Cómo construir una fuerte presencia digital en 2022

Construir una presencia digital se ha convertido en una prioridad para las empresas en los últimos años. Hemos visto un aumento de empresas que reúnen equipos de marketing digital internos o recurren a agencias para desarrollar su reputación en línea y crear una marca.

Sin embargo, independientemente de cómo lo enfoque, construir una fuerte presencia en línea no es una tarea fácil y requiere tiempo, habilidad, esfuerzo, dedicación y, sobre todo, consistencia.

Además, dado que casi todas las empresas se apresuran a volverse digitales lo antes posible, el mercado ahora es aún más competitivo. Esto hace que sea un desafío tanto para los recién llegados como para las marcas digitales establecidas mientras intentan conservar su posición y su visibilidad en línea.

En este artículo, le mostraremos 6 formas de crear una sólida presencia en línea en 2022 y le brindaremos algunos consejos prácticos para mejorar su reputación en línea.

¡Sigue leyendo para mejorar tu juego digital!

¿Por qué es importante la presencia digital en 2022?

¿Alguna vez ha intentado buscar una marca en línea y no encontró casi nada? ¿Cómo te hizo sentir esto? Es una apuesta segura que esto fue una señal de alerta y le hizo sospechar de la credibilidad de la empresa y, como resultado, su confianza en ella y el deseo de comprar sus productos sufrieron mucho.

Eso es porque, hoy en día, una empresa que no está en línea es como un fantasma: te hace preguntarte si existe.

Así de importante es la presencia digital.

Además, desde el comienzo de la pandemia mundial en 2020, las personas comenzaron a pasar aún más tiempo en línea y recurrieron a Internet para mantenerse conectadas no solo con sus seres queridos, sino también con las marcas.

Noticias, deportes, entretenimiento, reuniones de negocios, compras de comestibles: ahora todo está en línea y, si usted no es parte de eso, sus clientes pueden preferir a alguien que sea más accesible.

Por eso trabajar en tu presencia digital en 2022 es más importante que nunca.

Cómo construir y administrar su presencia en línea

El objetivo de crear una presencia digital es aumentar su visibilidad en línea y facilitar que las personas lo encuentren en Internet. De esta forma, independientemente de si los clientes están buscando tu negocio en particular o necesitan el tipo de servicio que brindas, es posible que te encuentren y, eventualmente, se conviertan en tus clientes.

Sin embargo, el éxito de su presencia digital incluye no solo su visibilidad en línea, sino también su reputación.

Entonces, ¿cómo construir una fuerte presencia digital y permanecer en el radar del cliente en línea?

Estas son algunas de las mejores formas de lograrlo en 2022:

1. Invierte en investigación de mercado

Antes de centrar toda su atención y esfuerzos en construir una presencia digital sólida, primero debe conocer y comprender a su audiencia. Tus clientes potenciales son aquellos a los que quieres que te vean e impresionen. Para poder hacerlo, debe aprender lo que les gusta y lo que no les gusta, analizar su comportamiento, sus dispositivos preferidos y averiguar cuándo y cómo pasan su tiempo en el mundo digital.

Incluso si ha realizado una investigación de mercado en el pasado, no hay garantía de que siga siendo relevante. Es 2022, vivimos en tiempos dinámicos y la forma en que las personas se sienten acerca de las marcas cambia todos los días. Por lo tanto, para que su presencia en línea sea relevante y asegurarse de que no perderá tiempo y recursos ladrando al árbol equivocado, debe actualizar periódicamente sus datos y los perfiles de sus clientes.

2. Cree un sitio web de alta calidad

Para construir una fuerte presencia digital en 2022, necesita un sitio web de alta calidad que funcione bien. Esta es su tarjeta de presentación en línea y su hogar digital y, para causar una buena impresión, debe estar bien hecha.

• Informativo. Tu web es el canal digital sobre el que tienes más control y, como tal, tiene que proporcionar de forma concisa y fácil de usar toda la información que el cliente pueda necesitar. De lo contrario, las personas recurrirán a terceros para encontrar las respuestas a sus preguntas, y es posible que lo que aprendan sobre su marca de estas fuentes no sea verificado, completo o verdadero. Es más, mientras te están investigando, pueden terminar eligiendo a un competidor.
• Moderno. Un sitio web de calidad le da credibilidad y autoridad. Todos conocemos el sentimiento de desconfianza que inspira un sitio web anticuado, especialmente si, además, se carga lentamente, no es compatible con dispositivos móviles y es confuso para navegar. Todas estas son señales de alerta que pueden costarle el pago de clientes.
• Optimizado. La experiencia del usuario no se trata solo de las personas, sino que también es importante para los robots de los motores de búsqueda. Si su sitio web no funciona, le resultará difícil clasificar y construir una presencia en la búsqueda orgánica.

En pocas palabras, su sitio web debe ser fácil de usar, funcional, atractivo y adaptado a las necesidades de su negocio. Con ese fin, debería considerar contratar una agencia de WordPress u otra empresa de desarrollo profesional para crear y mantener su sitio web. Por supuesto, siempre puede ponerse en contacto con un profesional independiente o intentar crear el sitio web usted mismo, pero este arreglo, en la mayoría de los casos, genera problemas de calidad y usabilidad que pueden dañar su negocio, su reputación y su presencia digital en general.

