10 consejos sobre cómo construir una marca sólida en línea en 2023

Construir una fuerte identidad de marca en línea es crucial para ser visto y reconocido en el mundo digitalizado moderno. Al mismo tiempo, aprender de los mejores nunca ha sido tan fácil. Aquí hay 10 consejos sobre cómo construir una marca en línea y destacarse de la competencia.

Si quieres aprender a construir una identidad de marca en el mundo online, estás en el lugar correcto. Hoy aprenderá sobre la imagen de la marca, cómo debe verse su sitio web, qué herramientas de marketing digital puede usar para aumentar el conocimiento de la marca y cómo promocionar su tienda en línea.

¡Veamos cómo crear una marca en línea exitosa!

Tabla de contenido:

1. Defina su marca
2. Estrategia de marca
3. Sitio web
4. Construyendo redes sociales
5. marketing de contenidos
6. Comprometerse con su audiencia
7. SEO
8. Marketing de influencers
9. Gestión de la reputación en línea
10. Analítica
11. Consejos adicionales

01 Define tu marca: identidad, valores, misión, etc.

Antes incluso de comenzar a soñar con una fuerte presencia en línea, debe sentar las bases. Hágase las preguntas vitales: ¿de qué se tratará mi marca? No alcanzará sus objetivos si no sabe lo que está tratando de vender ya quién.

Definir la identidad de la marca puede ser una tarea difícil, pero facilitará mucho más el trabajo de marketing. El siguiente paso será establecer los valores de la marca, su declaración de misión y la propuesta única de venta (PVU). Por último, investiga al público objetivo para descubrir quién es tu cliente ideal.

Una propuesta de valor de marca es una declaración concisa que comunica el valor único y los beneficios que ofrece su marca al público objetivo. Describe las razones por las que los clientes deberían elegir su empresa sobre la competencia. La propuesta de valor de la marca enfatiza las cualidades únicas, los beneficios y los factores distintivos de su organización que la hacen atractiva y significativa.

La declaración de la misión es una declaración breve y clara que resume el propósito, los valores y la dirección general de la marca. Por ejemplo, la declaración de misión de Nike es “Llevar inspiración e innovación a todos los atletas* del mundo. (*Si tienes cuerpo, eres un atleta)”. La declaración de misión de Apple es “brindar la mejor experiencia de usuario a los clientes a través de hardware, software y servicios innovadores”.

Una propuesta de venta única (USP), por otro lado, es un factor distintivo y convincente que diferencia su producto o servicio de sus competidores. Es una característica, atributo o beneficio específico que hace que un producto sea único y valioso para el público objetivo. El USP a menudo se usa como un mensaje de marketing clave para comunicar la ventaja competitiva de la marca y persuadir a los clientes para que la elijan sobre otras alternativas.

La definición de un público objetivo generalmente se realiza a través de una investigación exhaustiva, hablando con sus clientes existentes y creando personas compradoras. Debe saber para quién está hecho el producto y cuáles son las características clave y los puntos débiles de sus clientes. Solo después de preparar las personas compradoras, puede comenzar a elaborar la estrategia de voz y comunicación de la marca.

Ahora que sabe cómo definir su marca en línea, ¡es hora de continuar con el siguiente paso!

02 Estrategia de marca: objetivos, mensajes y posicionamiento

Cuando establece la identidad de su marca para saber quién es usted (como organización), qué soluciones está vendiendo y quiénes son sus clientes objetivo, puede comenzar a elaborar una estrategia de comercialización.

Su estrategia de marca debe incluir todo lo que necesita hacer para crecer. Establece tus objetivos, por ejemplo, alcanzar X número de ventas en 5 años. Define la voz de tu marca y cómo te comunicarás con tu audiencia. Finalmente, la declaración de posicionamiento de la marca, una estrategia deliberada de establecer una percepción única y favorable de una marca en la mente de su público objetivo en relación con los competidores.

