas excelentes de atraer tráfico a su tienda, ganar tracción y comenzar a realizar sus primeras ventas en línea.

Ya sea que su sitio web de comercio electrónico ya esté construido, en progreso o ni siquiera haya comenzado, es importante tener en cuenta el objetivo final: ¡aumentar los ingresos!

Si tiene dificultades para ver los ingresos de su sitio web, es hora de que implemente un proceso de optimización de la tasa de conversión de comercio electrónico que lo ayudará a mejorar las conversiones y los ingresos en línea hoy. Descargue su Guía CRO de comercio electrónico gratuita para aprender todo lo que necesita saber para implementar un proceso CRO efectivo para su marca de comercio electrónico.