3. Juega el juego largo con SEO

Hoy en día, las personas interactúan con el contenido en línea de dos maneras principales: usan un navegador o una aplicación. Cuando frecuentan un sitio web, lo marcan como favorito o memorizan el dominio para acceder directamente.

Sin embargo, cuando no pueden recordar el dominio o están buscando algo nuevo, lo buscan en Google.

Según la investigación, casi el 30% de todo el tráfico de Internet en todo el mundo proviene de los motores de búsqueda, lo que la convierte en la segunda fuente de tráfico más popular después de ingresar directamente el dominio completo. Al mismo tiempo, un estudio diferente muestra que más de la mitad de las personas mencionan la Búsqueda como su forma preferida de buscar marcas.

Para las empresas, esto significa que la parte superior de las páginas de resultados del motor de búsqueda (SERP, por sus siglas en inglés) es el lugar donde debes estar si quieres que los clientes potenciales se fijen en ti.

Los motores de búsqueda brindan a las empresas el mejor tipo de visibilidad en línea: una forma natural para que las personas descubran su marca. Lo que quieren a cambio es igualar su experiencia de usuario, calidad y estándares técnicos.

La buena noticia es que optimizar sus sitios web para los motores de búsqueda no solo hará que su contenido sea más atractivo para los motores de búsqueda y que su sitio web sea más fácil de usar, sino que también mejorará la experiencia digital general que brinda.

El problema es que las regulaciones de Google cambian constantemente y para mantenerse relevante en las búsquedas orgánicas, debe mantenerse al día con ellas.

Con todo, esto significa que, hoy en día, el SEO no es un trabajo único, sino una estrategia que requiere un trabajo constante y mejoras por parte de los especialistas en marketing, expertos en SEO y desarrolladores. Sin embargo, no debe subestimarse ni dejarse de lado, ya que desempeña un papel fundamental en su éxito digital.

4. Concéntrese en la marca de las redes sociales

Todos sabemos que las redes sociales son imprescindibles cuando se trata de presencia digital. Sin embargo, no es importante solo crear perfiles en todas las redes sociales que frecuentan tus clientes, sino utilizarlos para reforzar la conexión con tu audiencia.

Las mejores formas de aprovechar las redes sociales en su estrategia digital y construir una marca sólida son:

Escucha social

La escucha social es una forma conveniente de rastrear las menciones de la marca, "espiar" a sus competidores y mantenerse al tanto de los temas que le preocupan. Además, puede ayudarlo a construir su presencia e identidad de marca en las redes sociales, ya que facilita unirse a conversaciones con clientes en páginas de terceros y brillar con comentarios ingeniosos.

En una nota más práctica, también puede ayudarlo a monitorear y evitar reacciones negativas en sus campañas, administrar el boca a boca y refutar información poco halagadora.

Compromiso activo

Publicar de vez en cuando y esperar lo mejor simplemente no es suficiente.

Los algoritmos de las redes sociales rastrean tanto la relevancia del tema como la participación del usuario, por lo que para que su contenido se muestre en sus feeds, debe mantener la conversación. Esto significa que debe saber qué puede atraer la atención del cliente y, una vez que lo tenga, debe encontrar formas de mantenerlo el mayor tiempo posible.

Consistencia

La marca en las redes sociales tiene que ver con la consistencia: lo hace reconocible y lo ayuda a "entrenar" a sus seguidores sobre qué esperar.

Además, cuanto más constante seas al proporcionarles contenido que les guste y disfruten, más probable es que participen y, como resultado, vean más de tus publicaciones en el futuro. Esto no solo lo mantiene a usted a la vanguardia de sus mentes, sino que también contribuye a su presencia digital general.

No subestimes a Tiktok

Independientemente de si está en B2B o B2C, Tiktok se está volviendo más relevante para las empresas.

Considere investigar la plataforma y descubrir cómo posicionar su marca allí de acuerdo con sus necesidades comerciales, personalidad en línea y presencia digital general.

Esto le dará acceso a una audiencia cada vez mayor de personas de todas las edades y le brindará nuevas herramientas para impresionarlos y ganarlos como clientes.

Contenido generado por el usuario

Fomentar el contenido generado por el usuario (UGC) es una excelente manera de construir una sólida presencia en línea.

Al alentar a su audiencia a hablar sobre su marca, publicar imágenes y videos, etiquetarlo en comentarios, dejar reseñas y unirse a discusiones, crea un revuelo en torno a su empresa.

Además, cuando las personas lo investigan en línea y descubren que otros se preocupan lo suficiente por su marca como para decir algo agradable, esto demuestra que sabe cómo tratar a sus clientes y brindar una buena experiencia. Este es el mejor tipo de recomendación que puede desear.

Mantenga un ojo en el metaverso

El Metaverso todavía está fresco y en desarrollo y es difícil saber si se mantendrá como tendencia y cómo beneficiará a las empresas. Sin embargo, es una oportunidad para conectarse con su audiencia y seguidores en un nuevo nivel, por lo que vale la pena explorarla.

