Cómo recopilar datos del Partido Cero en 2023 – Guía completa

En 2020, Forrester acuñó el término datos de parte cero con la afirmación de que la “Economía de datos de parte cero ya está aquí”.

Si avanzamos hasta el día de hoy, veremos que el panorama del marketing se ha transformado con titulares como "Zero Party Data es el nuevo petróleo" y "Por qué Zero Party Data es la nueva arma secreta para las marcas".

Sin lugar a dudas, los especialistas en marketing están tratando de descubrir cómo obtener este conjunto de datos tan preciado.

¿Qué son los datos del Partido Cero?

Los datos de terceros son información que un consumidor comparte directa e intencionalmente con una empresa o marca.Por lo general, incluye preferencias personales, inclinaciones emocionales y comportamientos de estilo de vida.

¿Por qué necesita datos de partido cero?

Los consumidores modernos esperan hoy una relación diferente con las marcas. Existe una demanda cada vez mayor de interacción personalizada, pero también una necesidad de privacidad de los datos.

Para satisfacer las necesidades del momento, puede parecer que te piden que hagas un truco de magia. Es por eso que los datos de partido cero son el as bajo la manga.

A medida que la desaprobación de los datos y los cambios en las prácticas de privacidad ponen en peligro la eficacia del marketing, los especialistas en marketing están recurriendo a datos de terceros para crear relaciones directas con los consumidores.

Los datos de parte cero son una forma de mostrarles a los consumidores que los conoces y al mismo tiempo demostrar que eres responsable con la información que te brindan.

Algunos de los beneficios clave de los datos de parte cero incluyen los siguientes:

• Personalización para la lealtad emocional : la recopilación de datos de terceros abre nuevas oportunidades de personalización que impulsan la conexión emocional.Esto incluye entregar contenido relevante, ofrecer experiencias de sitios web individualizadas, campañas de correo electrónico personalizadas y anuncios.
• Resiliencia de la marca y propiedad de los datos : los datos de terceros son datos de propiedad que aíslan a su marca de los cambios de la industria, como la desaparición de las cookies de terceros y el control continuo de los sitios de redes sociales.
• Mayor compromiso y promoción : con las herramientas adecuadas (como una plataforma comunitaria de marca en línea ), las marcas pueden recopilar y utilizar datos de terceros para impulsar una mayor interacción y promoción de la marca.Puede identificar defensores de la marca, promover el intercambio social e impulsar la adquisición de nuevos clientes.
• Información sobre la audiencia y publicidad optimizada : la recopilación de datos de terceros es una excelente manera de extraer información sobre la audiencia, descubrir perfiles emocionales y recopilar datos psicográficos para optimizar la orientación a la audiencia y la inversión publicitaria.

En pocas palabras, cuando se trata del futuro del marketing, la participación exitosa del consumidor será más empática, decidida y centrada en el cliente. Los datos de terceros ayudan a los especialistas en marketing de marcas a lograrlo.

¿Cuál es la diferencia entre datos de parte cero y datos propios? (y datos de segundos y terceros, para el caso)

Hay muchas fiestas aquí, así que debes saber que no estás solo si estás un poco confundido.

En términos generales, los datos de terceros y de terceros pueden considerarse datos “propios”, mientras que los datos de segundas y terceras partes pueden considerarse datos “alquilados”.

Existen muchas diferencias entre los datos de parte cero y los datos de primera parte , pero la distinción fundamental es que uno son datos compartidos proactivamente (datos de parte cero) y el otro son datos compartidos pasivamente (datos de primera parte).

Datos breves sobre Zero Party Data:

• La información personal se proporciona voluntariamente a una marca.
• Por lo general, se refiere a atributos de orden superior, como estilo de vida, pasatiempos, valores y preferencias de comportamiento.
• Es un fuerte indicador de confianza en una marca.
• Altamente preciso ya que proviene de una fuente directa.
• Los ejemplos incluyen estilo de vida y hábitos (pasatiempos, intereses personales, valores), detalles de la etapa de la vida, afinidad con el producto, preferencias de compra, preferencia de comunicación, conexión emocional con la marca, Net Promoter Score, probabilidad de recomendar e intención de compra.

Datos breves sobre datos propios:

• La recopilación de datos se realiza en segundo plano por parte de una marca que observa el comportamiento del consumidor.
• Normalmente se recopila mediante el seguimiento de comportamientos en todo el sitio, en toda la aplicación o en la página (clics, contexto de la sesión)
• Ampliamente basado en transacciones
• Datos precisos proporcionados por una fuente directa, pero perderán información contextual valiosa.
• Los ejemplos incluyen historial de compras, clics, tiempo invertido en la página, profundidad de desplazamiento, interacción por correo electrónico, información demográfica y datos sociales.

¿Qué pasa con los datos de segundos y de terceros?

Además de los datos cero y propios, también existen datos de terceros y segundos. Para ponerlo todo en contexto, revisemos el panorama digital general.