Ciertamente, crear una estrategia de marca en línea no es una tarea fácil y debe ser un proceso continuo. Hablaremos sobre los análisis más adelante, pero (¡alerta de spoiler!) siempre debe estar al tanto de cómo se está desempeñando su negocio en línea y modificar la estrategia donde no está logrando el resultado deseado.

Su estrategia debe ser ambiciosa pero factible. Si establece sus objetivos demasiado altos y no puede alcanzarlos, tendrá un impacto negativo en el estado de ánimo general de su empresa y puede afectar sus relaciones con los inversores.

03 Sitio web: qué hacer y qué no hacer

Si desea construir una sólida presencia de marca en línea, su propio sitio web debe ser de primera categoría. Después de todo, es su tarjeta de presentación en bienes raíces digitales y, muy a menudo, será la primera vez que los clientes potenciales interactúen con su marca. Detrás de cada marca exitosa, hay un sitio web cuidadosamente diseñado con una USP claramente visible.

No se preocupe si su presupuesto no le permite contratar al mejor equipo de programación para crear un sitio web de última generación con las soluciones más avanzadas. A veces, menos es realmente más, y aún puede brindar una excelente experiencia al cliente con un simple resumen de una página.

Su sitio web debe incluir lo siguiente:

• el nombre de la empresa,
• un diseño de logotipo profesional,
• un eslogan que le dirá a los clientes cuáles son sus soluciones,
• descripciones de productos,
• sección “sobre nosotros”,
• Información del contacto.

Es un requisito.

Antes de construir un sitio web, es bueno crear una guía de estilo visual como referencia para todo el contenido gráfico futuro.

Mientras se trabaja en un sitio web, recomiendo enfáticamente consultar con un diseñador de UI/UX. Desea que su página sea accesible y fácil de leer. Si la información es difícil de alcanzar, los usuarios se desanimarán de buscarla y abandonarán su sitio por los competidores.

Si planea abrir una tienda en línea, debe ser fácilmente accesible desde su página de inicio. Si no tiene experiencia con plataformas de comercio electrónico, le aconsejo que utilice una de las soluciones conocidas y recomendadas como Shopify, WooCommerce o Magneto. Será más fácil encontrar a alguien que implemente la tienda en línea en su sitio web. También será más conveniente si hay algo que arreglar o actualizar.

04 Creación de redes sociales: identificación de canales y estrategia

Si bien un sitio web es sin duda un paso necesario para construir una marca con una fuerte presencia en línea, hoy en día, se están dando muchas conversaciones en las redes sociales. Para generar ruido y rumores en línea en torno a su marca comercial, debe salir y ser visible.

La mayoría de las empresas generalmente intentan configurar y mantener todos los principales canales de redes sociales, como Facebook, Instagram, Twitter y Linkedin. Cada vez más empresas también se esfuerzan en el viaje de TikTok. La verdad es que probablemente no necesites tener todos los canales cubiertos, al menos no al principio. La investigación de la audiencia objetivo debería darle una idea de qué redes sociales son las más utilizadas por sus clientes potenciales.

Cada canal de redes sociales debe usar una táctica ligeramente diferente. Hemos cubierto algunas de las plataformas en nuestro blog:

• mercadeo en twitter
• marketing en instagram
• marketing de youtube

Asegúrese de consultar otros artículos también. Hay toneladas de consejos sobre cómo administrar cuentas de redes sociales en nuestro blog.

Analicemos todas las principales plataformas sociales aquí en párrafos cortos.

Facebook/Meta

Aunque algunas personas dicen que Facebook se está muriendo, todavía está en la cima. Es cierto que el número de usuarios activos mensuales no está creciendo tan rápido como hace unos años, pero aún así sigue creciendo.

Facebook es un gran lugar para establecer anuncios de retargeting. Las publicaciones orgánicas ya no tienen tanto éxito. Sin embargo, sigue siendo un buen lugar para comunicarse con su audiencia. Puede utilizar su página de Facebook como fuente de información vital, como la ubicación, el contacto y el horario de atención (si corresponde).

