Cómo crear un embudo de ventas específico para tu negocio en la red social

El objetivo de cada negocio es lograr que los clientes potenciales confíen lo suficiente en su marca para comprar su producto o servicio. La mayoría de las empresas se centran en estrategias de marketing que fomentan la creación de contenido, el SEO y otras campañas basadas en las redes sociales para lograrlo. Si bien todos estos son importantes, a menudo se pasa por alto el aspecto de construir un recorrido del cliente, desde un cliente potencial hasta uno existente y luego leal.

Por lo tanto, el viaje de su cliente se puede trazar mediante la creación de un embudo de marketing en redes sociales. Recuerde que varias otras marcas también están compitiendo por la atención de su público objetivo en las redes sociales. Entonces, cuando tiene una mejor comprensión de las interacciones de los clientes con su marca, ayuda a aumentar la conciencia y la lealtad.

Este artículo desglosará los pasos esenciales para crear un embudo de ventas para sus redes sociales.

Creando un Funnel de Ventas Específico para tu Negocio en la Red Social

Al configurar su embudo de redes sociales, debe visualizar la ruta del cliente potencial antes de que ocurra la conversión. Hay tres etapas dentro del embudo de ventas, que son la superior, la media y la inferior. Dentro de estas etapas hay fases primarias que dan forma al viaje de compra del cliente. Por lo tanto, los pasos que sigue un cliente potencial antes de comprarle incluyen:

• Awareness : así es como tu público objetivo se da cuenta de la existencia de tu producto o servicio.
• Interés : captar la atención de tu público objetivo para que interactúe con tus anuncios, páginas sociales, sitio web, etc.
• Consideración : así es como puedes destacarte de tu competencia.
• Acción : conseguir que tu audiencia dé el siguiente paso, que es realizar una compra.
• Abogacía : fortalecer la confianza de tus clientes, tanto que hacen referencias.

Ahora veamos en detalle cómo puede incorporar estos pasos del embudo de ventas en sus campañas de redes sociales.

Conciencia: ¿Cómo te encontrarán los clientes?

Tener su negocio en las redes sociales cruciales es el primer paso para crear conciencia de su marca. Hay más de 3.500 millones de personas que utilizan las redes sociales en todo el mundo. Por lo tanto, está garantizado que estos usuarios verán su negocio. Pero lo que es más importante es que el conocimiento del producto esté dirigido a sus clientes potenciales.

Una forma de llamar la atención de tu audiencia en las redes sociales es a través de tácticas orgánicas o pagas. Al crear un embudo de marketing en redes sociales para que su audiencia lo encuentre orgánicamente, puede utilizar lo siguiente:

• Configura Facebook, Instagram o Twitter Live.
• Sorteos, encuestas o concursos en las redes sociales.
• Contenido gratuito (guías prácticas y publicaciones de blog o AMA).
• Participa en grupos de Facebook o LinkedIn.
• Cree elementos visuales como videos, infografías, seminarios web o GIF.
• También puede hacer uso de anuncios sociales pagados para crear conciencia de marca. Éstos incluyen:
• Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube, Snapchat o anuncios.
• Contrata y colabora con personas influyentes en las redes sociales para promocionar tu marca entre sus seguidores.

Al generar conciencia en su embudo de redes sociales, asegúrese de que el contenido que comparte sea relevante. Debe ser capaz de abordar los desafíos de los consumidores y ofrecer soluciones.

Interés: ¿cómo logras que la audiencia interactúe con tu contenido social?

La fase de interés de su embudo de redes sociales es donde su audiencia lleva a cabo su investigación. Se conectan en línea para verificar los detalles del producto, comparar precios y, en general, ver sus opciones. En esta fase, deberá proporcionar contenido que despierte el interés de la audiencia. En lugar de hacer ventas difíciles, este es el punto en el que proporciona valor y apoyo. Responder a las inquietudes y preguntas de la audiencia le permitirá generar más conciencia y confianza.

