Cómo planificar efectivamente tus campañas en redes sociales paso a paso

Las campañas en las redes sociales nunca son tan simples como parecen.

Eso se debe a que cualquier impulso de marketing implica muchas piezas en movimiento.

Pero según nuestros propios datos, las empresas en general todavía tienen dificultades para organizar y ejecutar una campaña determinada.

Llegar a tu audiencia. Interpretación de resultados. Vincular los proyectos a los objetivos comerciales.

Eso tampoco rasca la superficie de las tareas obligatorias de la campaña.

Lo escuchamos: administrar todo lo anterior (¡y más!) es desalentador y francamente abrumador. Por eso es tan importante tener un plan de juego definido para tus campañas en las redes sociales antes de que estés demasiado metido.

¿Las buenas noticias? ¡Esta guía puede ayudar!

5 pasos para crear una campaña de redes sociales desde cero

A continuación se muestra un plan paso a paso para ejecutar cualquier campaña social de principio a fin.

Cumplir con el siguiente paso no solo lo alienta a vigilar más de cerca sus campañas, sino que también anticipa y evita los obstáculos más comunes que enfrentan los especialistas en marketing.

Con eso, ¡vamos a sumergirnos!

Paso #1: Desglose los conceptos básicos de sus campañas

Digamos que le han dado luz verde para iniciar una campaña.

¡Agradable! Pero, ¿por dónde diablos empiezas?

Antes de publicar o publicar, debe profundizar en la planificación de su campaña.

Por ejemplo, así es como se ve el comienzo de una campaña definida en la plataforma de Sprout Social. Con una declaración de misión, objetivos específicos y un cronograma establecido, será mucho más probable que cumpla y mantenga su campaña encaminada.

Estas son las tareas preliminares obligatorias y las preguntas clave que pondrán en marcha sus campañas en las redes sociales. No importa lo que esté vendiendo, ¡estos pasos siempre se aplican!

1. Define tu público objetivo

Pregúntate: ¿para quién es esta campaña? Esto podría incluir:

• Nuevos clientes que nunca han oído hablar de usted o que no conocen su negocio
• Clientes anteriores que no han interactuado contigo recientemente
• Clientes actuales que interactúan regularmente con sus ofertas y contenido

De cualquier manera, su respuesta no debería ser "cualquiera y todos".

Porque su público objetivo tiene un impacto directo en los mensajes y tácticas de su campaña. Por ejemplo, cómo comercializar a nuevos clientes frente a los existentes es manzanas y naranjas.

Puede haber alguna superposición entre estos grupos, seguro. Dicho esto, las campañas que se concentran en una audiencia específica están mejor posicionadas para resonar con los clientes en comparación con los impulsos de marketing de talla única.

2. Establece objetivos específicos (y alinéalos con las métricas correctas)

Lo hemos dicho un millón de veces: establecer metas es crucial para todas las campañas en las redes sociales. Algunos objetivos de muestra incluyen:

• Aumentar su tasa de compromiso social
• Aumentar los ingresos vendiendo productos
• Aumento de la conciencia de marca
• Dirigir el tráfico a su sitio o tienda

Al vincular sus campañas a métricas y KPI, puede decir objetivamente si una campaña fue exitosa o no. Sin puntos de datos, solo estás adivinando.

Además, el seguimiento de las métricas durante su campaña le permite realizar cambios e intervenciones en caso de que su rendimiento se estanque. ¿Traducción? ¡Configure su análisis social antes de comenzar!

3. Elija un tema para su campaña

Quizás la mayor ventaja de realizar campañas sociales es la libertad creativa.

Las marcas de hoy tienen muchas opciones cuando se trata de temas e ideas de campaña. Fuera de nuestra cabeza, considere:

• Lanzamiento de productos
• Campañas de vacaciones
• Ofertas exclusivas o urgentes
• Campañas de anuncios sociales
• Campañas de contenido generado por el usuario
• Campañas de marketing de influencers

La lista sigue y sigue en términos de lo que puede hacer. El tipo de campaña que elija informará su mensaje y qué tipos de creatividades necesitará crear, capturar o diseñar.