Datos breves sobre datos de terceros

• Los datos de terceros han sido una de las fuentes más utilizadas para campañas publicitarias y optimización de audiencia.
• Cuando un grupo de sitios web toman los datos de audiencia propios de su propiedad y se los envían a otra persona a través de un agregador, los datos ahora se consideran datos de terceros para ese comprador.
• El comprador no tiene una relación directa con el consumidor individual, lo que significa que los datos pueden quedar obsoletos y poco fiables. En última instancia, esto impide la eficacia y la calidad de las campañas.

Los datos de terceros han sido una de las fuentes más utilizadas para campañas publicitarias y optimización de audiencia.

El comprador no tiene una relación directa con el consumidor individual, lo que significa que los datos pueden quedar obsoletos y poco fiables. En última instancia, esto impide la eficacia y la calidad de las campañas.

Hay más malas noticias con respecto a la dependencia de datos de terceros: los gigantes tecnológicos están eliminando las cookies de terceros y se vislumbra en el horizonte una nueva legislación de privacidad que limitará el acceso de los anunciantes a los datos de los consumidores.

Datos breves sobre datos de terceros

• Los datos de terceros son similares a los de terceros, pero acceden directamente a los datos propios de otra organización.
• Los datos de terceros requieren una comunicación explícita en la que ambas empresas acuerden los términos y planifiquen un intercambio de datos.
• Si bien los datos de terceros siguen siendo un intermediario entre usted y su consumidor, los datos se consideran valiosos ya que usted tiene una visibilidad completa de su procedencia.
• Aún así, los datos de terceros se alquilan: deben comprarse continuamente a otra organización.

Ahora que sabemos qué partido significa qué, hablemos sobre cómo recopilar datos de partido cero para su marca.

Cómo recopilar datos del Partido Cero

En un estudio de Forrester sobre datos de parte cero, un enorme 90% de los especialistas en marketing están respondiendo activamente a la depreciación de los datos capturando datos de parte cero, sin embargo, el 42% admite que no saben cómo utilizar los datos de parte cero de manera efectiva.

Antes de que las marcas puedan abordar la cuestión decómoutilizar los datos de terceros , deben recopilarlos en primer lugar, pero no todos los datos recopilados serán relevantes.

Teniendo esto en cuenta, la verdadera pregunta que los especialistas en marketing deberían hacerse es: "¿Cómo recopilo datos de terceros de una manera que sea valiosa para mi negocio?"

Si bien puede parecer un desafío lograr que los consumidores compartan sus datos de manera proactiva, la mayoría de las personas están dispuestas a compartirlos si saben que hay valor a cambio. Las investigaciones han encontrado que el 80% de los consumidores están dispuestos a compartir datos a cambio de más valor y una mejor experiencia.

Existen numerosos puntos de contacto en el ecosistema digital de su marca donde puede recopilar datos relevantes de parte cero.

Inscripciones

Ya sea que se registre para obtener una cuenta de comercio electrónico o se suscriba a su lista de correo electrónico, cualquier momento de registro es un buen momento para recopilar datos de terceros.

Por ejemplo, si es una marca de alimentos, esta es una excelente oportunidad para preguntar a los consumidores sobre las preferencias dietéticas en sus hogares.

Mire la marca Care/of, que ha construido todo su modelo de negocio ofreciendo vitaminas personalizadas. Al visitar su sitio web, lo primero que se les pide a los consumidores potenciales que hagan es realizar una prueba.

Una vez que los usuarios hacen clic para comenzar, aceptan dedicar unos momentos para responder preguntas simples pero inquisitivas sobre demografía, estilos de vida, intereses y sentimientos asociados con enfoques medicinales específicos.

Preguntas como:

• "¿Es usted escéptico cuando se trata de vitaminas?"
• "¿Tienes curiosidad o eres un experto?"
• “¿Estás abierto a probar cosas nuevas?
• “¿Vas a escuchar sólo a un profesional de atención primaria capacitado en Harvard?”

En función de las respuestas del consumidor, se le entregan más preguntas relevantes. Por ejemplo, si selecciona que su principal objetivo de salud sea "apoyo inmunológico", se le harán preguntas sobre las condiciones de salud actuales o la exposición a otras personas a través de cosas como el transporte público.

Un paso importante que toma Care/of es agregar un botón "Por qué preguntamos" a cada pregunta. Esto es importante porque ofrece a los consumidores transparencia sobre por qué se recopila cierta información.

Atrás quedaron los días en que las marcas acaparaban la mayor cantidad de datos posible de los consumidores sin una explicación de por qué. Agregar transparencia a su proceso de recopilación de datos ayuda a infundir confianza en el consumidor de que usted es responsable con sus datos.

Centros de perfiles y preferencias

Las marcas quieren tener cuidado de no pedir demasiada información por adelantado. Esto podría hacer que el consumidor se aleje por completo de la marca.

• Una forma de recopilar datos de terceros más allá del registro es a través de un perfil o centro de preferencias.
• Esto ayuda a crear un perfil progresivo para cada consumidor con un enfoque siempre activo y permanente que almacena información en pequeños intervalos a lo largo del tiempo.

