Cómo construir el comercializador del futuro | comercializador digital

El mundo del marketing digital está en constante cambio y evolución.

Entonces, ¿cómo puede un vendedor mantenerse al día? ¿Cómo pueden prepararse para el futuro para poder garantizar la seguridad laboral y ascender de rango?

Eso es exactamente lo que Ryan Deiss, cofundador y director ejecutivo de DigitalMarketer, cubre en su discurso de apertura del día 2 en Traffic & Conversion Summit 2018.

Para saber cómo convertirse en un vendedor de pila completa, vea el discurso de apertura de Ryan de Traffic & Conversion Summit 2018 :

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Cómo construir la transcripción del discurso principal del comercializador del futuro

Realmente, muy contento de que todos ustedes estén aquí y emocionado de comenzar el día dos. ¿Aprendiste algunas cosas ayer? Obtener algunas buenas ideas? Fantástico. Vamos a retomar justo donde lo dejamos el segundo día. Sé que comencé ayer hablando de dónde veo que realmente se está encaminando el marketing en su conjunto. Muy bien, ¿hacia dónde va el marketing y qué significa para los que estamos en marketing? ¿Cuáles son las tendencias? ¿Cuáles son las cosas que realmente van a importar en los próximos 12 a 18 meses en las que debemos concentrarnos más?

Hoy de lo que quiero hablar es ¿cuál es el futuro para los especialistas en marketing? Específicamente, ¿cómo debe ser el vendedor del futuro? ¿Bien? ¿En qué debe convertirse el comercializador del futuro? Porque está cambiando mucho. Creo que lo que éramos los especialistas en marketing, lo que nosotros como especialistas en marketing, como profesionales de marketing, lo que solíamos ser ha cambiado fundamentalmente y lo bueno es que hay algo realmente extraño. Hay un fenómeno muy extraño y diría que algo interesante que sucede en el marketing hoy en día.

Quiero decir, en el pasado, cuando le decías a la gente que estabas en marketing, no sé si alguien más ha experimentado esto, la respuesta era algo asquerosa. ¿Bien? Asqueroso, especialmente si estás haciendo algo de marketing digital. ¿Bien? ¿Eres un spammer? ¿Sabes? Lo mejor que obtuviste, recuerdo cuando comencé, lo mejor que obtuve en el mundo fue oh, así que supongo que vendes cosas en eBay. Eso fue lo mejor. Todo lo demás, si estabas haciendo algo que conoces en cualquier tipo de marketing en línea, marketing digital, era como ew, eso es súper extraño, sabes o a la gente le gusta, ew, realmente no me gusta eso, sabes o peor. Son como si fueras tú el que está enviando todos los correos electrónicos que conoces.

Pero ahora, sabes lo que es realmente genial de esto, es más como mmm. No sé qué ha pasado, más o menos lo sé, pero en los últimos dos años en particular, los nerds, los parias sociales se han convertido en los chicos geniales, ¿verdad? Nos hemos convertido en los chicos geniales. Todo el mundo quiere pasar el rato. Escuchaste a David Cancel aquí ayer. Él es un ingeniero. Está en el espacio de SaaS hablando de cómo está haciendo que sus ingenieros se reúnan con los especialistas en marketing. Está permitiendo que los especialistas en marketing de la empresa dobleguen a todos los demás a su voluntad. Esto viene de alguien que ha iniciado varias empresas de SaaS. Daymond John, lo mismo. Todo se reduce a la comercialización.

Nosotros somos los que para bien o para mal estamos conduciendo el barco, ¿verdad? Entonces, ¿qué está causando este fenómeno? ¿Qué ha provocado que se produzca este cambio? Creo que hay una palabra que realmente está impulsando todo esto y esa palabra es convergencia. Convergencia. Convergencia es la única palabra que realmente está impulsando esto. Convergencia en marketing y esto realmente no es nada nuevo. Esta idea de convergencia ha existido por un tiempo. La gente ha estado prediciendo esto y hablando de cómo las ventas, el marketing y el servicio, cómo están todos convergiendo juntos. Se ha hablado mucho de esto y es parte de la razón por la que creamos el Value Journey.

El Value Journey es un reconocimiento de que los especialistas en marketing, si están haciendo su trabajo, no están allí solo para generar conciencia de marca. No estás allí solo para generar algún compromiso. No estás allí solo para generar un prospecto. Eres dueño de la totalidad del recorrido del cliente como especialista en marketing. Eres dueño de la totalidad del viaje del cliente desde la conciencia hasta el final hasta que se convierte en un promotor activo que genera conciencia adicional para ti. Como comercializador, si está haciendo bien su trabajo, es dueño de todo el viaje, por lo que esto no es nada nuevo.

Ventas y marketing y servicio, sabes que todos se combinan. De hecho, hablé sobre esta idea, este concepto en el escenario el año pasado, el día dos en Traffic & Conversion Summit.

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No sé si alguno de ustedes estuvo en la sala, supongo que algunos de ustedes estuvieron aquí el año pasado y me escucharon hablar sobre esto y saqué esto y dije que realmente saben, que ni siquiera deberíamos estar pensando sobre el marketing como marketing porque hay mucho bagaje en torno a la palabra marketing. Cuando las personas que conoces piensan en marketing, piensan en una idea tan limitada. Creo que el marketing es todo este gran y amplio concepto.