¿Estás atascado en cómo crear una campaña que a tu audiencia le gustará? ¡Consulte nuestra lista de ejemplos de campañas en redes sociales para obtener la inspiración que tanto necesita!

4. Decide el momento y la duración de tu campaña

Mantener su campaña en un horario es fundamental. Para principiantes:

• Establezca una fecha prevista de inicio y finalización para su proyecto
• Establezca fechas para objetivos específicos, hitos y oportunidades para verificar el progreso de su campaña
• Estimaciones realistas para entregas y aprobaciones basadas en los cronogramas de usted y sus equipos

Tenga en cuenta que su horario no tiene que ser inamovible a medida que evoluciona su proyecto. No se asuste: sucede.

Dicho esto, ceñirse a un cronograma realmente ayuda con la gestión de recursos. En otras palabras, no consumirá innecesariamente su presupuesto ni desperdiciará el tiempo de sus compañeros de equipo arrastrando los pies.

Y no hay una respuesta "correcta" en cuanto a la duración de sus campañas sociales.

Por ejemplo, las campañas navideñas pueden durar solo una semana más o menos con una fase de planificación que es mucho más larga. Por otro lado, algunas campañas publicitarias y de hashtags pueden ser más largas y solo terminan cuando la participación disminuye.

Pero la sabiduría convencional dice que cuanto más ajustados sean su horario y su línea de tiempo, mejor. Unos meses de anticipación para planificar y prepararse es obviamente ideal en lugar de unas pocas semanas. ¡Solo sé realista!

Consulte nuestras plantillas de campañas en redes sociales para crear una línea de tiempo personalizada para su próxima campaña.

5. Elige los canales apropiados

Lo más probable es que su campaña de marketing en redes sociales abarque múltiples canales, ¿verdad?

Por ejemplo, no sorprende ver que las marcas publiquen simultáneamente anuncios en Facebook e Instagram dado que el gasto en publicidad digital aumentó un 56 % interanual.

Pero quizás no tenga el presupuesto o la presencia para anuncios pagados. Tal vez quieras quedarte con contenido orgánico en un canal y pago social en otro.

De cualquier manera, ¡está bien! Solo recuerda que tu estrategia de publicidad en las redes sociales será diferente de una plataforma a otra. Lo que funciona en Facebook e Instagram podría no funcionar en Twitter o Pinterest (y viceversa).

¡Puede abordar tantos (o pocos) canales como desee! ¿Nuestro consejo, sin embargo? No te esparzas demasiado. Del mismo modo, nunca pierdas de vista tus objetivos generales mientras publicas en múltiples canales.

Esto habla del valor de publicar su campaña usando una herramienta como Sprout. Nuestra plataforma no solo le permite cruzar el contenido de la campaña, sino que también pone sus metas y objetivos al frente y al centro cada vez que crea una nueva publicación.

Paso #2: Prepara contenido y creatividades para tus campañas

En esta etapa, ha finalizado la idea de su campaña.

Y hacerlo realidad casi siempre significa traer nuevas personas al proyecto.

Ya sea que sea parte de un departamento de marketing o represente a un equipo de uno, su capacidad para colaborar de manera efectiva es decisiva. Esto suena cierto en aras de obtener las creatividades que necesita para su campaña (piense: imágenes, videos, copia) y termine sus campañas a tiempo.

A continuación se muestra un desglose de cómo obtener las creatividades y los entregables clave que necesita.

1. Conecta con tu equipo

Ya sea en persona, a través de un chat de equipo o reuniones virtuales, es probable que necesite comunicarse con una variedad de personas para poner en marcha su proyecto. Esto incluye:

• Partes interesadas involucradas en el proceso de aprobación de la campaña (piense: gerentes y clientes)
• Trabajadores independientes y contratistas (para gráficos, videos, contenido y/o redacción publicitaria)
• Compañeros de equipo y colegas que estarán participando en la campaña.

Nuevamente, dar todo lo anterior por adelantado y suficiente tiempo para prepararse es una gran ventaja. Respete el tiempo de todos y confirme su nivel de participación y compromiso antes de seguir adelante.