• Los centros de preferencias generalmente abordan las notificaciones voluntarias y la frecuencia de los correos electrónicos, pero puede agregar áreas adicionales para abordar el estilo de vida, los pasatiempos, los valores y más.
• Con las herramientas adecuadas, puede utilizar la nueva información del perfil para ofrecer una interacción automatizada que le ayude a lograr mensajes 1:1 a escala.

Eche un vistazo al centro de preferencias de correo electrónico de Le Creuset. No solo preguntan qué correos electrónicos les gustaría recibir a los consumidores; aprovechan la oportunidad para aprender sus preferencias de color, sus habilidades culinarias y qué tipo de utensilios de cocina poseen actualmente. Los mensajes se combinan para que sean cálidos y genuinos, y para brindar valor al consumidor.

Una comunidad de marca en línea

Una comunidad de marca en línea es un destino dedicado para que los consumidores se conecten con su marca y otras personas con ideas afines. Con la tecnología adecuada, las comunidades en línea son perfectas para recopilar datos de terceros y actuar sobre ellos.

Además, debido a que las comunidades en línea giran en torno a la conexión y la conversación, los consumidores están más dispuestos a compartir información más amplia y basada en valores, como intereses personales, pasatiempos y estilos de vida. Este tipo de información puede ser una mina de oro si la utilizas correctamente.

• La marca de rápido crecimiento de Unilever, Sir Kensington's, es una marca desafiante en el espacio de los condimentos que compite contra jugadores establecidos como Heinz.
• Comenzaron su comunidad de marca en línea Taste Buds como un lugar para conectarse con los consumidores de manera más significativa.
• Lo hacen recopilando datos de terceros, brindando participación personalizada y extrayendo información sobre la audiencia.

El uso de una comunidad en línea brinda numerosas oportunidades para recopilar datos de terceros. Esto incluye encuestas, sondeos, UGC y campañas de revisión de productos, eventos en el hogar, foros de discusión y más.

Por ejemplo, al registrarse en la comunidad, Sir Kensington's ofrece una “Encuesta para conocerlo” y una actividad de bienvenida para que los nuevos miembros se familiaricen.

Sir Kensington's utiliza su propia comunidad de marcas para recopilar información relacionada con preferencias de sabor y hábitos de compra. Sin embargo, también preguntan cómo les gustaría a los miembros de su comunidad participar como consumidores. Esto genera confianza y demuestra que los escucharán cuando compartan sus comentarios.

Microexperiencias como contenido interactivo, obsequios y concursos

Otra forma de recopilar datos de parte cero es a través de contenido interactivo. Cualquier entretenimiento es una excelente manera de recopilar datos de zero party. Sin embargo, la transparencia siempre es importante en este tipo de campañas para que los consumidores no se sientan engañados al participar.

MAC Cosmetics lanzó un programa de muestreo con realidad aumentada, donde los consumidores participan en una experiencia de prueba virtual de combinación de productos.

• Después de la coincidencia automática de colores, los clientes reclaman su muestra.
• La experiencia combina la prueba de realidad aumentada y la combinación de colores personalizada mediante IA con la comodidad del muestreo físico del producto.
• Este tipo de campaña permite a la marca recopilar datos de terceros que se pueden utilizar en campañas de remarketing posteriores y, al mismo tiempo, involucrar al consumidor en una prueba del producto.

Programa de fidelización y recompensas

Si bien la mayoría de los programas de fidelización son transaccionales por naturaleza, existen oportunidades para recopilar información más allá del historial de compras o la información demográfica, especialmente en lo que respecta a las recompensas que consideran más atractivas.

• Los programas de fidelización suelen presentar un patrón sencillo de preguntar y recibir. Si bien esto dificulta la creación de conexiones emocionales, puede facilitar la recopilación de datos.
• Puede ofrecer puntos, descuentos, envío gratuito, prueba gratuita, regalos de marca y acceso VIP a cambio de proporcionar datos de cero partes.

La marca de zapatillas Skecher's creó su programa de fidelización Skechers Plus a través del cual los miembros pueden ganar puntos y canjearlos por certificados de recompensa y otras ofertas. Pueden ganar puntos mediante compras así como proporcionar datos personales a la marca.

La información se recopila digitalmente respondiendo encuestas y participando en cuestionarios. Al registrarse, un nuevo miembro leal puede responder preguntas sobre la talla de calzado y dónde probablemente usará sus Skechers.

Cómo Vesta ayuda a las marcas a recopilar datos de Zero Party

• Vesta cree en empoderar a las marcas para que recuperen sus relaciones con los consumidores de sitios de terceros y creen motores de datos propios siempre activos.
• Nuestra plataforma comunitaria de marca en línea todo en uno asegura sus relaciones con los consumidores, moviliza a los defensores de su marca y captura datos de terceros para acelerar la velocidad del retorno de la inversión (ROI) de todos sus esfuerzos de marketing.

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