Entonces, cuando la mayoría de la gente piensa en marketing, realmente de lo que están hablando es de adquisición. Y del mismo modo, la palabra ventas. No tengo ningún problema con la palabra ventas. La gente me pregunta qué haces al final del día. soy un vendedor No me gustaba vender cara a cara, así que se me dio bien vender en papel. Me volví bueno vendiendo en Interwebs. No se equivoquen, todos estamos vendiendo. No deberías avergonzarte de eso. Deberías estar muy, muy, muy orgulloso de eso. Porque no pasa nada hasta que se vende algo, pero hay un bagaje en torno a esta idea de ventas, así que tal vez lo pensemos en términos de monetización.

Es por eso que Marcus Murphy es nuestro Director de Monetización. Cuando estamos en público, nos referimos a él como nuestro Director de Ventas y Monetización porque la gente no necesariamente sabe qué es la monetización, pero internamente usamos la frase monetización. Así que hablamos sobre cómo realmente la adquisición y la monetización, ahora traes esta idea de éxito del cliente, no atención al cliente o atención al cliente, sino personas que están en tu empresa cuyo trabajo es asegurarse de que las personas que consumen tus productos, que en realidad tienen éxito. Los que estuvisteis ayer en mi taller, hablamos del momento ajá.

Cierto, hablamos de ese momento aha. Hablamos de cómo sabes generar promotores y embajadores para tu marca, ¿verdad? Eso solo sucederá si las personas tienen éxito. Solo sucederá si las personas tienen éxito y luego están contentas. Mercados de contenido. Así que el año pasado hablé sobre este tipo de cuatro cosas que son las cuatro cosas que convergen para establecer realmente esta idea de un equipo en crecimiento. Y pensar en marketing no solo como marketing, aunque no tengo ningún problema con el término, pero cuando tanta gente piensa en marketing, piensan en generar conciencia, por lo que generarán una ventaja.

Así que pensemos holísticamente. Reconozcamos que esta convergencia está sucediendo y reconozcamos que todos estos grupos no son equipos diferentes dentro de una empresa. No son equipos diferentes dentro de una empresa. No deberían ser silos. En cambio, deberíamos pensar en ellos como diferentes posiciones en el mismo equipo. Entonces, si estás jugando fútbol o si estás en otro lugar que no sea aquí, no piensan en que conoces a las personas que son los delanteros, no dicen como, oh, el portero está en un equipo totalmente diferente. No, reconocen que tienen un papel diferente. ¿Bien?

Así que hablamos de esto y hemos estado hablando de esto y esto es importante. Pero luego las cosas se complican un poco más. Ya sabes, en los 12 meses desde que, sabes, comencé a investigar esto y a hablar al respecto, he leído algunas cosas. He aprendido algunas cosas. Leí este libro aquí en particular, Hacking Marketing. Les recomiendo a todos que lean este libro. Muy perspicaz. Está escrito por Scott Brinker, quien es el creador de ese gran paisaje Martech 5000 del que hablaste. Él escribió este libro. Realmente un gran libro y lo que encontré fascinante en este libro es que no está hablando de la convergencia de ventas y marketing, está hablando de la convergencia de software y marketing. E incluso habló de la idea del marketing digital. Ya no es una cosa separada. Todo el marketing es digital.

¿Qué hay en tu vida actual, a menos que todavía colecciones álbumes de vinilo, qué hay en tu vida actual que no sea digital? Todo es digital. Cada aspecto de esto es digital. Así que el marketing y el software están convergiendo. Por lo tanto, los especialistas en marketing deben comenzar a ser buenos con los datos. Los especialistas en marketing deben comenzar a ser buenos en el producto y cuando leí este libro, algunas de las conversaciones que tuve con David Cancel, algunas de las conversaciones que tuve ayer hablando de hacer que los ingenieros se pelearan con los especialistas en marketing, comenzó a hacer sentido. Esto está ocurriendo.

Mercadotecnia y software. El marketing y el producto se unen. Luego volví a leer una publicación de blog realmente fenomenal. Nuevamente, recomendaría que todos ustedes lean esto, de Brian Balfour, ex vicepresidente de crecimiento, jefe de crecimiento en HubSpot, habló sobre esto. Creo que esta publicación fue escrita en 2013. Todo es relevante hoy. Cada bit es relevante hoy. Si simplemente busca en Google cómo convertirse en un experto en adquisición de clientes, Brian Balfour, lo encontrará.

Pero en esto, habla de esta idea de un vendedor en forma de T. ¿Bien? Un vendedor en forma de T. Así que, básicamente, la idea de esto es algo en lo que los especialistas en marketing deben ser buenos. Los especialistas en marketing deben ser buenos en todas estas cosas diferentes, pero deben especializarse en una o dos. Así que esa es la idea. La amplitud del conocimiento debe extenderse a lo largo y ancho, pero debe ser realmente bueno y debe profundizar mucho en dos de ellos. Ahora, lo que esos dos son podría variar según su función particular.

Si eres Russ Henneberry entonces sabes que va a ser contenido y va a estar en el lado de la búsqueda. Sabes, si eres yo, va a estar más en la creación de ofertas de redacción. Si usted es Richard Lindner, presidente de DigitalMarketer, es uno de los mejores especialistas en marketing por correo electrónico que existen, por lo que, aunque dirige la empresa, profundiza en el correo electrónico. ¿Está bien? Ese es su papel. ahí es donde vive.