2. Haga una lluvia de ideas sobre sus principales creatividades sociales

No hay dos campañas de redes sociales iguales en términos de creatividades sociales. Más allá de los grandes entregables, como el contenido, no se olvide de los elementos sociales esenciales de su campaña, como:

• Hashtags (para UGC, influencer o campañas de reconocimiento de marca)
• Frases de llamada a la acción (para ofertas y ventas)
• Páginas de destino (para canalizar el tráfico a las promociones y suscripciones adecuadas)

3. Considera colaboradores más allá de tu marca

A veces, llevar su campaña al siguiente nivel significa asociarse con personas que pueden crear conciencia más allá de su propia red.

Por ejemplo, puede conectarse con colaboraciones externas que incluyen:

• Marcas asociadas
• Influenciadores
• Expertos de la industria

Si no puede aprovechar estas relaciones, no hay problema. Lo que importa es que tenga un proceso para comunicar las necesidades de su campaña y armarlo todo.

Y una vez más, Sprout puede ayudar aquí. Herramientas como el planificador social de Sprout facilitan el almacenamiento de todos sus activos creativos, la configuración de aprobaciones y el seguimiento de lo que se ha publicado o lo que debe publicarse.

Junto con el análisis en tiempo real una vez que su campaña está en marcha, nuestra plataforma le brinda un pulso constante sobre el rendimiento de su campaña.

Paso #3: Administre campañas de redes sociales a través de múltiples canales

Ejecutar una campaña en varios canales no tiene por qué ser un dolor de cabeza.

Incluso si se limita a un solo canal, considere los siguientes pasos organizativos para administrar y monitorear mejor sus campañas en vivo.

1. Cree un calendario de publicación y contenido

Con una herramienta de publicación dedicada, puede planificar su calendario de contenido y programar sus publicaciones con mucha anticipación. Esto evita que tengas que luchar en tiempo real para publicar. Como beneficio adicional, libera más tiempo para administrar las relaciones con los clientes y responderles.

Vea a continuación cómo se ve un calendario de publicación en vivo en Sprout. Con nuestra plataforma de administración de campañas, puede administrar sus publicaciones sociales diarias junto con sus campañas a corto o largo plazo en una sola aplicación. El simple hecho de tener esta imagen hace que su campaña se sienta menos desalentadora y también hace que sea más fácil mover el contenido si es necesario.

2. Optimiza tus publicaciones sociales para cada canal

Cada plataforma de redes sociales es totalmente diferente cuando se trata de optimización. Esto incluye:

• Longitud del subtítulo
• Etiquetas
• Tiempo de publicación
• Frecuencia de publicación
• Tamaños de imagen
• Enlaces
• llamadas a la acción

Esto nuevamente habla de la importancia de tener una herramienta que le permita rápidamente publicar y editar el contenido de la campaña en un solo lugar.

¿Quieres optimizar una publicación en Instagram, Facebook y Twitter? Sprout le permite realizar y obtener una vista previa de los cambios en un instante.

3. Prepárate para responder a los seguidores en tiempo real

Asegúrese de priorizar el compromiso y la interacción con los clientes una vez que su campaña esté activa.

Preguntas. Comentarios. Aplausos y llamadas de atención. Tu dilo.

La gestión de las interacciones a menudo requiere algunos malabarismos, especialmente si está rebotando entre varias plataformas. Acelerar su tiempo de respuesta puede ser la diferencia entre un compromiso positivo o una venta y un comprador que rebota.

Herramientas como la bandeja de entrada inteligente de Sprout le permiten responder preguntas en múltiples plataformas más rápido al consolidar todas sus notificaciones y comunicaciones sociales. El resultado es más tiempo dedicado a los clientes, menos tiempo saltando de una red a otra.

Paso #4: Evalúa el desempeño de tu campaña

Averiguar si su campaña fue un éxito o un fracaso significa mirar sus análisis.

Eso es porque los números son objetivos. A través de sus informes, puede resaltar claramente sus ganancias para las partes interesadas, los compañeros de equipo y los clientes por igual.

Recuerde: los informes y análisis deben ser continuos y no solo revisarse al final de su campaña. Si bien debe reflexionar absolutamente sobre el resultado final de sus esfuerzos, mirar los datos de la campaña a lo largo de su proyecto le brinda una mayor sensación de control.

