Cómo elegir una agencia de marketing digital: una guía maestra
Publicado: 2020-03-20
Hasta el 85% de los consumidores realizan búsquedas en línea de un producto o servicio que pretenden comprar y el 61% de todo el tráfico web comienza en un motor de búsqueda.
Para satisfacer la enorme demanda en línea, las empresas estadounidenses gastarán $ 121 mil millones en publicidad en Internet en 2021, lo que representa un aumento de aproximadamente el 60% en comparación con 2016.
Es importante saber cómo elegir una agencia de marketing digital porque el marketing digital como estrategia aumenta el conocimiento de la marca y ayuda a las empresas a adquirir nuevos clientes.
Es eficaz porque tiene un alcance global, resultados medibles, un alto nivel de personalización y cuesta menos que el marketing tradicional.
En este artículo, definiremos un proceso paso a paso de cómo elegir una agencia de marketing digital y aprenderemos a:
- Haga una distinción entre una agencia digital y una agencia de marketing digital
- Identifique qué servicios y canales de marketing digital son adecuados para usted
- Considere los beneficios de contratar una agencia antes de hacer el trabajo internamente.
- Cómo preseleccionar candidatos para agencias de marketing digital
- Cómo entrevistar a las agencias y evaluar cuál es tu socio ideal
¿Qué es una agencia digital?
Las agencias de marketing digital a menudo se confunden con agencias digitales y viceversa, lo cual es comprensible porque ambas ofrecen servicios destinados a mejorar la presencia digital y la rentabilidad de una empresa.
De hecho, casi todas las agencias digitales tienen sólidos departamentos de marketing digital y ofrecen servicios de marketing online especializados además del desarrollo tecnológico.
Los servicios que brindan estas agencias incluyen:
- Desarrollo de identidad de marca
- Diseño gráfico
- Publicidad
- Producción de vídeo
- Diseño de páginas web
- Optimización móvil
- Desarrollo de aplicaciones
Las agencias digitales se enfocan principalmente en crear estrategias digitales únicas que ayudan a las marcas a competir con otras empresas en su nicho.
¿Qué es una agencia de marketing digital?
Las agencias de marketing digital son equipos de especialistas que utilizan los canales digitales para promover el negocio de sus clientes, aumentando el conocimiento de su marca y generando más clientes potenciales e ingresos.
Las agencias de marketing digital suelen ofrecer algunos o todos estos servicios:
- Optimización de motores de búsqueda
- Marketing PPC
- Video marketing
- Marketing de contenidos
- Marketing de medios sociales
- Correo de propaganda
- La comercialización del afiliado
- Relaciones públicas en línea
Realizan mercado y competidor, perfil de públicos objetivo, tendencias generales y cambios en el marketing digital.
La estrategia que desarrolla una agencia de marketing digital en India puede incluir establecer en qué canales de marketing invertir, qué tipo de voz y mensajes usar en cada uno, qué palabras clave usar en el contenido o qué tipos de anuncios publicar en línea.
El objetivo final de sus esfuerzos es atraer clientes ideales y mejorar la presencia en línea de las empresas.
¿Cómo identificar los servicios de marketing digital que necesita su empresa?
Comprender exactamente qué servicios de marketing digital necesita su empresa es el primer gran paso para reducir las opciones de su agencia de marketing digital.
Pero, ¿cómo identificar los canales de marketing digital adecuados para su negocio?
La respuesta a esto depende en gran medida del tipo de negocio que tenga y del tipo de clientes que tenga.
- Evalúe sus necesidades: identifique qué es lo que desea lograr con el marketing digital. Esto definirá el papel que desempeñará una agencia de marketing digital que elija para ayudarlo a llegar allí.
- Conozca a su audiencia: asegúrese de conocer a su audiencia objetivo y a la persona del comprador de adentro hacia afuera. Los expertos en marketing digital pueden ayudar con esto, pero usted mismo debe esforzarse por encontrar información valiosa como:
- ¿Qué canales online utilizan más?
- ¿Qué tipo de contenido les gusta más?
- ¿Qué actividades realizan?
- ¿Cuáles son sus intereses?
- ¿Cuáles son sus puntos débiles?