Así que esta es la forma en que los especialistas en marketing deben moldearse y recuerdo volver atrás y leer esto. Hablando de toda esta convergencia, dice que está bien, así que si eres un especialista en marketing, debes ser bueno en todas estas cosas. Esos son solo algunos, ¿verdad? Necesitas ser bueno en todas estas cosas, pero también debes ser bastante bueno en estadísticas y programación y diseño de productos y UX y análisis y ¿por qué no incluir también la psicología del comportamiento? Aunque es por eso que tuvimos al Dr. Cialdini en este escenario y luego solo por sonrisas, los especialistas en marketing como narradores también se vuelven buenos en el posicionamiento de la marca y la narración de historias.

Entonces, ¿dónde nos deja esto hoy? ¿Cómo es la convergencia hoy? Bueno, obviamente como especialista en marketing, ahora no solo necesita saber de marketing, necesita conocer cada pequeña pieza dentro del marketing. Hemos reducido esto a las ocho disciplinas centrales críticas del marketing digital. Ahí es donde construimos nuestras certificaciones, pero dentro de eso ahora hay muchas viñetas. Hay ventas y servicio que es lo suyo. Estamos agregando ahora el diseño del producto. Si entiendes el Value Journey y entiendes esa etapa de entusiasmo, si las personas no están entusiasmadas con la experiencia de tu producto o de tu servicio, entonces no van a ascender.

Entonces, sí, el marketing debe comenzar a poseer o desempeñar un papel en el producto. Ya sea que ese producto sea un producto físico, ya sea que ese producto sea software, ya sea que ese producto sea un servicio, el marketing debe informar esa experiencia porque esa experiencia está justo en el medio del recorrido del cliente. No se puede divorciar el marketing de eso. Así que sí, tenemos que volvernos buenos en el diseño de productos.

Y luego, por supuesto, ¿recuerdas la psicología del comportamiento? A todos nos tiene que gustar ahora ser psicólogos aficionados. Eso debería estar bien. Estoy seguro de que no arruinaremos eso. Y luego echemos un vistazo a la tecnología y la programación. ¿Bien? Así que ahora tenemos esta convergencia masiva de todas estas cosas en el marketing. ¿Bien? Tenemos esta convergencia masiva en marketing. Entonces lo que está pasando es el marketing y los marketers, pasaron de ser el paria social, el marginado, a ahora la chica que todos quieren llevar al baile. Todo el mundo quiere pasar el rato con los especialistas en marketing porque los especialistas en marketing se encuentran en el centro de todas estas otras disciplinas fundamentales.

Esta es una buena noticia si eres un vendedor. Creo que su futuro está bien posicionado porque, literalmente, no pueden ignorarnos y no pueden evitarnos porque todos estamos metidos en sus asuntos. ¿Bueno? En otras palabras, sin embargo, porque esto es algo así como las buenas noticias. Esta es una especie de malas noticias. Si eres un vendedor hoy, solo necesitas ser bueno en todo. Solo necesitas ser bueno en todo. ¿Bien?

Así que hay una frase que está surgiendo en este momento, este concepto de un vendedor de pila completa. ¿Cuántos de ustedes escucharon esta frase, un desarrollador de pila completa? Un desarrollador que básicamente puede hacer todo. Esta es una frase nueva. Tal vez lo estés escuchando aquí por primera vez. Creo que esta es una frase que vas a escuchar mucho. Habrá contratación para Quiero un comercializador de pila completa. Quiero un vendedor que solo sea bueno en todo. Necesito que sea capaz de hacer todo o al menos que se extienda un poco en todo.

Esa es la mejor combinación, pero hay algo divertido en las combinaciones. Combinaciones de cosas porque ves mientras algunas combinaciones son buenas, otras combinaciones, no tan buenas. ¿Bueno? Mantequilla de maní y mermelada por ejemplo, buena combinación. Helado y tarta de manzana, gran combinación. Aguacate y casi cualquier cosa, gran combinación. Calcetines y sandalias, mala combinación. Bolos de carne, oh Dios mío.

Esto es lo que creo que les encantará a todos. ¿Quién de aquí ama los espaguetis? ¿Quién ama los tacos? ¿Qué tal un taco de espagueti? Los espaguetis son buenos. Los tacos son buenos. Juntémoslos, taco de espagueti. No. ¿Qué tal una pizza de perrito caliente? Pero lo bueno es que creo que tenemos un poco de, creo que esto es una salsa ranchera para acompañar. Entonces eso realmente debería unir las combinaciones de sabores, ¿no crees? Yo hubiera optado quizás por la mostaza aunque me equivoco. Ya hay mostaza ahí. Está bien, genial. No, no es genial.

Y luego está este. Este es mi nuevo favorito. ¿Cuántos de ustedes han visto esto? Adolescentes y Tide Pods. Esto aparentemente es una cosa. No sé si esto es solo una cosa en los Estados Unidos o si ya se ha generalizado en todo el mundo, pero ahora hay adolescentes que comen Tide Pods. ¿Qué diablos nos pasa? Por cierto, esta es la razón por la que creo que, si escuchas que no estás comiendo Tide Pods, creo que tu futuro está bien. Esta es tu competencia. ¿Bueno? Futuros comerciantes y residentes, está bien. Uh-uh. No. No es una buena combinación.

Entonces, ¿cómo nos aseguramos de que los especialistas en marketing no se conviertan en esto? ¿Cómo nos aseguramos de no pedir a los especialistas en marketing que sean Frankenstein? ¿Bien? Para Frankenstein juntos un papel para que sea como si necesitara que hicieras todo. ¿Cómo no hacemos esto o peor, cómo nos aseguramos de no convertirnos en bolsillos calientes de Tide Pod? Se ve bien, ¿no? Creo que la combinación de texturas del estallido del Tide Pod con la corteza, mm, hermosa.