Instagram

Instagram está mucho más orientado a lo visual que Facebook. Úselo para exhibir fotos de alta calidad de su producto o equipo de la empresa. Todavía puede publicar anuncios a través de Instagram, pero tenga en cuenta que los usuarios vienen aquí por fotos y sus anuncios deben adaptarse a esta base de usuarios.

Gorjeo

Twitter definitivamente está más orientado al texto que los canales sociales mencionados anteriormente. Si está construyendo una marca y también quiere tener un perfil de Twitter, entonces su estrategia también debe estar más orientada al texto.

Los comentarios cortos e ingeniosos son el contenido más viral en Twitter.

LinkedIn

Linkedin es la red social “profesional”. Su presencia de marca en línea no debe omitir este canal si desea ser percibido como un socio comercial confiable y digno de confianza.

Linkedin es bueno para el canal de comunicación oficial, compartiendo nuevas funciones, productos y soluciones. También es un buen lugar para los buscadores de empleo, por lo que si desea expandir su equipo, considere publicar ofertas de trabajo directamente a través de Linkedin.

Tik Tok

Puede pensar que TikTok es solo para adolescentes, pero la verdad es que ha crecido significativamente en los últimos años y ahora incluye una audiencia mucho más amplia. Todavía no es el mejor canal de redes sociales para impulsar las ventas directas, pero el alcance que puede obtener allí es excelente para crear conciencia de marca.

Algunos excelentes ejemplos de marcas en línea que crean contenido destacado en TikTok son Duolingo, ApplyBoard y Lotus Cars.

YouTube

No caigas en la trampa de YouTube y sube allí cualquier video que produzcas. Un canal de YouTube debe ser preciso y con una audiencia claramente definida. Las personas no verán los videos solo porque les gusta la identidad de su marca. Necesitan obtener algo del contenido.

Tus videos de YouTube deben ser atractivos, informativos y valiosos.

05 Marketing de contenidos: ¿publicaciones de blog, vídeos o podcasts?

Uno de los canales de marketing más eficientes para las marcas online es el marketing de contenidos. Cuando se hace correctamente, genera una gran cantidad de tráfico orgánico que se convierte bien en su sitio web. En su estrategia de construcción de marca en línea, debe pensar en qué contenido le gustaría producir para generar más participación.

Muchas empresas invierten en blogs. Los artículos optimizados para motores de búsqueda traen mucho tráfico valioso y funcionan durante un largo período de tiempo. No requieren un gran presupuesto de gasto y son un tipo de inversión a largo plazo, a diferencia de los anuncios. Hablaré más sobre el contenido de SEO más adelante.

Los videos requieren más esfuerzo y conocimiento técnico, pero con el avance de la IA, ahora es mucho más fácil crear contenido de video. Hay herramientas como Invideo, Synthesia o Elai que pueden ser buenas alternativas si no tienes habilidades para hacer videos.

YouTube sigue siendo la plataforma de video más popular (no, TikTok aún no gana), por lo que es natural comenzar sus campañas de video allí. Si desea obtener más información, Katarzyna preparó un artículo más extenso sobre la estrategia de marketing de YouTube. ¡Asegúrate de comprobarlo!

Por supuesto, TikTok sigue siendo un canal de redes sociales muy relevante, por lo que si te tomas en serio la creación de imágenes en movimiento, aún debes dominar el contenido de video de formato corto. Se pueden usar para generar conciencia de marca en la parte superior del embudo de marketing o incluso para impulsar las ventas (si su marca es ampliamente reconocida).

Lo último de lo que quiero hablar en esta sección son los podcasts. También pueden funcionar como una herramienta de creación de conciencia de marca. Esta sigue siendo una de las partes menos aventuradas de la estrategia de marketing. Eso significa que si tiene éxito, no habrá tanta competencia como, por ejemplo, en YouTube. Un buen truco que Paul Boag me enseñó una vez es que puedes convertir cualquier publicación de blog en un podcast corto. Simplemente lea lo que escribió y agregue la grabación al artículo. Muchas personas que no pueden leer por diversas razones (desde personas con discapacidad visual hasta conductores atrapados en el tráfico) se beneficiarán de la palabra hablada.