- Defina sus objetivos principales : ¿Qué le falta a su negocio y qué debería ayudar a mejorar una estrategia de marketing digital prospectivo? ¿Es el tráfico de su sitio web? ¿Necesitas generar más leads? Cada uno de estos objetivos tiene un servicio de marketing digital correspondiente que funciona a su favor:
- Aumentar el conocimiento de la marca y el posicionamiento experto dentro de un nicho: los canales que funcionan mejor para esto son el marketing en redes sociales, el marketing de influencia y el marketing de contenido, como libros electrónicos y documentos técnicos.
- Generación de ventas: anuncios gráficos y PPC
- Generación de clientes potenciales: SEO, PPC, embudo de clientes potenciales basado en contenido, marketing por correo electrónico
- Conseguir más tráfico: SEO y marketing de contenidos
- Educar a los clientes potenciales: comunicados de prensa, marketing de contenidos como libros electrónicos, seminarios web y blogs.
- Comprenda el costo involucrado: las agencias de marketing digital tienen sus planes de precios definidos de antemano y pueden crear un precio personalizado si los servicios que necesita exigen mucha personalización y combinación de diferentes tácticas. Conocer el costo de antemano lo ayudará a presupuestar sus gastos de marketing y establecer qué servicios debe requerir y puede pagar.
Es probable que no todas las estrategias de marketing digital funcionen para su negocio. Debe realizar un conjunto de acciones cuidadosamente planificadas que le permitirán aprender, probar y medir los resultados y el rendimiento de la herramienta o herramientas de marketing digital que tiene en mente.
Una vez que comprenda su objetivo (redefinir su marca, obtener más clientes potenciales, aumentar el número de visitantes de su sitio web o algo completamente diferente), estará listo para buscar de manera proactiva la agencia de marketing digital adecuada para usted.
¿Debería contratar una agencia de marketing digital o manejar el trabajo internamente?
Las empresas pequeñas y medianas pueden sentirse obligadas a realizar sus esfuerzos de marketing digital internamente.
Si usted es un tomador de decisiones que no está seguro de tomar esta ruta o contratar una agencia de marketing digital, hay algunas cosas que debe considerar.
- ¿Qué tan bien comprende a sus clientes y su comportamiento? Cada público objetivo se puede segmentar en grupos y subgrupos según sus perfiles. Crear una imagen de comprador, una imagen arquetípica de su cliente promedio, es muy importante para comprender verdaderamente a sus clientes y sus problemas. Solo entonces podrá comercializar sus servicios y productos con una voz que no sea genérica ni desinformada.
- ¿Está preparado para abordar todas las tareas y documentar los procesos usted mismo? El marketing digital requiere una gran cantidad de gestión de proyectos: realizar un seguimiento de la documentación y los flujos de trabajo, seguir una estructura de cuándo crear y publicar artículos de blog y publicaciones de Facebook, cuándo ejecutar una campaña de relaciones públicas o anuncios pagados, etc.
- ¿Tienes las herramientas necesarias y sabes cómo utilizarlas? El marketing digital también requiere herramientas específicas de marketing, métricas y comunicación, como Google Analytics, Ahrefs, MailChimp, Drip y Slack, que ayudan a lograr los objetivos de manera más efectiva.
- ¿Tiene la paciencia y la constancia para hacerlo solo? En el marketing digital, los resultados verdaderamente notables pueden llegar solo después de meses de esfuerzos continuos. No es fácil mantener la coherencia durante un período tan prolongado y no caer en la trampa de cambiar de dirección impulsivamente.
- ¿Puede proporcionar un trabajo de alta calidad? Los expertos en marketing de contenidos escriben las mejores publicaciones de blog. Los especialistas en marketing de videos crean videos que se convierten con la tasa más alta. ¿Puede su equipo escribir contenido relevante y de calidad que responda a las necesidades de su audiencia? ¿Puede aportar algo de valor a sus clientes o cree que es mejor dejarlo en manos de profesionales?
Contratar una agencia puede ayudarlo a evitar el costo de ponerse al día usted y su equipo con todas las estrategias digitales, así como evitar desviarse de otras cosas importantes que tiene que hacer en los negocios (como cerrar tratos o conseguir inversores).