Las empresas que crean sus propias metaexperiencias pueden ser pioneras en nuevas formas de marketing y publicidad, e incluso desarrollar productos y servicios virtuales completamente nuevos. Además, es una forma de llevar el comercio social al siguiente nivel e incluso crear lugares de compras virtuales en vivo.

Las oportunidades son ilimitadas y vale la pena explorarlas, solo asegúrese de calcular los riesgos que toma.

5. Trabaja en tu reputación en línea

Como se mencionó, su reputación juega un papel clave en su presencia digital. Puede estar en todo Internet, pero si lo que dice la gente no está a su favor, esto afectará negativamente su negocio.

Para asegurarse de causar una buena impresión en la web, debe administrar su reputación en línea.

Aquí hay algunos consejos sobre cómo hacer esto con éxito en 2022:

Supervisar las plataformas de revisión

Las reseñas negativas pueden arruinar su reputación en línea y hacer que los clientes recurran a la competencia.

Incluso cuando se esfuerza por ofrecer productos y servicios de la más alta calidad, siempre habrá clientes descontentos. Si bien no puede controlar lo que la gente dice sobre usted en los sitios web de reseñas de terceros, puede y debe tratar de resolver los problemas que les molestan.

De esta manera, demuestra que se preocupa por sus clientes y que está listo para hacer un esfuerzo adicional para brindar una experiencia satisfactoria al cliente.

Controle las búsquedas y las palabras clave de marca

Cuando una persona ingresa el nombre de su marca en un motor de búsqueda, su sitio web y los perfiles de las redes sociales deben ser lo primero que vean.

Sin embargo, esto se vuelve cada vez más difícil con tantas empresas con nombres similares que intentan destacarse en línea.

No controlar las palabras clave de su marca puede ser un problema grave en su presencia digital y reputación en línea, y debe solucionarse lo antes posible.

Manténgase activo en foros y comunidades relevantes

Las comunidades de la industria son un excelente lugar para mostrar su experiencia y generar credibilidad. Sin embargo, asegúrese de unirse a las discusiones solo para contribuir con sus conocimientos y opiniones, no para hacer publicidad. De lo contrario, puede lograr el efecto contrario.

Obtener listados en directorios

Hoy en día, el valor de los directorios se ve socavado porque se considera que son inútiles en términos de SEO. Sin embargo, hacer que su empresa aparezca en directorios relevantes puede darle credibilidad y hacer que sea visible para las personas que buscan empresas como la suya. Esto lo hace parecer más legítimo y confiable, y eso es suficiente para que algunos clientes lo consideren.

Actualice y mantenga su listado de Google My Business

Fuente

El carrusel de listados de Google My Business suele ser lo primero que ven las personas en las búsquedas locales. Aparecer allí es una excelente manera de encontrar nuevos clientes y aumentar su presencia digital.

En caso de que no sea el propietario de su listado, debe tomar medidas para recuperarlo, de modo que pueda usarlo para proporcionar información precisa y actualizada.

Además, esto le permitirá responder a las reseñas y resolver cualquier malentendido que afecte su calificación.

Crear contenido de liderazgo intelectual

Al crear un blog y estar activo en plataformas y foros de redes sociales, puede mostrar su conocimiento, experiencia y visión empresarial y destacar como un líder de opinión. Esto te gana el respeto de la gente en tu industria y construye tu autoridad y credibilidad.

Puede aprovechar estos activos para crear su marca en línea y atraer tanto a los clientes como a los motores de búsqueda.

Crear contenido de liderazgo intelectual

Al crear un blog y estar activo en plataformas y foros de redes sociales, puede mostrar su conocimiento, experiencia y visión empresarial y destacar como un líder de opinión. Esto te gana el respeto de la gente en tu industria y construye tu autoridad y credibilidad.

Puede aprovechar estos activos para crear su marca en línea y atraer tanto a los clientes como a los motores de búsqueda.

6. No subestimes la publicidad digital

Si bien todas las tácticas entrantes para construir una presencia digital tienen beneficios indiscutibles y brindan resultados, no debe subestimar el poder de la publicidad.

Colocar y optimizar anuncios de PPC, display, retargeting y redes sociales es una excelente manera de crear la sensación de que su marca está en todos los lugares donde el cliente la mira y consolidar su presencia en línea.

Utilice los datos de la investigación de mercado y los conocimientos de los clientes de sus canales entrantes para refinar sus anuncios y hacer que cuenten.

Línea de fondo

Construir una presencia digital en 2022 se trata de enfocarse en los canales correctos y ser consistente en sus esfuerzos.

Sin embargo, el éxito que tenga al hacer que esta presencia sea buena depende en gran medida de qué tan bien conozca a su audiencia y de si puede brindar una excelente experiencia al cliente.

Lo que pasa con el mundo digital es que se corre la voz rápidamente allí y si no está trabajando lo suficientemente duro para satisfacer a sus clientes, o no le importa su reputación, todos sus otros esfuerzos pueden ser en vano.