Leer más : ¿Cómo hacer una fuerte campaña de marketing de contenidos?

06 Interactuar con su audiencia: consejos y trucos

Hacer contenido viral es el Santo Grial de todo vendedor, estoy seguro de que puedes estar de acuerdo conmigo en eso. Desafortunadamente, no hay consejos que funcionen al 100% sobre cómo crear campañas virales. ¡Si fuera tan fácil, todo el mundo lo estaría haciendo!

Dicho esto, algunas marcas tienen más éxito con contenido atractivo que otras. El secreto está en la experiencia y las emociones. Debe conocer los desencadenantes que animan a las personas a interactuar con el contenido en línea. Los disparadores pueden ser positivos o negativos. Mi consejo es limitar los factores desencadenantes negativos al mínimo si desea mantener un sentimiento positivo en torno a su marca en línea.

Por otro lado, puede seguir técnicas de venta social. Siempre que alguien hable sobre su marca o nicho de producto en línea, puede participar en la conversación y recomendar sus soluciones. Por supuesto, tienes que hacerlo de una manera hábil, para no sonar demasiado agresivo. Lea el artículo vinculado para obtener algunos consejos.

¿Cómo encontrar personas que hablen sobre tu marca en línea? ¡Utiliza herramientas de escucha social como Brand24! Puede configurar el proyecto para recibir una notificación cada vez que alguien mencione su marca o palabra clave seleccionada en las redes sociales. Luego, use sus habilidades de venta social para recomendar sus soluciones o aumentar el conocimiento de la marca.

07 SEO: estructura del sitio web, palabras clave, metaetiquetas, etc.

El SEO es una gran fuente pasiva de tráfico a su sitio web. Una vez que escribes un artículo y lo promocionas a través de las redes sociales, boletines informativos u otros canales, no hay mucho más que hacer que esperar a los visitantes. Por supuesto, siempre debe verificar el rendimiento de sus artículos y, si tienen malos resultados en la búsqueda orgánica, tal vez deban optimizarse o reescribirse por completo.

Cuando su página de destino llega al top 10, la fluctuación en SERP (páginas de resultados del motor de búsqueda) es bastante baja. Compárelo con otros resultados de la competencia y vea si se perdió algo en su pieza.

Sin embargo, empecemos desde el principio. SEO es un vasto conocimiento, y es difícil comprimir toda la información en unos pocos párrafos. Mencionaré los conceptos básicos solo en este artículo.

¿Qué es un sitio web compatible con SEO?

En el pasado, los SEO solo tenían que incluir tantas palabras clave como fuera posible en un sitio y, por lo general, era suficiente para que se clasificara en la primera página de resultados de Google. Ya no es tan fácil. Y es algo bueno porque nos deshicimos de los sitios web de spam y de bajo esfuerzo con cero información valiosa.

Hoy, optimizar para la búsqueda significa optimizar para los humanos. Su sitio web debe ser fácil de navegar, accesible e informativo. Evite el código pesado que ralentizaría los tiempos de carga, haga que la información sea legible y de fácil acceso, y no oculte quién es usted. Tres letras, EAT, en SEO significan "Experiencia, autoridad y confiabilidad". Es parte de una de las actualizaciones principales de Google que elevó los estándares para los desarrolladores web y los creadores de contenido. Estas tres palabras deben estar en tu mente cada vez que intentes optimizar algo en tu página.

Como parte de la estrategia de creación de marca en línea, también debe tener preparada una campaña de palabras clave. Estas serían todas las palabras clave para las que desea clasificar. Manténgalos al mínimo. 10 a 50 palabras clave son suficientes. Usa aplicaciones como Ahrefs o Semrush para definir el volumen mensual de búsquedas y la dificultad de clasificación.

Los metatítulos y las descripciones son lo que se muestra en las SERP, así que asegúrese de nombrar sus páginas de destino como desea que las vean los usuarios de Google o Bing (o cualquier otro motor de búsqueda).