Al contratar una agencia digital de servicio completo, obtienes un equipo de especialistas que trabajan en las campañas y canales que son más efectivos para tu negocio.
Harán de todo, desde la estrategia hasta la implementación y la optimización. Algunas agencias también brindan servicios de consultoría en los que obtiene una 'hoja de ruta de marketing' que puede implementar usted mismo.
Inicio de la investigación de su agencia de marketing digital: ¿dónde buscar y cómo preseleccionar candidatos?
Al comenzar su búsqueda de un socio para una agencia de marketing digital, es importante saber dónde buscar posibles socios en primer lugar. Algunos de los lugares a los que acudir para esto son:
- Directorios de agencias que contienen especialistas en este segmento
- Motores de búsqueda como Google, escribiendo palabras clave que le mostrarán sitios web de agencias de marketing digital.
- Sitios web de reseñas de terceros, con reseñas de clientes, testimonios, calificaciones e impresiones de agencias de marketing digital.
- Recopile artículos por sitios web de autoridad en los que clasifiquen y enumeren las mejores agencias de marketing digital.
- Asesoramiento y recomendación de socios comerciales, amigos y personalidades conocedoras de la industria.
Cualquiera que sea su fuente para encontrar agencias de marketing digital de servicio completo, se sentirá abrumado por las opciones que se le presentan. Hay formas de, primero, preseleccionar a los candidatos antes de decidir cuál.
Para hacer esto, siga estos pasos.
Investigue y realice una "verificación de escaneo" de cada agencia de marketing digital
Al realizar esta tarea, considere estos temas de interés y hágase estas preguntas sobre las agencias que está investigando:
- ¿La experiencia de esta agencia se alinea con mis necesidades y objetivos?
- ¿Tienen un sitio web atractivo con un blog de marketing, las últimas tendencias y consejos que puedan ser de ayuda para mí y para mi negocio?
- ¿Hacen afirmaciones que puedan ser verificadas o hacen promesas demasiado audaces con respecto a sus desempeños, como llevarme directamente al resultado de búsqueda número uno de Google sin importar cuán competitivo sea mi nicho?
- ¿Su precio es sospechosamente más bajo que el de la competencia?
- ¿Son completamente transparentes con información como lista de clientes, dirección, número de teléfono, rango de precios?
Consulte la lista de sus clientes
Es imprescindible examinar la cartera de trabajos de la agencia y la lista de clientes, pero no se detenga allí: busque referencias de clientes y pregunte si la agencia lo conectaría con un cliente que esté satisfecho con su trabajo y que pueda responder por sus servicios.
Utilice este paso para ver si la empresa de marketing digital tiene alguna experiencia en su industria o vertical. Es recomendable crear una lista corta de agencias que hayan trabajado con clientes dentro de su industria, ya que seguramente tienen un mejor conocimiento de su mercado y negocio, así como de su público objetivo.
Compruebe su perspicacia de marketing digital y si practican lo que predican
La forma más segura de formarse una idea sobre si una agencia de marketing digital realmente puede entregar sus afirmaciones es mirando lo que han hecho por sí mismos.
- Si son especialistas en marketing de contenidos, ¿cómo gestionan su blog?
- Si su experiencia en SEO es su experiencia, ¿ocupan un lugar destacado en Google?
- Si crean y mejoran sitios web, ¿tienen ellos mismos un sitio web bueno y de carga rápida?
- Si afirman ser expertos en marketing en redes sociales, ¿cuál es su presencia en Facebook, LinkedIn y otras redes sociales y cuántos seguidores tienen?
Hacer estas preguntas y luego verificarlas es una prueba de la credibilidad de cualquier agencia.
Entrevistas a agencias de marketing digital preseleccionadas: 10 preguntas para hacer
Habiendo identificado varias de las principales agencias de marketing digital potenciales, es hora de concertar una entrevista con cada una.
Durante estas entrevistas, debe hacer preguntas relevantes para obtener más perspectiva sobre cómo operan y manejan su trabajo.
Las preguntas que lo ayudarán a obtener más claridad sobre su posible asociación son:
- ¿Qué tácticas y canales de marketing digital utilizaría para mi negocio y por qué?