Lo que tenemos que averiguar es cómo es el vendedor del futuro. ¿Cómo construimos al comercializador del futuro? Eso es exactamente lo que quiero hacer ahora. Quiero centrarme, comencemos inicialmente en la cabeza. Si vamos a construir el comercializador del futuro, comencemos desde arriba. Comencemos con esas partes importantes que flotan por ahí.

Lo primero es el cerebro. ¿Cómo debe ser el cerebro del vendedor del futuro? Bueno, en primer lugar, espero que sea evidente que los grandes especialistas en marketing deben ser inteligentes. Necesitas tener cierto grado de intelecto, pero en realidad no estoy hablando de coeficiente intelectual. Realmente lo que necesitan los especialistas en marketing es que necesitan ser analíticos. Necesitan sentirse cómodos con los datos. Necesitan sentirse cómodos con las hojas de cálculo. Uno de los momentos más felices de mi vida, eso es un poco exagerado. Me complació mucho cuando vi que mi esposa está ahí fuera, ¿en serio? Este fue uno de los más felices de su vida? Me alegró mucho ver a Suzi Nelson, que trabaja en la empresa, también soy amiga en Facebook. Ella estaba hablando de la conversación más nerd con mi esposo sobre las tablas dinámicas en Excel.

Y vi eso, yo estaba como eso es genial. Porque si eres un vendedor y odias Excel, creo que va a ser difícil. Creo que si eres un especialista en marketing y tienes miedo, no quieres los análisis, no aprecias la importancia estadística, eres peligroso. eres peligroso Si usted es el tipo de vendedor que dijo que sí, realizamos esa prueba durante unas horas y se ve bien. Escala, bebé. eres peligroso eres peligroso Los especialistas en marketing que no conocen la diferencia entre correlación y causalidad son peligrosos. Tienes que saber esto, pero los especialistas en marketing, además de ser analíticos, también deben ser psicólogos conductuales aficionados.

Ahora, no estoy pidiendo que te guste conseguir un sofá y hacer que la gente se acueste. No estoy haciendo eso. Lo que les pido es que se vuelvan estudiantes de la condición humana, que entiendan cómo funciona el ser humano. Entonces, ¿qué necesita el comercializador del futuro si quiere desarrollar este tipo de cerebro? Bueno, te recomiendo que leas libros como Lean Analytics. Si eres un especialista en marketing, incluso si piensas que no estoy en el lado analítico, estoy en el lado creativo, uh-uh. Leer Análisis Lean . También te recomiendo que leas el libro Fooled by Randomness. No tienes que saber cómo hacer pruebas Z y pruebas T. No es necesario que sepa cómo hacer todas estas cosas, pero al menos debe tener una visión general de cómo funcionan las estadísticas y cómo pueden mentirnos.

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Sería negligente si no mencionara el hecho de que en DigitalMarketer tenemos dos certificaciones sobre analistas y datos, así como una sobre optimización y pruebas. Pero también necesitas leer libros como estos, es nuevamente por eso que tuvimos al Dr. Cialdini en este escenario. Es por eso que me encantó cuando escuché a David Cancel decir que si estoy entrevistando a alguien y es un especialista en marketing y no ha leído Influencia, no es un especialista en marketing. También agregaría Pre-suasión a eso. Agregaría este libro, Predictably Irrational , a eso también. Agregaría este libro, sé que fue demasiado rápido.

Conozca a sus productos químicos felices . ¿Qué hace feliz a la gente? ¿Sabes en este momento que el hecho de que estés en esta sala rodeado de otras personas aunque no las conozcas te hace feliz? Hay una razón por la cual el confinamiento solitario es uno de los peores castigos que le puedes dar a alguien cuando está en prisión. Es muy difícil para nuestros cerebros, si no imposible, producir ciertas sustancias químicas felices si no estamos rodeados de otros seres humanos. Es parte de la razón por la que venimos a los eventos. Es parte de la razón por la que venimos a los eventos.

Y luego Enganchado , Nir Eyal. gran libro Cómo crear productos que formen hábito. Cómo incorporar algún aspecto de un coeficiente viral en sus productos. Cómo llegar a ese momento aha. ¿Bien? La información está allá afuera. Los mentores están ahí fuera y ponen sus mejores ideas en algunos de estos libros. Deberías empezar a construir una biblioteca. Así es como se ve la biblioteca del vendedor moderno. Así es como se ve la biblioteca del comercializador del futuro y, nuevamente, agregaré mi propia certificación que hice, la certificación especial de Optimización del valor del cliente.

Este certificado se trata realmente de cómo elaborar una oferta que tenga sentido para los humanos que generalmente no tienen sentido. De eso se trata la certificación. Realmente es. Tiene mucho que ver con la psicología de las tácticas reales de marketing.

Muy bien, entonces hablamos sobre el cerebro. Ahora pasemos a los ojos. Los profesionales del marketing necesitan ver lo que tienen delante, no necesitan ver el futuro. Esto es muy importante. Los especialistas en marketing no necesitan ver el futuro. Estaba hablando con alguien detrás del escenario. Me preguntaron ¿cómo se hacen las predicciones? Sabes que en tu discurso de apertura hiciste un montón de predicciones, ¿cómo sabes lo que va a pasar? Le hice la misma pregunta a David Cancel y él tuvo la misma respuesta que le ofrecí a la dama con la que estaba hablando detrás del escenario. Dije que no predigo el futuro. No hubo nada de lo que dije ayer, dije esto está pasando, esto va a pasar, esto está a la vuelta de la esquina. Dije no, no, no. Esto está ocurriendo.