1. Mire sus datos de rendimiento de alto nivel

Los datos de compromiso (impresiones, interacciones y clics) pueden darte una idea de cuánto repercute tu campaña en tu audiencia. Al observar los datos a lo largo del tiempo, puede:

• Compare qué tan comprometida estaba su audiencia antes de la campaña versus durante ella (y después, a largo plazo)
• Qué redes funcionaron mejor (y peor)
• Determine si hubo un tipo de contenido o momento específico que recibió una mayor participación

Aquí hay una instantánea del análisis de la campaña en Sprout:

2. Evaluar métricas específicas de compromiso social

Más allá de los datos generales, también debe considerar ser granular con publicaciones específicas. Por ejemplo, ¿cuáles fueron tus publicaciones con mejor desempeño? ¿Qué obtuvo la mayor cantidad de impresiones, compromisos y clics?

Estos puntos de datos son invaluables no solo para su estrategia de contenido, sino también para ideas para futuras campañas.

3. Analice la publicidad paga versus la orgánica

Suponiendo que ejecutó una campaña paga, asegúrese de evaluar el rendimiento de sus anuncios en comparación con su contenido orgánico. Si lo hace, puede ayudarlo a refinar su presupuesto publicitario y, de la misma manera, comprender si los anuncios sociales son una inversión que vale la pena a largo plazo.

Paso #5: Reúna ideas e inspiración para nuevas campañas en redes sociales

Tan pronto como finaliza una campaña, probablemente ya esté en las fases de planificación de una nueva.

¡Y eso es increíble!

Pero, de nuevo, la planificación y la lluvia de ideas pueden ser agotadoras y consumir mucho tiempo. En lugar de devanarse los sesos cada vez que sea el momento de crear una campaña, considere algunas tácticas sencillas para asegurarse de que le lleguen ideas nuevas.

1. Aprovecha el poder de la escucha social

Si desea saber exactamente qué quiere su audiencia de sus marcas favoritas, no busque más allá de sus conversaciones en las redes sociales.

Herramientas como Sprout Social hacen que sea muy sencillo dominar el arte de detectar tendencias. Nuestra sección de palabras clave y hashtags de su tema de escucha resalta instantáneamente lo que su audiencia está hablando, lo que le permite adelantarse a las tendencias y las modas de contenido.

2. Realizar un análisis competitivo

Pregunta sorpresa: ¿qué tipo de campañas en las redes sociales están ejecutando sus competidores en este momento?

Llevar a cabo un análisis de la competencia puede darte pistas sobre las marcas emergentes y los grandes competidores por igual. A través de la escucha y el análisis competitivo, puede comprender mejor su presencia social y dónde podrían estar dejando caer la pelota.

Por ejemplo, es posible que los clientes no estén satisfechos con el cambio de producto o el modelo de precios recientes de sus competidores directos. Si ve un aumento en las @menciones de sus competidores con un sentimiento negativo, podría considerar armar una campaña que hable a esos clientes decepcionados.

3. Inspírate en campañas pasadas

Finalmente, no tenga miedo de inspirarse en campañas efectivas en las redes sociales que haya visto en otros lugares.

Tal vez su competidor acaba de realizar una increíble campaña de éxito del cliente.

O tal vez viste algunos elegantes anuncios sociales de una marca que admiras personalmente.

De cualquier manera, tome notas de tales campañas y comience a pensar en cómo puede adoptar un tema similar usted mismo. El objetivo aquí no es imitar o robar ideas, sino asegurarse de estar al tanto de lo que están haciendo otros jugadores en su industria.

¿Tienes una estrategia definida para planificar campañas exitosas en redes sociales?

Sabemos de primera mano que planificar una campaña requiere mucho trabajo preliminar.

Pero ahora que sabe cómo crear una campaña en las redes sociales con los pasos anteriores, puede abordar la próxima con mucha confianza.

Solo asegúrese de estar utilizando las herramientas adecuadas para poner en marcha su campaña lo antes posible. Si aún no lo ha hecho, pruebe Sprout Social para ver cómo nuestras funciones de publicación y análisis pueden mejorar su próximo proyecto de redes sociales.