Cómo cerrar la brecha de atribución entre el correo electrónico y las llamadas telefónicas

presentado por el socio destacado de ConstantContact.com CallRail.

El correo electrónico sigue siendo una de las herramientas más poderosas en el conjunto de herramientas del vendedor, y es fácil entender por qué.

Hay más de 4 mil millones de usuarios de correo electrónico diarios, aproximadamente la mitad de la población mundial. Los ingresos globales de marketing por correo electrónico alcanzarán un estimado de $ 11 mil millones para fines de 2023. En promedio, las empresas generan $ 40 por cada $ 1 gastado en campañas de marketing por correo electrónico, y con razón: el 55% de las personas aún prefieren el correo electrónico como la forma número uno para las empresas. para comunicarse con ellos.

Por estas razones, los especialistas en marketing confían en gran medida en las plataformas de marketing por correo electrónico como Constant Contact para crear campañas que fomenten las relaciones con los clientes, fomenten los clientes potenciales y cierren ventas.

Pero hay un problema.

Muchos especialistas en marketing no tienen forma de vincular las llamadas telefónicas y los envíos de formularios con las campañas de correo electrónico que los impulsaron. En otras palabras, los especialistas en marketing no pueden determinar el verdadero ROI de sus campañas de correo electrónico.

La brecha de atribución entre los correos electrónicos y las llamadas posteriores y los formularios completos significa que los especialistas en marketing no pueden identificar qué funciona, qué no, y usar esta información para crear campañas más efectivas en el futuro. Los especialistas en marketing terminan operando en la oscuridad, sin saber realmente qué impulsa a sus prospectos a tomar medidas.

La solución a esta brecha de atribución radica en integrar su pila de tecnología de marketing. Un buen ejemplo de esto es la integración de CallRail x Constant Contact a través de Zapier, que cierra la brecha de atribución, lo que permite a las empresas vincular directamente los correos electrónicos enviados a las llamadas entrantes y los envíos de formularios.

¿Cuál es la brecha de atribución entre el correo electrónico y las llamadas telefónicas?

Las plataformas de correo electrónico y marketing digital como Constant Contact están optimizadas para enviar correos electrónicos a los clientes en masa, pero sin los datos correctos, no tienen la visibilidad necesaria para proporcionar una atribución de marketing precisa.

Entonces, si no está integrando un proveedor de seguimiento de llamadas como CallRail para vincular los correos electrónicos salientes con las llamadas entrantes y los envíos de formularios, entonces se está perdiendo información de conversión vital.

Imagine que envía un correo electrónico a los usuarios de su base de datos sobre un nuevo servicio que ofrece su empresa. El correo electrónico se vincula a una página de destino donde pueden encontrar más información, y muchos destinatarios hacen clic para acceder a esta página.

Impresionados con lo que leen, algunos deciden llamar a su oficina usando el número que ven en la página de destino. Muchos incluso deciden suscribirse al servicio después de hablar con uno de sus representantes.

Su campaña de correo electrónico fue obviamente un éxito. Su correo electrónico promocional alentó a los prospectos a visitar su página de destino, obtener más información, levantar el teléfono y realizar una conversión.

Pero sin el seguimiento de llamadas y el seguimiento de formularios, no hay forma de vincular directamente estas conversiones al correo electrónico inicial. Sabe que ha ganado algunos clientes nuevos, pero ¿cuáles provinieron de estos correos electrónicos en comparación con el tráfico orgánico, las campañas de pago por clic o sus nuevas vallas publicitarias?

La integración de su correo electrónico y páginas de destino con un servicio como CallRail funciona de la siguiente manera:

CallRail utiliza una función llamada inserción dinámica de números (DNI) para rastrear a cada persona que llama por el marketing que los llevó a ponerse en contacto. Por ejemplo, alguien que haga clic en su campaña de correo electrónico verá un número diferente en su página de destino que alguien que llegue a su sitio a través de un anuncio de PPC.

Imagine que un cliente potencial llama a su representante de ventas utilizando el número de teléfono que figura en la firma de correo electrónico del representante. Por lo general, el vendedor usaría el mismo número para sus tarjetas de presentación y correos electrónicos, sin forma de vincular a la persona que llama con un correo electrónico específico, a menos que su pila tecnológica esté integrada y lista para esta eventualidad.

Cómo poner en práctica sus nuevos conocimientos de atribución de llamadas

Atribuir llamadas entrantes y envíos de formularios a campañas de correo electrónico salientes es solo el primer paso. Una vez que sepa qué esfuerzos generan ROI y cuáles no, puede utilizar esta información para ajustar todas las futuras campañas de marketing.

Imagina que creaste una campaña de correo electrónico que generó muchas llamadas. ¡Excelente! Entonces, ¿debería simplemente enjuagar y repetir una y otra vez? No necesariamente.

Sabes que el contenido resonó, pero eso no significa que la campaña sea perfecta. Prueba A/B diferentes líneas de asunto, CTA y horas en las que envías el correo electrónico para desbloquear más mejoras.

Por ejemplo, intente "¿Funciona el lunes a las 2 p. m. para una llamada telefónica?" en lugar de lo que has estado usando hasta la fecha, "Llámame cuando estés disponible". Profundice en los detalles para comprender si los números de teléfono en las páginas de destino se convierten más que los números de teléfono directamente en los correos electrónicos (o viceversa).

Incluir el seguimiento de llamadas en el proceso de su campaña proporciona la información que necesita para llevar su marketing a nuevos niveles de manera constante y comprender qué contenido impulsa la acción para su público objetivo. Utilice estos aprendizajes para crear campañas de correo electrónico personalizadas que sepa que resonarán y, en última instancia, cerrarán más negocios.

Acerca de Constant Contact x CallRail

El seguimiento de las tasas de apertura y las tasas de clics es solo el primer paso cuando se trata de analizar el rendimiento de su marketing por correo electrónico. Si desea cerrar la brecha de atribución y vincular los correos electrónicos enviados a nuevos negocios creados, debe realizar un seguimiento de las llamadas telefónicas entrantes y los envíos de formularios que generan sus campañas.

El seguimiento de llamadas y el seguimiento de formularios de CallRail proporcionan este eslabón perdido. Integre con Constant Contact para comenzar a medir cada paso del viaje de marketing después del correo electrónico.

Vea quién hizo clic en una página de destino, envió un formulario solicitando más información o llamó directamente a su empresa. Vincule las llamadas que reciben sus representantes con los correos electrónicos que animan a los clientes potenciales a tomar el teléfono.

Cuando cierra la brecha de atribución entre los correos electrónicos enviados y las llamadas y los formularios recibidos, puede determinar el verdadero ROI de cada campaña y conectar los dólares gastados con los dólares ganados. Deje de adivinar y obtenga una imagen completa de su éxito de marketing multicanal con la integración de CallRail x Constant Contact. ¡Los clientes de Constant Contact reciben un 20% de descuento cuando se registran en CallRail hoy!