Es fácil hacer predicciones cuando no estás prediciendo el futuro y solo estás hablando de lo que sucede a nuestro alrededor. El peligro de los vendedores, ¿verdad? Es que no aprecian las tendencias de la gente real. Nos interesamos por las tendencias de marketing. Decidimos que Snapchat es la próxima gran cosa. Decidimos que bueno, obviamente, los códigos QR van a cambiarlo todo. Decidimos estas cosas porque creemos que es genial porque es nuevo y novedoso y nos aburrimos con el correo electrónico. El correo electrónico obviamente va a morir. Excepto por el hecho de que todos los que conoces lo usan y la mayoría de las personas que conoces no están en Snapchat.

Entonces, como vendedor, no se preocupe por predecir el futuro. No tienes que hacer eso. Cuanto más haga eso, menos relevante será para sus clientes. No predigas el futuro, mira a tu alrededor y observa lo que está haciendo la gente real.

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Me gusta decir que los especialistas en marketing necesitan más amigos sureños. ¿Bueno? ¿Está bien? Comercializadores, pasen el rato con más campesinos sureños. Pero son como hombre, ni siquiera sé qué es eso. Escucha eso. No, es lo mejor del mundo. Simplemente no entiendes. Uh-uh. Entienden lo que les importa. Tú eres el chico, ellos son el héroe. No les digas adónde tienen que ir. Averigua el viaje en el que se encuentran y ayúdalos a llegar allí.

Mira lo que te rodea hoy. No tienes que predecir el futuro. Y comience a detectar patrones en industrias no relacionadas. Me asusta cuando veo vendedores que solo leen blogs de marketing. Especialmente los vendedores que solo leen blogs de marketing de vendedores que solo hablan de marketing con los vendedores. Me asusta. ¿Está bien? Asista a conferencias de negocios que no tengan nada que ver con el marketing. Vea lo que está funcionando en el espacio de la franquicia. Es por eso que amo tanto a los autores intelectuales de War Room. Tenemos la oportunidad de pasar el rato con personas que realmente no saben mucho sobre marketing, son solo gente de negocios. Saben mucho sobre negocios y podemos aplicar diferentes ideas que tienen en estos mercados.

Así que tenemos el cerebro, tenemos los ojos. Ahora necesitamos la boca. En primer lugar, notarás que es grande. Es porque la mayoría de los vendedores no se callan. Pero lo que quiero decir con la boca es que las palabras son el oficio de un vendedor. Esta es su herramienta. El diseño es secundario. Muchos especialistas en marketing creen que su trabajo es asegurarse de que todo sea bonito, que todo esté a la altura de la marca. Palabras. Palabras. No digo que las imágenes no importen. No digo que las imágenes no importen, pero primero descubres las palabras y luego las imágenes que van a reforzar esas palabras.

Las imágenes deben hablar. Deben ser evocadores. Deben hacer que alguien piense y sienta algo y tú debes saber qué es lo que está pensando y sintiendo. Deben ser las palabras que quieras implantar en su cerebro. Las fotos, las imágenes, el video, todo está ahí. ¿Bien? Está todo ahí. Así que no importa si estás creando un video. No importa si estás escribiendo un correo electrónico. Son todas palabras. También piensan y hablan en cuento, en narrativa. Como seres humanos, aprendemos a través de la historia.

Los especialistas en marketing deben ser buenos en la narración de historias. Una vez más, todo es copia. Todo es copia. No me importa si es una página de ventas, eso es copia. Si es un guión de video, si es una publicación de blog, eso es copia. Eso es redacción. Si es una publicación social, todo es copia. Todo es marketing porque en todo, ya sea que esté tratando de convencer a alguien de que compre algo o simplemente esté tratando de convencer a alguien de que lea algo valioso o mire algo que será significativo para ellos sobre todas las otras opciones que tienen en ese día en particular, necesitas venderlos en esa acción. No lo van a hacer solos. Todo es copia.

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También estudian a los viejos maestros. Preferiría mucho más si alguien va a entrar y va a entrevistarse en DigitalMarketer, preferiría escuchar que saben quién es John Caples, que han oído hablar de David Ogilvy. Preferiría mucho más escuchar eso que saber quién es Ryan Deiss. Lo único que he hecho es aplicar lo que hicieron los viejos maestros a un nuevo medio. Eso es todo. Nunca he inventado una sola cosa. Una vez que pensé que sí, lo leí en un libro que se escribió hace 200 años y resultó que no, que ha existido por un tiempo. ¿Bien?

Entonces, si tiene la oportunidad de venir a la oficina de DigitalMarketer, camine, verá arte como este en nuestras paredes. Esta es una foto real tomada desde nuestra oficina. Esto está en una de nuestras salas de reuniones y es una obra de arte dedicada a John Caples y su famoso anuncio. Se rieron cuando me senté al piano, pero cuando comencé a tocar, ¿cuántos de ustedes conocen ese anuncio? ¿Sabes lo que es eso si no lo eres? Tengo que educarme.

¿Que tal este? Y puede ver nuestro calendario de marketing aquí. Ahora tienes el anuncio de Charles Atlas. Este anuncio se publicó con éxito en los cómics durante décadas. ¿Alguien responde a este anuncio? Sí. Sí. Oye, flaco, se te notan los abdominales. Se muestran tus costillas, no los abdominales.