08 Marketing de influencers: convertir a los influencers en embajadores de tu marca

Aunque las estrategias de marketing de influencers han cambiado a lo largo de los años, sus principios siguen siendo los mismos: las marcas buscan personas populares en Internet y las contratan para promocionar productos o servicios. Especie de. Porque hoy en día, es mucho más fácil detectar a quién se le ha pagado por la publicidad barata y quién está realmente interesado en el producto promocionado. Los usuarios de Internet se han vuelto más conscientes a lo largo de los años.

Entonces, ¿cómo sobresalir en la abundancia de personas influyentes falsas y creadores de contenido de bajo esfuerzo?

Investigue a fondo antes de ponerse en contacto con el influencer de su elección. Vea si no tienen una base de seguidores sospechosos (por ejemplo, seguidos principalmente por cuentas sin actividad, sin imagen de perfil y nombres de usuario con números aleatorios) o números de "me gusta" extrañamente grandes debajo de sus publicaciones.

Si ha encontrado un influencer que parece tener un perfil correcto en términos de seguidores orgánicos y no parece comprar Me gusta, lea sus publicaciones y vea si coinciden con la voz de su marca. Después de todo, desea que los embajadores de su marca hablen el mismo idioma que su público objetivo.

Además, puede usar herramientas de monitoreo de redes sociales como Brand24 y ​​usar sus funciones para encontrar los perfiles más influyentes en su nicho. De esta manera, puedes encontrar personas que a menudo mencionan tu marca, producto o palabras clave relacionadas con tu nicho de mercado.

Ver también : ¿Cómo encontrar influencers?

09 Gestión de la reputación online: aprovechando las herramientas de monitorización de medios y escucha social

Ya mencioné Brand24 como una herramienta de escucha social que puede ayudarlo a llegar a clientes potenciales. También está el hecho de que más del 90% de los clientes leen reseñas en línea antes de realizar una compra. Es por eso que debe tomarse el tiempo para asegurarse de que el sentimiento general en torno a su marca siga siendo positivo.

Con herramientas de escucha social y monitoreo de medios como Brand24, obtiene acceso a:

• monitorear la reputación de su marca,
• seguimiento de conversaciones en línea sobre su producto o servicio,
• posibilidad de monitorear las reseñas en línea sobre su marca,
• responder rápidamente a los problemas de los clientes y evitar críticas extensas,
• detectar una posible crisis de marca,
• ¡y muchos más!

Katarzyna ya escribió un artículo sobre la gestión de la reputación de marca. Asegúrese de revisarlo para cuidar su propio nombre comercial.

Muchas empresas no tienen ni idea de lo que la gente dice en línea sobre ellas. Si desea que la personalidad de su marca se destaque entre la multitud, debe salir y ser proactivo. Hable con sus clientes, responda a sus críticas y ayúdelos a alcanzar el éxito con sus soluciones.

10 Analytics: ¿tiene éxito su estrategia?

Una vez que haya creado el negocio en línea siguiendo mis sugerencias, es hora de ver cómo funciona y si el mercado objetivo lo ha elegido. Para hacerlo, puede utilizar varias herramientas de análisis, pero también puede contratar a un profesional (o agencia) para que realice una auditoría de marca.

Comencemos con algunas herramientas de análisis que puede usar por su cuenta de inmediato.

Google analitico

Google Analytics o cualquier otra alternativa es imprescindible si se toma en serio el seguimiento de sus objetivos comerciales. GA le permitirá realizar un seguimiento del tráfico, la demografía de los usuarios, las conversiones y más.

Es un recurso gratuito, por lo que incluso si no es un experto en análisis, es bueno tenerlo y recopilar los datos. Te ayudará mucho a ver si progresas.

marca24

Las herramientas de análisis avanzadas de Brand24 le proporcionarán información valiosa sobre la marca. Es una excelente herramienta para que los dueños de negocios, los vendedores y los profesionales de relaciones públicas verifiquen lo que la gente realmente piensa sobre su marca y qué tan popular es.