- ¿Ha trabajado antes con clientes de mi industria y, de ser así, cuáles fueron sus resultados?
- ¿Tiene una cartera actualizada?
- ¿Qué herramientas utilizas para hacer realidad las campañas de marketing digital y cómo te aseguras de que el proyecto va por buen camino?
- ¿Quién será nuestro principal punto de contacto a cargo de nuestros proyectos y cuántas horas dedicará diariamente a nuestras campañas?
- ¿Tendremos reuniones para discutir estrategias de marketing digital?
- ¿Cómo medirá los resultados y el ROI, cómo determinará los KPI y cómo informará sobre ellos?
- ¿Cómo forma los precios de sus servicios?
- ¿Cómo se mantiene actualizado con las tendencias de nuestra industria?
- ¿Cómo investigaría nuestro mercado y nuestro público objetivo?
- ¿Qué puede hacer para ayudarnos a diferenciarnos de nuestra competencia?
Evaluación de candidatos: cómo elegir la agencia de marketing digital para su empresa
Una vez que haya entrevistado a las agencias candidatas preseleccionadas, tendrá una idea mucho más clara de qué agencia debería ser la más adecuada.
Para asegurarse de elegir lo mejor, asegúrese de que su agencia de marketing digital asociada marque estas casillas.
¿Pueden agregar valor a su negocio?
La empresa de marketing digital por la que opte debe proporcionar valor a su negocio con los servicios que brindan, y esto significa que deben proporcionar contenido valioso a sus posibles clientes y clientes potenciales.
Los resultados que brinden deben ser consistentes con la imagen y reputación, mensajes, voz y valores de su marca. Asociarse con una agencia que comparte sus valores producirá campañas de alta calidad que fortalecerán su imagen de marca.
¿Pueden ofrecer resultados y mostrar cómo lo hacen?
Los verdaderos expertos en marketing digital tienen un proceso bien definido para llevar a cabo sus tareas que se simplifica de principio a fin. Esto les permite concebir estrategias de marketing elaboradas y programar reuniones, crear borradores, establecer plazos, proporcionar entregables e informes y los resultados deseados.
¿Su portafolio contiene evidencia de alta experiencia en su nicho?
El portafolio de sus socios no solo debe contener trabajos y estudios de casos que brinden evidencia de su éxito, sino que, preferiblemente, deben tener suficiente experiencia en su vertical.
Siempre deben estar listos para decirle por qué ciertos proyectos tuvieron éxito o no, si todo salió según el plan o no, cuáles fueron sus principales conclusiones de cualquier proyecto y qué pasos en falso han cometido en el camino y cómo planean evitarlos en el futuro.
¿Se esfuerzan por comprenderlo a usted y su misión?
Idealmente, su empresa debería colaborar con un equipo que escuche y haga preguntas, y que realmente invierta tiempo y energía en comprender qué es su marca y qué representa.
Solo así podrán llevar a cabo una estrategia de marketing personalizada y verdaderamente única. Su negocio y su situación son únicos y deben tratarse con una solución única.
¿Tienen todos los procesos y la gestión de tareas?
Un socio con procesos de trabajo concisos y bien definidos es un socio que no le dará dolores de cabeza. Si puede establecer rápidamente quién es su punto de contacto, con quién colaborará más estrechamente en su equipo y cuándo verá el ROI, está a medio camino de obtener un equipo de profesionales confiable y respetable para su lado.
¿Reportan y se comunican de manera eficiente?
Para comprender la vista detallada del negocio del cliente, es muy imperativo que la agencia de marketing mantenga una comunicación sana con la organización. El plan puede tener cambios ocasionales y es muy imperativo que los representantes de la agencia se mantengan informados de manera efectiva a través de una comunicación efectiva. Una mejor comunicación significa que las expectativas son claras, el flujo de trabajo está optimizado y los resultados tienen autoridad.
Las 5 mejores agencias de marketing digital
1. Evestar
Ubicación : Florida
Sitio web : https://evestar.com/
Pericia :
- Optimización de la tasa de conversión (CRO)
- Campañas de marketing digital
- Creativo social pagado
- Automatización de correo electrónico
- Marca
- SEO
Everstar es una agencia de marketing digital innovadora comprometida a brindar servicios personalizados adaptados de manera única a cada uno de sus clientes. Su equipo diverso tiene años de experiencia trabajando con comercio electrónico y empresas de consumo habilitadas por la tecnología.