¿Que tal este? El anuncio de la cerveza Schlitz de Claude Hopkins. Claude Hopkins tomó una compañía cervecera desconocida y la colocó en el número dos en un período de tiempo muy breve porque comenzó a promocionar la cerveza como filtrada en frío. ¿Adivina qué? Toda la cerveza se filtra en frío. No hay otra manera de hacerlo, pero comenzó a hablar de ello.

¿Alguien aquí recuerda el episodio piloto de Madmen? ¿Episodio piloto de Madmen? ¿Bien? Cuando Don Draper tiene bien esta idea, sabes que las compañías de cigarrillos ya no pueden anunciar que los cigarrillos son saludables. ¿Qué vamos a hacer? Y él dijo que sí, no tenemos que hablar de cómo los cigarrillos son saludables, hablemos de cómo se tuestan nuestra marca de cigarrillos. Está tostado. ¿Lo recuerdas? Está tostado. Esa era su gran cosa. Fue un golpe directo de Claude Hopkins y este anuncio. ¿Bien? Los productores y escritores de Madmen lo sabían. Lo pusieron. Simplemente cambiaron la cerveza por los cigarrillos.

Y luego está el rey, David Ogilvy. ¿Alguno de ustedes está familiarizado con el hombre del anuncio de la camiseta de Hathaway? ¿Alguien aquí familiarizado con el anuncio del hombre vivo más interesante de Dos Equis? El anuncio del hombre vivo más interesante de Dos Equis fue una estafa directa del hombre de la camiseta de Hathaway. David Ogilvy estuvo allí décadas antes. Nadie lo sabía. Nadie lo apreció. Tan pronto como lo vi, fue como si alguien hubiera leído su Ogilvy. Entonces, ¿has leído tu Ogilvy? Si no, consigue este libro, Ogilvy on Advertising . No leas mis cosas. Puedes leerlo más tarde. Comience allí. Ve a leer ese primero.

Obtenga publicidad científica de Claude Hopkins. Mucha gente dice que deberías leer este libro. He conocido a muy pocas personas que realmente lo hayan leído. Le preguntas a casi cualquier vendedor qué libro debo leer si soy, oh, Publicidad científica de Claude Hopkins. Como si fuera una de esas cosas que sentimos que deberíamos decir si estamos en marketing, pero en realidad nadie lo ha leído. Lo leí. Léelo mucho.

Y luego este, si puedes conseguirlo, no es barato. Creo que este libro es como $ 300 dólares en adelante. $400 dólares? Sí, alrededor de $ 400 dólares en Amazon. Y es solo un libro. No creas que hay oro adentro, pero hay oro adentro. Compré este libro un par de veces porque el mío sigue andando. He gastado fácilmente miles de dólares comprando este libro una y otra y otra vez.

Y luego Tested Advertising Methods de John Caples. Métodos de publicidad probados por John Caples. Otro que es más actual, pero es probable que si tuvieras que decir cuál es el único libro que debería leer, sería este, El mago de los anuncios de mi amigo y mentor, Roy Williams. Roy es un publicista. Es un publicista de radio. ¿Quieres ser bueno en la redacción? Estudia radio. Hoy en día, lo digital es mucho más parecido a la radio que al correo directo. Si lo piensas, cuando te desplazas por Facebook, te desplazas, te desplazas y luego algo te llama la atención. Eso es como conducir por una carretera y un comercial te llama la atención. Estudia radio. Cuando tienes que compactar una idea muy compleja en un espacio de 30 o 60 segundos, eso es difícil. Me das 12 páginas, eso es pan comido. ¿Necesito condensar esto a 30/60? Eso es difícil. Estudia radio, gente, y Roy es uno de los mejores. Y nuevamente, sería negligente si no mencionara el hecho de que tenemos una certificación en redacción de textos publicitarios de respuesta directa. Yo también pasaría por ese.

Ahora tenemos las orejas. Eso es porque los grandes vendedores escuchan. Específicamente, los grandes vendedores escuchan a sus clientes. Me encantó cuando le pregunté a Daymond al final del día ayer, ¿sabes qué harías si estuvieras en tu peor, peor, peor estado posible? ¿Qué harías? Dijo que me despertaría y haría 50 llamadas telefónicas y llamaría a 10 de estas personas, 10 de estas personas, luego 10 de estas personas. Si usted es un vendedor y no está dispuesto a hablar con sus clientes, no está dispuesto a tener conversaciones, mire, soy introvertido. Hago un buen trabajo fingiendo aquí, pero soy introvertido. Me pones en un entorno social y me haces como, estoy muerto. es brutal Es dificil. Pero más tarde hoy, voy a ir a la etapa de desconexión y voy a hablar con un grupo de ustedes y muchos de ustedes son como extraños y extraños, no sé si han escuchado, pero te quieren apuñalar y venderte droga. ¿Bueno?

Y es difícil, pero tienes que hacerlo. Lo hice un par de años en T&C cuando presentamos por primera vez nuestras certificaciones y lanzamos nuestra plataforma HQ. tenía que hablar Tenía que tener las 50 conversaciones. ¿Ha hablado usted, si es un comercializador, con 50 de sus clientes? ¿O estás subcontratando eso? ¿Estás haciendo que alguien más haga eso? Los grandes vendedores escuchan.

Por cierto, los mejores oyentes de su empresa suelen estar en su departamento de atención al cliente, los departamentos de éxito del cliente, por lo que me encanta promover a las personas desde un rol de atención al cliente al de marketing. Son diamantes en bruto. Conocen sus productos. Ellos lo saben bien. Conocen a tus clientes y si vas a ser bueno en ese trabajo, debes tener empatía. Debe tener empatía y la empatía es la última herramienta de un vendedor. Sincera empatía. Así que esa es la cabeza.