La herramienta funciona con inteligencia artificial y ofrece informes avanzados sobre el estado de su marca. Como ya mencioné en este artículo, Brand24 ofrece muchas características que son útiles para construir una marca en línea.

BuzzSumo

BuzzSumo es una herramienta de análisis de contenido que lo ayudará a producir materiales de marketing más valiosos, ayudará con la investigación de la competencia y proporcionará datos de redes sociales.

Si quieres producir mucho contenido, BuzzSumo es un gran ejemplo de una herramienta que te ayudará a generar ideas adaptadas a tu marca.

Ahrefs

Para SEO y análisis avanzado, consulte Ahrefs. La herramienta le proporcionará información invaluable sobre su visibilidad en los motores de búsqueda, una impresionante función de investigación de palabras clave y análisis simplificados sobre el tráfico.

Consejos adicionales

Ahora que conoce los conceptos básicos sobre cómo construir una marca en línea, veamos rápidamente algunos consejos adicionales. No son imprescindibles al principio, pero realmente te ayudarán a destacar y construir una personalidad de marca que los compradores potenciales recordarán.

Googlea tu nombre de vez en cuando

Si está planeando cuidadosamente su estrategia para tener una identidad de marca distintiva, busque en Google de vez en cuando para ver cuál es la primera impresión de su negocio. Ponte en el lugar del cliente y comprueba cómo se ve tu propia marca a través de los ojos de otra persona.

Aprovecha las oportunidades para conectarte con tu audiencia fuera de línea

Incluso si planea tener una marca estrictamente en línea, debe recordar que las personas pasan mucho tiempo fuera de línea. Puede usar varios eventos para mostrar su stand comercial y conocer a sus clientes en el mundo real. Tu marca parecerá más genuina y accesible, y te permitirá escuchar realmente a los fanáticos de tu trabajo.

Sea consistente en su estrategia

Debes mantener la coherencia en la estrategia de mensajería de tu marca. Incluso con ligeros cambios en diferentes plataformas en tus campañas de redes sociales, deseas que la imagen de tu marca siga siendo la misma. Entonces, si buscas un look informal y casual, no tienes que ser demasiado formal en Linkedin. Y viceversa: si desea que su marca se asocie con la máxima profesionalidad, no haga videos tontos de TikTok.

Crear una lista de correo electrónico

Incluso si no tiene tiempo para producir un boletín periódico, siempre es una buena idea recopilar información de contacto. Si alguien le da su dirección de correo electrónico y da su consentimiento para recibir materiales de marketing, entonces está realmente interesado en su producto. Apéguese a los métodos éticos y transparentes de recopilación de datos, y obtendrá excelentes tasas de apertura y de clics en sus futuras campañas de correo electrónico.

Producir contenido original

Aunque muchos especialistas en marketing recomiendan copiar a otros, puede ser percibido como un imitador sin su propia identidad de marca. Sí, es fantástico aprender de los mejores y, a veces, tomar prestadas soluciones que funcionen hará maravillas para usted, pero aún debe concentrarse en producir contenido original que lo diferencie de la competencia. Si está creando materiales gráficos, intente crear sus propias fotos en lugar de usar acciones gratuitas. Si está haciendo videos de TikTok, intente crear un escenario original en lugar de copiar ciegamente la tendencia que ya hicieron todas las demás empresas.

Recoger comentarios

Uno de los peores errores que puedes cometer es decidir que no queda nada por aprender y que tu marca es perfecta. Pruebas A/B constantes, investigación de grupos focales, incluso preguntas a tus amigos cercanos: todos son una excelente fuente de comentarios sobre tu imagen en línea.

Conviértete en un experto en tu nicho

Será mucho más fácil confiar en su marca cuando los clientes potenciales sepan que se están conectando con un experto. Si desea convertirse en una gran marca con un gran reconocimiento en línea, debe posicionarse como un experto en el campo y mostrar a todos que sabe exactamente lo que está haciendo.