Su objetivo debe ser establecer su experiencia. Proporcione consejos para ayudar a su cliente potencial a tomar una decisión informada. Por ejemplo, si desea brindar servicios de escritura personalizados, puede lograr que los clientes se interesen en sus páginas sociales o sitio web de varias maneras: bríndeles demostraciones, muestras y consejos de escritura sobre los servicios que ofrece. Con esto, les muestra lo que puede hacer, por lo que capta su interés para ver más de sus paquetes.

Consideración: ¿cómo pretende destacarse de la competencia?

Recuerde, a medida que sus clientes potenciales hacen su investigación, también están revisando su competencia. Estas son marcas que ofrecen el mismo producto o servicio que usted. Para que los clientes consideren quién es el mejor antes de realizar su compra.

Durante esta fase de consideración, desea sobresalir y seguir siendo el número uno en la mente de su audiencia. Por lo tanto, debe proporcionar información más detallada para guiar a los clientes potenciales hacia la fase de acción. Puede proporcionarles detalles del producto y otros detalles adicionales sobre cómo usar el producto.

Trate de abordar sus puntos débiles tanto como sea posible. Hágales saber que comprende completamente sus necesidades. Te ayuda a generar más confianza y te coloca por encima de los demás. El uso de testimonios de clientes existentes también es útil para crear su embudo de marketing en redes sociales. Los clientes a menudo están más dispuestos a comprarle a usted en función de los comentarios de quienes han utilizado su producto o servicio.

Acción: ¿cómo consigues que el cliente haga una compra?

Esta fase de creación de su embudo de redes sociales es donde su cliente potencial actúa comprando su producto o servicio. Aquí, debe asegurarse de que sus canales de pago sean fáciles de usar. Si a un cliente le resulta difícil realizar un pago, se muestra reacio a completar esta fase.

La fase de acción no termina simplemente después de que el cliente realiza su primera compra. Quiere que se conviertan en clientes recurrentes. Por lo tanto, debe activar un plan de retención de clientes. Muestre al cliente gratitud por comprar su producto o servicio. Hágales saber que hay soporte disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. También puede solicitar comentarios sobre cómo puede atenderlos mejor. Y puedes ofrecerles descuentos o regalos si hacen una segunda compra. Más del 67% de los clientes dicen que están más dispuestos a comprometerse con un producto que tiene descuento.

Abogacía: ¿Cómo logrará que hagan referencias a otros?

Además de la retención de clientes, ayudará si los clientes recomiendan su marca a sus amigos, colegas o familiares. No solo le brinda más clientes, sino que también mejora la credibilidad de su marca. El enfoque a seguir en este embudo de redes sociales es crear programas de fidelización. También puede convertir a sus clientes existentes en defensores de la marca. Ofréceles incentivos para promocionar tu marca a otros.

También puede hacer uso de su revisión y testimonios en sus redes sociales o página web.

Conclusión

Un embudo de marketing en redes sociales bien planificado permite una participación exitosa de la audiencia y aumenta la conversión. Primero, debe comprender el viaje de su cliente para interactuar con ellos. Ayuda a trazar tácticas para el conocimiento de su marca. También puede trazar formas de mantenerlos interesados ​​y considerar su producto sobre sus competidores.

El embudo le permite hacer que la fase de acción sea fluida para sus clientes. Por último, le permite generar confianza y fomentar la retención, lealtad y referencias de clientes. Es esencial invertir en todas estas fases eligiendo algunas tácticas para enfocarse en cada etapa. Incorporarlos no solo mejorará la conversión y el crecimiento de la marca. También lo ayudará a abordar adecuadamente las necesidades de los clientes y construir una base de clientes leales.

Biografía del autor

John Edwards es un especialista en escritura que busca formas de autodesarrollo en el campo de la escritura y los blogs. Nuevos horizontes en su amado negocio siempre atraen con su variedad de oportunidades. Por lo tanto, es tan importante para él hacer la escritura.