Ahora vamos a salir al cuerpo. Hablemos de las manos. Si se da cuenta, este vendedor del futuro en particular tiene varias manos y las necesita porque hay mucho trabajo por hacer. Great marketers know the tactics and they're willing to get those hands dirty. They know the tactics. They know them. They know the tactical stuff. They try new things and they test new channels. ¿Bien? They try new things, they test new channels and they are T-shaped. So great marketers understand what's going on here, but they really go deep in two.

I would never have a marketing manager who all they did was talk about stuff. Uh-uh. You're going to specialize in something. You're going to do it and you're going to do it better than anybody else and that's why you get to run the team. You stop doing is the day you start really sucking. Okay? Be T-shaped. You got to be good at that stuff and yeah, you got to have a general overview of the other things.

At DigitalMarketer, we're all about the tactics that's why we have the eight critical core disciplines. That's why we created DigitalMarketer HQ. Tactics are important, but if you notice, I got to them late, breezed through them quickly because without all the other things, the tactics are going to be useless to you. You're going to wonder why isn't it working? It's because you haven't developed the brain, the eyes, the mouth and the ears of a marketer.

Let's talk about the feet. What does the feet of a marketer look like? Great marketers are fast. They move quickly. Great marketers are agile. Now I don't just mean that from a, I mean that from an actual agile marketing. How many of you have heard of the phrase minimum viable product? Yeah, this idea of a minimum viable product is big in product. In marketing, we've got the minimum viable test. We have the minimum viable offer. This doesn't have to be perfect. We just have to know enough to be able to test it. And marketers of the future understand that perfect is the enemy of speed and money loves speed.

They don't try to make it perfect. They're okay making a mess. I mentioned Hacking Marketing before. This is going to get into a lot of the agile marketing tactics. How to set up an agile marketing team. And there's also this book, The Agile Marketer. It's a book on the subject of building an agile marketing team within an organization.

Now we come to the skin. First thing you should know is that it's thick and the reason it's thick is because great marketers are regularly criticized because great marketers make lots of mistakes and they push too far. And that's why great marketers must have zero ego. If you're unwilling as a marketer to admit that you made a mistake, that a test that you were really excited about didn't work, you're going to be a terrible marketer. You're going to be dangerous marketer. You're going to be a disservice to your company and your customers. All right? Great marketers, you're going to be great, you're not allowed to have an ego. Not allowed to have an ego.

And finally, we have the heart. Great marketers love their customers. We used to say jokingly boy, business would be great if it weren't for the customers. Screw that. If that's existing within your organization, even if somebody's being sarcastic or humorous or whatever, get rid of it. Doesn't exist. You only live, you only have a reason to be because of those customers. Love your customers. Genuinely, sincerely, care about them and I mentioned it before, but great marketers are students of the human condition.

Great marketers don't just love their customers, they love humans in general, but above all else, great marketers have empathy. I said it before, great marketers are empathetic. Great marketers can feel what their customers are feeling. They can think about what they are going through. They can empathize and they can sincerely want to solve it.

The key to being a great marketer, to having a great business is simply in many cases caring a lot more than your competitor. If you care more, you will look for ways to add more value. If you look for ways to add more value, your average customer value will go up. You will be able and willing to spend more to acquire a customer and you will win. That's the key. That's always the, that's the oldest rule in business.

He or she who is able and willing to spend the most to acquire a customer wins, but how do we get to the point that we're able and willing to spend more to acquire a customer? We add more value so we can ask for more value. How do we get to a point where we're willing to add more value? We care more. It sounds cheesy, but it's real.

So let's review. Modern marketers are highly analytical. They're able to spot current trends. They are wordsmiths. Modern marketers listen to their customer. They execute tactics with precision. They move quickly and they make messes. They have a thick skin and zero ego. And they possess an abundance of love and empathy.

Just know we're going over time like five minutes just because of you guys. All right, you get it? Snap your pics. Post them up on the Facebooks for all the world to see. By the way, if you get the recordings, you also get the slides. Just FYI.

So the challenges of full stack marketers, they aren't born, they are made. What I just described, nobody comes like out of the womb like that. You'll have a few of them, but the rest of them need to be built and that's why if you've ever, how many of you guys run a company and you say this all the time, I just can't find good people. I hear that all the time. I hear that all the time in work. It would be so good, I just can't find good people. There's good people everywhere. The problem is the person that you're looking for, they don't exist and the reason this has happened is our economy has fundamentally shifted.

We used to be in a credentials based economy. The world economic forum has been doing a lot of work on this over the past couple of years. This was the thesis of their entire conference. This idea of the shift in you know jobs from being a credentials based meaning I go to school, I learn to do something and then I get plugged into an organization and they trust me to do it because I have a sheet of paper known as a diploma that says I can do it.

Now this is going to still be here for a lot of roles, but it's not going to be here for a whole lot more roles and that's because 65%, think about this, this is my kids, well, these aren't my kids, but this is my kids at this age, if these were my kids, my wife would have some explaining to do. 65% of children entering primary school today will ultimately end up working in a completely new job that doesn't yet exist. How can our school systems prepare full stack marketers prepare for other roles when those roles don't even exist and they don't know that they exist.