Trabajan con pequeñas y grandes empresas de todo el mundo. Sus tácticas rigurosas están respaldadas por datos, por lo que siempre se enfocan en las métricas que importan.
2. Ph3
Ubicación : Florida
Sitio web : https://www.ph3.us/
Pericia :
- Diseño y desarrollo web
- Marketing de medios sociales
- Marketing de contenidos
- Publicidad pagada
- Correo de propaganda
- Marca
Ph3 es una agencia de marketing digital estratégico que se asocia con clientes con mentalidad de crecimiento, desde comunidades privadas hasta organizaciones sin fines de lucro. Proporcionan soluciones para empresas de múltiples industrias, incluidas la hotelería, el deporte y el entretenimiento.
PH3 es más que una empresa de publicidad o marca. Es una agencia creativa + cervecería a la que le encanta ayudar a las empresas a prosperar. Sin embargo, no los impulsa la cerveza sino el “pensar antes de crear”.
3. Mi marca creativa
Ubicación : California
Sitio web : https://www.mycreativemark.com/
Pericia :
- Diseño web y gráfico
- Manejo de reputación
- Marketing de medios sociales
- Marketing de contenidos
- Correo de propaganda
- Medios de pago
- SEO
My Creative Mark es una agencia de marketing digital de servicio completo que se enfoca en ayudar a las marcas a crecer. Se asocian con pequeñas y grandes empresas mientras elaboran soluciones personalizadas para cada uno de sus clientes.
Su misión es atraer visitantes, atraer clientes potenciales y deleitar a los clientes de sus clientes. Cuentan con una dilatada experiencia en diversos sectores como el inmobiliario, sanitario, eCommerce y hostelería.
4. Marketing de chicas mod
Ubicación : California
Sitio web : https://www.modgirlmarketing.com/
Pericia :
- Consultoría de marketing digital
- Diseño WordPress personalizado
- Marketing de medios sociales
- Construyendo una relación
- Marca comercial
- Marketing de contenidos
- Publicidad pagada
- Relaciones públicas
- SEO
Mod Girl Marketing ayuda a las marcas a descubrir nuevas oportunidades de crecimiento. La agencia creativa trabaja con empresas impulsadas por un propósito para ayudarlas a captar la atención, crear autoridad e impulsar los ingresos.
Desde marcas basadas en la misión hasta líderes de opinión y emprendedores de C-Suite, están comprometidos a generar resultados medibles.
5. Marketing PopOff
Ubicación : Florida
Sitio web : https://www.popoffmarketing.com/
Pericia :
- Marketing de medios sociales
- Consultoría de marketing
- Publicidad pagada
- diseño web
- SEO
PopOff Marketing se especializa en ofrecer soluciones personalizadas para hacer crecer los negocios de sus clientes. Desde startups locales hasta compañías Fortune 500, la agencia innovadora sirve a marcas de diferentes tamaños. Su misión es producir resultados premium de manera constante e impulsar un mayor retorno de la inversión.
Para llevar
Es seguro concluir que, sin importar la singularidad de su experiencia y los niveles de su experiencia, las mejores agencias de marketing digital exhiben estas cualidades:
- Capacidad para entender su negocio y adaptarse a su marca
- Un proceso ágil llevado a cabo por expertos cualificados para cada canal de marketing digital
- Experiencia en la industria y trayectoria comprobada de llevar el éxito a negocios similares.
- Naturaleza colaborativa de su equipo y habilidades de comunicación de primer nivel.
- Una visión clara y una hoja de ruta para cada campaña y la tendencia a mantener el rumbo.
- Acceso a recursos y herramientas que les ayuden a gestionar y ejecutar mejor los proyectos.
Finalmente, lo más probable es que, cuando una agencia de marketing digital que elijas establezca una campaña de marketing digital para tu negocio, sea una combinación de varias tácticas y canales.
La agencia de marketing digital adecuada para usted será capaz de identificar las debilidades y fortalezas de cada canal, según su nicho y las características específicas de su negocio.