So we believe that the companies who win will be the companies who bear the burden of educating and training their workforce. Eso es todo. Those are going to be the companies that win. The ones that bear the burden, if they do that because the universities can't and the people don't know how. And employees tend to agree. Again, this was a peer research study. Nearly half, 49% of people in the job force today believe that employers should have a lot of responsibility. 89% believe that employers should bear at least some. That's where we are today. And it isn't just for entry level. The more educated someone is, the more they believe that their employers should bear the burden of their continuing education. So don't think that this is just entry level positions. This applies across the board, every role at your company.

So the solution, what do we need to do? We need to combine best practices. Best practice meaning all the genius, all the brilliance that exists within the books that I gave you, within the courses that we sell and other companies sell, we need to combine those with the tribal knowledge that exists within your company. That's what modern workforce training is going to look like in the future. You need to know this. Now let's apply it toward what we're doing.

That's why I'm excited to announce that very soon DigitalMarketer is going to be launching a new platform called GrowthRamp (GrowthRamp was renamed and is now Praxio). Now this is not available yet. In a minute, I'll give you a chance to get on an invitation list, but we believe that GrowthRamp is going to be the platform that powers the new skills-based economy. If you're familiar with the HQ platform, GrowthRamp is essentially the next version of that platform. It's going to allow you to upload curated courses, so any course that you have, put them in there for your team to see. It's also going to allow you to create your own courses. ¿Bien? So we're going to build marketplaces within that so if you want to bring DigitalMarketer certifications in there, great.

I want to go out to some of my friends, people that I know that are really, really, really smart and good at this stuff. I want to make sure that their trainings are also available on our marketplace so that you can decide yep, I want those pulled those in it as well. I want my team to go through those trainings, but the great part is that you can supplement these courses with your own video. This is how we combine best practices with tribal knowledge. So, if somebody's going through one of, maybe they're going through Richard Lindner's certification on email marketing, when he finishes a particular module, there is you being like, okay that was great, right? Now let's talk about how we do this within our organization.

So the training is never separated from the work that you need done. You could create your own tests and quizzes and even if you do some integrations, offer your own certificates of completion and badges to reward the people on your team. You can monitor your team's progress at the individual level or you can monitor it at the team level. Then you can switch from learning mode to execution mode and actually begin applying what you've learned.

How many of you have ever though I really wish that both the execution plans that are in lab were also in HQ? Anybody thought that? That's happening. If you're a lab member and you have an individual HQ account, we're introducing a new level called lab plus that's going to bring all of those into one area which means by the way if you're paying for two, you're about to only be paying for one. What we're allowing with this particular platform is for you to create execution plans, for you to create playbooks such that when somebody completes a training, it unlocks one of these execution plans.

So we never divorce what people learn from what they do. It's quite literally now that you know this, this is what you do and you at the company level, you at the administrator level, will be able to create your own execution plans, but you're going to have a lot of our templates in there to get you started. So our different execution plans are going to be there Wiki based. Make them your own. Make them your own.

This is what it's going to look like actually being able to create drag and drop within the platform. We really look at this as the brain of your company. Your company's brain. All the collective wisdom that's out there combined with the tribal knowledge brought into one place. You can create these projects from scratch or start with some of our pre-built templates. You're able to assign projects to team members so as a manager you can say I want you to go through these and you can track their progress in real time.

So what does this look like? What does the future of this look like? Well, number one, rapid onboarding of new team members. Any of you guys see, remember The Matrix. When like Neo sat down it's like plugged in. It's like I know Kung-Fu. ¿Bien? It's not quite that. It's going to be pretty close. Es lo mejor de ambos mundos. It's not merely an LMS, it's an LMS that you can combine your tribal knowledge in. It's your LMS.

It allows you to truly create a culture of growth and learning so now there's one place where everybody can go to figure out what they're supposed to do. So you're not spread out across like 50 Google Docs and like a thing that's scribbled on a whiteboard over there. I don't know if anybody else's office looks like that. Gets it all in one place. Take that Google Docs. Love Google Docs, but boy, for process and learning management, it's brutal.

We think this is going to be great for owners and executives. Like I said creating that brain for the company. We think it's going to be great for agencies and coaches. You're an agency or coach and you want to have your own platform to facilitate that training for your group. Carl. It's going to be great for you. And it's also great for HR professionals. Probably don't have a lot of those in this room, but we believe it's going to be an LMS that people actually love.

So how do you get it? Well, the good news is if you're a member of HQ, you will get it. If you're a member of HQ, this is going to be an upgrade to the platform. You'll simply be able to do all of these things where you weren't able to do it before. That's exciting. In HQ, users will get first access. They will get beta access to this. No additional charge so if you're in HQ, you're welcome.

Our mission, said before and this is why we're doing this to double the size to 10,000 businesses, but we know that marketing alone does not double companies. It's helpful, but really, really good marketing without all the other stuff can actually blow up a company so we hope that that's why we're rebranding from HQ to GrowthRamp. It's not just about marketing. We hope you bring all of these best in class trainings in.

Option two, you could go right now to GrowthRamp.com. GrowthRamp.com and you can get on the invitation list. So there is absolutely nothing to buy right now. I'm sure you're all very disappointed, but I do hope that you sign up for the invitation list. First dibs is going to go to current HQ owners. They're going to get the first crack at this and then we're going to open it up to some beta users through the invite list on a first come first serve basis.

I really do hope that you get on this list. I hope you check it out. I hope if nothing else though, some of the resources in the library that I have given you are going to allow you at your company or you within your own being to build the marketer of the future. Thank you very, very much.

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